I. de internet ed
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El documento habla sobre la inclusión digital y el uso de Internet. Explica que la inclusión digital permite la inserción de todos en la sociedad de la información y que usar Internet solo para correo electrónico no es suficiente, sino que se debe aprovechar para mejorar las condiciones de vida. También describe cómo Internet apoya las funciones de ventas y permite la comunicación a distancia.
I. de internet ed
- 1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES «UNIANDES» ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS MATERIA: COMERCIO ELECTRÓNICO TEMA: INCLUSIÓN DE INTERNET ESTUDIANTE: EDISON GUTIÉRREZ
- 2. INCLUSIÓN DE INTERNET La inclusión digital es la democratización del acceso a las tecnologías de la información y la comunicación para permitir la inserción de todos en la sociedad de la información. La inclusión digital es también la rutina diaria para maximizar el tiempo y sus posibilidades. Un incluido digital no es aquél que solamente usa el nuevo lenguaje para intercambiar emails, esto es el mundo digital. Sino el que usufructúa este soporte para mejorar sus condiciones de vida y puede tener una postura crítica frente a los criterios que definen las tecnologías como una panacea social. Dentro del telemarketing el internet es un gran apoyo para la fuerza de ventas facilitando las funciones de prospección, tratamiento y seguimiento de clientes de menor importancia que no se suelen realizar a través de visitas presenciales. Tambien el internet ha aportado al Conjunto de técnicas y equipos informáticos que permiten comunicarse a distancia por vía electrónica.
- 3. En los últimos años, las TIC han tomado un papel importantísimo en nuestra sociedad y se utilizan en multitud de actividades. Las TIC forman ya parte de la mayoría de sectores: educación, robótica, Administración pública, empleo y empresas, salud Actualmente el papel de las TIC en la sociedad es muy importante porque ofrecen muchos servicios como: correo electrónico, búsqueda de información, banca online, descarga de música y cine, comercio electrónico, etc. Por esta razón las TIC han incursionado fácilmente en diversos ámbitos de la vida, entre ellos, el de la educación.
- 4. SERVICIOS EN LAS TIC: Los más importantes son el correo electrónico, la búsqueda de información, la banca online, el audio y música, la televisión y el cine, el comercio electrónico. etc. REDES: La telefonía fija, la banda ancha, la telefonía móvil, las redes de televisión o las redes en el hogar son algunas de las redes de TIC. TERMINALES: Estos son el ordenador, el navegador de Internet, los sistemas operativos para ordenadores, los teléfonos móviles, los televisores, los reproductores portátiles de audio y video o las consolas de juego.
- 5. Los medios de comunicación son instrumentos en constante evolución. Muy probablemente la primera forma de comunicarse entre humanos fue la de los signos y señales empleados en la prehistoria, cuyo reflejo en la cultura material son las distintas manifestaciones del arte prehistórico. Los medios de comunicación son instrumentos utilizados en la sociedad contemporánea para informar y comunicar mensajes en versión textual, sonora, visual o audiovisual. Algunas veces son utilizados para comunicar de forma masiva, para muchos millones de personas, como es el caso de la televisión o los diarios impresos o digitales, y otras, para transmitir información a pequeños grupos sociales, como es el caso de los periódicos locales o institucionales.
- 6. Se denomina telemarketing, o en español telemercadotecnia, a la combinación del marketing, disciplina que permite que el producto o servicio a lanzar al mercado sea eficaz y rentable, con la estrategia de llegar al cliente para informarlo, estimular la compra del mismo y vendérselo, por vía telefónica. Es lo que conocemos como venta a través del teléfono, que a veces resulta bastante molesta, cuando se usa en forma descontrolada.
- 7. FLEXIBILIDAD. La empresa puede reaccionar con rapidez cuando constata que alguno de los elementos de la oferta no produce los resultados deseados e introducir los ajustes necesarios de forma prácticamente inmediata. RAPIDEZ. La comunicación telefónica permite conocer de manera inmediata, en el mismo desarrollo de la conversación con el cliente, los resultados obtenidos. INTERACTIVIDAD. Permite resolver individualmente las preguntas y objeciones que plantea el cliente. SERVICIO AL CLIENTE. Permite indicar al cliente la disponibilidad de los artículos, aconsejarlo en la decisión de compra o dar una respuesta rápida a las observaciones o las quejas que plantea. Todo ello contribuye a aumentar su satisfacción.
- 8. • El crecimiento de Internet es grande y rápido, añadiéndose diariamente nuevos recursos. El perfeccionamiento de los software de sonido, imágenes de video y teleconferencia, unido al bajo coste y facilidad de uso se están implantando en nuestro medio. • Internet es una herramienta en la actualidad de las utilizadas ya sea para comercio, socializar, investigación, educación o simplemente entretenimiento, sin embargo esta herramienta llega a tener sus contras y sus pros, es una de las herramientas más importantes y solicitadas en la actualidad, siempre y cuando se utilice de manera correcta. • El internet las tic y los medios de comunicación son realmente importantes para las las empresas a que sus ventas y sus servicios sean eficaz y eficientes • En la actualidad el predominio de las redes sociales en la sociedad es muy importante ya que a diario millones de personas navegan por el internet, y se puede conocer sobre cualquier información.