Manua de competencias[1]

FUNDACION DE PROFESIONALES
(FUNDEPRO)
M A N U A L D E F U N C I O N E S Y
C O M P E T E N C I A S

C o m p e t e n c i a s
C o m p e t e n c i a s c o m u n e s
Competencia Definición de la
competencias
Conductas Asociadas
Orientación
aresultados
Realizar las funciones
ycumplir los
compromisosorganizacionales
coneficacia y calidad.
 Cumple con oportunidad en
funciónde estándares, objetivos
y metasestablecidas por la
entidad, lasfunciones que le
son asignadas.
 Asume la responsabilidad por
susresultados.
 Compromete recursos y
tiempos paramejorar la
productividad tomando
lasmedidas necesarias para
minimizarlos riesgos.
 Realiza todas las
accionesnecesarias para
alcanzar losobjetivos
propuestos enfrentando
losobstáculos que se presentan.
Orientación
alusuario y
alciudadano
Dirigir las decisiones
yacciones a la satisfacciónde
las necesidades eintereses de
los usuariosinternos y
externos, deconformidad con
lasresponsabilidadespúblicas
asignadas a laentidad.
 Atiende y valora las
necesidades ypeticiones de los
usuarios y deciudadanos en
general.
 Considera las necesidades de
losusuarios al diseñar
proyectos oservicios.
 Da respuesta oportuna a
lasnecesidades de los usuarios
deconformidad con el servicio
queofrece la entidad.
 Establece diferentes canales
decomunicación con el usuario
paraconocer sus necesidades
ypropuestas y responde a las
mismas.
 Reconoce la interdependencia
entresu trabajo y el de otros.
Compromiso
con
laOrganización
Alinear el
propiocomportamiento a
lasnecesidades, prioridadesy
metas organizacionales.
 •Promueve las metas de la
organizacióny respeta sus
normas.
 •Antepone las necesidades de
laorganización a sus propias
necesidades.

 •Apoya a la organización en
situacionesdifíciles.
 •Demuestra sentido de
pertenencia entodas sus
actuaciones.
COMPETENCIAS COMUNES DE ACUERDO AL TIPO DE FUNCIONES DELCARGO
Los cargos contemplados en la planta de personal de colaboradores en la Fundación de
Profesionales (FUNDEPRO),pueden clasificarse de acuerdo al tipo de funciones que
desarrollan. En este sentido sedividen en:
Funciones de tipo Asistencial:
Son todas aquellas funciones de apoyo a cargos demás alto nivel, requieren un
conocimiento más especializado que las operativas, masno es necesario que sean
desarrolladas por un profesional. Tienen un alto grado derepetitividad.
Funciones de tipo Profesional:
Son funciones complejas, que necesitan conocimientosespecializados para su
realización, requieren más tiempo que las otras yadicionalmente tienen poco grado
de repetitividad; involucran la creatividad yresolución de problemas, lo que
implica cierto grado de autonomía.
Funciones de tipo Directivo:
Este grupo contiene las funciones de más alto niveldentro de la organización,
requiere de conocimientos muy especializados y de variasdisciplinas, visión del
negocio, conocimiento del funcionamiento de la entidad,planeación y
organización, así como liderazgo para el logro de los objetivospropuestos.
De acuerdo con la anterior clasificación, se pueden identificar competencias comunes a
lostipos de funciones desarrollados por cada cargo.

