Manual de apoyo iap
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Este documento presenta una guía para la elaboración de proyectos de Investigación Acción Participativa (IAP). Explica las etapas y fases de un proyecto IAP, incluyendo el diagnóstico, la programación, la ejecución y la evaluación. Detalla cada una de estas etapas, con énfasis en el diagnóstico comunitario, la identificación y priorización de problemas, y la programación, la cual incluye la definición de objetivos, actividades, cronograma y presupuesto. El documento provee herramientas y
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- 1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL PROCESO SOCIAL DEL TRABAJO INSTITUTO NACIONAL DE CAPACITACION Y EDUCACION SOCIALISTA (INCES) INSTITUTO DE ACCION DOCENTE DELEGADA INSTITUTO DE FORMACION PROFESIONAL (IADD INFOPRO C.A.) Profesora: Alfaro, Natacha Profesor: Ramírez, Omar Profesora: Sifontes, Maryury Profesora: Tovar, Roxana Guarenas, agosto de 2016 Manual de apoyo para la presentación de proyectos IAP Agosto 2016 Presentado por los profesores guía
- 2. Contenido Contenido................................................................................................................................. 2 LA INVESTIGACION – ACCION PARTICIPATIVA. ESTRUCTURA Y FASES............................................ 3 UN PROYECTO ES UN PLAN DE TRABAJO..................................................................................... 4 1ª Etapa HACER UN DIAGNOSTICO ......................................................................................... 4 2ª Etapa es PROGRAMAR....................................................................................................... 8 El primer paso de la Programación esla identificación de objetivos....................................... 8 El segundo Paso Detallar las actividades............................................................................. 9 El tercer paso de la programación es EL CRONOGRAMA:...................................................... 9 El cuarto paso es hacer EL PRESUPUESTO ...........................................................................10 CARPETA DE PROYECTO.....................................................................................................13 La tercera etapa del proyecto esla EJECUCIÓN.......................................................................15 La cuarta y última etapa esla EVALUACIÓN............................................................................15 Anexos.....................................................................................................................................16 Índice de Ilustraciones..............................................................................................................20
- 3. LA INVESTIGACION – ACCION PARTICIPATIVA. ESTRUCTURA Y FASES Omar Ramírez Cuadro 1. Etapas y fases de una Investigación Acción Participativa (IAP). Etapa de pre-investigación: Síntomas, demanda y elaboración del proyecto. 0. Detección de unos síntomas y realización de una demanda de intervención. ( institución, Consejo Comunal, Junta de condominio) 1. Planteamiento de la investigación (negociación y delimitación de la demanda, elaboración del proyecto). Primera etapa. Diagnóstico. Conocimiento contextual del territorio y acercamiento a la problemática a partir de la documentación existente y de entrevistas a representantes institucionales y asociativos. 2. Recogida de información. 3. Constitución de la Comisión de Seguimiento. 4. Constitución del Grupo de IAP. 5. Introducción de elementos analizadores. 6. Inicio del trabajo de campo (entrevistas individuales a representantes institucionales y asociativos). 7. Entrega y discusión del primer informe. Segunda etapa. Programación. Proceso de apertura a todos los conocimientos y puntos de vista existentes, utilizando métodos cualitativos y participativos. 8. Trabajo de campo (entrevistas grupales a la base social). 9. Análisis de textos y discursos. 10. Entrega y discusión del segundo informe. 11. Realización de talleres. Tercera etapa. Conclusiones y propuestas. Negociación y elaboración de propuestas concretas. 12. Construcción del Programa de Acción Integral (PAI). 13. Elaboración y entrega del informe final. Etapa post-investigación: Puesta en práctica del PAI y evaluación. Nuevos síntomas. Fuente: Basado en el cuadro elaborado por T. Alberich "Ejemplos de fases y técnicas en la IAP" (no publicado).
