Foro Panamá Innova 2014 -Capital Financiero - Innovación y Diseño- claves para seducir al consumidor final. El impacto del diseño en la innovación de los negocios. Gustavo Chinchilla

Gustavo Chinchilla
quieroinnovar

Innovación

y Diseño
Claves
para
seducir
al
consumidor

El
mundo
está
cambiando

GLOBALIZACION
CHINA
COMO
FABRICANTE,
CHINA

COMO
CONSUMIDOR

INTERNET
LAS
MARCAS
PIERDEN
EL
PODER

PARTICIPACIÓN
DE
MERCADOS
ES

MENOS
IMPORTANTE
QUE
LA

CREACIÓN
DE
MERCADO

LA
FUERZA
LABORAL
TIENE

EXPECTATIVAS
TOTALMENTE

DIFERENTES

LO
CANALES
FÍSICOS
ESTAN

SIENDO
DESTRUIDOS
POR
LOS

VIRTUALES

EL
SOFTWARE
SE
ESTÁ
COMIENDO

AL
MUNDO…JUNTO
CON
LA
NUBE

Cada
vez
hay
más

competencia

2007 Nokia
à 50% Mercado
Apple à 0%

Hoy
Nokia à 5%
Apple la más
rentable en el
mundo

Algunas categorías se han
atrevido a romper paradigmas.

Perdámosle
el
miedo
a
innovar

Y
no
vamos
a
crecer
si
seguimos

haciendo
más
de
lo
mismo

Copy
Paste

En
un
mundo
donde
todas
las
empresas

innovan,
el
dilema
no
es
innovar,
sino
cómo

hacerlo
más
rápido
que
los
compeXdores.

Innovación

y Diseño

Claves
para
seducir
al
consumidor

+
crecer

+
diferenciarse

+
Sobrevivir

DEFINICIÓN
DE
INNOVACIÓN

Ideas
Valor
Necesidad

x
x
=

Ejecución

Talento

Conocimiento

Diversidad

Tiempo
para

Innovar

Metodología

de
Innovación

+
+

La
fórmula
secreta
para
la
innovación
radical

…qué queremos que la gente sienta?

…darle forma a nuestro propósito…

…habrá miles de “no”, por cada “sí”…

PROCESO
DE
INNOVACIÓN

Empa`a

+

ProtoXpos

Colaboración
Radical

+

Proceso

DESIGN
THINKING

ENTENDER
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
IMPLEMENTAR
TESTEAR

DESIGN
THINKING
METODOLOGÍA

ENTENDER
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
IMPLEMENTAR
TESTEAR

DIVERGENCIA CONVERGENCIA
DESIGN
THINKING
METODOLOGÍA

Los
innovadores
ven
lo
que
otros
no
ven

DESIGN
THINKING
RETO
DE
NEGOCIOS

EMPATIZAR

Observar

Observe
a
sus
clientes
en
su
casa,
mientras
usan
sus

productos
o
servicios.

VIABILIDAD

(NEGOCIO)

FACTIBILIDAD

(TECNICO)

DESEABILIDAD

(HUMANO)

INNOVACIÓN

Introducción

Líderes de Innovación

“A los grandes líderes les fascina el
futuro.
Eres un líder sí, y solo sí, estas inquieto
por cambiar las cosas, impaciente por
progresar, y profundamente insatisfecho
con el status quo. Como líder, nunca
estás satisfecho con el presente, porque
en tu cabeza puedes ver un mejor futuro,
y la fricción entre “lo que es” y “lo que
podría ser” te quema, te revuelve, te
impulsa hacia adelante. Esto es
liderazgo.”
Marcus Buckingham

Copyright
©2012
Innovare

Acerca
de
Innovare

Mario
Morales
es
reconocido
en
América
LaNna
como
un
experto
en
innovación
y
creaNvidad.
Estudió
Ingeniería

Industrial
en
la
Universidad
de
Costa
Rica
y
obtuvo
un
MBA
del
INCAE.
Es
un
emprendedor
con
experiencia
prácNca
en

la
aplicación
de
la
innovación.

Ha
sido
pionero
en
América
LaNna
en
ayudar
a
las
empresas
a
innovar
de
forma
sistemáNca
y
a
desarrollar
propuestas

de
valor
únicas
y
diferentes
que
les
dan
una
ventaja
compeNNva.
Es
capaz
de
hacer
a
los
ejecuNvos
pensar
de
forma

diferente
para
ver
nuevas
oportunidades
en
sus
mercados.

