Manual de funciones
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Este documento presenta la misión, visión, cargos y funciones de una empresa de turismo. Su misión es satisfacer a los clientes con excelentes servicios y atención. Su visión es ser uno de los mejores en el mundo para el 2020 mediante el uso de personal altamente calificado. Los cargos incluyen gerente, administrador, coordinadores de finanzas, talento humano, mercado y ventas, y producción, además de asesores, recreadores y guías turísticos. Las funciones principales son determinar gastos y presupuestos,
Manual de funciones
- 1. MANUAL DE FUNCIONES LEMA “NO PUEDES VIVIR SIN VENIR” MISION SATISFACER A NUESTROS CLIENTES CON NUESTROS SERVICIO Y DARLES UN IMPACTO AGRADABLE CON NUESTRA ATENCION, TAMBIEN DARLES A SABER QUE NUESTRA EMPRESA ES LA MEJOR OPCION PARA PASAR UNAS EXCELENTES VACACIONES Y RESPOSAR Y MOSTRARLES NUESTRA IMAGEN VISION EN EL 2020 NUESTRA EMPRESA ES SERÁ CALIFICADO COMO UNO DE LOS MEJORES Y SERÁ RECONOCIDO POR SU BUENA IMAGEN Y EXCELENTES SERVICIOS Y ATENCION, YA QUE ESTE SERA CATALOGADO COMO UNO DE LOS MEJORES MUNDIALMENTE; CONTANDO CON PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO PARA ATENDER A LOS CLIENTES, TAMBIEN CONTARÁ CON LOS MEJORES ALOJAMIENTOS Y LUJOS PARA TOTAL COMODIDAD DE QUIENES REQUIERAN DE ÉSTOS. CARGOS GERENTE: Anyi Stefany Giraldo Arboleda ADMINISTRADOR: Brayan Michell Orozco Gomez COORDINADOR DE FINANZAS: Camilo Rebellon Giron COORDINADOR DE TALENTO HUMANO: Onando COORDINADOR DE MERCADO Y VENTAS: Lee Min Ho COORDINADOR DE PRODUCCION: Lee Hyun Ra ASESORES: En cantidad son 4 RECREADOR: Uriel GUIAS TURISTICOS: en cantidad son 3 CONTADOR: Herax
- 2. OBJETIVO: DESARROLLAR PROGRAMAS COMPUTACIONALES, CON LA FINALIDAD Y CAPACIDAD DE RESOLVER SITUACIONES REALES A LAS EMPRESAS PARA SU DESARROLLO, Y EVOLUCIONAMIENTO TECNOLÓGICO PARA ATENDER SUS NECESIDADES Y HACERLAS MEJORES EMPRESAS EN SU CAMPO LABORAL, FINANCIERO, ADMINISTRATIVO Y ECONÓMICO, ADEMÁS DE ACTUALIZARLOS EN EL CAMPO COMPUTACIONAL. PERFIL DE CARGO GERENTE: UNA PERSONA CAPAZ DE LIDERAR DE UNA MANERA EXCELENTE Y DE ESTA FORMA GUIAR Y LOGRAR QUE LA EMPRESA CUMPLA CON SUS ESTATUTOS, INCENTIVANDO A LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA A MEJORAR CADA DIA. ADMINISTRADOR: UNA PERSONA CAPACITADA PARA ADMINISTRAR A UN PERSONAL Y A UNA EMPRESA, DE TAL MANERA QUE TODO ESTE EN ORDEN PARA BIENESTAR DE LA EMPRESA. COORDINADOR DE FINANZAS: COORDINA, LA RECUPERACIÓN DEL INGRESO DE LA EMPRESA YA SE ADE VENTA DE CONTADO, COBRANZA DE CLIENTES Y DETERMINA A DÓNDE SE DEBE DE IR ESE DINERO, SI A UNA CUENTA CORRIENTE O A UNA INVERSIÓN FIJA O VARIABLE O A LA BOLSA. ASÍ MISMO DETERMINA EL GASTO DEL MISMO DE ACUERDO AL PRESUPUESTO DE OPERACIÓN, DE INVERSIÓN Y VIGILA SU CUMPLIMIENTO. COORDINADOR DE TALENTO HUMANO: RESPONSABLE DE LA FLUIDEZ DE LA OPERACIÓN DE LA FÁBRICA, DE LA RECEPCIÓN DE LA MATERIA PRIMA HASTA EL PROCESO DE EMPACADO Y LA DISTRIBUCIÓN DESPUÉS DE QUE CONCLUYA EL PROCESO. EN