COMPETENCIAS COMUNES A LOS CARGOS DE TIPO DIRECTIVO
COMPETENCIA DEFINICIÓN DE
LACOMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
Liderazgo Guiar y dirigir grupos
yestablecer y mantener
lacohesión de grupo
necesariapara alcanzar los
objetivosOrganizacionales.
Mantiene a sus
colaboradoresmotivados.
Fomenta la comunicación
clara,directa y concreta.
Constituye y mantiene grupos
detrabajo
con un desempeño conforme a
losestándares.
Promueve la eficacia del equipo.
Genera un clima positivo y
deseguridad en sus colaboradores.
 Fomenta la participación de todos
enlos procesos de reflexión y de
toma dedecisiones. Unifica esfuerzos
haciaobjetivos y metas
Institucionales.
Planeación Determinar eficazmente
lasmetas y
prioridadesinstitucionales,
identificandolas acciones,
losresponsables, los plazos
y losrecursos requeridos
paraalcanzarlas.
Anticipa situaciones y
escenariosfuturos con acierto.
Establece objetivos claros y
concisos,estructurados y coherentes
con lasmetas organizacionales.
Traduce los objetivos estratégicos
enplanes prácticos y factibles.
Busca soluciones a los problemas.
Distribuye el tiempo con eficiencia.
Establece planes alternativos
deacción.
Toma
dedecisiones
Elegir entre una o
variasalternativas para
solucionarun problema o
atender unasituación,
comprometiéndosecon
acciones concretas
yconsecuentes con la
decisión.
Elige con oportunidad, entre
muchasalternativas, los proyectos a
realizar.
Efectúa cambios complejos
ycomprometidos en sus actividades
oen las funciones que tiene
asignadascuando detecta problemas
odificultades para su realización.
Decide bajo presión.
 Decide en situaciones de
altacomplejidad e incertidumbre.
Dirección
yDesarrollo
dePersonalidad
Favorecer el aprendizaje
ydesarrollo de
suscolaboradores,
Identifica necesidades de formación
ycapacitación y propone acciones
parasatisfacerlas.

articulando
laspotencialidades
ynecesidades individuales
conlas de la organización
paraoptimizar la calidad de
lascontribuciones de los
equiposde trabajo y de las
personas,en el
cumplimiento de
losobjetivos y
metasorganizacionales
presentes yfuturas.
Permite niveles de autonomía con
elfin de estimular el desarrollo
integraldel empleado.
Delega de manera efectiva
sabiendocuándo intervenir y cuándo
no hacerlo.
Hace uso de las habilidades y
recursode su grupo de trabajo para
alcanzarlas metas y los estándares
deproductividad.
Establece espacios regulares
deretroalimentación y
reconocimientodel desempeño y sabe
manejarhábilmente el bajo
desempeño.
Tiene en cuenta las opiniones de
suscolaboradores.
 Mantiene con sus
colaboradoresrelaciones de respeto.
Conocimientodel
entorno
Estar al tanto de
lascircunstancias y
lasrelaciones de poder
queinfluyen en el
entornoorganizacional.
Es consciente de las
condicionesespecíficas del entorno
organizacional.
Está al día en los
acontecimientosclaves del sector y
del Estado.
Conoce y hace seguimiento a
laspolíticas gubernamentales.
 Identifica las fuerzas políticas
queafectan la organización y las
posiblesalianzas para cumplir con
lospropósitos organizacionales.
Iniciativa Anticiparse a los
problemasiniciando
acciones parasuperar los
obstáculos yalcanzar metas
concretas.
Prevé situaciones y alternativas
desolución que orientan la toma
dedecisiones de la alta dirección.
Enfrenta los problemas y
proponeacciones concretas para
solucionarlos.
Reconoce y hace viables
lasoportunidades.

COMPETENCIAS COMUNES A LOS CARGOS DE TIPO PROFESIONAL
COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LACOMPETENCIA CONDUCTAS
ASOCIADAS
AprendizajeContinu
o
Adquirir y
desarrollarpermanentementeconocimient
os, destrezasy habilidades, con el
findemantener altosestándares de
eficaciaorganizacional.
Aprende de la
experiencia de otros
yde la propia.
Se adapta y aplica
nuevas
tecnologíasque se
implanten en la
organización.
Aplica los
conocimientos
adquiridos alos
desafíos que se
presentan en
eldesarrollo del
trabajo.
Investiga, indaga y
profundiza en
lostemas de su
entorno o área
dedesempeño.
Reconoce las
propias limitaciones
ylas necesidades de
mejorar
supreparación.
 Asimila nueva
información y la
aplicacorrectamente
.
Experticia Aplicar el conocimientoen la resolución
deproblemas y transferirlo asu entorno
laboral.
Analiza de un
modo sistemático
yracional los
aspectos del
trabajo,basándose
en la
informaciónrelevan

