El documento presenta Liferay como una plataforma open source para el marketing digital personalizado y multicanal, destacando su capacidad de personalización y análisis del comportamiento del usuario. Señala que la mayoría de los líderes del mercado no son open source, lo que representa una oportunidad para esta modalidad en el marketing digital. Además, enfatiza la importancia de la transparencia y seguridad en la recolección de datos de usuario.