Las 4 p 4c - 4v
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El documento describe la evolución del marketing de las 4P (Producto, Precio, Posicionamiento, Promoción) al marketing de las 4C (Cliente, Coste, Comodidad, Conversación) y luego a las 4V. Explica que originalmente el enfoque estaba en la oferta y el producto, pero que ahora se centra en el cliente, satisfaciendo sus necesidades a través de un diálogo bidireccional y proporcionando valor.
Las 4 p 4c - 4v
- 1. LAS 4P – 4C Y LA EVOLUCION A LAS 4V
- 2. LAS 4P DEL MARKETING En Siglo XX el Producto era el elemento principal de las estrategias de Marketing. Los Medios de Comunicación de Masas promocionaban los productos centrándose en la Oferta. En el Siglo XXI las Nuevas Tecnologías de la Información/Comunicación, brindan al cliente la posibilidad de compartir sus necesidades con proveedores de productos y servicios, y a estos proveedores, conocer las necesidades del cliente.
- 3. CARACTERISTICAS DE LAS 4P 4P. MARKETING DE MASAS ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA PRODUCTO PRECIO POSICIONAMIENTO PROMOCIÓN EL PRODUCTO ES LA VARIABLE PRINCIPAL UNICAMENTE SE TIENE EN CUENTA EL COSTE PARA HACER EL PRODUCTO POSICIONAR LA MARCA DE CUALQUIER MANERA LA PROMOCIÓN ES UN VÍA DE UN SOLO SENTIDO
- 4. LAS 4C DEL MARKETING Las 4P del Marketing (Producto, Precio, Posicionamiento, Promoción) evolucionan y el Cliente pasa a ser el elemento principal de las estrategias de Marketing. Las 4P se convierten en las 4C: Cliente, Coste, Comodidad, Conversación.
- 5. CARACTERISTICAS DE LAS 4C El atraer nuevos clientes ya no es la unica prioridad, ahora la fidelización y permanencia de los mismos es un nuevo reto.
- 6. CARACTERISTICAS DE LAS 4C 4C. MARKETING DE SEGMENTO ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA PRODUCTO PRECIO POSICIONAMIENTO PROMOCIÓN EL PRODUCTO ES LA VARIABLE PRINCIPAL UNICAMENTE SE TIENE EN CUENTA EL COSTE PARA HACER EL PRODUCTO POSICIONAR LA MARCA DE CUALQUIER MANERA LA PROMOCIÓN ES UN VÍA DE UN SOLO SENTIDO
- 7. • Las 4C del marketing, pretenden generar un dialogo con el cliente,en el que este, es más que un receptor de productos. Ya no es suficiente con darle al cliente un buen producto, sino que debemos conocer cuáles son sus necesidades para poder satisfacerlas. ¿Qué adquiere el cliente? ¿Adquiere un producto físico o los beneficios o resultados que este le puede dar? El consumidor no compra una broca de 1/2 pulgada, compra un agujero de ½ pulgada de diámetro”.
- 8. CARACTERISTICAS DE LAS 4V 4V. MARKETING DE CALIDAD ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA DEMANADA CLIENTE COSTE COMODIDAD CONSERVACIÓN EL CLIENTE ES LA VARIABLE PRINCIPAL EL COSTE DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE ES UN PUNTO ESENCIAL COMODIDAD AL MOMENTO DE LA COMPRA PARA CADA CLIENTE, ATRAVEZ DE CANALES DE VTAS. LA CONVERZACIÓN ES UNA VÍA DE DOBLE SENTIDO DONDE EL CLIENTE ES PARTE ACTIVA DEL PROCESO