te.
Aplica reglas
básicas y
conceptoscomplejos
aprendidos.
 Identifica y
reconoce con
facilidad lascausas
de los problemas y
susposibles
soluciones. Clarifica
datos osituaciones
complejas.
Planea,organiza y
ejecuta múltiples
tareastendientes a
alcanzar
resultadosinstitucio
nales.
Trabajo en Equipo
yColaboración
Trabajar con otros deforma conjunta y
demanera participativa,integrando
esfuerzos parala consecución de
metasinstitucionales comunes.
Coopera en
distintas situaciones
ycomparte
información.
Aporta sugerencias,
ideas y
opiniones.Expresa
expectativas
positivas delequipo
o de los miembros
del mismo.
Planifica las propias
acciones teniendoen
cuenta la
repercusión de
lasmismas para la
consecución de
losobjetivos
grupales. Establece
diálogodirecto con
los miembros del
equipoque permita
compartir
información eideas
en condiciones de
respeto
ycordialidad.
Respeta criterios

dispares y
distintasopiniones
del equipo.
Creatividad
eInnovación
Generar y desarrollarnuevas ideas,
conceptos,métodos y soluciones.
Ofrece respuestas
alternativas.
Aprovecha las
oportunidades
yproblemas para
dar
solucionesnovedosa
s.
Desarrolla nuevas
formas de hacer
ytecnologías.
Busca nuevas
alternativas de
solucióny se
arriesga a romper
esquemastradiciona
les. Inicia acciones
parasuperar los
obstáculos y
alcanzarmetas
específicas.
Toma dedecisiones Elegir entre una o variasalternativas
parasolucionar un problema ytomar las
accionesconcretas y consecuentescon la
elección realizada.
Decide y establece
prioridades para
eltrabajo del grupo.
Asume posiciones
concretas para
elmanejo de temas o
situaciones
quedemandan su
atención.
Efectúa cambios en
las actividades oen
la manera de
desarrollar
susresponsabilidad
es cuando
detectadificultades
para su realización
omejores prácticas
que
puedenoptimizar el
desempeño.
Asume las
consecuencias de

lasdecisiones
adoptadas.
Fomenta la
participación en la
tomade decisiones.
Liderazgo
deGrupos de
Trabajo
Asumir el rol deorientador y guía de
ungrupo o equipo de trabajo,utilizando
la autoridadcon arreglo a las normasy
promoviendo laefectividad en
laconsecución de objetivosy metas
institucionales.
Establece los
objetivos del grupo
deforma clara y
equilibrada.
Asegura que los
integrantes del
grupocompartan
planes, programas
yproyectos
institucionales.
Orienta y coordina
el trabajo del
grupopara la
identificación de
planes yactividades
a seguir.
Facilita la
colaboración con
otrasáreas y
dependencias.
Escucha y tiene en
cuenta lasopiniones
de los integrantes
del grupo.
Gestiona los
recursos necesarios
parapoder cumplir
con las
metaspropuestas.
Garantiza que el
grupo tenga
lainformación
necesaria.
Explica las razones
de las decisiones.
Iniciativa Anticiparse a losproblemas
iniciandoacciones para superar
losobstáculos y alcanzarmetas concretas.
Prevé situaciones y
alternativas
desolución que
orientan la toma
dedecisiones de la
alta dirección.
Enfrenta los

problemas y
proponeacciones
concretas para
solucionarlos.
Reconoce y hace
viables
lasoportunidades.
COMPETENCIAS COMUNES A LOS CARGOS DE TIPO ASISTENCIAL
LACOMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
Experticia Entender y aplicar
losconocimientos del
áreade desempeño
ymantenerlosactualizados.
Capta y asimila con
facilidadconceptos e
información.
Aplica el conocimiento
técnico a lasactividades
cotidianas.
Analiza la información de
acuerdo conlas necesidades
de la organización.
Comprende los aspectos
técnicos y losaplica al
desarrollo de procesos
yprocedimientos en los que
estáinvolucrado.
Resuelve problemas
utilizando susconocimientos
técnicos de suespecialidad y
garantizandoindicadores y
estándares establecidos.
Trabajo en equipo Trabajar con otros
paraconseguir
metascomunes.
Identifica claramente los
objetivos delgrupo y orienta
su trabajo a laconsecución de
los mismos.
Colabora con otros para la
realizaciónde actividades y
metas grupales.
Creatividad einnovación Presentar ideas ymétodos
novedosos yconcretarlos
en acciones.
Propone y encuentra formas
nuevas y eficaces de hacer las
cosas.
Es recursivo.
Es práctico.
Busca nuevas alternativas de
solución.

