Hlp En Curso Fundacion Themis
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Este documento resume la historia y objetivos de Hoteles Link Perú (HLP), una alianza de hoteles independientes peruanos. HLP se formó en 2006 para promover la calidad del servicio, la capacitación conjunta y la reducción de costos entre sus asociados. La alianza ha crecido a más de una docena de hoteles y trabaja con organizaciones como Rainforest Alliance para fomentar las mejores prácticas laborales y el turismo sostenible. HLP también busca posicionar la marca y promover el geoturismo en Perú
Hlp En Curso Fundacion Themis
- 2. Bases del Proyecto ¿Por qué unirse? ¿Cuántas veces se ha intentado? ¿Por qué no funciono antes? ¿Por qué vamos a tener éxito ahora?
- 3. Historia 2005 Promotoras: Anneke Coopman PUM y María Adela Benavides del Hotel Golf Los Incas 5* en Lima Alicia Villar- consultora especializada en asociatividad 2006 Lanzamiento 19 Julio 06: Firma de Convenio con CAF y USMP Apoyo de Mincetur (MBP) 2007-2008: Inicio de alianzas y firma de Convenios con Club de hoteles, Interval, Finantel y Rainforest Alliance. 2008-2009 : Formación de HLP Comercial para el apoyo en la venta y promoción de los hoteles asociados
- 5. Aliados Programa de Calidad (MBP Caltur) Portal de Proveeduría Portal de Benchmarking Responsabilidad Social y Turismo Sostenible Portal Web HLP Apoyo en la comercialización y promoción Ministerio de Comercio Exterior y Turismo Dirección Nacional de Normatividad
- 6. Aliados
- 7. Firma de convenios con CAF y USMP
- 8. HLP en los Medios
- 9. Lineamientos Estratégicos Una visión compartida no es una idea, es una fuerza en el corazón de la gente, una fuerza de impresionante poder. Puede estar inspirada por una idea, pero si es tan convincente como para lograr el respaldo de más de una persona, cesa de ser una abstracción. Es palpable. La gente comienza a verla como si existiera. Pocas fuerzas humanas son tan poderosas como una visión compartida" (Peter Senge, La Quinta Disciplina). Ser una alianza de Hoteles independientes que se distingan por dar un servicio de excelencia Pampa Hermosa - Junín
- 10. Excelente servicio Calidez de su gente Cobertura geográfica Diversidad de hoteles Seguridad alimentaria Gestión con Responsabilidad social Buenas Prácticas de Turismo Sostenible Marca HLP, sinónimo de : Wasai Lodge
- 11. Objetivos Estratégicos Calidad de servicio certificada Promoción Conjunta Aprendizaje conjunto Reducción de costos Fundo San José
- 12. Cómo lo logramos? HLP es de cada asociado A sumir el compromiso y respalda a su asociación. Sentido de interdependencia R elaciones de confianza Comunicación permanente Viñak Reichramming
- 13. Capacitación Taller de Sensibilización de 3 horas Capacitación 2 días en todas las áreas BP en gestión Medio ambiental y Turismo Sostenible Capacitación focalizada en áreas más débiles Dinámica en el Hotel Laguna Seca
- 14. Inspecciones Cada 6 meses Duración 1.5 día Inspector especializado en implementación de sistemas de gestión de calidad Inspección terminada, informe entregado
- 15. Características: Ruta de la Calidad Estrategia de cambio sostenible, comunicación efectiva y generadora de compromiso Dos días en cada hotel con profesores con experiencia hotelera y capacidad pedagógica, para fidelizar y capacitar al empleado. Evaluación exhaustiva de todas las áreas . El hotel debe alcanzar una línea base minima de calidad de 75% Dinámica en el Hotel Golf los Incas
- 16. Algunas de las capacitaciones realizadas Hotel Golf Los Incas Hacienda La Florida Pacaya–Samiria Lodge Hotel Punta Sal Hotel Laguna Seca Hatuchay Tower
- 17. R.R.H.H. Aplicación de Buenas Prácticas Laborales: Programa de Inducción Evaluación del desempeño Sistema disciplinario Un Taller trimestral Consultas laborales Búsqueda y Selección de Personal
- 18. Tarjetas de Crédito: Visanet Comunicaciones: Claro Pasarela de Pagos: Visanet y AMEX Proveedores: Portal Web con 35 empresas Negociación Conjunta : Papelería sanitaria Reducción de Costos
- 19. En estos tres años, han pasado muchas cosas…
- 20. Aprendiendo de los que mas saben….
