El documento describe varios servicios de Internet como la World Wide Web, el correo electrónico, el chat y las videoconferencias. La World Wide Web se basa en hipervínculos que permiten al usuario navegar entre páginas web usando navegadores como Internet Explorer, Firefox o Chrome. El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes entre usuarios con una dirección de correo que incluye el símbolo arroba. El chat sirve para comunicarse con otros en tiempo real mientras que las videoconferencias agregan video y audio para mantener reuniones a distancia