Fascículo introducción a la administración
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El resumen describe la Escuela Clásica de la Administración, la Escuela de la Administración Científica y sus principales representantes como Frederick Taylor, Henry Gantt y los hermanos Gilbreth. También describe brevemente la Escuela de la Teoría Clásica de la Organización y sus representantes como Henry Fayol y Max Weber. Finalmente, presenta los elementos y principios generales de la administración.
Fascículo introducción a la administración
- 1. - Escuela Clásica de La Administración - Elementos de La Administración - Principios de La Administración
- 2. Escuela de la administración científica Motivo: Necesidad de incrementar la productividad Frederick Taylor Representantes Henry Gantt Frank & Lilian Gilbreth Frederick Taylor (1856-1915) Principios: Desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. Selección científica de los trabajadores. Educación y desarrollo del trabajador. Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
- 3. Escuela de la administración científica Premisa para cumplir con los cuatro principios propuestos: «Revolución total de la mentalidad» Aportes: Sistema de tasas de pagos diferenciados «Sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás usando una tasa científicamente correcta.» Línea moderna de montaje «Separó cada uno de los trabajos en sus componentes y diseño los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente.» Separación de la planeación del desempeño Logro diferenciar las funciones de ejecución de las de planeación. La tarea de la planeación, según el autor, es fijar estándares de tiempo de trabajo. Administración funcional La organización industrial debe diseñar aquellas funciones que mejor sirvan al propósito de mejorar la coordinación de las actividades entre los distintos especialistas.
- 4. Escuela de la administración científica Henry Gantt (1861-1919) Gantt abandono el sistema de pagos de tasas diferenciados (según él, era fuente de muy poca motivación). Presenta la idea siguiente: Una vez definida la porción diaria de trabajo, el trabajador obtendría una bonificación de 50 centavos. Avance de los trabajadores sería calificado públicamente y registrado en un diagrama. Frank & Lilian Gilbreth (1868-1924, 1878-1932) Trataron de mejorar el bienestar del trabajador individual. Estudiaron la fatiga y el movimiento. Para ambos el fin último era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano.
- 5. Escuela de la teoría clásica de la organización Motivo: Necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas Henry Fayol Representantes Max Weber Henry Fayol (1841-1925) Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración. Plantea los principios siguientes: División del trabajo, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interés individual al bien común, remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de grupo.
- 6. Escuela de la teoría clásica de la organización Max Weber (1864-1920) Desarrolló la teoría de la administración de burocracias. La agrupación ideal es una burocracia, es decir: Jerarquía definida. Reglamentos establecidos. Línea de autoridad clara. División del trabajo detallada. Evaluación de resultados basado en méritos.
- 7. Elementos del Proceso Administrativo Planeación - Significa Idear Un Curso De Acción Organización - Movilizar los recursos materiales y Humanos de la organización para poner en práctica los planes Dirección - Proporcionar dirección a los empleados y lograr que hagan su trabajo. . Coordinacion - Asegurarse que los recursos y actividades funcionen armoniosamente. Control - Monitorear los planes para cerciorarse de que se estén efectuando debidamente.
- 8. Principios Generales De La Administración •División del trabajo : Especialización de tareas y de personas en pro de la eficiencia •Autoridad y Responsabilidad : Autoridad es el derecho a dar ordenes y a esperar obediencia, responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica rendir cuentas. •Disciplina : Obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas. •Unidad de mando : Es el principio de autoridad única. •Unidad de dirección : Establecimiento de un jefe y un plan para el mismo objetivo. •Subordinación de intereses : Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares. •Remuneración del personal : Salarios justos. •Centralización: Autoridad en la cabeza de la organización. •Jerarquía : Línea de autoridad del escalas mas alto al mas bajo. •Orden : Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. •Equidad : Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. •Estabilidad : Cuanto mas permanezca una persona en un cargo mejor. •Iniciativa : Capacidad de asegurar un plan y asegurar su éxito. •Espíritu de Equipo : Armonía y unión entre empleados la mayor fortaleza.
