Uso de Twitter en la oficina de farmacia. Infarma2015

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Infarma 2015 bate récords: 1,5 tuits por minuto
Infarma, el Congreso Europeo de la Oficina de la Farmacia y Salón de Medicamentos y
Parafarmacia ha sido protagonista durante sus tres días de duración en Twitter. Otro año más,
al igual que sucediera en 2014, los participantes se han mostrado especialmente activos
durante la celebración de la feria, que en esta ocasión se encontraba en el Fira Gran Via de
Barcelona y que ha llegado a generar más del doble de tuits que la edición anterior. Las redes
sociales, y en este caso el medio analizado, Twitter, ya forman parte activa de la vida diaria de
los farmacéuticos, como se puede observar en este tercer informe “Uso de Twitter en la
Oficina de la Farmacia” elaborado por Evolufarma (www.evolufarma.com).
¿Cuántos perfiles han participado
durante el evento utilizando los hashtags
oficiales #Infarma e #Infarma2015? Este
año, el número de usuarios asciende
hasta 1201, superando las cifras tanto del
año 2014 como del 2013. De las 570
cuentas que participaron en 2013 con el
hashtag oficial, se pasó a 866 en 2014.
Más adelante también analizaremos el
evento informal de Infarma, que se
recoge en torno a #tuitkdd2015, y que
por su particularidad, lo trataremos en
otro apartado específico.
En cuanto al número de tuits emitidos, también se siguen superando las cifras de años
anteriores, aunque en esta ocasión, el dato es más que significativo. Si ya lo fue en la edición
de 2014 respecto a la de 2013 (se pasó de 1502 a 2889), en Infarma 2015 la cifra de mensajes
publicados ha llegado hasta 6052 (aproximadamente 1,5 por minuto), lo que supone más del
doble que el año anterior. Esto implica que, de media, cada usuario que ha utilizado los
hashtags oficiales, ha enviado 5 tuits.

Audiencia e impresiones
Hemos analizado también la audiencia e impresiones del total de tuits emitidos durante los
tres días que duró Infarma. La primera, la audiencia potencial, se refiere al número máximo
de personas que han podido ser impactadas, en este caso, 1.784.808; mientras que las
impresiones potenciales son el número de veces que los followers pueden ver esos posts, en
este caso, 11.263.812.
El perfil medio del usuario
Descubramos ahora cómo es el usuario que ha participado en Infarma a través de Twitter. El
66% son hombres que han emitido sus mensajes desde España (90%). Este último dato es
obvio, aunque como se aprecia en el mapa inferior, no es el único lugar del mundo desde
donde se han utilizado los hashtags #Infarma e #Infarma2015. Por ejemplo, desde Estados
Unidos proceden el 5% de los tuits, y desde Colombia un 2%.
Si analizamos las aplicaciones utilizadas en el envío
de los mensajes, Iphone encabeza esta lista con un
35,4% (si bien ha descendido respecto a la edición
anterior, 45%), seguido de los emitidos a través de
Escritorio/Web, que alcanzan un 29,5%. En tercer
lugar, Android, con un 18%.
Mapa geográfico que muestra la procedencia de los tuits

Usuarios más influyentes
En este apartado determinaremos en dos listas los tuiteros más influyentes de la feria. En la
primera, el ranking muestra su influencia según su Average Engagement, es decir, el
promedio de compromiso de sus seguidores. En la segunda, nos guiaremos por el índice Klout,
que mide el grado de influencia de un usuario en redes sociales atendiendo a más de 400
parámetros.
INFLUENCIA SEGÚN AV. ENGAGEMENT INFLUENCIA SEGÚN KLOUT
@diariomedico @farmamk
@termcat @mmediterraneo
@pedlopezesteban @cofmadrid
@boticariagarcia @women360congres
@ajfmcosme @xiomarot
@luis_j_gonzalez @farmaciaalegrep
@pacopacomadrid @farmaciabonnin
@cocodintech @boticoco
@farmacode @accucatalunya
@jaimeacosta_ @sesderma
Contenidos más viralizados
Con los tuits más exitosos, se observan grandes diferencias respecto a los dos años anteriores.
En 2013, el más viralizado fue el emitido por Rafael Borrás Vives (@rafaelborras), que obtuvo
11 RTs y 1 FAVs; mientras que en 2014, un tuit de Farmacia Enfurecida (@Farmaenfurecida)
superó todas las expectativas con un mensaje que llegó a alcanzar los 52 RTs y 54 FAVs. Este
año la primera posición la ocupa una publicación de @jaimeacosta_ con @susitravel y
@drogodpndienta de protagonistas, del día 25, que obtuvo 23 RTs y 32 FAVs.
Usuarios más influyentes según su Av. Engagement Usuarios más influyentes según su índice Klout

