Este documento describe las herramientas colaborativas, que permiten a los usuarios comunicarse y trabajar juntos sin importar su ubicación física. Funcionan bajo el modelo de cliente-servidor, donde los programas servidores ofrecen servicios y los programas clientes permiten a los usuarios acceder a esos servicios. Las herramientas se clasifican en cerradas, como blogs y foros personales, comunidades virtuales como las educativas o de ocio, y proyectos como enciclopedias; y abiertas como wikis y Wikipedia, donde el