El documento describe cómo los individuos y los grupos cometen errores. Explica que el cerebro humano es imperfecto y que los neurólogos, psicólogos y lingüistas están descubriendo por qué nos equivocamos. También señala que los grupos sociales también cometen errores, como en situaciones de pánico donde las decisiones tomadas pueden ser erróneas, o en deportes donde la multitud puede provocar violencia debido a un sentimiento de anonimato. Otro ejemplo es la pertenencia a sectas donde las creencias adoptan el estatus de dog