Itc La Palma Rural
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El documento aborda estrategias para atraer al nuevo turista en el contexto del ocio y el turismo de naturaleza, destacando la importancia de la diferenciación y la percepción del valor. Se enfatiza que la comunicación efectiva es clave para influir en las actitudes del cliente, y se observa un cambio hacia experiencias personalizadas que generen un vínculo emocional. Además, se menciona la transformación del mercado bajo el control del consumidor, donde el storytelling y la conexión emocional son fundamentales para el éxito del producto.
Itc La Palma Rural
- 1. Que hace atractivo mi producto rural, o de cómo atraer al nuevo turista diciembre 2009
- 2. Si buscas resultados diferentes, ¿por qué haces siempre lo mismo? Albert Einstein
- 3. Julio 2008
- 4. Año 2009 Seminarios de producto: Mountain-bike y naturaleza: oportunidades de ocio, turismo y negocio. La naturaleza, el ocio y disfrute en familia Juegos y competiciones deportivas en la naturaleza Senderismo nocturno. Entre senderos y estrellas Uso público y turismo adaptado en la naturaleza Investigación, desarrollo e innovación aplicada a la gestión del uso público y el turismo de naturaleza Seminario senderismo fotográfico (National Geographic-Tino Soriano) Medios de comunicación y senderos
- 5. 5 relatos: Las sociedades del ocio 2.0 Trade, los gestores de la cadena de valor La red afecta al comportamiento de compra ¿Cuál es la estrategia de éxito en mi caso? El caso de La Palma, ¿conocemos nuestra realidad?
- 6. las sociedades del ocio 2.0
- 7. Nuestros competidores buscan el mismo o similar posicionamiento
- 8. Documentación promocional para los consumidores: 91 % Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 % Muestras y ferias del sector: 91 % Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 % Documentación promocional: 85 % Se estima el impacto de una feria en la decisión de compra de un destino por un cliente final entre un 0’2 y un 0’6 %. Eulogio Bordas. THR. El impacto declarado por los turistas que visitan la Costa Daurada es de un 0.1%. Universitat Rovira i Virgili
- 10. 1.700 millones
- 11. Turistas que se informan, reservan y pagan por Internet año 2006-2007
- 12. En Dinamarca, los huevos puestos por las gallinas que viven en libertad copan el 50% del mercado de la alimentación. Los consumidores no desean que las gallinas vivan en pequeñas jaulas, torturadas por luces las 24 horas y con apenas espacio vital; las quieren libres en el campo y bajo el cielo azul. Los consumidores demandan los llamados “retroproductos”. Desean la tecnología y los métodos de crecimiento que nuestros ancestros aplicaban a la producción de huevos . Por supuesto el huevo es más caro, pero están dispuestos a pagar 15 a 20 % más por la “historia” de la ética aplicada a la alimentación, del romanticismo del campo. Nada sabe como en los viejos tiempos !. ¿Qué ha ocurrido para que el consumidor compre los huevos que “cuentan” la mejor historia? Huevos, con historia
- 14. La sociedad 2.0: el gobierno del adprosumer
- 15. Storytelling, claves de la comunicación del siglo XXI Los mercados son individuos y éstos siempre son personas Las percepciones son la base del conocimiento. La realidad es la suma en la mente de experiencias y recuerdos anteriores. Las percepciones que generan emociones que van a condicionar el comportamiento. La mente es el campo de batalla. Es en la mente donde clientes potenciales deciden si un producto es mejor o peor que otros. La objetividad no existe : el mejor producto es aquél que más gente cree que es el mejor.
- 16. No es una competencia de productos, sino una competencia de percepciones: gana el producto que es percibido como “el mejor” entre todos los disponibles. La clave para quien ofrece está en ser diferente. En un escenario de exceso de oferta, lo importante es diferenciarse de otros muchos que ofrecen cosas iguales o muy parecidas. Además de la diferenciación, es necesaria la preferencia. No es suficiente que nos diferencien; también hace falta que sea a nosotros a quienes compren. La herramienta clave del éxito es la comunicación. A partir de un buen producto, la única forma de influir en las actitudes de los clientes es a través de una comunicación eficaz.