FÁBRICAS MUY GRANDES, PUEDE HABER MÁS DE UN COORDINADOR DE PRODUCCIÓN Y CADA UNO DE LOS TRES PROCESOS PUEDEN TRATARSE POR SEPARADO Y POR UN COORDINADOR ESPECÍFICO PARA CADA ETAPA DE LA PRODUCCIÓN. COORDINADOR DE MERCADO Y VENTAS: ASISTEN EXITOSAMENTE AL EQUIPO DE MARKETING CON VARIAS TAREAS COMO DESARROLLO COLATERAL, ANÁLISIS DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, PROGRAMAS DE VENTAS, DESARROLLO DE PRODUCTO Y PROGRAMAS DE SERVICIO COORDINADOR DE PRODUCCION: ES RESPONSABLE DE LA FLUIDEZ DE LA OPERACIÓN DE LA FÁBRICA, DE LA RECEPCIÓN DE LA MATERIA PRIMA HASTA EL PROCESO DE EMPACADO Y LA DISTRIBUCIÓN DESPUÉS DE QUE CONCLUYA EL PROCESO. EN FÁBRICAS MUY GRANDES, PUEDE HABER MÁS DE UN COORDINADOR DE PRODUCCIÓN Y CADA UNO DE LOS TRES PROCESOS PUEDEN TRATARSE POR SEPARADO Y POR UN COORDINADOR ESPECÍFICO PARA CADA ETAPA DE LA PRODUCCIÓN. ASESORES: PERSONA O GRUPO DE ELLAS QUE OFRECEN CONOCIMIENTOS Y CONSEJOS SOBRE UN TEMA A ALGUIEN QUE CARECE DE ESOS CONOCIMIENTOS Y LOS NECESITA. RECREADORES: ES LA PERSONA QUE POR INTERÉS PERSONAL Y DECIDIDA VOCACIÓN, SE DEDICA A SER FACILITADOR DEL PROCESO COMUNICATIVO DE LA RECREACIÓN A TRAVÉS DE LA VIVENCIA PERSONAL, CON EL APOYO DE LOS MEDIOS Y TÉCNICAS RECREATIVAS, ANTEPONIENDO LAS NECESIDADES E INTERESES DEL GRUPO
- 3. GUIAS TURISTICOS: DEBE SOBRE TODO CONOCER PERFECTAMENTE LOS LUGARES QUE PROMOVERA, ENAMORARSE DE CADA DETALLE DE ESOS LUGARES, CONOCER RESTAURANTES, SABER DE EVENTOS CULTURALES, MUSEOS, LEYENDAS, HISTORIA DE LO QUE VA A PROMOVER, DEBE DE SER AMABLE TOLERANTE Y CORDIAL, HABLAR FUERTE PERO SONREIR MUCHO DAR CONFIANZA A QUIENES VA A GUIAR CONTADOR: ES UN PROFESIONAL QUE PUEDE TRABAJAR EN RELACIÓN DE DEPENDENCIA (EN UNA EMPRESA) O INDEPENDIENTE (EN SU PROPIO ESTUDIO). ES PRIMORDIAL PARA LA TOMA DE DECISIONES DADO QUE PREPARA GRAN PARTE DE LA INFORMACIÓN PERO PARA ESTA PREPARACIÓN NO SOLO SE FIJA EN LOS ESTADO CONTABLES QUE EMITE, SINO TAMBIÉN EN EL CONTEXTO ECONÓMICO Y LOS PROCESOS DENTRO DE LA EMPRESA. FUNCIONES (COORDINADOR DE FINANZAS) DETERMINA EL GASTO DEL MISMO DE ACUERDO AL PRESUPUESTO DE OPERACIÓN, DE INVERSIÓN Y VIGILA SU CUMPLIMIENTO. (COORDINADOR DE PRODUCCION) CONTROLAR EL INVENTARIO. EL COORDINADOR DE LA PRODUCCIÓN CONSERVERA TAMBIÉN PUEDE ESTAR IMPLICADO EN EL CONTROL DE LOS EQUIPOS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE EQUIPOS O PROBLEMAS DE PRODUCCIÓN. (COORDINADOR MERCADEO Y VENTAS)MÉTODOS PARA PROMOCIONAR Y VENDER SERVICIOS Y PRODUCTOS, Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA (COORDINADOR DE TALENTO HUMANO) DESARROLLO DEL PROGRAMA DE BIENESTAR DE LA COMPAÑÍA. • MANEJO DE NÓMINA. •PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL NUEVO (ASESORES) REALIZACIÓN DE TRÁMITES, ENTREGA Y RECOGIDA DE DOCUMENTOS. (CONTADOR) Liquidación de impuestos - Emisión de estados contables (situación patrimonial, estado de resultado, etc.) - Auditorías, es decir controlar que las demás empresas estén llevando la contabilidad de acuerdo a las normas contables