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- 1. ESCUCHAR AL CLIENTE : Escuchar a los clientes no solo significa oír lo que dicen cuando hablan. También debemos de lanzar nosotros las preguntas adecuadas que sirvan para recibir información que puede resultar muy valiosa. Un caso común es el de solicitar al cliente una evaluación de los servicios que está recibiendo actualmente o los que ya ha recibido e invitarle a describir sus necesidades totales y sus carencias tecnológicas. Esta interacción tiene dos propósitos, mejorar la competitividad del servicio que actualmente estamos ofreciendo al cliente e identificar
- 2. SENTIDO COMUN: El concepto se compone de dos palabras: ‘común’, que es lo que caracteriza a un grupo de personas, seres vivos u objetos, y ‘sentido’, que se refiere a la percepción de estímulos a través del olfato, gusto, vista, tacto u oído, pero que también nos da una idea de orientación cuando decimos que vamos en sentido ‘contrario’ o ‘correcto’. Así, en términos generales, definimos al sentido común como aquello que comparte la especie humana”
- 3. CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE La Cultura de Servicio al Cliente para una empresa significa que, independientemente de su tamaño, ésta ha decidido que la excelencia en la Atención al Cliente debe estar presente en todo lo que haga, a todos los niveles y con todo tipo de clientes.
- 6. Ahora más que nunca es de vital importancia para un negocio el mantener clientes satisfechos y más aún, incrementar las ventas. Si es bien sabido que por naturaleza humana tenemos un arduo deseo de sentirnos importantes, entonces ¿Por qué no tomarlo en cuenta la próxima vez que visitemos o nos visite un cliente en nuestra tienda? Debemos hacer sentir bien al cliente.
- 7. Si bien es cierto para una buena atención al cliente debemos capacitar y entrenar a nuestros empleados para que rindan en el trabajo como nosotros queramos . Asiendo reuniones de capacitación u otra cosa para que el cliente se vaya con la satisfacción que se merece .
- 8. Siempre debemos ser positivos en cualquier trabajo aunque no sea de prestigio. El ser positivo en una empresa te ase pensar de otra forma y a si poder atender mejor a los clientes