Heladeria artika
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El documento analiza los factores que determinan la elección de un helado y heladería en Arequipa, Perú. Plantea como hipótesis que los clientes valoran recibir un buen producto y servicio en un lugar accesible y concurrido. Presenta los resultados de una investigación que encontró que la marca de helado más consumida es D'ONOFRIO, seguida por ARTIKA. Los clientes valoran especialmente el sabor, precio y factores como infraestructura, higiene y atención en la heladería. La televisión es
Heladeria artika
- 1. HELADERIA ARTIKA MARIANNE SOTELO CUADROS
- 2. “Estudio de las características determinantes en la elección de un helado y heladería en la ciudad de AREQUIPA - 2012.”
- 3. PROBLEMA: En la actualidad se observan cambios en los medio de comunicación y tendencias adoptadas por la población por la creciente economía e implementación de centros comerciales o malls en la región Arequipa es por eso que se crea un problema a la hora de llegar a los clientes ya que existe mucha competencia , así sea por la publicidad, promociones que cada empresa tenga para sus productos o servicios, el precio que manejen o el lugar que puedan ocupar en el mercado a la hora de consumir un helado. Debido al cambio las empresas adoptaron una preocupación por ofrecer un producto y servicio de calidad y que satisfaga al cliente. Esto nos lleva a la necesidad de buscar factores o dimensiones que se basen en la calidad del producto y servicio que el cliente residente en Arequipa evalúe a la hora de elegir.
- 4. HIPOTESIS NUESTRA HIPOTESISTIENE COMO FUNDAMENTO LA PREOCUPACIÓN DEL CLIENTE DE RECIBIR UN BUEN PRODUCTOY SERVICIOY QUE LA HELADERÍA ESTÉ EN UN LUGAR ACCESIBLEY CONCURRIDO , PARA ASÍ PODER LLEGAR A ELLOS DE UNA MANERA MAS COMPLETAY EFICAZ.
- 11. HIPÓTESIS: “La mayor parte de la población de Arequipa conoce la empresa ARTIKA y consumen su helado mayormente por antojo prefiriendo la marca del helado D´NOFRIO, ya que para la población Artika no cuenta con una buena publicidad y además la población opta por una buena infraestructura, higiene siendo los factores mas importantes para la elección de un helado.”
- 12. CONCLUSIONES El helado que más se consume es de la marca D’ONOFRIO y en segundo lugar ARTIKA, el que menos se consume es de la empresaARUBA. El tipo de helado más consumido es de CREMA seguido por HIELO y luegoYOGURT. Los aspectos más importantes para el consumidor son el sabor del helado, su precio, y los factores que consideran de la heladería es una buena infraestructura, publicidad llamativa, buena atención e higiene adecuada; la de menos importancia es el envase. El medio de comunicación por el cual quieren recibir información sobreARTIKA helado y heladería es por televisión y en segundo lugar internet o web, en un ultimo lugar queda periódicos.