Manual de protocolo empresarial
- 1. MANUAL DE PROTOCOLO EMPRESARIAL<br />Por: Sor Arelis Gaviria Montoya<br />NOMBRE DE LA EMPRESA: SARE (Sor Arelis)<br />El protocolo empresarial de SARE es aquel que aplica todas las reglas del ceremonial de cortesía y buenos modales para el objetivo que tiene la empresa.<br />Partiendo de este principio: “La imagen que da cada uno de los miembros, es la imagen que tendrán los demás de la empresa”<br />Ética de la empresa.<br />Este es una empresa sin ánimo de lucro especializada en asesoría laboral católica, en la que los valores cristianos prevalecen y se hacen sentir. El respeto humano se ve reflejado en la totalidad de su servicio. <br />Lo que quiere la empresa.<br />SARE pretende ser un medio eficaz para brindar asesoría garantizada abierto a todo campo profesional dirigida a las personas que desean ingresar al medio laboral, pero que al mismo tiempo necesitan asesoría para elaborar su hoja de vida, desarrollar su talento humano, relaciones inter personales, práctica en ventas, etiqueta empresarial, servicio al cliente etc. <br />Protocolo social.<br />Se da a partir de los gestos de cortesía y etiqueta que se deben observar en la sociedad, estos son muestras de buena educación y dan credibilidad a la empresa SARE.<br />Protocolo empresarial.<br />Este es el encargado de trasmitir lo que somos en nuestra empresa.<br />Partimos del valor de la ética cristiana, entendida como la práctica del bien y de las buenas obras tal como manda Cristo Jesús en el Evangelio.<br />Manual de protocolo en la empresa<br />Este debe ser conocido y asumido por cada uno de los miembros de la empresa, quienes antes de ingresar a laborar en ella deberán conocerlo y dar fe de acogerse a él y ejecutarlo.<br />Códigos y Normas de Empresa<br />La empresa SARE por su identidad católica y humanística hace uso de un lenguaje propio de ámbito religioso, por lo cual se considera pertinente el conocimiento del mismo, así como la normatividad que la rige.<br />Planificación y ejecutar un de eventos empresariales <br />El departamento de relaciones públicas trabajara mancomunadamente con el departamento de publicidad quienes observaran los lineamientos establecidos por la empresa SARE.<br />Estos dos departamentos serán los encargados del protocolo oficial de la empresa el cual comporta:<br />Ceremonial de la Empresa<br />• Audiencias.<br />• ¿Qué significa Preferencia y Precedencia?<br />• Recibimiento y Despedida de Invitados.<br />• Saludos a Directivos.<br />• Colocación de Visitantes en un Despacho.<br />• Colocación de Ejecutivos en una Reunión Alrededor de una Mesa.<br />• Organización de Presidencias.<br />• Precedencia para Subir a los Coches, Aviones y Barcos.<br />• Homenajes.<br />• Entrega de Premios, Medallas y Diplomas.<br />• Conferencias de Prensa y Mesa Redonda.<br />• Conferencias Públicas.<br />• Recepciones y Cócteles.<br />• Congresos y Convenciones.<br />.El Arte de Presentar<br />• La Base de las Normas Sociales.<br />• El Saludo.<br />• Las Presentaciones.<br />• Ofrecer la Mano.<br />• Saludo con un Beso.<br />• Besar la Mano.<br />• El Tuteo.<br />• Levantarse en una Presentación.<br />El arte de Saber Comer<br />• Los Perfectos Anfitriones.<br />• Colocación de Invitados.<br />• Por Quién hay que Empezar a Servir.<br />• Material y Montaje de Mesas.<br />• Formas de Servir.<br />• Comer y Beber Correctamente.<br />.Protocolo Escrito<br />• Tarjetas.<br />• Tarjetón.<br />• Cartas.<br />• Los Saludos.<br />• Como se dirigen las Cartas a las Autoridades.<br />• Fax.<br />Correos electrónicos.<br />Elaboración de invitaciones, plegables, tarjetas de presentación, paginas web, documentación de carácter oficial de la empresa SARE con su respectivo logo, fortalecimiento de las relaciones sociales con otras empresas, etc.<br />La Comunicación escrita por su parte se hará siempre a nombre de la empresa SARE y no a nombre propio.<br />Lenguaje corporal<br />• Saber Andar, Estar Sentado o de Pie.<br />• Colocación de las Manos, Porte y Gestos.<br />• Los Modales de una Persona Distinguida.<br />• Como entrar en un Coche, Pasar por un Grupo o Agacharse.<br />Elegancia Masculina y Femenina<br />• Trajes de Sport.<br />• Traje Oscuro, Cóctel, Gala y Gran Gala.<br />• Accesorios y Complementos.<br />• Armonía de Colores.<br />El manual de protocolo empresarial SARE también comporta:<br />CAPACITACIÓN<br />Dar a conocer a los demás miembros de la empresa los temas expuestos anteriormente.<br />Motivación Humana<br />Coaching y Empowerment<br />Liderazgo<br />Trabajo en equipo<br />Inteligencia emocional, con el fin de generar un mejor ambiente laboral. <br />APLICACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS<br />Base de datos, Internet y programas específicos, a los cuales se les dará un uso adecuado, exclusivamente empresarial.<br />CONOCIMIENTO DE COSTUMBRES Y USOS SOCIALES EN EL MUNDO<br />Este aspecto nos permite ser respetuosos con las personas que tiene contacto la empresa SARE, especialmente si vienen de otros países, así evitaremos caer en actos descorteses o que pueden resultar ofensivos para los demás.<br />IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN<br />En los diferentes ceremoniales se ha de observar el protocolo establecido, haciendo uso de un lenguaje apropiado a los diferentes públicos de empresa e invitados. <br />RELACIONES INTERPERSONALES<br />Estas se deben caracterizar por el respeto, la calidad humana, la comprensión y el talante humano cristiano.<br />MANEJO DE LAS DIFICULTADES<br />Este se hará de una forma discreta y ética, en la cual la finalidad es buscar soluciones y no culpables.<br />Cibergrafía.<br />http://www.protocolo.org/laboral/protocolo_empresarial/reglas_de_oro_la_esencia_del_protocolo_empresarial_comportamiento_en_el_mundo_de_los_negocios.html<br />http://www.euroresidentes.com/protocolo/protocolo-empresarial.htm<br />http://www.solucioneseficaces.com/ecm.php?bInK71GJUfNwI28cKwsvcxcArofNH7j7<br />DIRECCIÓN DE MI PROTOCOLO EMPRESARIAL<br />http://www.slideshare.net/sorarelis/protocolo-empresarial-5203740<br />