El documento habla sobre la arquitectura de la información (IA) y provee una guía de 8 pasos para crear una buena IA. La IA se refiere a la estructura y organización de un sitio web para asegurar que la información se presente de manera consistente y predecible. Un buen proceso de IA involucra definir objetivos, identificar las necesidades de los usuarios, organizar el contenido y crear un mapa y esquema de navegación para el sitio.