La gerencia del siglo xxi
- 1. REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO FALCULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONÒMICAS ESCUELA DE CONTADURÌA PÙBLICA CATEDRA DE ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES Puerto Cabello; 20 de septiembre 2019 GERENCIA DEL SIGLO XXI Jhoanny Rumbos C.I. 26.671.971 Prof. Luis Gomez
- 2. En el presente ensayo se discutirá un tema muy interesante como lo es la gerencia del siglo XXI y como se maneja, antes se debe aclarar que es una gerencia y que significa, la palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El término también permite referirse al cargo que ocupa el director general o gerente de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y objetivos. Se supone que la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. Es la unidad de la empresa que se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales para alcanzar los objetivos comunes. Para eso, la gerencia debe aportar su liderazgo, conducción y capacidad de coordinación. Se dice que el gerente actual está obligando a pensar rápido, afrontar los cambios y evitar la obsolescencia que trae consigo internet, la globalización, tecnología, alianzas estratégicas, apertura de mercado, etc. Esta modificación de la economía mundial ha hecho crecer la competencia que exige al gerente introducir y aprovechar cambios en la forma de administrar las empresas, tales como, apalancarse por medio de un excelente servicio. Se dice que existen 2 principios universales para el gerente del siglo XXI y uno de ellos es “satisfacer sobre todas las cosas al cliente” es una respuesta involuntaria, automática y mecánica pensar en el cliente en tercera persona, pues el vocabulario que se ha enseñado hasta el presente acerca del mismo se orienta a visualizarlo como un ente distinto a la persona que demanda productos o servicios, que suele pagar por ellos y es la pieza más importante, el motor, lo único que importa para la empresa y, en términos económicos, quien la sostiene con su consumo. Pero el concepto que se posee del cliente es limitado e incluso insuficiente.
- 3. Por otro lado, el nuevo gerente debe poseer nuevos conocimientos y actitudes para afrontar los cambios poseer los conocimientos y madurez académica para cumplir a cabalidad con todos los proyectos que se le asignen. Para obtener un perfil con habilidades en la conducción de equipos de trabajo y convertirse en un líder, siendo una persona positiva, teniendo carácter y autoridad con su equipo, pero además, reconocer y felicitar cuando las cosas se hacen bien, capaz de maximizar los valores éticos y morales, promover el respeto por el ser humano, complementar las acciones con el buen ejemplo, tanto en el ambiente laboral, como en el social y familiar. Ahora bien, vivimos en una especie de bisagra entre el mundo empresarial que está dejando de ser y un nuevo mundo que emerge aceleradamente en forma sostenida. Ese nuevo mundo exige gerentes que sean creíbles y cuiden permanentemente esa credibilidad. Ese nuevo tipo de gerente debe promover en su empresa una cultura basada en una clara y articulada visión; en valores compartidos; lidera con ejemplo; da empoderamiento; es flexible y tiene un estilo de comunicación transparente, fluida y responsable. Y los consejos que da deben estar en concordancia con su forma de actuar y de pensar. Deben comportarse de una forma tal que si gerente se sienta orgullosa de trabajar con él, teniendo claro que la integridad en su actuar comenta la confianza y el respeto de todos en la organización y que la ética en los negocios y en el diario comportamiento es la forma más inteligente y menos estresante de vivir y convivir. Finalmente, el gerente del siglo XXI debe tener adecuada madurez e inteligencia emocional, que lo llevara rápidamente a perder credibilidad en el liderazgo más como servidor que como jefe.