Manual para-emprender

CONTENIDO
1. Mercado
2. Modelos de Negocios
3. Programas de Apoyo al Emprendimiento
4. Plan de Negocios
1. Figuras Legales
2. Pasos para Constituir una Empresa (E.I.R.L. o Sociedad)
3. Empresa en un Día
4. Permisos y Certificados
1. Fuentes de Financiamiento
2. Analizar la Decisión de Solicitar un Crédito
3. Servicios Financieros de las Instituciones Públicas
4. Servicios Financieros de las Instituciones Privadas
1. Inscripción en el Rol Único Tributario
2. Declaración de Inicio de Actividades
3. Documentos Tributarios
4. Timbraje de Documentos
5. Los Impuestos Mensuales
6. Los Impuestos Anuales
7. Beneficios Tributarios MIPYME
8. Factura Electrónica
I. COMENZANDO A EMPRENDER
II.
III.
IV.
¿CÓMO FORMALIZARSE?
IMPUESTOS: DERECHOS Y DEBERES
¿CÓMO FINANCIAR MI EMPRENDIMIENTO?
5
10
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18
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33
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60
68

1. La Contratación
2. Las Relaciones Laborales
3. Las Remuneraciones
4. Las Condiciones de Trabajo
5. La Previsión Social
6. El Seguro de Cesantía
7. La Seguridad y Salud Laboral
8. La Discriminación Laboral
9. La Inspección del Trabajo
1. Canales de Promoción
2. Registro de Marca
3. Exportar
4. El Mercado Público
5. Asociatividad
1. ¿Qué hacer en caso de insolvencia?
2. Término de Giro
1. Instituciones Relevantes
2. Agradecimientos
VI.
VII.
VIII.
IX.
LO QUE DEBO CONSIDERAR AL DAR EMPLEO
OPORTUNIDADES PARA CRECER
¿CUÁNDO SE DEBE CERRAR UNA EMPRESA?
ANEXOS
1. Antes de Buscar un Servicio
2. Instituciones Públicas
3. Incubadoras y/o Entidades Patrocinadoras
4. Otras Instituciones
V. ¿CÓMO MEJORAR MI NEGOCIO?
6
74
76
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103
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147

PRÓLOGO
7
Desde el inicio de su gobierno, el Presidente Sebastián Piñera se propuso como meta crear un millón de
empleos y generar más de 100 mil nuevos emprendimientos para el año 2014. Durante su período se han
implementado diversas políticas en apoyo al sector de las micro y pequeñas empresas con respecto al
desarrollo de instrumentos eficaces que permitan su crecimiento.
Además, se aprobaron dos leyes que permiten facilitar e impulsar el emprendimiento en Chile, desde niveles
operativos hasta regulatorios. Una es la Ley 20.494, sobre agilización de trámites para el inicio de actividades
de nuevas empresas, promoviendo la entrega de patentes comerciales (provisorias o definitivas) por parte
de los municipios, el uso de factura electrónica y la publicación gratuita de los extractos de las empresas con
capital menor a 5 mil UF. La otra es la Ley 20.659, que simplifica el régimen de constitución, modificación y
disolución de sociedades comerciales, reduciendo costos y tiempo para constituir una persona jurídica con
giro comercial.
Sin embargo, aunque se han realizado dichos avances, hay un gran número de emprendedores/as que
desconocen las regulaciones, trámites, derechos y deberes sobre el tema, puntos fundamentales para
conseguir la estabilidad, satisfacción y seguridad que buscan quienes emprenden.
Enesecontexto,elServiciodeCooperaciónTécnica(SERCOTEC)dispusounaseriedeprogramasyherramientas,
tanto económicas como informativas, para seguir contribuyendo al auge de las micro y pequeñas empresas
en el país. Cabe mencionar que el trabajo y compromiso de esta entidad ayudó en la creación de más de
68.500 nuevos emprendimientos sólo en 2012, cuadriplicando la cifra de 2011.
Por tal motivo, y bajo la consigna que sostiene su misión de trabajo sobre promover iniciativas de
mejoramiento de la competitividad de las micro y pequeñas empresas, junto con fortalecer el desarrollo de
la capacidad de gestión de sus empresarios/as, SERCOTEC elaboró el presente material denominado “Manual
para emprender en Chile 2013”, que entrega toda la información necesaria para constituir una empresa,
desde que se plantea una idea de negocio hasta que se pone en marcha como un negocio.
Ensuafánporpromover,fortalecereincrementarelemprendimientoenChileentodossusámbitos(laborales,
reglamentarios y sociales), SERCOTEC presenta la siguiente publicación, con la que busca apoyar y guiar
micro y pequeñas empresas en la generación de una mayor competitividad, productividad y oportunidad de
crecimiento.
José Luis Uriarte
Director Nacional SERCOTEC