- 4. UN PROYECTO ES UN PLAN DE TRABAJO. Por lo general, cualquier tipo de proyecto, Responde a las siguientes preguntas: ¿Qué vamos a hacer? Nombre del Proyecto: lo que se quiere hacer. ¿Por qué lo vamos a hacer? Fundamentación del proyecto: es el diagnóstico y por qué elegimos ese problema para solucionar ¿Para qué lo vamos a hacer? Objetivos del proyecto: qué solucionaría ese proyecto. ¿Dónde lo vamos a hacer? Localización geográfica, el lugar, barrio, ciudad o pueblo donde se desarrolla el proyecto ¿Cómo lo vamos a hacer? Listado de actividades para concretar el proyecto ¿Quiénes lo vamos a hacer? Los responsables de las distintas actividades ¿Cuándo lo vamos a hacer? El tiempo que se tardará en hacer el proyecto ¿Qué necesitamos para hacer el proyecto? Listado de recurso y cantidad necesaria (materiales, humanos; financieros) ¿Cuánto va a costar el proyecto? Presupuesto: precios de los recursos, según cantidad y tiempo de utilización. Tabla 1 Preguntas claves No siempre los proyectos tienen este orden, pero no hay que olvidar ninguno de estos datos, son todos importantes. Otra cuestión importante es diferenciar las etapas o ciclos del proyecto y los pasos que hay que seguir para su formulación. Un Proyecto es un conjunto ordenado de actividades con el fin de satisfacer necesidades o resolver problemas. Las etapas de un proyecto son: DIAGNÓSTICO PROGRAMACIÓN EJECUCIÓN EVALUACIÓN El diagnóstico yla programación se corresponden con la formulacióndelproyecto,luego se lo ejecuta y finalmente se lo evalúa. Por exigencias del INCES, los aprendices solo llegaran hasta la presentación del Proyecto, la ejecución quedara a cargo de la comunidadseleccionada porlos aprendices. Para formular un proyecto es necesario dar los siguientes Etapas: 1ª Etapa HACER UNDIAGNOSTICO Para eso hay que CONOCER NUESTRA COMUNIDAD Y SUS PROBLEMAS. Diagnóstico, según el diccionario
- 5. “Forma de ordenar los datos e información sobre cómo es y qué problemas tiene una determinada realidad” Una buena guía para realizar un autodiagnóstico comunitario es pensar ¿Cómo vivimos? ¿Qué hacemos? , ¿Qué tenemos?, ¿qué nos falta? ANALICEMOS ESTOS ASPECTOS INFRAESTRUCTURA COMUNITARIA: Qué servicios (agua, luz, gas, vereda) hay en la comunidad, cuáles faltan, cuáles hay que mejorar... ASPECTOS ECONOMICOS: Cuáles son las formas de subsistencia, los distintos tipos de trabajo, si hay desocupados, las fuentes de trabajo que existe en la comunidad. ASPECTO SOCIAL: Cómo son nuestras familias, los niños, los jóvenes, estado de escolaridad y salud, como son sus formas de esparcimiento… ¿Qué problemas sociales son los más graves? ASPECTO INSTITUCIONAL: Qué instituciones trabajan en la comunidad, qué hacen, qué necesidades atienden. ¿Son públicas o privadas? También hablemos de las organizaciones de base, cómo trabajan, qué problemas tienen… Después hay que IDENTIFICAR PROBLEMAS No se trata sólo de conocer los problemas o necesidades de nuestras comunidades, también es necesario hablar de las CAUSAS de esos problemas, dónde tienen su origen, en qué situación se presentan. ¡POR LO TANTO, ADEMAS DE PREGUNTARNOS CUAL ES EL PROBLEMA, HAY QUE PREGUNTARSE CUALES SON LAS CAUSAS! La tercera actividad del Diagnóstico se llama “priorización de problemas” ELEGIMOS LOS PROBLEMAS PRINCIPALES ¿Cómo se hace? Elegir los problemas significa “tomar decisiones” es decir, elegir una opción. Esto se podría resolver por votación, y ¡Que gane la mayoría! Pero ¿qué pasa con los que votaron por otra cosa? ¿Cómo se sienten? ¿Estamos respetándolos? Debemos escuchar su forma de pensar, Recoger información para realizar la Breve Reseña Historica Podemos elaborar Árbol de Problemas para identificar las causas del problema