- 9. FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN F. ECONOMICA Equilibrio (Producir bienes y Externo servicios) ORGANIZACIÓN F. SOCIAL Equilibrio Brindar satisfacción a Interno los participantes
- 10. - Experimento Hawthorne - Representantes Teoría Humanística - Teoría del Comportamiento - Teoría X y Y
- 11. El Experimento de Hawthorne 1924 -1932 Elton Mayo (Academia Nacional De Ciencias De Los Estados Unidos). o Correlación entre productividad e iluminación en el trabajo. o Luego estudio de la fatiga, accidentes de trabajo la rotación de personal y sobre todo. o El efecto de las condiciones físicas sobre la productividad de los empleados.
- 12. Fases del Experimento Hawthorne Primera Fase, Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación en las mismas condiciones: GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo intensidad variable de luz. GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad constante. Segunda fase, sala de prueba para el montaje de relés. Cuenta con 12 periodos Tercera fase , programa de entrevistas, reacción de las obreras ante la supervisión. Cuarta Fase: Sala de observación del montaje de terminales.
- 13. Conclusiones del Experimento Entre las conclusiones principales pueden mencionarse las siguientes: El nivel de producción depende de la integración social. El comportamiento social de los trabajadores. Los grupos informales. La importancia del contenido del cargo. El énfasis en los aspectos emocionales.
- 14. Teoría Humanística Considera que el conocimiento existe tanto en el niño, como en el mundo que lo rodea y que éste se construye mediante la interacción entre el ambiente físico y social. REPRESENTANTE: Abraham Maslow Distingue una jerarquía básica de necesidades.
- 15. PRINCIPALES REPRESENTANTES Y APORTES ESPECÍFICOS DEL MODELO Mary Parket Follet logró reducir la brecha entre el enfoque mecanicista (Taylor) y el enfoque contemporáneo que se centró el comportamiento humano. Unió la administración científica con el enfoque de grupo. Jhon Dewey realizó aportes a la escuela de Relaciones Humanas a partir de la filosofía pragmática. psicología dinámica de Kart Lewin. Dewey mantiene una concepción enteramente dinámica de la persona. Lo que él propone es la reconstrucción de las prácticas morales y sociales, y también de las creencias.
- 16. PRINCIPALES REPRESENTANTES Y APORTES ESPECÍFICOS DEL MODELO Kurt Lewin realizó investigaciones sobre motivación, e investigó la tensión, estudiando la forma en que esta afecta a las empresas y al logro de sus metas. Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico y que este afecta la productividad. Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.
- 17. TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS Trata la organización como Trata la organización como una maquina. un grupo de personas. Hace énfasis en las tareas o Hace énfasis en las personas. la tecnología. Se inspira en sistemas de Se inspira en sistemas de ingeniería. psicología. Autoridad centralizada. Delegación plena de la autoridad. Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador. Especialización y Confianza y apertura. competencia técnica. Acentuada división del Énfasis en las relaciones trabajo. humanas. Confianza en reglas. Confianza en las personas.
- 18. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION Orígenes de la teoría del comportamiento La Generación de fuertes oposiciones hacia la teoría de las relaciones humanas y la teoría clásica. La teoría del comportamiento se da del desdoblamiento de la teoría de las relaciones humanas. La permanente critica hacia la teoría clásica hizo que se viera como una antítesis a la teoría de la organización formal. Con la Teoría del comportamiento se da la incorporación de la teoría sociología Burocrática En 1947, surge el Libro que el inicio, ya que constituye un ataque a la teoría clásica y por consecuencia a la teoría de las relaciones humanas
- 19. LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW
- 20. ORGANIZA, los CONTROLA, a las recursos de la personas. empresa (dinero, materiales, equipos y personal), concentrándose en sus objetivos económicos. ADMINISTRACIÓN EN FUNCIÓN DE DIRIGE, los LA TEORÍA X esfuerzos de las PLANIFICA, en personas, función del incentivo incentivarlas, vía salario. La controlar sus empresa debe utilizar acciones y la remuneración como modificar su recompensa para el comportamiento, buen trabajador o para atender las castigo, para el necesidades de la trabajo que cumple con su tarea.
- 21. ADMINISTRAR, es CONTROLA, las crear oportunidades, condiciones para que liberar potencial, las personas renovar obstáculos, reconozcan y estimular el desarrollen sus crecimiento individual capacidades. y proporcionar orientación en cuanto a los objetivos. ADMINISTRACION EN FUNCIÓN DE LA TEORIA Y DIRIGE, abierta, PLANIFICA, las dinámica y condiciones extremadamente organizacionales y democrática. métodos de operación mediante los cuales las personas puedan alcanzar mejor sus objetivos personales- empresariales.