Revisa permanentemente los
procesos y procedimientos
para optimizar los resultados.
Manejo de laInformación Manejar con respeto
lasinformaciones
personalese
institucionales de
quedispone
Evade temas que indagan
sobreinformación
confidencial.
Recoge sólo
informaciónimprescindible
para el desarrollo de latarea.
Organiza y guarda de forma
adecuadala información a su
cuidado, teniendoen cuenta
las normas legales y de
laorganización.
No hace pública información
laboral ode las personas que
pueda afectar laorganización
o las personas.
Es capaz de discernir qué se
puedehacer público y qué no.
Transmite información
oportuna yobjetiva.
Adaptación alcambio Enfrentarse
conflexibilidad y
versatilidada situaciones
nuevas paraaceptar los
cambiospositiva
yconstructivamente.
Acepta y se adapta
fácilmente a los
cambios
Responde al cambio con
flexibilidad.
Promueve el cambio.
RelacionesInterpersonales Establecer y
mantenerrelaciones de
trabajoamistosas y
positivas,basadas en
lacomunicación abierta
yfluida y en el respeto
porlos demás.
Escucha con interés a las
personas ycapta las
preocupaciones, intereses
ynecesidades de los demás.
Transmite eficazmente las
ideas,sentimientos e
informaciónimpidiendo con
ello malos entendidoso
situaciones confusas que
puedangenerar conflictos.
Iniciativa Anticiparse a
losproblemas
iniciandoacciones para
superar losobstáculos y
alcanzarmetas concretas.
Prevé situaciones y
alternativas desolución que
orientan la toma dedecisiones
de la alta dirección.
Enfrenta los problemas y
proponeacciones concretas
para solucionarlos.
Reconoce y hace viables
lasoportunidades.

COMPETENCIAS COMUNES A LOS CARGOS DE TIPO OPERATIVO
LACOMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
Manejo de la
Información
Manejar con
respeto las
informaciones
personales e
institucionales
de que dispone.
Evade temas que indagan sobre
información confidencial.
Recoge sólo información imprescindible
para el desarrollo de la tarea.
Organiza y guarda de forma adecuada
la información a su cuidado, teniendo en
cuenta las normas legales y de la
organización.
No hace pública información laboral o
de las personas que pueda afectar la
organización o las personas.
Es capaz de discernir qué se puede
hacer público y qué no.
Transmite información oportuna y
objetiva.
Adaptación
al cambio
Enfrentarse con
flexibilidad y
versatilidad a
situaciones nuevas
para aceptar los
cambios positiva y
constructivamente.
Acepta y se adapta fácilmente a los
cambios
Responde al cambio con flexibilidad.
Promueve el cambio.
Relaciones
Interpersonales
Establecer y
mantener relaciones
de trabajo amistosas
y positivas, basadas
en la comunicación
Escucha con interés a las personas y
capta las preocupaciones, intereses y
necesidades de los demás.
Transmite eficazmente las ideas,
sentimientos e información

abierta y fluida y en
el respeto por los
demás
impidiendo con ello malos entendidos
o situaciones confusas que puedan
generar conflictos.
INICIATIVA Anticiparse a los
problemas iniciando
acciones para
superar los
obstáculos y
alcanzar metas
concretas.
Prevé situaciones y alternativas de
solución que orientan la toma de
decisiones de la alta dirección.
Enfrenta los problemas y propone
acciones concretas para solucionarlos.
Reconoce y hace viables las
oportunidades
Colaboración Cooperar con los
demás con el fin de
alcanzar los
objetivos
institucionales
Ayuda al logro de los objetivos
articulando sus actuaciones con los
demás.
Cumple los compromisos que
adquiere.
Facilita la labor de sus superiores y
compañeros de trabajo.
Disciplina Adaptarse a las
políticas
institucionales y
buscar información
de los cambios en la
autoridad
competente.
Acepta instrucciones aunque se
difiera de ellas.
Realiza los cometidos y tareas del
puesto de trabajo.
Acepta la supervisión constante.
 Realiza funciones orientadas a
apoyar la acción de otros
miembros de la organización.
.
DESCRIPCIÓN DE LOS PERFILES, REQUISITOS Y RESPONSABILIDADES DE CADA
CARGO
A continuación se detalla cada uno de los cargos, con su respectivos requisitos, perfiles,
unidades de competencia y responsabilidades que se asociación directamente al cargo.
1. OBJETIVO
Definir las funciones, responsabilidades y autoridad de cada cargo.
2. ALCANCE
El presente Manual aplica para todos los trabajadores de la Fundación de Profesionales y
las personas que ingresen a lacompañía.
3. RESPONSABLE
Es responsable por la elaboración, implementación y mantenimiento del presente manual
el Gerente General y deRecursos Humanos.
4. DEFINICIONES