- 6. aunque sea distinta a la mayoría, para definir cuáles son los problemas principales de su comunidad. Hay que priorizar ¿Qué significa esto? Teniendo en cuenta los recursos que tenemos en la comunidad, las necesidades, a quiénes daríamos solución: elegimos el más importante y luego el más urgente. Para elegir un problema, nos tenemos que hacer las siguientes preguntas ¿A cuántos vecinos beneficia la solución de este problema? ¿Cuál está más a nuestro alcance para resolver actualmente? ¿De qué manera podemos resolver los demás problemas en el futuro? ¿Si nos faltan recursos, podremos conseguirlos? ¿Por dónde convendría empezar primero? ¿Qué se puede postergar y qué es urgente? ¿Cuál generaría más trabajo comunitario, participación? Ilustración 1 Matriz de Priorización de Problemas
- 7. Ilustración 2 Priorización de problemas por Votos De esta forma se elige el problema alcualse tratará de dar solución mediante elproyecto. Pero, de qué forma vamos a solucionar nuestro problema? PENSANDO ALTERNATIVAS DE ACCION Existen muchas posibilidades: hay distintos caminos para llegar a una solución. Cada solución tiene VENTAJAS Y DESVENTAJAS ¿Cómo elegimos la más conveniente? Teniendo en cuenta: Las ventajas y desventajas de cada alternativa. Lo que esté más a nuestro alcance para resolver actualmente. (La solución más rentable) La solución que va a resolver la causa de algún otro problema. Los recursos disponibles. Nos queda clarito que antes de elegir una alternativa hayque tener en cuenta todos los factores, positivos y negativos que pueden influir en el proyecto. PARA ESO NOS TENEMOS QUE PREGUNTAR: ¿Qué recursos (ventajas) tenemos en la comunidad para esta solución?
- 8. ¿Qué recursos nos están faltando? ¿Quiénes nos pueden ayudar?, los vecinos, otras organizaciones, instituciones, el Estado (municipal, provincial, nacional) ¿Cómo nos pueden ayudar? ¿Qué aportes pueden hacer? ¿Cómo es nuestra relación con ellos? ¿De qué manera conseguiremos los recursos que nos faltan? ¿De cuánto tiempo disponemos para el Proyecto? ¿Alcanza para llegar a esta solución? Una vez terminada la reflexión sobre las distintas alternativas de acción, hemos terminado con el DIAGNÓSTICO y podemos pasar a los siguientes pasos para la formulación de nuestro proyecto. La segunda etapa se llama: PROGRAMACIÓN 2ª Etapaes PROGRAMAR La Programación es el conjunto de procedimientos y técnicas que se usan para idear y ordenar las acciones necesarias para realizar un proyecto. Para que la idea o la solución elegida al finalizar el diagnóstico se transforme en un proyecto es necesario reflexionar: Para tener claro qué objetivos deseamos alcanzar. Para determinar qué actividades tenemos que hacer para concretar esos objetivos. Para aprovechar y distribuir mejor los recursos humanos y materiales que tenemos. Para repartirnos mejor los trabajos a realizar. El primer paso de la Programación es la identificación de objetivos Aquí presentamos para qué vamos a hacer el proyecto. En el momento de plantear objetivos hay que tener en cuenta que estos tienen que ser realistas. Es conveniente que los objetivos: SE VEAN SE EVITE Concretos Confusión Claros No decir qué se logra Posibles No saber para cuanta gente se logra Los objetivos son de dos tipos: General: Es el resultado que buscamos al final de nuestro proyecto. Se logra a mediano y largo plazo. Específicos: Son los que se irán concretando para llegar al general; son más concretos, y se realizan a corto plazo.
