Las herramientas web 2.0 son aplicaciones que facilitan compartir ideas y conocimientos en Internet de manera más fácil a través de documentos, presentaciones, archivos PDF y videos. Estas herramientas tienen la ventaja de permitir compartir conocimientos y facilitar la comunicación, pero la desventaja es que solo hacen accesible el conocimiento compartido a personas con acceso a dichas herramientas.