 Nombre del cargo: Denominación otorgada al cargo dentro de la Compañía.
 Misión del Cargo: Define la razón de ser del cargo dentro de la compañía.
 Área o Dependencia: Se determina teniendo en cuenta las directrices establecidas
por la Alta Dirección.
 Cargos Subordinados Inmediatos: Son los cargos que dependen directamente
 Jefe Inmediato: Hace referencia al cargo de la persona responsable de la
dependencia (Presidente, Director, Líder, entre otros) a la cual se encuentra
adscrito el trabajador.
 Funciones: Son las actividades y tareas generales y específicas realizadas por el
trabajador en el ejerciciodel cargo.
 Responsabilidades: Es la habilidad del trabajador para medir y reconocer las
consecuencias de unasituación que se lleva a cabo con plena conciencia y libertad.
 Autoridad: Se describe que niveles de autoridad tiene en la toma de decisiones.
 Competencia: Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades
(Educación, Formación,Experiencia y Habilidades).
 Educación: Son todos los estudios formales recibidos y obtenidos en un centro de
Educación Formal (títulocomo Bachiller, Técnico, Tecnólogo, Profesional, Post-grado,
Especialización, Maestría, Doctorado, entreotros).
 Formación: Son todos los estudios no formales recibidos y obtenido en un centro de
Educación No Formal(Cursos de auditores, cursos de soldadores, cursos de seguridad
industrial y salud ocupacional,conocimiento específico de sectores, productos y/o
servicios, entre otros).
 Experiencia: Es el tiempo en años o meses del conocimiento adquirido a lo largo de la
vida o en un periododeterminado de una labor, función, responsabilidad y/o cargo.
 Habilidades: son cualidades que se necesitan en el desarrollo de un cargo.
PERFILES PROFESIONALES

I.IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO: Gerente General
JEFE INMEDIATO: Consejo
Administrativo
AREA O DEPENDENCIA: Alta Dirección
II.MISION DEL CARGO
Planear, organizar, dirigir y controlar todas las actividades y procesos de la Institución,
formular y definir políticasde la organización siguiendo las directrices del concejo
directivo.
ALCANCE:
Tiene autonomía y mando en el manejo de toda la Organización
FUNCIONES
 Direccionamiento de las actividades
 Selección y contratación del personal
 Programación y supervisión de las actividades del Recurso Humano de la
Institución.
 Ejecutar y postular los acuerdos de la asamblea
 Realizar y verificar el cumplimiento del Presupuesto
 Supervisar el cumplimiento de los stándars de la Habilitación
 Supervisar la implementación de los estándares de cahir acreditados
 Seguimientos de procesos administrativos y contratación.
 Ordenador del Gasto y Compras
 Informar al Concejo administrativode las actividades de la fundación.
 Responder por el control interno de la Fundación.
 Velar por las finanzas de la fundación
 Delegar las actividades que considere pertinentes y revocar poderes y
sustitucionales si es el caso.
 Resolver las eventualidades del servicio
RANGOS DE APLICACIÓN
DOCUMENTOS DE TRABAJO RELACIONES EXTERNAS Y
EQUIPOS
EQUIPOS
REQUERIMIENTOS
NIVEL DE EDUCACION:Título universitario en ciencias económicas, derecho,administración de
empresas, administración SaludPública o Privada.
EXPERIENCIA:
Tres (3) años deexperiencia profesional específica o relacionada.
REQUERIMIENTO DE CONOCIMIENTOS: Formación y Habilidades
Competencia de Actitud:
Liderazgo
Planeación
Toma de decisiones
Dirección y desarrollo de
Personal
Conocimiento del Entorno
Iniciativa
Competencia de Aptitud:
Conocimiento Ley 100
Administración Salud Pública
Tarifas ISS
Competencias Corporativas:
OTROS REQUERIMIENTOS

