El documento habla sobre los globos de goma y su inventor, el profesor Michael Faraday, quien creó los primeros globos de goma en 1824 para usar en sus experimentos con hidrógeno en la Royal Institution de Londres. También menciona objetivos a largo plazo, los deseos de los clientes, cómo satisfacer esos deseos a través de las características del producto, un análisis de costos, las ventajas del producto, y los próximos pasos necesarios.