Feedback
- 1. FEEDBACK Ivory Mogollón de Lugo
- 2. Feedback: retroalimentación • Es una comunicación descriptiva que facilita información verbal y no verbal, a una persona o grupo sobre como son percibidos, entendidos y vividos sus modos de comportamiento por los demás.
- 3. Formas de dar Feedback • Consciente • Inconsciente Gestual Verbal
- 4. Criterios para ofrecer Feedback eficaz • Descriptivo • Específico • Considera las necesidades de quien lo recibe y de quien lo ofrece • Dirigido a algún comportamiento modificable • Solicitado • Oportuno • Sujeto a revisión mutua.
- 5. Criterios para ofrecer Feedback Efectivo • Descriptivo • Es expresar lo que se observa en el comportamiento del otro, sin valorar, interpretar o buscar motivos. • Específico • Dirigido a un comportamiento en particular
- 6. Criterios para ofrecer Feedback Efectivo • Considera las • Pude producir efecto necesidades del otro destructivo si sólo consideramos nuestras necesidades cuando vamos a dar la información. Hacer empatía • Dirigido a • Se refiere a comportamientos comportamientos que modificables el receptor sea capaz de modificar.
- 7. Criterios para ofrecer Feedback Efectivo • Solicitado • Es más eficaz cuando la persona ha pedido la información sobre su propio comportamiento • Cuando el tiempo que • Oportuno transcurre entre el comportamiento y la información sobre el efecto del mismo es breve.
- 8. Criterios para ofrecer Feedback Efectivo • Sujeto a revisión • Tiene que ser claramente mutua formulado, preciso, dirigido a una sola conducta, se invita al receptor a repetir la información dada y compararla con la intención de emisor
- 9. Reglas para ofrecer el Feedback • Se refiere a particularidades concretas del Aquí y Ahora • Somete la observación a la revisión de otros • Da la información en forma de ayuda • Da la información lo más pronto posible. Oportuna
- 10. Reglas para ofrecer el Feedback • Evita valoraciones • Ofrece información precisa y clara • Es abierto y sincero • Admite que puede equivocase. Es humilde.
- 11. Reglas para recibirlo • Escuchar • Procesar • No argumentar • No defenderse
- 12. Efectos del Feedback • Apoya, estimula o corrige modos de comportamiento positivos, al ser reconocidos • Apoya, estimula o corrige modos de comportamiento negativos que no favorecen al aprendizaje • Aclara relaciones entre las personas • Ayuda a comprender al otro • Estimula el crecimiento mutuo • Compara sistemáticamente la percepción entre las personas Si las personas estan dispuestas a prestarse ayudas mutuas, crecen las posibilidades de aprender unos de otros
- 13. ¿Cómo se produce el Feedback • Haciéndole saber al otro lo que se piensa y siente sobre sí mismo • Haciéndole saber a la otra persona lo se piensa y siente acerca de ella • Diciéndose recíprocamente lo se piensa y siente acerca de sí mismo y del otro (diálogo de feedback)
- 14. Conclusiones Feedback: es comunicar al sujeto cómo es percibido y entendido su comportamiento por los demás.
- 15. Hoy recibiré con gratitud todos los regalos que la vida me dé. Recibiré los obsequios de la naturaleza: la luz del sol, el canto de los pájaros, o los aguaceros. También estaré abierto a recibir de los demás.