NOMBRE DEL CARGO: Director Contable Y Tributario
JEFE INMEDIATO: Gerente General AREA O DEPENDENCIA: Alta Dirección
II.MISION DEL CARGO
Coordinar y supervisar las actividadesrelacionadas con el sistema contable, presupuestal
y de costos. Planear, dirigir y controlar las actividades presupuestales, contables y
financieros.
PERFIL PROFESIONAL:
Persona con habilidades gerenciales, es líderde procesos y agente de cambio. Debe estaren
la capacidad de Planear, dirigir, gestionary coordinar procesos. Gran destreza depriorizar
y conciliar los problemas. Excelentemanejo de las relaciones interpersonales,debe estar en
capacidad de diseñarestrategias para el adecuado manejo de lasfinanzas de la entidad.
Óptimo manejo deExcel y aptitud matemática, debe serasertivo, tener iniciativa, tomar
decisiones yser líder.
Tiene autonomía y mando en el manejo del área contable y financiera.
FUNCIONES
 Planear, administrar y controlar presupuestos, convenios, equipos y suministros.
 Preparar Informes Financieros
 Asesorar, controlar y verificar procesos de facturación.
 Vigilar y controlar gastos y asegurar el uso adecuado de recursos.
 Señalar políticas relacionadas con el manejo de Inventario
 Realizar y velar por el proceso contable
 Realiza la nómina, dirige el pago y liquidación de prestaciones sociales
 Supervisar las actividades del personal a cargo
 Dirigir y asesorar el personal encargado en funciones de manejo financiero y
contable
 Realizar Conciliaciones Bancarias
 Verificar el Seguimiento de cartera
 Realizar y velar por el proceso tributario y financiero
 Levantar multas en el sistema operativo sagitario
 Verificar, contestar y cancelar glosas
 Verificar, contestar y conciliar los recobros
 Conciliación de cuentas médicas
 Copias de seguridad de programas institucionales
 Presentar Informes a las entidades de control
 Realizar el pago de Proveedores en el sistema con su comprobante de egreso
 Las demás funciones asignadas por su Jefe Inmediato
EQUIPOS
EQUIPOS
REQUERIMIENTOS
NIVEL DE EDUCACION: Título universitario en Contaduría Pública y o Financiera.
EXPERIENCIA:

Un (1) año deexperiencia profesional específica o relacionada
Liderazgo
Planeación
Toma de decisiones
Personal
Iniciativa
Conocimiento Tributario
Tarifas en Salud privada
Programa Contable Café

NOMBRE DEL CARGO: Director Administrativo Y Calidad
JEFE INMEDIATO: Gerente General AREA O DEPENDENCIA: Alta Dirección
II.MISION DEL CARGO
Planear, dirigir y controlar el personal a cargo, recurso humano y sistemas o servicios
administrativos.
ALCANCE:
Tiene autonomía y mando en el manejo del área Administrativa y Estándares de
habilitación y acreditación.
FUNCIONES
 Dirigir y asesorar el personal encargado en funciones administrativas y
asistenciales
 Participar en la coordinación de políticas administrativas.
 Participar en la selección y entrenamiento al personal si pertenece al área
administrativa
 Coordinar el SIAU
 Hacer seguimiento del servicio de Salud Ocupacional
 Realizar contactos comerciales.
 Coordinar capacitaciones en Salud Ocupacional
 Seguimientos procesos administrativos y contratos
 Capacitar al personal en el manejo de sistemas de Información
 Planear, administrar y controlar presupuestos, contratos, equipos y suministros.
 Supervisar las actividades del personal a cargo
 Garantizar el cumplimiento de los Estándares de habilitación y acreditación.
 Garantizar el cumplimiento de la Auditoría Médica, eventos adversos y centinelas
 Definir plan de cumplimiento de los resultados de la autoevaluación
 Realizar levantamiento y actualización periódica de prestación de servicios y
administrativos
 Analizar resultados de las estadísticas, definir estrategias, oportunidades de
mejora e implementar las apropiadas
 Rediseño e implementación de funciones de personal Administrativo
 Hacer seguimiento mensual de la realización de los comités
 Realizar reporte de oportunidades de citas
 Auditorías a proveedores y convenios externos
 Revisión y análisis de requerimiento de personal por cargos, cantidad, horarios,
rendimiento y tiempo de espera.
 realizar cambios de documentos de usuarios en el sistema operativo sagitario
 Señalar políticas relacionadas con el manejo de Inventarios
 Realizar el seguimiento de pago de proveedores
 Cotizar y presentar propuestas de insumos y recursos
 las demás funciones que le delegue su Jefe Inmediato
EQUIPOS
EQUIPOS