- 17. En general en cuanto a los viajes Se observa una consolidación de las reservas de última hora En la situación actual, la oferta de los touroperadores se resiente menos que la organización individual del viaje (precio) Gran demanda de vacaciones cortas (escapadas) Aumento de la conciencia medioambiental
- 18. Demanda de experiencias individualizadas y personalizadas se consolida El 67% busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir. Experiencias a medida que sean memorables: clases de cocina con cheffs, cena con bodegueros, vuelos en helicópteros, tours culinarios,..” “ Cuando haces el check in el personal del hotel llama a la puerta y nos trae el té que le gusta a mi mujer por que está en la ficha de cliente ” “ Cada vez que vamos a este hotel es como si supiésen quienes somos y nos tratan como a la realeza”
- 20. Hoy el atractivo turístico de un destino es diferente El valor es definido como que es lo que el destino ofrece y no el coste de los servicios “precio y valor no es necesariamente la misma cosa” “ Los viajeros buscan valor . No valor en precio sino valor añadido ” • Valor es el primer factor a la hora de elegir un destino
- 21. Trade, los gestores de la cadena de valor
- 22. Plan de Marketing Turespaña 2010 Para reflexionar en 2009: El 70% de los turistas nos visitó bajo modalidad de viaje individual, el 50% en 2001 Las compañías aéreas de bajo coste ya superan el 50% de cuota de mercado, el 11% en 2001 En 2008 un 54% de los turistas internacionales que visitan España utilizaron internet a la hora de organizar su viaje El factor competitivo de la marca España hace tiempo que dejó de ser el precio
- 23. Principales actores en escena Nativo digital Generación Einstein Inmigrante digital Brecha
- 24. Como reservarán su viaje en 2009. Ipsos Public Affairs y Europe Assistance. Barómetro Vacaciones de los Europeos 2009
- 25. Mercado europeo turístico online (Ocio/mercado desintermediado) Crecimiento por segmento (€M). Horizonte 2006-2010 PhoCusWright’s European Online Travel OTA: Agencias de viajes Online Líneas Aéreas Touroperadores Transporte ferroviario Hoteles Coches de alquiler Leyenda:
- 26. La red afecta al comportamiento de compra
- 27. Usuario Generando Medio-UGM, Usuario Consumiendo Contenidos-UCC Un 62% de clientes toman decisiones respecto a su viaje basadas en opiniones de usuarios, blogs, comunidades de viajeros, etc. Un 35% de usuarios adultos de Internet han creado “contenidos” mediante la redacción de post, opiniones, críticas, entradas en blogs, fotos, videos, etc. Opiniones en TripAdvisor: de 100.000 en 2002 a 6.7 millones en 2006. 30 millones en 2009. El 85% de los clientes “potenciales” piensa que las recomendaciones u opiniones de otros clientes son la publicidad más fiable
- 28. La economía de la atención
- 29. Lo cierto es que… El 93% de los usuarios no pasa de la primera página El 91% de los usuarios online utilizan los buscadores como la primera fuente de búsqueda de información El 90% de los consumidores confían en recomendaciones , valoraciones y críticas de otros consumidores El 58% de las búsquedas se desviarán hacia la competencia tras una crítica negativa de nuestra marca El 87% de los usuarios creen que la reputación del CEO refleja la reputación de la empresa El 78% de las empresas que ofrecen empleo buscan candidatos en la red El 35% de los empresas han rechazado a los candidatos por el resultado de la búsqueda
- 30. Marketing de permiso Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa Craig David – Director General Creativo de JWT
- 31. Marketing de permiso Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa Craig David – Director General Creativo de JWT
- 34. Promesa Vs. confirmación
- 35. ¿Cuál es la estrategia de éxito en mi caso?
- 36. La guerra la gana quien la planifica La guerra se gana cuando la primera línea ataca, la segunda empuja y la tercera apoya La guerra la gana quien los Dioses quieren Julio Cesar
- 37. Octubre 2007 - La cadena de televisión británica BBC ha anunciado que planea recortar 1.800 empleos e integrar sus operaciones informativas de televisión, radio e Internet, para enfrentarse la era digital y al alejamiento de los medios tradicionales. La compañía, que es financiada por la audiencia de Reino Unido para "informar, educar y entretener", informó que eliminará 2.500 puestos de trabajo, pero que también creará nuevas posiciones para ofrecer contenidos donde y cuando quiera su audiencia . "Los medios se transforman y las audiencias se transforman", dijo Mark Thompson, director general de la BBC, a los empleados. "Me preocupa demasiado ver que (la BBC) se vuelve irrelevante", añadió . En febrero de 2008 la nueva plataforma web 2.0 y su gestor el iPlayer alcanzó los 17 millones de descargas . Mayor buzz y tráfico en red posicionando el site de la BBC.
- 38. CONFIANZA ATENCIÓN TIEMPO HIPEROFERTA DE MEDIOS Y CANALES DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO 1970 1980 1990 2000 1950 El MERCADO BAJO CONTROL DE LAS MARCAS El MERCADO BAJO CONTROL DEL CONSUMIDOR 1960
- 44. El caso de La Palma, ¿conocemos nuestra realidad?
- 54. Desde el punto de vista del marketing ofrecer un destino de calidad ya no es suficiente, el concepto “calidad” está amortizado en la mente del consumidor Hay que crear un vínculo emocional con el cliente Las experiencias vividas marcan la diferencia y definen las preferencias del cliente del siglo XXI Debemos apoyarnos en la tecnología y muy especialmente en la web 2.0 para conseguir transmitirlo y para desarrollar conversaciones vinculantes Nosotros es más inteligente que yo. Networking, sumar, sumar, sumar ,…
- 55. " Me preocupa el futuro porque es donde voy a pasar el resto de mi vida." Woody Allen