Identidad digital 2.0

FUNCION DELSOCIAL MEDIA EL PAPEL DEL COMMUNITY MANAGER Identidad Digital 2.0

Hoy en día las empresas se ven avocadas a acudir al llamado Community Manager para suplir su necesidad de hacer presencia en las redes sociales, aquí veremos cómo lo están haciendo Identidad Digital 2.0

1. La mayoría de los casos contratan figuras externas a la organización: Fortalezas: Experiencia en RRPP, en Branding, en CRM, en mercadeo. Debilidad: No ejercer el debido seguimiento a la estrategia inicial. Identidad Digital 2.0

2. Algunas empresas toman la decisión de encargar a un empleado que tenga cierta experiencia en redes sociales, la trascendental función de gestionar su imagen en la Web Fortalezas: Presentar cierto grado de actividad. Identidad Digital 2.0

Debilidades: Carácter corporativo y no interactivo. Fallas en RRPP, en posicionamiento, en medición, en interacción, en marketing. Desconocimiento de actores web y bloggers, influyentes como herramientas de branding. Temor ante comentarios hostiles. Identidad Digital 2.0

3. Una agencia se encarga del Social Media apoyada en un empleado designado por la empresa generalmente de mercadeo Fortalezas: Ejecuta acciones de tipo corporativo o promocional, o las dos simultáneamente La estrategia involucra a los empleados Existe seguimiento de la gestión Mayor capacidad de respuesta online Identidad Digital 2.0

Cómo se beneficia su empresa con nuestra gestión Ayudamos a generar contenido, lo hacemos viral, generamos reacciones en las redes, manejamos momentos de crisis, hacemos presencia constante. Asesoramos la empresa sobre nuevas tendencias de las redes sociales involucrando a su talento humano. Identidad Digital 2.0

Promocionamos la marca y somos soporte para RRPP Conocemos el alcance de las redes sociales y las herramientas 2.0 Sabemos como escuchar para comunicar eficazmente. Identidad Digital 2.0

Hay que tener en cuenta que… La competencia actual exige que la gestión del Community Manager para una empresa deje de ser solo una expresión de deseo y se convierta en una realidad. Muchos creen que es necesario, pero no saben bien cómo hacerlo. De hecho, hay pocas empresas con CM propios que estén haciendo las cosas bien. Identidad Digital 2.0

Abrir y administrar perfiles en redes sociales es gratis, pero se puede transformar en un rubro muy costoso para una compañía que no sepa administrarlos como corresponde. Se trata de una necesidad del momento, entretanto se consolide el cargo de la función muchos optan por tercerizar el servicio. Identidad Digital 2.0

El Community Manager de Identidad Digital 2.0 Abre o gestiona perfiles en Tweeter y Facebook Identidad Digital 2.0

El Community Manager de Identidad Digital 2.0 Tiene a su cargo subir contenido de valor a estas redes Identidad Digital 2.0

Interactúa con la red de forma simultanea Monitorea la competencia Propone aumentar perfiles de ser necesario Identidad Digital 2.0 El Community Manager de Identidad Digital 2.0

Diseño de Campaña 1. Definir la estrategia: Nuestro community manager diseña la estrategia junto a la empresa con base en sus necesidades de social media y RRPP. Determina la estrategia de interacción con los usuarios y los indicadores de rendimiento definiendo el objetivo de la campaña. Identidad Digital 2.0

2. Identificar los canales Nuestro community manager debe definir los canales que se usarán de acuerdo a la estrategia planteada eligiendo los apropiados para comunicar el mensaje: Tweeter, Facebook, Linkedin, Youtube, SlideShare, Blog, etc. Diseño de Campaña Identidad Digital 2.0

3. Crear un contenido base: Nuestro community manager se encarga de subir el material suministrado por la empresa de acuerdo a la estrategia diseñada en conjunto y además soporta la presencia en la red con material de diverso interés. Diseño de Campaña Identidad Digital 2.0

4. Ejecución de la Campaña: Nuestro community manager publica los mensajes e interactúa en las redes por medio de sencillas y avanzadas técnicas virales. Diseño de Campaña Identidad Digital 2.0

5. Seguimiento de la interacción con el usuario: Nuestro community manager verifica los clicks, Retweets, Menciones, Me gusta en Facebook, comentarios, visitas en Youtube, en definitiva mide la receptividad del usuario. Diseño de Campaña Identidad Digital 2.0

Estrategia en Primera etapa Fase de apertura Iniciativas a corto plazo Coordinación de fuentes externas e internas Seguimiento continuo Ajustes basados en la retroalimentación Identidad Digital 2.0

Estrategia en Segunda Etapa Fase de crecimiento Acciones a mediano plazo Interacción con usuarios de redes sociales Prioridades de la estrategia Identidad Digital 2.0

Estrategia en Tercera Etapa Fase de expansión Fidelización del usuario de la red Programación de eventos Desvirtualización de la red de contactos Identidad Digital 2.0

Herramientas -Alcance- Identidad Digital 2.0

Variables Identidad Digital 2.0

Frecuencia Identidad Digital 2.0

Actividad en usuarios, redes,tiempo Identidad Digital 2.0

Efectividad y Geolocalización Identidad Digital 2.0

Gracias a una labor mancomunada entre empresa y agencia, el diálogo individual entre marca/sector/producto y consumidor es posible. Identidad Digital 2.0

Elaborado en Identidad Digital 2.0 por Juan Manuel Silva Cely Fuente Iprofesiona.com [email_address] https://twitter.com/id2puntocero

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