REQUERIMIENTOS
NIVEL DE EDUCACION: Título universitario en administración de empresas, administración
SaludPública o Privada.
EXPERIENCIA:
Liderazgo
Planeación
Toma de decisiones
Personal
Iniciativa
Administración Salud Privada
Diplomado en Sistema de
Gestión de Calidad norma ISO
9001.
Diplomado en estándares de
habilitación y acreditación

NOMBRE DEL CARGO: Asistente de Facturación y Cartera
JEFE INMEDIATO: Director Contable Y
Tributario
AREA O DEPENDENCIA: Financiera
II.MISION DEL CARGO
Recaudar pagos de cuentas vencidas, calcular, preparar y procesar facturas, asientos
contables y otros registros financieros.
PERFIL PROFESIONAL:
Persona organizada, con altos niveles deatención y concentración. Debe estar en
lacapacidad de tomar decisiones y seguirórdenes. Excelente razonamientomatemático,
debe demostrar iniciativa yproactividad.
Tiene autonomía y mando en el manejo directamente a su cargo y responsabilidades.
FUNCIONES
 Validación de soportes y RIPS
 Clasificar, preparar, codificar cuentas y facturas
 Mantener el archivo y sistema de registro del área financiera
 Facturar EPS
 Notificar a deudores por vía telefónica e internet, cuentas y pagos vencidos
 Recuperar cartera contactando a los morosos a través de teléfono y medios
electrónicos.
 Auditoria diaria de agendas a los médicos, especialistas y enfermera
 Verificación de soportes de cuentas de eventos y realizar factura
 Preparar y organizar soportes de Medicina prepagada
 Realizar Matriz en Excel los servicios de Salud Total
 Preparar y organizar los soportes de Coomeva
 Las demás funciones asignadas por su Jefe Inmediato
EQUIPOS
EQUIPOS
REQUERIMIENTOS
NIVEL DE EDUCACION: Estudiante en Ciencias económicas, Contaduría Pública, Técnico
Laboral en Contabilidad y Finanzas.
EXPERIENCIA:
Experticia
Trabajo en Equipo
Creatividad e Innovación
Manejo de la Información
Aceptación al Cambio
Relaciones Interpersonales
Iniciativa
Tarifas en Salud privada

NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar de Caja Principal
JEFE INMEDIATO: Director Contable Y
Tributario
AREA O DEPENDENCIA: Financiera
II.MISION DEL CARGO
Recibir personal que llega a la Unidad, Orientar, Registrar y Facturar a los Usuarios de los
Servicios, programar citas, atención en el servicio telefónico y realizar funciones de
oficina.
PERFIL PROFESIONAL:
Debe estaren la capacidad de Planear, dirigir, gestionary coordinar procesos. Gran
destreza depriorizar y conciliar los problemas. Excelentemanejo de las relaciones
interpersonales,debe estar en capacidad de gestionar lospagos y organizar flujos de caja
eficientesque le permitan a la entidad cumplir susobligaciones. Óptimo manejo de Excel
yaptitud matemática, debe ser asertivo, teneriniciativa y tomar decisiones.
FUNCIONES
 Orientar a Visitantes y Brindar Información Básica
 Recibir, entrevistar y registrar pacientes
 Calcular pagos totales de los Usuarios
 Devolver el cambio y entregar recibos
 Recibir órdenes de las EPS y solicitar la respectiva Factura
 Facturar en el sistema Café y en el sistema de Sagitario
 Diligenciar del Formato de control de atención al usuario en Salud Ocupacional y
entregarlo al funcionario del SIAU
 Verificación WEB de Salud Total y Coomeva
 Funciones adicionales asignadas por el jefe inmediato
EQUIPOS
EQUIPOS
REQUERIMIENTOS
NIVEL DE EDUCACION: Estudiante en Ciencias económicas, Contaduría Pública, Técnico
Laboral en Contabilidad y Finanzas.
EXPERIENCIA:
Experticia
Trabajo en Equipo
Iniciativa
Programa de Sagitario
Tarifas de Servicios IPS
Manejo de Internet