CAPÍTULO I
COMENZANDO A EMPRENDER
Conocer el mercado
1 2 3 4
Modelos de negocios:
¿Porquémodelosdenegocios?
Canvas.
Modelo de desarrollo a través
del cliente y la importancia
de la validación.
FOSIS
SERCOTEC
CORFO
Programas de apoyo al
emprendimiento (previos a
laformalización).
Proceso reflexivo y plan
de negocios.
TEMAS
9

Antes de comenzar con cualquier actividad comercial es imprescindible identificar y analizar
los factores que van a influir en el éxito de nuestra idea de negocio. Por eso, previo a cualquier
trámite de formalización, le recomendamos pensar en su “modelo de negocios”. El primer paso del
diseño del “modelo de negocios” es conocer el mercado donde se desarrollará la idea de negocio.
El mercado es el encuentro entre oferta (productores
o proveedores) y demanda (clientes o consumidores)
donde se venden bienes, productos y/o servicios.
El conjunto de actividades desarrolladas para
facilitar la venta de un producto o servicio, es
decir, la comercialización, se ocupa de aquello que
los clientes desean. Para las empresas de menor
tamaño, encontrar y mantener clientes es un desafío
constante.
1. EL MERCADO
ANTES DE INICIARLA EMPRESA
10

Conocer el mercado es fundamental para cualquier empresa y en su estudio se analiza como mínimo:
¿Quién constituye el mercado: consumidores, empresas, al nivel local, nacional,
internacional?
¿Está creciendo o disminuyendo el mercado?
¿Hay estacionalidad en el mercado?
¿Está bien desarrollado el mercado o están entrando productos nuevos?
¿Está volátil el mercado?
¿Es probable que nueva tecnología vaya a cambiar el mercado?
¿Qué tipo de cambios pueden afectar la demanda?
ANALIZAR EL MERCADO
ANALIZAR AL CONSUMIDOR
ANALIZAR LA COMPETENCIA
¿Quiénes son sus clientes actuales y potenciales?
¿Cuántos son?
¿Cuáles son las características de los distintos grupos?
¿Cuáles son sus hábitos de compra y consumo?
¿Quiénes son sus competidores?
¿Qué tipos de productos ofrecen?
¿A qué precio?
¿La competencia es sobre todo por precio, por calidad
o por otros aspectos del producto?
¿Cómo se sabe que los clientes van a comprar los productos o servicios que la empresa ofrece? Hacer un estudio de
mercado permite conocer la oferta y demanda existente en un determinado territorio. Además, permite entender las
características y preferencias de los clientes y competidores. Sobre la base de esta información, se pueden tomar
decisiones sobre la comercialización de los productos y servicios. Por ejemplo, si es necesario invertir más recursos en
el lanzamiento de la oferta, si es preciso ser más competitivo en términos de precio, o incluso, si se debe replantear la
oferta.
CONOCER EL MERCADO
11

