Sesión 2: Estrategias de marketing en redes sociales
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El documento describe un diplomado en marketing digital enfocado en estrategias de redes sociales, capacitando a los participantes para gestionar eficientemente la presencia online de una marca. Se abordan temas como el rol del community manager, tipos de contenido, objetivos de marketing y las responsabilidades del community manager en la estrategia de social media. Además, se destacan las habilidades y herramientas necesarias para tener éxito en el campo del marketing digital.
Sesión 2: Estrategias de marketing en redes sociales
- 2. Diplomado de Marketing Digital Estrategias de marketing en redes sociales Lic. Omar Vite
- 3. LOGRO DEL CURSO Al terminar el módulo, el participante tendrá todos los conocimientos necesarios para manejar las redes sociales de una marca o empresa de manera eficiente y utilizar los principales recursos para estar al tanto de su reputación online.
- 4. Sesión 2: Estrategias de redes sociales para la organización Rol y función del Community Manager
- 5. ¿Cuál es el ROI del social media?
- 12. 1. Contenidos según su creador. 2. Contenidos según su origen. 3. Contenidos según su género. 4. Contenidos según su formato. 5. Contenidos según su canal de distribución. 6. Contenidos según sus objetivos. 7. Contenidos según su destinatario. 8. Contenidos según su precio. 9. Contenidos según su duración. 10. Contenidos según su calidad. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
- 13. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. 1. Contenido según su creador UGC Usuario Corporativo Empresa
- 14. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. 2. Contenido según su origen Duplicado Agregado Filtrado Reciclado Inspirado Original
- 15. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. 3. Contenido según su género ● Anuncios ● Páginas web ● Noticias ● Entrevistas ● Artículos Copy Notas de prensa Contenidos
- 16. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. 4. Contenido según su formato ● Copy ● Microcopy ● Imagen ● Sonido ● Video ● Animación ● Aplicaciones Texto Audiovisual Interactivo
- 17. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. 5. Contenido según su canal de distribución ● Prensa ● Televisión ● Radio ● Web ● Medios digitales (versión online) ● Medios sociales (Facebook, Twitter, Blog, Slideshare, etc.) ● Web (versión móvil) ● Aplicaciones móviles (Instagram, Foursquare, etc.) Offline Online Móvil
- 18. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. 6. Contenido según sus objetivos ● Visibilidad ● Atraer tráfico ● Conseguir visitas ● Crear marca ● Conseguir posicionamiento ● Ventas ● Persuadir a la compra ● Convencer ● Convertir visibilidad ● Fidelización ● Crear comunidad ● Retener a clientes Informar Educar Entretener
- 19. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. 7. Contenido según su destinatario ● Lugar de referencia: buscadores y publicidad. ● Punto de acceso: web, blog. ● Objetivo cumplido: visibilidad. ● Lugar de referencia: canales propios. ● Punto de acceso: web, correo transaccional y medios sociales. ● Objetivo cumplido: ventas. ● Lugar de referencia: canales propios. ● Punto de acceso: referencias y newsletter, ebooks. ● Objetivo cumplido: fidelización. Desconocidos Clientes Fans
- 20. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. 8. Contenido según su precio Gratuito A cambio de una acción De pago
- 21. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. 9. Contenido según su duración Caduco Noticia de última hora Atemporal Opinión
- 22. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. 10. Contenido según su calidad ● Sin valor ni diferenciación ● Comercial, aburrido, repetitivo ● Con un objetivo concreto ● Para una audiencia específica ● Útil, relevante, compatible ● Con personalidad, original Mal contenido Buen contenido
- 24. El community manager es el eslabón entre el logotipo y los usuarios. Tu primera función consiste en iniciar a los usuarios en la esfera social de la comunidad. No debes actuar como un censor, sino todo lo contrario. Eres la persona que se relaciona directamente con el cliente/usuario y defiende sus derechos legítimos, sus opciones dentro de la comunidad y sus intereses. Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
- 25. Community manager El community manager puede ser: 1. Corporativo. 2. Personal. Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
- 26. Requisitos de un buen community manager 1. Profundo conocimiento de la empresa. 2. Conocer el funcionamiento de las principales redes sociales. 3. Conocimientos de marketing en Internet. 4. Buena redacción en Internet. 5. Manejar herramientas de monitorización de reputación online. 6. Conocimientos de analítica web. 7. Disponibilidad y proactividad para responder inmediatamente a los usuarios. 8. Ser muy creativo. 9. Inteligencia emocional. 10. Investigación de la competencia y tendencias. 11. Pasión por su trabajo. Fernando Maciá y Javier Gosende. Marketing en redes sociales.
- 27. Los roles del community manager 1. Marketing y comunicación. 2. Gestor de la personalidad de la marca. 3. Gestor de la relación con el cliente. 4. Socializador, agitador y follonero. 5. Detector y facilitador de oportunidades. 6. Cazador de tendencias. Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
- 28. Tareas y responsabilidades de un community manager 1. Participar en la definición de la estrategia de Social Media de la empresa. 2. Actualización de los contenidos de la empresa que se integran en los diferentes perfiles corporativos. 3. Gestionar la reputación online de la empresa en las redes sociales. 4. Investigación contínua de la presencia de la competencia. 5. Creación de cuadros de mando para la monitorización de resultados en la estrategia de social media. 6. Gestión de la analítica web de las redes sociales de la empresa. 7. Conversar con los fans y seguidores de la empresa. 8. Tratar de estar al día en las nuevas herramientas y estrategias de redes sociales. Fernando Maciá y Javier Gosende. Marketing en redes sociales.
- 29. Preparar al community manager 1. Identidad digital. 2. Libro de estilo. Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
- 30. Tools
- 34. Showcase
- 38. @omarvite