- 22. - Escuela Neoclásica de La Administración
- 23. 2. Reafirmación de los postulados clásicos 1. Énfasis en la 3. Énfasis en los práctica de la principios Administración generales de la Administración Características de la Teoría Neoclásica 4. Énfasis en los 5. Eclecticismo objetivos y Conceptual resultados
- 24. Principales Representantes de La Teoría Neoclásica Los autores neoclásicos no forman propiamente una escuela definida, sino un movimiento relativamente heterogéneo. A pesar de que algunos autores le denominan escuela operacional, escuela del proceso administrativo o, incluso enfoque universalista de la administración. Teoría Neoclásica Peter F. William Ernest Ralph C. Louis Harold Drucker Newman Dale Davis Allen Koontz
- 25. Teoría Neoclásica de la Administración FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR • Proceso Administrativo PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL -Definir la misión -Dividir el trabajo -Designar las -Definir los personas estándares -Formular -Asignar las objetivos actividades -Coordinar los -Monitorear el esfuerzos desempeño -Definir los planes -Agrupar las para alcanzarlos actividades en -Comunicar -Evaluar el órganos y cargos desempeño -Programa de las -Motivar actividades -Asignar los -Emprender -Liderar recursos acciones -Orientar correctivas -Definir autoridad y responsabilidad
- 26. Teoría Neoclásica de la Administración FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR • Planeación PLANEACIÓN CONTENIDO PERIODO AMPLITUD Estratégica Genérico, sintético y global Largo plazo Macroorientado, incluye a la empresa como totalidad Táctica Menos genérico y más detallado Mediano plazo Aborda por separado cada unidad de la empresa Operacional Detallado, específico y Corto plazo Microorientado, incluye sólo tarea u operación analítico
- 27. Teoría Neoclásica de la Administración FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR • ORGANIZACIÓN Significados: • Entidad social: las conforman personas, orientada a objetivos porque se halla diseñada para conseguir resultado • Org. Formal: basada en la división racional del trabajo • Org, informal: emerge espontánea y naturalmente entre las personas • (*)Función administrativa y parte del proceso administrativo: es el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y órganos involucrados en la ejecución, y establecer las relaciones entre ellos y las atribuciones de cada un • Organizar consiste en: • Determinar las actividades específicas necesarias para el logro de los objetivos planeados (especialización) • Agrupar las actividades en una estructura lógica (Departamentalización) • Asignar las actividadesa posiciones y personas específicas (Cargos y tareas)
- 28. Teoría Neoclásica de la Administración FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR • DIRECCIÓN • Poner en Marcha y ejecutar acciones • Orientar las actividades de las personas que componen la Org. • Relaciones interpersonales entre los ADM y sus subordinados • Cobertura de la dirección • Dirección global • Dirección departamental • Dirección operacional
- 29. Teoría Neoclásica de la Administración FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR • Control Significados • Control como función restrictiva y coercitiva Control Social • Control como sistema automático de regulación • Control como función administrativa: Asegurar resultados Fases de Control Establecimiento de estándares Observación de Acción Correctiva desempeño Comparación del desempeño con el estándar establecido
- 30. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA T. NEOCLÁSICA ASPECTOS PRINCIPALES ENFOQUES PRESCRIPTIVOS Y NORMTIVO DE LA ADMINISTRACIÓN Teoría Clásica Teoría de las RRHH Teoría Neoclásica Enfoque de la Organización Organización formal Organización informal Org. Informal y formal Concepto de Organización Estructura formal como conjunto Sistema social como conjunto Sistema social con objetivos de órganos, cargos y tareas de roles sociales por alcanzar racionalmente Principales representantes Taylor y Fayol Mayo, Follet Drucker y Dale Características básicas de la Ingeniería Humana/ Ingeniería Ciencia Social aplicada Técnica social básica Administración de Producción Concepto de hombre Homo economicus Hombre social Hombre organizacional y administrativo Comportamiento Ser aislado que reacciona como Ser social que reaacciona Ser racional y social, orientado organizacional del individuo individuo como miembro de un grupo hacia consecución de objetos individuales y organizacionales Ciencias más relacionada Ingeniería Psicología social Eclecticismo Tipos de incentivo Incentivos materiales y Incentivos sociales y Incentivos mixtos salariales simbólicos Relación entre objetivos Identidad e intereses, no se Identidad de interese, todo Integración de objetivos organizacionales e perciben conflictos conflicto es indeseable y debe organizcionales e individuales individuales evitarse Resultados esperados Eficiencia máxima Eficiencia máxima Eficiencia óptima
- 31. - Teoría Estructuralista
- 32. Escuela Estructuralista La Teoría Estructuralista fue un desdoblamiento de la Teoría de la Burocracia y una ligera aproximación hacia la Teoría de las Relaciones Humanas. Representa una visión muy crítica de la organización formal.