- 21. Temas contables y tributarios
- 24. Conociendo nuevos destinos Chincha Cajamarca
- 25. Cierre de Cooperación Técnica con CAF
- 26. Firma de Convenio con Rainforest Alliance Hoteles Link Perú (HLP) , en cumplimiento con su compromiso de elevar la competitividad de sus hoteles asociados, y Rainforest Alliance – ONG reconocida mundialmente por su esfuerzo en el logro de un Turismo Sostenible – www.ra.org firmaron un convenio para difundir la necesidad de un turismo sostenible mediante la transferencia de conocimientos y experiencia. Maria Adela Benavides y Luis Felipe Duchicela
- 27. Participación en eventos Latinoamericanos
- 29. Participación en Talleres Cluster de Turismo BID Cajamarca Mayo 2008
- 30. Participación en eventos Nacionales
- 31. Participación en ferias Latinoamericanas Quito, Ecuador – Junio 2008
- 32. Firma de convenios con HotelNet Cega e Interval Interval: 2’000,000 de familias en todo el mundo www.intervalworld.com HotelNet Cega: Empresa especializada en Programas de Fidelización http:// www.hotelnetcega.com Canales de promoción a nivel Latinoamericano y Mundial
- 33. Filosofía de HLP Promoción ante A.A.V.V. y T.O. Representación en Ferias de Turismo Capacitación Diagnóstico inicial y Taller motivacional Inspección semestral Apoyo en RRHH Reducción de Costos Seguridad Alimentaria Responsabilidad Medioambiental y Social Turismo Sostenible Portal Web Posicionado Programa de Fidelización y Promoción Internacional
- 34. Hacia donde vamos BUENAS PRACTICAS LABORALES BP TURISMO SOSTENIBLE Promoviendo el GEOTURISMO definido por National Geographic como el turismo que sostiene y realza el carácter geográfico de un lugar, su medio ambiente, estética, herencia, cultura y bienestar de sus residentes. ALIADOS Ministerio de Trabajo: Buen empleador Rainforest Alliance www.ra.org/ Green Globe www.ec3global.com/
- 35. TURISMO SOSTENIBLE.. es la dirección correcta para el crecimiento, según el coordinador de la ONU y aspirante a director de la OMT, Khalid Malik. “ Uno de los objetivos del Mincetur es alcanzar el reconocimiento internacional del Perú como destino turístico sostenible que se interesa por su medio ambiente y la calidad de vida de la población..” Palabras de la Ministra de Comercio Exterior y Turismo Sra. Mercedes Araoz en el Foro de Turismo Sostenible de la PUCP
- 36. Proyecto de CT Asegurando la competitividad en Turismo: Incorporación de Buenas Prácticas laborales y de Responsabilidad Social en el marco de un Turismo Sostenible http://www.changemakers.net/es/geoturismo 30 PYMES (Hoteles y restaurantes) Capacitación en técnicas hoteleras y de calidad Indicadores avalados por terceros
- 37. GRACIAS POR SU ATENCIÓN!! Asamblea HLP: Lima Marzo 2009
- 38. Cooperación Internacional CAF: www.caf.org BID/FOMIN www.iadb/fomin.org Les recomiendo inscribirse en: http://turismo.comunidadfomin.org/
Notas del editor
- #35: Rainforest Alliance [1] Mientras que el turismo puede conducir a problemas como desechos, destrucción del hábitat y el desplazamiento de la población local y la vida silvestre, también tiene el potencial de brindar incentivos para la conservación. Green Globe [2] Green Globe proporciona un marco para que las organizaciones alcancen los resultados deseados para el turismo sostenible según lo precisado en el informe final de la cumbre de mundo para el desarrollo sostenible celebrado en Johannesburgo en 2002. [1] RA: Trabaja + de 20 años para CONSERVAR la biodiversidad y asegurar medios de vida sostenibles MEDIANTE LA TRANSFORMACIÓN de las prácticas MEDIO AMBIENTALES, EMPRESARIALES y el COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.RA ha trabajado para proteger la biodiversidad, los derechos y el bienestar de los trabajadores y las comunidades locales. Como organización internacional, colaboramos con agricultores, productores forestales Y PROFESIONALES EN TURISMO ALREDEDOR DEL MUNDO desarrollando prácticas que protegen el agua, el suelo, el hábitat de la vida silvestre y los ecosistemas forestales. [2] GG: Es una organización que emite certificaciones de manejo responsable para los empresarios interesados en desarrollar Turismo Sostenible. Se basa en la agenda de los 21 principios para el desarrollo sostenible firmado por 182 jefes de estado en la Cumbre de la Tierra de las Naciones Unidas de Rio de Janeiro en 1992. Emisiones de gases de efecto invernadero. / Rendimiento energético. / Conservación y gestión. / Gerencia de Recursos de agua dulce. / Conservación y gestión del ecosistema. / Gerencia de ediciones sociales y culturales. / Planeamiento y gerencia de la utilización del suelo. / Protección de la calidad del aire y control del ruido. / Gerencia de las aguas residuales. / Gestión de desechos sólida. / Almacenaje de sustancias ambientalmente nocivas.