Existen varias maneras de obtener información relevante del mercado:
Algunas empresas preﬁeren contratar a consultoras especializadas en investigación de mercados. Es relevante
destacar que existen servicios de instituciones públicas que lo pueden asesorar en esta materia y, además, tienen
a disposición algunos programas e instrumentos que pueden ser de utilidad, como es el caso de las preinversiones,
estudios especializados y diagnósticos, los cuales son realizados por instituciones como SERCOTEC, INDAP, CORFO,
FOSIS y PROCHILE. La pertinencia de estos instrumentos dependerá del tipo de producto o servicio que usted quiera
desarrollar.
Una vez analizado el mercado y antes de empezar con un nuevo negocio o para mejorar el existente, es fundamental
pensar en su modelo de negocios.
En términos generales, el modelo de negocios describe la lógica con la que las organizaciones operan, definiendo
la oferta, cómo atraer clientes y cómo generar beneficios, entre otros. El diseño de un modelo de negocios, es parte
fundamental de la estrategia de la empresa, ya que sirve como una guía para organizar nuestras ideas.
Para esto, existen distintas metodologías, las cuáles nos ayudan a conocer en profundidad cómo opera una empresa
y conocer las fortalezas y debilidades de la misma.
Pedir información que tienen, por ejemplo, los centros de emprendimiento, las universidades o
los departamentos de fomento productivo de la Municipalidad.
Buscar información en Internet y a través de redes sociales.
Complementar esta información con entrevistas con clientes y competidores.
¿CÓMO HACER UN ESTUDIO DE MERCADO?
2. MODELOS DE NEGOCIOS
12

13
Creada por Alexander Osterwalder, describe a través de un diagrama cómo una organización crea, entrega y capta
valor. Analiza los elementos claves que se deben definir antes de lanzar el producto o servicio al mercado, estos son:
El objetivo es analizar quienes serán nuestros
principales clientes y consumidores. La idea es
agrupar a aquellos que tengan características
similares en segmentos, viendo cuáles son sus
necesidades. Así, será más fácil definir cómo
vender, comunicar y distribuir nuestra oferta a
cada grupo.
Busca definir en qué se beneficia el cliente con
nuestro producto o servicio, respondiendo las
siguientes preguntas:
¿Qué valor ofrecemos a los clientes?
¿Cuál de los problemas o necesidades de
los clientes ayudamos a resolver?
¿Qué paquetes de productos y servicios
ofrecemos a cada segmento de clientes?
SEGMENTOSDECLIENTES PROPUESTA DE VALOR
Describe cuáles serán las formas de
comercializar nuestra oferta, ya sea por venta
directa o a través de distribuidores. Debe
definirse de acuerdo al tipo de empresa y el
segmento de clientes objetivo, considerando
los siguientes factores:
Notoriedad: cómo haremos que las personas
nos conozcan.
Evaluación: cómo ayudamos a nuestros
clientes a testear nuestro producto o
servicio.
Compra: cómo permitimos que los clientes
compren nuestro producto o servicio.
Entrega: cómo entregamos la propuesta de
valor a nuestros clientes.
Postventa: cómo proporcionamos servicios
de postventa.
RELACIÓN CON EL CLIENTECANALESDEDISTRIBUCIÓN YCOMUNICACIONES
Analiza cuál será el tipo de relación que
estableceremos con los distintos segmentos
de clientes, de acuerdo a nuestros objetivos
(aumentar las ventas, adquisición o retención
de clientes). Se identifican cuáles recursos
de tiempo y monetarios se utilizarán para
mantenerse en contacto con cada segmento
y se determina, por ejemplo, si la relación será
personalizada o de autoservicio, si la relación
será uno a uno o en comunidad y si el cliente
podrá participar en alguna etapa del negocio.
METODOLOGÍA CANVAS
Mujeres Hombres
Niños