#Tuitkdd2015 también contribuye al éxito de Infarma en Twitter
Era todavía el mes de enero cuando se empezaron a emitir los primeros tuits con el hashtag
distintivo del espacio más distendido de todo el Fira Gran Via. Desde la tuitkdd no querían
pasar desapercibidos, y desde luego que lo consiguieron. Los “farmatuiteros” se reunieron en
esta 1ª tuitkdd oficial tras el éxito cosechado en la anterior edición: bajo el título
“Desvirtualiza a los farmacéuticos”, se ha convertido en la perfecta vía de escape donde dejar
atrás el trasiego característico de las jornadas.
Bajo la organización de @drogodpndienta y el apoyo de @susitravel, la kdd ha sido todo un
éxito tanto en el recinto como en Twitter. Bajo el hashtag #tuitkdd2015, 508 perfiles
diferentes llegaron a emitir un total de 3702 tuits. La audiencia potencial fue de 972.143, y
las impresiones potenciales ascendieron hasta 6.497.876.
La media de tuits emitidos por cada usuario ha sido de 7,3, lo que demuestra una actividad
muy alta por parte de todos estos tuiteros.
Comparando con el año anterior, se han producido un 154% más de tuits (1453 en 2014)
emitidos por un 110% más de perfiles (241 del año anterior).

En cuanto a los más influyentes con el hashtag #tuitkdd2015 son los siguientes:
INFLUENCIA SEGÚN AV. ENGAGEMENT INFLUENCIA SEGÚN KLOUT
@jaimeacosta_ @farmamk
@farmaencuentro2 @cofmadrid
@cofmadrid @women360congres
@crisfppal124 @xiomarot
@rosaliagozalo @farmaciaalegrep
@pacopacomadrid @farmaciabonnin
@evolufarma @boticoco
@marmoralv @accucatalunya
@farmavalverde @maytealdudo
@cazafarma @josetes
El tuit más popular que utilizó el hashtag #tuitkdd2015, es de @susitravel, emitido el día 25, y
que ha obtenido 23 RTs y 53 FAVs.
Usuarios más influyentes según su Av. Engagement Usuarios más influyentes según su índice Klout

Evolución de los hashtags durante el último mes
A continuación observamos la evolución de los tres hashtags analizados desde el 24 de febrero
hasta el 26 de marzo. #infarma es el color naranja, #infarma2015 el azul y #tuitkdd2015 el
verde.
#Infarma vs #Infarma2015
Para finalizar, mostramos el porcentaje de uso de cada uno de los hashtags oficiales de
Infarma 2015. Como muestra el gráfico, #Infarma apenas tuvo repercusión, con un 7%,
mientras que #Infarma2015 acaparó la mayor parte del protagonismo.

Infografía

Metodología
El estudio llevado a cabo por Evolufarma recoge los datos extraídos a partir de la publicación
de 6052 tuits donde se menciona explícitamente los hashtags #infarma e #infarma2015. Se
han analizado de forma conjunta ya que ambos son los oficiales del evento y el objeto de este
informe es recopilar el volumen de conversación generado en el mismo. Otro análisis es el
realizado con los 3702 posts emitidos con #tuitkdd2015. El período de estudio comprende los
días 24, 25 y 26 de marzo (fechas en las que se celebró Infarma), por lo que no toma en cuenta
los publicados durante la pre y post feria.
Sobre Evolufarma
Evolufarma (www.evolufarma.com) es una solución Integral de Marketing Multicanal,
Marketing Digital y Business Intelligence para las oficinas de farmacia. Fundada en febrero de
2013, su objetivo es ayudar a la farmacia individual a competir con las grandes empresas con
las mismas herramientas, logrando incrementar las ventas mediante la fidelización de los
clientes a través del uso de las nuevas tecnologías con las que lograr dar nuevos servicios.
Concebida como una empresa de tecnología que quiere ayudar a las farmacias a crecer y
fortalecerse, entre los servicios de Evolufarma también se encuentra llevar a la Farmacia el
Marketing web 2.0, de tal manera que el cliente sólo tenga que preocuparse por su negocio.
El cuadro directivo de Evolufarma queda compuesto por Luis Arimany, CEO; Daniel Garzón,
CTO; Iván Rivera, responsable de Desarrollo, y Rafael de Federico, que ocupa el cargo de CCO
(Director Comercial y Marketing).
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Teléfono: 91 230 34 35
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