El documento describe varias habilidades sociales importantes como la tolerancia, la cooperación, el diálogo constructivo y el respeto mutuo. Explica que los estudiantes, padres, maestros y personal de la escuela son responsables de mantener un buen clima de convivencia y resolver conflictos de manera pacífica. También clasifica diferentes estilos de comunicación y tipos de violencia que pueden ocurrir en la escuela.