Manual de desbloqueo de tabletas windows
- 1. PASOS A SEGUIR PARA EL DESBLOQUEO DE UNA TABLETA WINDOWS 1. Al encender la tableta aparece la siguiente imagen: 2. Es importante que la tableta este cargada a mas del 50%, además tener a la mano papel y lápiz para realizar el desbloqueo 3. Comunicarse al teléfono 01 800 2000 842 4. En el menú de opciones se elige la núm. 1 (desbloqueo de tabletas) 5. Una vez que contactes vía telefónica, hay que aclarar si la tableta es 2014 o 2015, el técnico te preguntará: - el nombre de la persona que está realizando el desbloqueo - un correo electrónico - la relación que tiene con el alumno - el nombre del alumno - el nombre de la escuela donde le proporcionaron la tableta - el municipio y el estado donde se ubica la escuela - el número de serie de la tableta (ubicado en la parte posterior de la tableta)
- 2. 6. Ubicados en la pantalla van a solicitar los siguientes datos de Hardware ID, los dos últimos dígitos del Boot Tick y los dos últimos caracteres alfanuméricos del S/N 7. El técnico de Aprende MX proporcionará un código de desbloqueo, es muy importante que ese código se guarde también escrito en papel porque cada código es único para cada tableta 8. Aparece un teclado y se escribe el código en el espacio en blanco, al terminar se presiona el botón 9. La tableta quedara desbloqueada.
- 3. Es necesario tener siempre cargada la tableta por lo menos al 50% de batería para evitar que se vuelva a bloquear. 10. En caso de que no exista código para la tableta se proporcionará un archivo de desbloqueo, mismo que se guardará en una memoria limpia con formato FAT32 (que tenga únicamente el archivo enviado por correo electrónico por el técnico de Aprende MX) 11. Para realizar desbloqueo mediante archivo se utiliza un cable OTG donde se conectará la memoria con el archivo 12. Una vez conectado el cable y la memoria se da click en el icono de memoria que aparece en la pantalla. 13. Si el archivo es el correcto la tableta se desbloquea, en caso de que no se pueda desbloquear se deben comunicar nuevamente a la línea de ayuda del Programa Aprende MX, se debe tener cuidado una vez que activa el archivo de que los datos de la pantalla no tengan cambios, de ser así es importante hacer el reporte vía telefónica.