La Web 2.0 permite una mayor participación de los usuarios finales a través de aplicaciones fáciles de usar que permiten publicar y compartir fotos, videos, presentaciones e investigaciones. Ofrece también herramientas en línea para crear documentos, hojas de cálculo y presentaciones que pueden ser accedidas desde cualquier lugar, dando soporte a una sociedad más abierta de la información y el conocimiento.