- 33. Escuela Estructuralista Aportaron la metodología para analizar todos los tipos de organizaciones sociales: estado, iglesia, sindicatos, empresas, cooperativas, universidades, hospitales, prisiones, etc., clasificándolas por tipos y rasgos de elementos de control como son: la autoridad y el poder (formal e informal), los símbolos de control de los miembros, expresados en jerarquías, los sistemas de liderazgo y comunicación comunes de cada tipo, los elementos cohesivos de cooperación y factores de conflictos o solución y las formas de toma de decisiones de sus miembros, incluyendo su organización y administración interna. Definieron algunos conceptos que son fundamentales para entender esta teoría, como son:
- 34. El Enfoque Estructuralista Teoría de la burocracia Énfasis en la estructura Enfoque estructuralista Teoría estructuralista Énfasis en la estructura, en las personas y Fuente: Idalberto Chiavenato Introducción a la Teoría General de la Administración en el ambiente
- 35. Figuras Principales Teoría Estructuralista James D. Victor A. Amitai David Burton Jean Thompson Thompson Etzioni Sills Clarke Viet
- 36. El Hombre Organizacional Caracterizaba 1. Teoría Clásica 1. Homo economicus 2. Teoría De las 2. El Hombre Social Relaciones Humanas 3. Teoría 3. Al Hombre Estructuralista Organizacional
- 37. Sociólogo alemán que presta atención a los Industriales: conflictos y a las fuentes que los generan, Obrero-empresa considera que hay diferentes tipos de conflictos. Desviadas: Situaciones que se reflejan en la organización sin ser ocasionadas por la misma. Informales: No se acepta con agrado la personalidad del jefe o la manera en que da las ordenes. RALH Manifiestos Provocados por los DAHERDORF sindicatos.
- 38. Sociólogo estadounidense que escribió las obras : "Organizaciones modernas" y "Tratados sobre organización". Dentro de sus principales aportaciones están: La tipología de las organizaciones y la tipología del comportamiento en las organizaciones. AMITAI ETZIONE . Las Las coactivas normativas las utilitarias Las mixtas Alienador Calculador Moral
- 39. Socióloga alemana que realizó un análisis de las estructuras y procesos de una organización, clasificándolas con base en las estructuras de autoridad. Considera que las empresas pueden ser estructuradas en base a tres formas. RENATE MAYNTZ . Esctructura Esctructura Esctructura por la Unidad Democrática Jerárquica Técnica
- 40. Diversidad de las organizaciones T. Estructuralista Organizaciones Cárceles, etc pequeñas, medianas y grandes Partidos políticos Organizaciones públicas y privadas Organizaciones filantrópicas Organizaciones religiosas Organizaciones militares
- 41. DIFERENTES NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN. Directores Decisiones Nivel Institucional Gerentes y Jefes Planes Nivel Gerencial Supervisores y Ejecutores Operaciones Nivel Técnico
- 42. - Teoría de los Sistemas
- 43. Teoría de Sistemas Esta teoría revolucionó los enfoques administrativos existentes. Estudia a las organizaciones como sistemas sociales inmersos en microsistemas (entornos económicos, políticos y tecnológicos), que se relacionan y se afectan mutuamente.
- 44. Orígenes Se remonta a las concepciones aristotélicas de causa-efecto y que todo entero forma parte de otro mayor. Se desarrolló gracias a Ludwing von Bertalanffy, quien señaló que no existe elemento físico o químico independiente. Todos los sistemas están integrados en unidades relativamente independientes.