Trabajó
como
invesNgador
en
el
Centro
LaNnoamericano
para
la

CompeNNvidad
y
Desarrollo
Sostenible
del
INCAE
y
es
profesor
invitado
de
los

programas
de
desarrollo
ejecuNvo
del
INCAE
en
las
áreas
de
Innovación
y

CreaNvidad
desde
hace
más
de
12
años.

Ha
asesorado
a
numerosas
empresas
en
la
implementación
de
programas
de

innovación
como
Kra[,
Intel,
HSBC,
P&G,
Roche,
Bayer
y
Banco
de
Bogotá

Centroamérica,
entre
otros.

La
pasión
de
Mario
por
la
innovación
se
reﬂeja
en
su
capacidad
para
contagiar

a
quienes
lo
escuchan
o
leen.
Desde
su
experiencia
como
consultor,
ayuda
a

que
los
empresarios
cuesNonen
sus
paradigmas
y
piensen
diferente.

Actualmente
parNcipa
como
miembro
de
Juntas
DirecNvas
de
empresas
de
la

región
en
los
sectores
de
tecnología
y
servicios.

Ver
curriculum
detallado
en:
cr.linkedin.com/in/marioinnovare

Equipo
de
Innovare

Gustavo
Chinchilla
Nene
amplia
experiencia
gerencial
en
consumo
masivo,
servicios
ﬁnancieros,

exportaciones
y
venta
al
detalle,
en
Centro
y
Sur
América
y
Caribe.
En
su
úlNma
asignación
fue
Gerente
de

Mercadeo
de
LaNnoamérica
y
Gerente
General
de
Centroamérica
y
Caribe
para
la
austríaca
Red
Bull.

Con
fuerte
orientación
estratégica
y
comercial,
ha
construido
marcas
diferenciadas,
lanzado
nuevos
productos,

ejecutado
estrategias
de
Go-‐To-‐Market
y
redes
de
distribución
mulN-‐país,
así
como
formado
y
liderado
equipos

de
trabajo
mulN-‐culturales
hacia
altos
desempeños,
con
completa
visión
de
gerencia
general.

Estudiante
extremo
de
tendencias
en
mercadeo,
branding,
innovación,

estrategia,
modelos
de
negocio,
prácNcas
gerenciales
y
liderazgo.

FanáNco
de
las
propuestas
únicas
de
valor,
experiencias
del
consumidor

y
marcas
diferenciadas,
como
vía
para
la
creación
de
valor
en
el
largo

plazo.

Se
ha
desempeñado
como
consultor
de
varias
empresas
en
temas
de

estrategia
y,
después
de
colaborar
con
Innovare,
se
incorpora
como

consultor
Senior,
convencido
de
que
desde
aquí,
sin
duda,
puede

contribuir
a
la
innovación
en
la
región.

Tiene
estudios
en
Economía
en
la
Universidad
de
Costa
Rica,

Bachillerato
en
Administración
en
la
Universidad
Fidélitas
y
maestría
en

el
INCAE.

Ver
CV
detallado
en:

hhp://pa.linkedin.com/pub/gustavo-‐chinchilla/6/84/b64/

Equipo
de
Innovare

Ingrid
Mora
es
una
ﬁel
creyente
del
impacto
posiNvo
que
causa
la
conexión
entre
la
innovación
y
el
branding

para
generarle
mayor
valor
y
diferenciación
a
las
empresas
y
a
sus
productos,
en
el
compeNNvo
mundo
de
hoy.

Con
una
amplia
experiencia
de
más
de
20
años
de
trayectoria
profesional
y
una
destacada
carrera
en
el
área
de

Mercadeo
y
Publicidad,
se
especializa
en

Brand
Strategic
Planning.

Ha
trabajado
a
nivel
nacional
e
internacional,
con
marcas
tales

como
Coca-‐Cola,
Colgate,
Gillehe,
Bayer,
Wal-‐Mart,
DEMASA,

InsNtuto
Costarricense
de
Turismo,
InsNtuto
Nacional
de
Seguros,

Nestlé,
MasterCard,
Banco
Popular,
Gollo,
Bancrédito,
Grupo
Irex,

AutoStar,
Subway,
Grupo
Mutual
Alajuela,
Casa
Blanca,
fullmóvil

y

3M,
entre
otros.