Este ítem apunta a identificar las actividades más
importantes para que el negocio funcione. Estas
se dividen en tres categorías:
Seanalizaquiénesseránlossocios/asproveedores
y colaboradores/as de la empresa. La idea es
entender qué aportará cada uno de ellos/as y
cuál es su relevancia para el funcionamiento del
negocio,especialmenteenrelaciónalosrecursosy
actividades claves definidas anteriormente. Cabe
destacar que pueden existitir diversas razones
para buscar socios, entre ellas: optimizar los
recursos, disminuir costos a través de economías
de escala o reducir los riesgos de inversión.
De acuerdo a Osterwalder existen cuatro tipos de
alianzas:
Producción: son aquellas acciones o procesos
cuyo resultado es un producto, incluyendo la
manufactura y el diseño.
Solución de problemas: las actividades
apuntan a dar solución a problemas específicos
del cliente.
Red/plataforma: la actividad clave se
desarrolla en torno a una plataforma de
servicios, como una página web, software o una
red de distribución.
Alianzas entre no competidores: Empresas que no
compiten por el mismo mercado y cuya cooperación
puede traer beneficios para ambas.
Cooperación entre competidores: Organizaciones
que compiten en el mismo mercado negocian y
coordinan acciones para obtener el mayor beneficio
posible para ambas.
Relaciones entre comprador y distribuidor: Esta
alianza le asegura a la empresa la adquisición de los
recursos que necesita para su operación.
Empresa conjunta para la creación de nuevos
negocios: Dos o más socios participan juntos en la
creación de una nueva organización.
Son todos aquellos recursos que le permiten a
la empresa crear el valor definido en los pasos
anteriores. Estos se clasifican en las siguientes
categorías:
Físicos: infraestructura, materiales, aparatos,
redesdedistribuciónymaquinarias,entreotros.
Intelectuales: marcas, patentes y derechos de
autor, entre otros.
Humanos: Personas que trabajan en la
empresa.Sielmodelodenegociosebasaenlas
habilidades o conocimientos de sus empleados,
este recurso es el más importante.
Financieros: fluidez económica, líneas de
crédito, capital financiero, opciones de bolsa,
etc.
Describe la forma en que la organización
generará recursos, identificando claramente
que aportación monetaria hace cada grupo
de clientes. Esto puede ser a través de: venta
de activos; manejo de tarifas; suscripciones;
préstamo, alquiler o arrendamiento financiero;
licencias; honorarios y publicidad.
RECURSOS CLAVEFUENTESDEINGRESOS
ACTIVIDADES CLAVE ALIANZAS CLAVE
14

15
Muchas organizaciones buscan minimizar sus costos
y otras prefieren no escatimar en ellos con el objetivo
de generar el máximo valor para el cliente. Lo
importante es entender bien cuál es la estrategia de
nuestra empresa para elegir una estructura de costos
que se ajuste.
Cabe destacar que el uso de la metodología de
Canvas puede ser un gran aporte para definir o
cambiar la estrategia de la empresa. Permite
ampliar la capacidad de observación, analizando
las relaciones entres los distintos ámbitos del
modelo de negocio. En internet se encuentran
varios ejemplos de cómo aplicar esta metodología
de forma visual.
En este punto se buscar especificar todos
los costos de la empresa, diferenciado entre
distintos tipos:
Costos fijos: son todos los costos que no
depende de la cantidad de bienes o servicios
producidos.
Costos variables: son aquellos que si
depende de la cantidad de bienes o servicios
producidos.
FUENTESDEINGRESOS

Este modelo describe un método de desarrollo centrado en el cliente y que posee atributos como el rigor y la
flexibilidad. Su esencia está en la iteración dentro de cada paso y en particular en la validación del cliente a través
del ensayo y error. Por lo tanto, se realiza un proceso para verificar si existen clientes y un mercado para la visión de
negocio.
Descrubrimiento
del Cliente
Validación del
Cliente
Definición del
Cliente
Desarrollo de la
Compañía
Llegó el momento de comprobar el acto de
fé realizado en el paso anterior. El objetivo es
construir un proceso de ventas replicable a través
de, al menos, un segmento de clientes para obtener
un nivel razonable de aceptación del producto. La
invitación es a “ensuciarse las manos” y validar si
efectivamente mi producto o servicio es necesario
(ya sea a través de prototipos o la presentación
de las características del mismo) generando
instancias donde los clientes potenciales puedan
entregar cual es la impresión que les produce
lo que se está ofreciendo. Si no se obtiene una
respuesta positiva, es esencial volver al diseño
del paso 1, ya que algo está fallando (ya sea en
la propuesta de valor o en la elección del cliente
potencial).
El objetivo es encontrar cuáles son los clientes
potenciales basándonos en aquellas personas
para quienes es importante el problema que estás
resolviendo con tu idea de negocio. La principal
dificultad radica en que las especificaciones
iniciales del producto o servicio surgen desde
la visión del/la emprendedo/ra y por lo tanto se
está realizando un acto de fé al suponer que los
potenciales clientes necesitan la propuesta de
valor que se les ofrecerá.
Descubrimiento
del Cliente
V a l i d a c i ó n
del Cliente
Paso
Paso
1
2
MODELO DE DESARROLLO A TRAVÉS DEL CLIENTE / LA IMPORTANCIA DE LA VALIDACIÓN
16

