El documento trata sobre varios temas relacionados con el desarrollo de sistemas de gestión. Algunos de los puntos principales son no establecer plazos demasiado ambiciosos, prestar atención a las señales del mercado, escoger las herramientas más adecuadas para cada situación, y tener en cuenta las dificultades que pueden enfrentar las personas con soluciones tecnológicas. También enfatiza la importancia de la capacitación de usuarios y trabajar bajo presión con confianza.