El documento describe las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como fin mejorar la calidad de vida de las personas a través de un sistema de información interconectado. Las TIC ofrecen acceso a información, procesamiento de datos y canales de comunicación inmediata. Algunos ejemplos de TIC son el correo electrónico, internet, videoconferencia y redes sociales. Las TIC tienen tanto beneficios como desventajas y efectos negativos.