Las herramientas web 2.0 son aplicaciones que permiten la colaboración y el intercambio de información a través de la web. Algunos ejemplos son blogs, wikis, redes sociales y herramientas para compartir archivos que facilitan que los usuarios interactúen y colaboren como creadores de contenido. Estas herramientas incluyen plataformas para compartir presentaciones, fotos, videos y otros archivos; así como herramientas para la comunicación y el trabajo en grupo.