Las 7 C del Community Manager
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El documento describe diferentes estrategias que varias marcas usan en sus páginas de Facebook para mantener el interés de los usuarios. Ripley y Movistar usan publicaciones para ofrecer información útil y responder dudas. Inka Kola y BBVA publican contenido relacionado a eventos culturales o de interés público para crear debates. Interbank y Cineplanet usan publicaciones creativas o concursos para atraer participación e interacción.
Las 7 C del Community Manager
- 1. Las 7 C RICHARD URBANO ABRAHAM TAFUR
- 2. Ripley mediante publicaciones en su pagina de Facebook oficial revela útiles y valiosa información para los usuarios, ofertas que pueden ser de mucha ayuda para las personas que se encontraban ya interesadas por algo. De esta forma mantienen el interés.
- 3. En cariño que transmite movistar lo refleja en la respuesta rápida, y mediante los modales que utilizar, se preocupa además por las dudas de sus usuarios.
- 4. Inka Kola mediante su fanpage publica contenido en relación a nuestra cultura, en una plataforma virtual. En este caso el día de la bandera.
- 5. Mediante esta publicación el BBVA, busca crear puntos de vistas, debates entre sus seguidos y personas que vean su publicación, para esto se sostienen de un acontecimiento de interés publico.
- 6. Interbank hace uso de publicaciones creativas, para atraer el interés y la participación de personas que siguen y de quienes aún no su Fan page en Facebook
- 7. Mediante esta publicación GianMarco construye una voz propia, una identidad, y se muestra ante las personas como alguien con determinación y seguridad de lo que acontece.
- 8. Cineplanet publica constantemente concursos y motiva la participación para que su página en Facebook no quede en inactividad.