17
D e f i n i c i ó n
del Cliente
Desarrollo
de la Compañía
Paso
Paso
3
4
Esta etapa se construye sobre el éxito que tuvo la
compañía en sus ventas iniciales. En este paso es
cuando se realiza un desembolso importante en
estrategias de promoción o publicidad, para crear
una demanda sustentable del usuario final de la
propuesta de valor. Busco a esos clientes que aún no
se enteran de mi existencia.
Es cuando la idea de negocio realiza la transición
desde su etapa inicial de descubrimiento y
aprendizaje a su forma definitiva, con un enfoque
puesto sobre la maximización de ingresos y la
disminución de costos.
$

INSTRUMENTO
Yo emprendo
semilla
Capital Semilla
Emprendimiento
Capital Semilla
FOSIS
SERCOTEC
CORFO
Programa que ayuda a iniciar un
emprendimiento o desarrollar un trabajo
por cuenta propia. A través de cursos y
talleres grupales, los/las participantes
desarrollan habilidades emprendedoras;
aprenden a comercializar productos, y
a administrar una microempresa. Cada
participante recibe un aporte financiero de
hasta $300.000, llamado “Capital Semilla”,
que se destina a la compra de materiales o
insumos necesarios para iniciar la actividad.
Subsidio no rembolsable de hasta
$2.000.000, para iniciar nuevos negocios
y/ofortalecermicroopequeñasempresas.
El/la beneficiario/a debe cofinanciar el
20% del valor del subsidio.
Este programa tiene como objetivo
apoyar a emprendedores/as innovadores/
as en el desarrollo de sus proyectos de
negocios, mediante el cofinanciamiento
de actividades para la creación,
puesta en marcha y despegue de
sus emprendimientos. Entrega hasta
$40.000.000 y el beneficiario debe aportar
el 25% del monto del subsidio.
Ventas anuales iguales o inferiores a 25.000
UF.
No tener inicio de actividades en primera
categoría o tener menos de 12 meses de
antigüedad en primera categoría en el SII.
Tener un puntaje igual o superior a 6.036
puntos en la ficha de protección social del
Ministerio de Desarrollo Social, o no contar
con la ficha.
No registrar multas morosas por
incumplimientos laborales y/o previsionales
(solo en el caso de tener iniciación de
actividades en primera categoría).
No registrar deuda tributaria morosa (solo en
el caso de tener iniciación de actividades en
primera categoría).
INSTITUCIÓN USO CONDICIONES
Si usted ya cuenta con su modelo de negocios y está comenzando con su emprendimiento, existen distintos programas
de apoyo previo al paso de formalización. Por ejemplo:
Ser mayor de 18 años.
Tener un puntaje en la Ficha de Protección
Social (FPS) menor o igual a 8.500 puntos
o formar parte del Programa Puente o del
Sistema Chile Solidario.
Postulaciones en: Oficinas Regionales FOSIS.
Presentar iniciación de actividades por un
período no superior a 24 meses (pueden
postular emprendedores/as no formalizados).
Ventas o servicios totales no excedan los
100 millones de pesos durante los últimos 6
meses anteriores a la postulación.
Postulaciones en: Entidades Patrocinadoras.
3. PROGRAMAS DE APOYO AL EMPRENDIMIENTO
18

