Flawsome
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Las marcas deben ser más humanas y transparentes para conectarse mejor con los consumidores. Los consumidores esperan ver las debilidades y defectos de las marcas porque eso las hace más genuinas. Comparten abiertamente sus vidas en línea, por lo que las fachadas corporativas perfectas ya no funcionan. Ser abierto sobre los defectos y aceptar retroalimentación de los clientes ayuda a las marcas a construir una cultura de mayor confianza y honestidad.
![CALIFICACION
DEL USUARIO
+BETABUZZ
[BONUS]
INTRODUCIR
PRODUCTOS
Y SERVICIOS
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Flawsome
- 1. FLAWSOME MARCELA GALLO INVESTIGACION DE TENDENCIAS
- 2. FLAWSOME MARCAS HUMANAS TRIUNFO DE LA TRANSPARENCIA Los consumidores no esperan que las marcas no tengan de- fectos. Los consumidores de hecho, aceptaran a las marcas que a pesar de tener defectos y ser abiertas al re- specto son asombrosas.
- 3. La cultura online es la cultura, y las fachadas corporativas in- flexible y blandas chocan con los consumidores que viven en línea donde la comunicación es inmediata, abierta y sin procesar. La gente abiertamente di- funde y comparte sus vidas en línea - con defec- tos y todo.
- 4. MARCAS HUMANAS divertido 85% de los consumidores esperan que se invo- lucren en el biene- star colectivo Debilidades “...La naturaleza humana dicta que las personas les es difícil conectarse genuina- mente, o ser muy cercano, o confiar en otro humano que (pretenden) no tener debili- dades ni defecto o errores” Debilidades
- 5. TRIUNFO DE LA TRANSPARENCIA “NINGUN PRODUCTO SATISFACE A TODO EL MUNDO” WikiLeaks 68% de los consumi- dores confían más las calificaciones cuando ven resulta- dos buenos y malos 30% sospecha cen- cura o falsas criticas si no existen comen- tarios negativos NO TODO SALE BIEN SIEMPRE SACAR DEFECTOS
- 10. FEDEX LYNX
- 12. QUE NO HACER CHRYSLER Gaopeng
- 13. FLAWSOME ACOGE RETROALIMENTACION DE LOS CLIENTES INCORPORA SITIOS DE REVIEWS, ASI VERAN LOS COMENTARIOS DE OTROS CONSUMIDORES. CONSTRUIR CULTURA ABIERTA