- 9. Además de decir QUÉ se quiere lograr, hay que decir para CUANTA gente se hace lo que se hace. Cuantas personas resultarán beneficiadas por el proyecto. Esto se llama “población destinataria”, identificar a quiénes y a cuántos se beneficia con el logro de los objetivos del proyecto. El segundo Paso Detallar las actividades El segundo paso de la Programación es contar lo más detalladamente posible las actividades que se van a realizar. Aquí respondemos a la pregunta: ¿Cómo lo vamos a hacer?, es decir, las distintas actividades que vamos a realizar para lograr nuestros objetivos. Se puede realizar un listado, ponerle números o letras, para recién utilizarlo en el cronograma. Si nos resulta más práctico, podemos elaborar una planilla, teniendo en cuenta también quiénes van a hacer cada actividad, es decir los responsables de cada una de ellas; por ejemplo: Actividades: Responsables Hacer los planos del salón comunitario Arquitecto de la comunidad comprar materiales Responsables del proyecto Tesorero del centro vecinal Realizar instalaciones eléctricas Electricista del barrio ayudante: jóvenes del club Conviene poner las actividadesen orden: ¿qué vamos hacer primero?, ¿qué actividad le sigue?, etc. El tercer paso de la programación es EL CRONOGRAMA: Se llama así al “gráfico” que sirve para controlar las distintas actividades del proyecto, según alguna unidad de medición de tiempo (días, semanas, meses). Se tiene en cuenta entonces: ¿Cuánto tiempo se va a tardar en el proyecto?, calculando la duración de cada actividad. Pueden utilizarse diferentes gráficos. Por ejemplo: Al que ya utilizamos le agregamos una columna: Actividades Responsables fechas de comienzo y fin a. Hacer los planos del salón comunitario Arquitecto de la municipalidad 17/07/03 al 27/07/03 b. Elabore una agenda de actividades para que no le falte Nada
- 10. El cuarto paso es hacer EL PRESUPUESTO ¿Por dónde empiezo? Para armar un presupuesto, siempre nos hacemos esta pregunta porque parece mucho trabajo, pero todo es cuestión de dedicarle tiempo… Antes que nada: ¿qué es un presupuesto?; el diccionario dice: “estimación de los ingresos y gastos posibles, en una organización, empresa, etc.” “cálculo de gastos que se hace por un tiempo determinado”. EL PRESUPUESTO NOS PERMITE CALCULAR CUANTO CUESTAEL PROYECTO Recursos materiales Lo primero es realizar la lista de recursos materiales. Para esto hay que pensar qué cosas necesitamos para cada una de las actividades que vamos a realizar Para ello, vamos escribiendo: Recursos materiales Cantidad Precios unitarios Precio total -ladrillos- -bolsas de cemento –caño -cable -canillas 2000 40 10 mt. 15 mts 2 Bs. 0.50 BS. 5.00 BS. 1.00 BS. 0.50 Bs. 100.00 BS. 1000 BS. 200 BS. 10 BS. 7.5 BS. 200.00 Tabla 2 cálculo de recursos materiales ¿De dónde salen estos números? Multiplicamos la cantidad por el precio unitario… nos queda el precio total… Si sumamos esta última columna, nos quedará el monto total que necesitamos para comprar estos materiales. Recursoshumanos En lugar de “cosas” tenemos que pensar en las personas que se van a ocupar de cada una de las actividades: Armemos ahora el listado de recursos humanos… ¿Cómo “le ponemos el precio” a estos recursos? Teniendo en cuenta el CRONOGRAMA DE TRABAJO, debemos sacar en claro cuántos días se necesitarán para la obra, el curso, el comedor o lo que sea que queremos hacer. Luego multiplicaremos esa cantidad por la cantidad de obreros, docentes, cocineros, etc. Por ejemplo: 5 obreros x 40 días: 200 jornales
- 11. Luego le ponemos precio a cada jornal y los multiplicamos por el total de jornales 200 jornales x BS.200: BS.40.000 Así nos queda el precio total… Todos los aportes tienen valor, aunque los gestionemos en la provincia o en el municipalidad y a la comunidad no le cueste dinero. En el caso de los honorarios de un arquitecto de la Municipalidad, aunque no lo vayamos a pagar, “le ponemos precio”… en este caso, cuanto saldría su asesoramiento técnico o la realización de los planos. Es necesario consultar con los profesionales que trabajarán en el proyecto, cuáles serán sus honorarios, (y si es posible, pedirles un presupuesto por escrito) Si son honorarios de un capacitador, hacemos igual: calculamos cuántas horas de clases dictará, le “ponemos precio” y multiplicamos… !Más fácil! Estipulamos su sueldo mensual y lo multiplicamos por el tiempo total que dure la capacitación. Recursos Humanos Cantidad x tiempo Precio unitario Precio Total Mano de obra 5 x 40 jornales BS 20 por jornal BS 4000 Albañil 1 x trabajo BS 100 BS 100 Docentes 2 x 4 Hs. BS 25 por hora BS 200 Tabla 3 cálculo de recursos Humanos Recursos institucionales. Por ejemplo: Valuar una construcción que ya tenemos Valuar el precio del terreno, los aportes que salen de nuestra comunidad u organización, el teléfono, la computadora, la papelería, etc. Valor total del proyecto Aquí se suma el costo de todos y cada uno de los recursos que necesitamos para el proyecto. Tipo de Recurso Cantidad/ Tiempo Precio Unitario Precio Total Materiales Humanos Institucionales TOTAL