- 45. EL ENFOQUE DE SISTEMAS Trataremos principalmente sobre el enfoque general del análisis de sistemas (ENFOQUE DE SISTEMAS) Considera que el análisis de sistemas es básicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas: Diagnóstico del Problema Definición de los objetivos e indicadores de efectividad. Desarrollo de un modelo de Sistemas Generación y evaluación de estrategias alternativas para resolver el problema. Selección de la mejor estratégica Implementación de la solución
- 46. Tipos de Modelos Sistema Real Experimento real Experimento sobre modelo Modelo físico Modelo matemático Analítico Simulado Estático Dinámico (no existe el tiempo) Continuo Discreto
- 47. Los Sistemas ENTRADAS SALIDAS Datos Información Emergía Emergía Materia Materia Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas.
- 48. Sistemas Abiertos y Cerrados ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su medio ya sea importando o exportando energía. Intercambian información, energía o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA) • CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecánicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (sc) Insumos Estructura Productos Proceso Insumos o Entradas Estructura Interna y procesos Salidas o Productos Administrativo Técnico Retroalimentación Ambiente
- 49. Componentes o elementos principales del enfoque sistémico
- 50. - Teoría de la Contingencia
- 51. Teoría de la contingencia Refiere que Chandler dice que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico, que involucra cuatro fases distintas: Acumulación de recursos, Racionalización del uso de los, recursos, Continuación del crecimiento, Racionalización del so de los recursos en expansión . El enfoque contingente explica que existe una Hall el ambiente general y de tarea. A. general son: Condiciones tecnológicas ,Condiciones legales, relación funcional entre las condiciones del ambiente Condiciones políticas, Condiciones económicas, Condiciones y las técnicas administrativas apropiadas para el demográficas, Condiciones ecológicas, Condiciones culturales alcance eficaz de los objetivos de la organización. B.de tarea. Es el ambiente de operaciones de cada organización. El ambiente de tarea está constituido por: Proveedores de entradas, Clientes o la Escuela de los Sistemas Socio- técnicos y el de la usuarios, Competidores, Entidades reguladoras corriente Contingencial" clasificado según su naturaleza , existen cuatro tipos de contextos ambientales que regulan la estructura y comportamiento: entorno Estático y Aleatorio (Tranquilo), Entorno Estático y Segmentado agrega estos elementos el tamaño de la organización, su antigüedad, Entorno Perturbado y Reactivo y el Entorno de Campos la propiedad, el poder y la cultura, los cuales contribuyen a que la Turbulentos” empresa desarrolle una estructura organizativa efectiva. Tales factores afectan a distintos niveles de la organización: Corrientes "La propiedad y el entorno tienen especial relevancia en la configuración de la alta dirección y en la estructura de la decisión; la antigüedad y el tamaño influyen especialmente en la "línea media" y en los "staffs directivos y de apoyo"; la cultura tiene gran impacto en el diseño y resultados de la dirección intermedia, en su relación con la tecno estructura y los apoyos en el funcionamiento de la base operativa, y por último, la tecnología o el sistema técnico afecta claramente a la estructura y acción de los flujos de trabajo de la base operativa".
- 52. Teoría de la contingencia Enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa (arte) Todo depende del enfoque contingente (relativo) Debe existir una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas –(antes – técnico) (después contexto incierto, cambiante) para el alcance eficaz de los objetivos de organización. Preparar planes de contingencia, no significa que reconozca la ineficacia de su empresa Supone un avance a la hora de superar cualquier eventualidad que pueden acarrear grandes pérdidas. (Pro actividad y reactividad)
- 53. CONTINGENCIA COMO CONTROL Lo externo influye en lo interno Como el Ambiente es vasto y complejo, ya que incluye todo lo que rodea a la organización, este puede analizarse en dos segmentos: 1) Ambiente general: Es el macro ambiente, común a todas las organizaciones. *Condiciones tecnológicas *Condiciones legales *Condiciones políticas *Condiciones económicas *Condiciones demográficas *Condiciones ecológicas *Condiciones culturales
- 54. La Planificación de Contingencia debe: Establecer objetivos estratégicos así como un plan de acción para alcanzarlos. La contingencia implica trabajar con hipótesis y desarrollar en lo que se va a basar dicha plana se conoce el punto de partida y se basará en la evolución de las necesidades y recursos, este debe ser exhaustivo pero sin entrar en demasiados detalles.