NOMBRE DEL CARGO: Asistente del SIAU
JEFE INMEDIATO: Director
Administrativo Y Calidad.
AREA O DEPENDENCIA: Administrativa
y Calidad
II.MISION DEL CARGO
Atender las solicitudes de usuarios y clientes internos y externos.
PERFIL PROFESIONAL:
lacapacidad de tomar decisiones y seguirórdenes. Excelente manejo de las
relacionesinterpersonales, y control de las emociones.
FUNCIONES
 Brindar información de servicio conforme a los requerimientos de los usuarios.
 Ingresar y registrar a los Usuarios de Salud Ocupacional con su respectiva
Historia Clínica
 Coordinar el proceso de Salud Ocupacional
 Remitir resultados e informes a los clientes de Salud Ocupacional
 Realizar apertura del PQRS y brindar respuestas implementando un plan de
mejora a cada uno de ellos
 Hacer actas de comité de PQRS
 Alimentar Matriz de PQRS
 Asignar citas de los servicios de Salud Ocupacional
 Realizar afiliaciones a la Fundación
 Recepción y direccionamiento de la correspondencia
 Validación de Derechos de usuarios de EPS
 Ingresar a la tabla epidemiológica de Salud Ocupacional
 Entregar los resultados de los exámenes
 Asignación de Citas de Pediatría, Certificados Médicos y Odontológicos.
 Solicitar autorización y Asignación de Citas de Medicina Prepagada y enfermería.
EQUIPOS
EQUIPOS
REQUERIMIENTOS
NIVEL DE EDUCACION: Estudiante en áreas administrativas, Tecnóloga en Secretaria y sistemas
EXPERIENCIA:
Experticia
Trabajo en Equipo
Iniciativa
Manejo de Internet, sistemas
Word y Excel.

NOMBRE DEL CARGO: Asistente Call Center Y Administrativo
JEFE INMEDIATO: Director
Administrativo Y Calidad.
AREA O DEPENDENCIA: Administrativa
y Calidad
II.MISION DEL CARGO
Atención al usuario por vía telefónica, dar información directa al usuario y asignación a la
cita solicitada. Igualmente apoyar en el servicio administrativo en tareas que conlleven al
buen servicio de la Fundación.
PERFIL PROFESIONAL:
lacapacidad de tomar decisiones y seguirórdenes. Excelente manejo de las
relacionesinterpersonales, y control de las emociones.
FUNCIONES
 Asignación de Citas
 Validación de derechos de Usuarios (Revisión de pacientes en listados y página
Wep de EPS contratantes, revisión de agendasy asignación de parámetros)
 Dar a conocer los servicios y hacer demanda inducida.
 Asesorar al usuario de los costos de los servicios solicitados
 Coordinar Agendas Médicas
 Ingresar remisiones de Coomeva y realizar el trámite correspondiente en el
aplicativo CIKLOS realizando seguimiento a las órdenes y asesoría a los usuarios.
 Realizar Afiliaciones a la Fundación.
 Solicitar Autorización de medicina Prepagada
 Solicitar Autorización de EPS y capital adicionales
 Entregar correspondencia Externa Local
 Manejar archivode área administrativa y gerencia
 Realizar Consignaciones bancarias y compras
 Realizar proceso de referencia y contra referencia en las EPS contratantes.
 Demás funciones delegadas por su Jefe Inmediato.
EQUIPOS
EQUIPOS
REQUERIMIENTOS
NIVEL DE EDUCACION: Estudiante en áreas administrativas, Tecnóloga en Secretaria y sistemas
EXPERIENCIA:
Seis (6) meses deexperiencia profesional específica o relacionada
Experticia
Trabajo en Equipo
Iniciativa
Manejo de Internet, sistemas
Word y Excel.

Manua de competencias[1]

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