- 12. Tabla 4 Resumen de Costo de recursos El VALOR TOTAL DEL PROYECTO, puede no ser idéntico al MONTO SOLICITADO. Por ejemplo, el monto solicitado puede ser sólo una parte del valor total. La organización que presenta el proyecto puede “aportar” los gastos institucionales, otra institución puede “aportar” parte de los recursoshumanos. Así, finalmente, quién presenta el proyecto sólo solicita el monto equivalente al costo de los “recursos materiales”. Los otros aportes, se denominan “APORTE LOCAL” o contraparte. Cuadrode aportes: Es un cuadro, donde expresamos, por columna, cuál es el origen de los distintosrecursosy cuál es el costo. Recurso Precio total Fuente Financiamiento Comunidad Institución solicitante Aporte Municipio Monto solicitado Materiales: 1.317.50 0 0 0 1.317.50 -ladrillos -bolsas de cemento –caño -cable -canillas Humanos: 4.300 2.000 100 200 2.000 Mano de obra Albañil Docentes 4.000 200 1.000 500 200 500 2.000 Institucionales 41.805 550 305 20.000 21000 -Luz –Terreno -Teléfono -Gas -Movilidad -Papelería 150 40.000 200 180 475 800.- 150 400 40.000 200 180 475 400 Tabla 5 Cuadro de Aportes Algunas Recomendaciones Tenemos que “poner precio” a todo, incluso a las donaciones que nos hagan y a la mano de obra comunitaria… Seamos muy prolijos y ajustemos bien los números, si lo hacemos a mano, los números !!Bien claritos!!
- 13. Hagamos un cuadro – resumen PRESUPUESTO SUBTOTAL Aporte Comunitario 2.550,00 Aporte Municipal 40.480 Otros Aportes 200,00 Aporte Solicitado 4.195.50 Costo Total del Proyecto BS 47.422.5 Tabla 6 cuadro resumen de costos Este cuadro lo podemos incluir en la carátula o directamente poner el monto total del proyecto. FINALMENTE!!!!! Terminamos de formular el proyecto…. ahora hay que presentarlo!!!! PRESENTAR EL DOCUMENTO O CARPETA DE PROYECTO Para la presentación necesitamos: CARPETA DEPROYECTO Veamos parte por parte cómo tenemosque armar una carpeta de proyecto: 1) carátula: Se ponen los datos más importantes: Nombre del proyecto:…………………………………………………. (Puede ser uno formal “Construcción de letrinas”, o uno de fantasía “ un futuro mejor” con la aclaración de qué tipo de proyecto es) Nombre de la Organización Nº. de Personería Jurídica (RIF) (si tienen): ……………………………………………… Domicilio Postal: ……………………………………………………. Presupuesto: ………………………………………………………… (Pueden ser los distintos aportes o solamente el monto total) Nombres y Nº de documentos de los responsables del proyecto: ……………………………. Queda a criterio de Uds. poder realizar una carátula “más creativa”, por ejemplo, con fotos. Carta de presentación Es una nota, dirigida a la autoridad correspondiente, donde se le cuenta del proyecto, en qué consiste, qué problemas solucionaría. También el monto total del Presupuesto y cuánto se solicita (si esa es la intención de esta presentación) El formato de la nota es parecido al siguiente:
- 14. Lugar y fecha: Sr. (Autoridad a la que se dirige) (Cargo que ocupa) En sus Manos.- Nos dirigimos a Ud. con el objeto de………………………… Nombre del proyecto…………………. En que consiste-problemas…………… Qué va solucionar………………………. Presupuesto……………………………. Sin otro motivo, saludamos a Ud. con atenta consideración. ____________________________ Firma de los responsables y Aclaración de a quienes representan Ubicación geográfica: También se llama localización. Es decir el lugar donde se realizará el proyecto. Por ejemplo: si es “salón comunitario”, el domicilio del terreno, con todos los datos posibles para facilitar su ubicación; o si es “construcción de un comedor”, el nombre del paraje, la ruta que pasa por ahí, en que kilómetro se ubica. Si es un curso o alguna actividad formativa/recreativa, explicar, claramente dónde se llevará a cabo. Es importante incluir un mapa para que el que lea el proyecto se ubique más fácil; y si nos animamos, dibujamos un “croquis” de la zona o del barrio, colocándole referencias. Características e historia de la comunidad: Para esta parte se pueden usar algunos de los datos e informaciones que recogimos en el diagnóstico. Consiste en describir a nuestra comunidad o barrio. Es importante contar las características principales, la situación en la que viven, la cantidad de personas que se encuentran en esta situación y la cantidad de personas que se “benefician con el proyecto” (población destinataria) Hay que tener presente que, la mayoría de las veces, estamos dibujando o sacando una foto para personas que no nos conocen… Fundamentación de la idea de proyecto: Ilustración 3 Carta Modelo