Posee
una
Maestría
en
Administración
de
Negocios
con
énfasis
en

Mercadeo
de
la
NaNonal
University
–
FUNDEPOS
UCR
y
una

Licenciatura
en
Ciencias
de
la
Comunicación
ColecNva
con
énfasis

en
Publicidad,
de
la
Universidad
de
Costa
Rica.

Trabajó
en
McCannErickson
Costa
Rica,
llegando
a
ocupar
la

VicePresidencia
de
Planeamiento
Estratégico

y
en
HWP,
en
el

mismo
cargo.
En
la
actualidad,
se
desempeña
como
Consultora

Senior
de
Innovare,
su
meta
es
inyectarle
la
energía
de
la

innovación
a
las
empresas
para
alcanzar
sus
objeNvos
estratégicos.

Equipo
de
Innovare

CinXa
Gil
es
una
apasionada
del
diseño
y
la
innovación
con

ideas
y
conocimientos
frescos.
Estudió
Diseño
de
Producto
en
la

Universidad
Veritas
y
después
de
trabajar
como
tal,
comprobó

que
el
diseño
va
más
allá
de
los
productos,
pues
conlleva

soluciones,
bienestar,
experiencia
y
saNsfacción.

Esto
la
moNvó
a
estudiar
una
maestría
en
Diseño
Estratégico
e

Innovación
en
la
Universidad
IED
en
Barcelona.
En
esa
misma

ciudad
trabajó
como
parte
de
un
grupo
de
consultores
de
Diseño

Estratégico,
donde
tuvo
la
oportunidad
de
interactuar
con

diferentes
sectores
del
mercado
como
la
tecnología,
biología,

banca,
manufactura,
construcción,
moda
y
educación.

Ha
sido
pionera
en
la
aplicación
de
técnicas
no
tradicionales
para

entender
las
necesidades
de
los
clientes
y
diseñar
experiencias
de

servicio
memorables.
Se
especializa
en
el
diseño
de
servicios
y

modelos
de
negocio
centrados
en
el
usuario.

Actualmente
se
desempeña
como
consultora
en
Innovare,

empresa
líder
en
capacitación
y
consultoría
en
innovación.
Ha

asesorado
a
numerosas
empresas
como
Café
Brih,
Intel,
INCAE,

Corporación
MulN
Inversiones,
Bayer,
RosNPollos,
UCIMED
y

Productos
de
Concreto
en
la
gesNón
de
la
innovación.

Diseñó
y
es
Directora
del
Club
de
la
Innovación
de
Costa
Rica.

Equipo
de
Innovare

Angélica
León
es
consultora
de
Innovare
y
co-‐autora
del

libro
“Adiós
a
los
Mitos
de
la
Innovación”,
que
explora
las

realidades
de
innovar
en
la
región
laNnoamericana
mediante
un

enfoque
prácNco
y
accesible.

Su
trayectoria
laboral
combina
amplia
experiencia
en
las
áreas

de
publicidad,
mercadeo
y
aprendizaje
virtual,
desarrollando

proyectos
para
clientes
de
diversas
industrias
y
categorías.
Entre

ellos
destacan
Heinz,
Cemex,
Fundes,
Chiquita
Brands,
BAC

CredomaNc,
Junior
Achievement,
Ericsson,
Dos
Pinos
y
FC

Barcelona.

En
la
parte
académica,
Angélica
Nene
un
Posgrado
en
Estrategia

y
CreaNvidad
Digital
de
la
Universidad
Autónoma
de
Barcelona,
y

un
bachillerato
en
Ciencia
de
las
Comunicación
ColecNva
con

énfasis
en
Publicidad
de
la
Universidad
de
Costa
Rica.

La
pasión
de
Angélica
es
ayudar
a
los
clientes
a
obtener
un
mejor

conocimiento
de
los
consumidores
como
personas,
entendiendo

a
fondo
sus
necesidades
y
moNvaciones.
Esto
con
el
objeNvo
de

desarrollar
soluciones
innovadoras
que
realmente
mejoren
su

calidad
de
vida
y
aporten
una
ventaja
compeNNva
a
las

organizaciones.

Equipo
de
Innovare

Contenidos
de

la
Propuesta

1.  El
Reto
de
Negocios

2.  Solución
Propuesta

3.  Propuesta
Económica

4.  Equipo
de
Innovare

5.  Acerca
de
Innovare

Somos
una
ﬁrma
no
tradicional
de
consultoría

experta
en
innovación
que
le
ayudamos
a:

1.  Diferenciarse
de
su
Competencia
a
través
del

desarrollo
de
propuestas
de
valor
únicas.

