El documento describe el proceso de segmentación de mercados y la construcción de clasificaciones jerárquicas. Primero se identifica el mercado relevante, se selecciona la base de segmentación, se desarrollan perfiles de segmentos y se evalúan los segmentos. Luego se selecciona el mercado objetivo. También habla sobre redes semánticas que muestran factores internos y externos, y cómo la segmentación y posicionamiento satisfacen necesidades, motivaciones y deseos adquiridos o innatos de los consumidores.