- 15. Esto significa ¿por qué lo vamos a hacer? Tenemos que describir los problemas que nos aquejan, aquellos que priorizamos y sobre todo contar los cambios que “el proyecto” nos permitiría realizar. Recordemos que en este punto, especialmente tenemos que CONVENCER de la necesidad de hacer este proyecto… Objetivos – Actividades – Cronograma - Presupuesto Todos estos puntos son los que vimos en la etapa de “PROGRAMACIÓN” La tercera etapa delproyectoes la EJECUCIÓN En esta etapa es cuando el proyecto se “realiza”, se hace todo lo que se programó hacer, respetando los tiempos y los costos propuestos!!!! La cuartay última etapa esla EVALUACIÓN Evaluar es “visualizar, revisar, comparar en qué medida se responde a los problemas que se intentan solucionar y se logran los objetivos”… La evaluación debe responder a los intereses e inquietudes concretas de los vecinos, de los miembros de la organización y de las instituciones públicas y/o privadas que participaron del proyecto. ¿Qué buscamos? Replantear distintos aspectos negativos y positivos; buscar el aprendizaje grupal; transmitir la información y la experiencia a terceros. Por eso, es necesario DISCUTIR Y REFLEXIONAR con los integrantes de la organización y con todos los que participaron del proyecto. Preguntarse si: 1. ¿Se cumplieron los objetivos? 2. ¿Se cumplieron los plazos? 3. ¿Se realizaron todas las actividades propuestas 4. ¿Hubo inconvenientes?, ¿Cuáles? y ¿por qué? 5. ¿El presupuesto estuvo ajustado a la realidad o no 6. ¿En dónde faltó dinero y qué no se tuvo en cuenta 7. ¿Participaron todos los que se habían comprometido a participar 8. ¿El proyecto cambió las condiciones de la gente en la medida de lo previsto en los objetivos? 9. ¿Losque hicieron y los que participaron delproyecto están satisfechoscon lo realizado? Las siguientes etapas son responsabilidad solo de la Comunidad Investigada. EL Proyecto Solo Exige hasta la Presentacion a la comunidad, con conclusiones uy recomendaciones
- 16. Anexos Ilustración 4 Matriz de decision Ilustración 5 Matriz de evaluación
- 17. Historia de la comunidad Quienes son sus fundadores? En qué fecha se fundó? Agrega fotos de la comunidad investigada a través del tiempo. Ilustración 6 Matriz de Priorización Ilustración 7 Matriz historia de la comunidad Ilustración 9 Programación de actividades
- 18. Ilustración 10 estrategias de vida Ilustración 11 Investigación histórica
- 19. Ilustración 13 - historia y recursos Ilustración 12 Arbol de Problemas
- 20. Índice de Ilustraciones Ilustración 1 Matriz de Priorizacion de Problemas ....................................................................... 6 Ilustración 2 Priorizacion de problemas porVotos....................................................................... 7 Ilustración 3 Carta Modelo.......................................................................................................14 Ilustración 4 Matriz de decision.................................................................................................16 Ilustración 5 Matriz de evaluación.............................................................................................16 Ilustración 6 Matriz de Priorización............................................................................................17 Ilustración 7 Matriz historia de la comunidad.............................................................................17 Ilustración 8 estrategias de vida................................................................................................17 Ilustración 9 Programación de actividades.................................................................................17 Ilustración 10 estrategias de vida..............................................................................................18 Ilustración 11 Investigación histórica.........................................................................................18 Ilustración 12 Arbol de Problemas.............................................................................................19 Ilustración 13 - historia y recursos.............................................................................................19