2.  Hacer
Crecer
su
Negocio
a
través
de
nuevos

productos,
servicios
y
modelos
de
negocios.

3.  Generar
Ideas
Radicales
que
tengan
un
alto

impacto
económico
en
su
negocio.

4.  GesXonar
la
Innovación
para
innovar
de
forma

sistemáNca,
disciplinada
y
conNnua.

5.  Capacitar
a
su
Gente
para
que
piense
de
forma

creaNva
y
diferente.

Somos
únicos
porque:

§  Somos
expertos
en
innovación.

§  Tenemos
las
metodologías
más
avanzadas
del

mercado.

§  Contamos
con
consultores
de
amplia
experiencia.

§  Nos
enfocamos
100%
en
el
impacto
económico
de

nuestros
proyectos
de
innovación.

§  Tenemos
experiencia
demostrada
en
resolver
los

retos
más
complejos
de
negocios.

Servicios:

§  GesNón
de
la
Innovación:

§  Estrategia
de
Innovación

§  Proceso
de
Innovación

§  Cultura
de
Innovación

§  Métricas
de
Innovación

§  Proyectos
de
Innovación
(Crecimiento,

Diferenciación
o
Reducción
de
Costos)

§  Capacitación
en
Innovación
y
CreaNvidad

§  Talleres
de
CreaNvidad

§  DiagnósNco
de
Capacidad
de
Innovación

§  Medición
y
Desarrollo
de
las
Competencias
de
los

Innovadores
(ADN
Innovador)

§  El
Club
de
la
Innovación

Contacto:

§  San
José,
Costa
Rica

§  (506)
8323-‐4359

§  info@quieroinnovar.com

§  www.quieroinnovar.com

Publicaciones:

Adiós
a
los
Mitos
de
la
Innovación:

Una
Guía
PrácXca
para
Innovar
en

América
LaXna

Mario
Morales,
Fundador
de
Innovare

Contacto:

§  Panamá,
Panamá

§  (507)
6860-‐9999

§  info@quieroinnovar.com

§  www.quieroinnovar.com

Acerca
de
Innovare

Usted
puede
aprender
más
de
este
proyecto
en

www.librodeinnovacion.com

Disponible
en:

Mario
Morales
y
Angélica
León
son
co-‐autores

de
“Adiós
a
los
Mitos
de
la
Innovación:
Una

Guía
Prác:ca
para
Innovar
en
América
La:na”,

el
primer
libro
de
innovación
en
español
que

aborda
las
realidades
de
innovar
en
nuestra

región
y
recopila
los
mejores
ejemplos
en

LaNnoamérica.

Publicaciones

Guatemala
México
México

Colombia
Colombia
Mexico

Perú
Panamá
Colombia

Nicaragua
México
Nicaragua

Clientes
RepresentaNvos:
LaNnoamérica

Clientes
RepresentaNvos:
Costa
Rica

§ 
Innovare
es
el
fundador
del
Club
de
la
Innovación
de
Costa
Rica
y
Colombia,
una
comunidad

exclusiva
de
empresas
y
organizaciones
que
ven
la
innovación
como
una
prioridad

estratégica.

§ 
Está
conformado
por
Gerentes
de
Innovación,
Gerentes
de
InvesNgación
y
Desarrollo,

Gerentes
de
Nuevos
Negocios
y
EjecuNvos
encargados
de
liderar
los
esfuerzos
de
innovación

de
las
empresas
más
exitosas
del
país.

§ 
El
objeNvo
es
reunir
a
pracNcantes
de
la
innovación
para
comparNr
las
mejores
prácNcas
en

gesNón
de
la
innovación
a
nivel
mundial,
así
como
experiencias
y
casos
de
éxito
locales,
para:

§ 
Aprender
a
innovar
mejor
y
más
rápido

§ 
Intercambiar
diferentes
perspecNvas
sobre
la
innovación

§ 
Buscar
oportunidades
de
innovación
entre
los

miembros

§ 
ComparNr
los
costos
de
mantenerse
actualizado

Club
de
la
Innovación

Clientes
RepresentaNvos:
Colombia
(Club
de
la
Innovación)

www.quieroinnovar.com

info@quieroinnovar.com

(506)
8323-‐4359

Costa
Rica

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