Este documento presenta la información general de un programa de formación técnica en sistemas ofrecido por el SENA en Colombia. El programa dura 12 meses y busca formar personal calificado en el mantenimiento de equipos de cómputo y redes. El documento describe la justificación, requisitos, competencias, estrategias metodológicas y criterios de evaluación del programa con el fin de brindar al sector productivo nacional personal capacitado para aplicar tecnologías de la información y mejorar procesos.