19
Las entidades patrocinadoras en donde se puede postular al Capital Semilla CORFO son las siguientes:
INCUBA UNAP
INCUBA 2
ASOINCUBA
3IE
CHRYSALIS
SANTIAGO INNOVA
INCUBA UC
ELEVAGLOBAL SPA
UDD VENTURES S.A.
INNOVO USACH
ACCIÓN INCUBA
CRECE
CDEUBB
IDEA INCUBA
INETEC
INCUBATEC
AUSTRAL INCUBA
FUNDACIÓN CHILE
Club de Mujeres Empresarias
CODESSER
GESTA MAYOR
GECHS
CEPRI
Incubadoras
Entidades patrocinadoras
Es importante conocer a las incubadoras o patrocinadoras ya que algunas de ellas sólo trabajan con emprendimientos
de rubros específicos. Por lo mismo, una tarea esencial es estudiar cúal es la institución que mejor se adecua a su
negocio.
Un plan de negocios es una herramienta que permite al/la emprendedor/a planificar su negocio. En internet hay
disponibles en varios formatos, diseñados para ayudarlo a formular y redactar el plan de negocios. Muchas instituciones
de apoyo a las micro y pequeñas empresas continúan solicitando un plan de negocios para evaluar el potencial de
un proyecto. Por lo tanto, siempre es conveniente desarrollar el plan de negocios del emprendimiento. Eso sí, cabe
resaltar, que un plan de negocios desarrollado dentro de cuatro paredes no tienen ninguna validez. Siempre debe ir
acompañado del proceso iterativo de validación con el cliente.
Fuentes:
www.fosis.cl
www.corfo.cl
www.sercotec.cl
Business Model Generation by Alex Osterwalder & Yves Pigneur.
The Four Steps to the Epiphany, Succesful Strategies for Products that Win, Steve G. Blank.
4. PLAN DE NEGOCIOS

CAPÍTULO II
¿CÓMO FORMALIZARSE?
Figuras legales.
1 2 3 4
Pasos para constituir
una empresa.
Empresaenundía. Permisosycertificados.
TEMAS
LEGAL
PERMISOS
CERTIFICADOS
Proyecto
de ley
Empresa
en 1 día
21

22
Para iniciar formalmente un negocio es necesario cumplir ciertos aspectos legales y normativos
que regulan la actividad empresarial. La creación de una empresa es el primer paso para
la formalización de un emprendimiento. En este capítulo abordaremos este tema, explicando
los pasos para la creación de empresas en Chile, los tipos de figuras legales y societarias, sus
características y ventajas.
Es importante que usted conozca las figuras legales
disponibles en Chile para tomar la mejor decisión
respecto del tipo de empresa que necesita constituir.
Esto dependerá de su estrategia de negocios, de la
dimensión de los aportes de capital, del número de
socios involucrados, del perfil del inversionista, entre
otros elementos. Como puede ver, su modelo de
negocios cobra importancia desde el primer paso.
¿CÓMOFORMALIZARSE?
LEGAL
1. FIGURAS LEGALES

23
¿Qué es una persona natural?
Empresa unipersonal o individual
¿Qué es una persona jurídica?
Una empresa puede estar organizada jurídicamente como persona natural o persona jurídica.
Una persona natural es una persona humana
que ejerce derechos y cumple obligaciones a
títulopersonal.Alconstituirunaempresacomo
persona natural, la persona asume a título
personal todos los derechos y obligaciones de
la empresa. Eso implica también que la persona
es personalmente responsable por las deudas
u obligaciones que puede tener la empresa.
Una persona natural puede realizar actividades
comerciales bajo la ﬁgura de la Empresa
unipersonal. El/la empresario/a opera con su
RUT personal y responde ilimitadamente sobre
los compromisos adquiridos por el negocio, es
decir, incluso con sus bienes particulares.
Al constituir una empresa como persona
jurídica, es la empresa y no el/la dueño/a quien
asume todos los derechos y las obligaciones
de la empresa. Lo que implica que la
responsabilidad por las deudas u obligaciones
que pueda tener la empresa se limitan sólo a
los bienes que la empresa tiene a su nombre
y el dueño sólo responde hasta el monto que
ha aportado. En este caso, la empresa tiene
su propio RUT. La persona jurídica puede ser
formada por una o más personas naturales o
jurídicas.
PERSONA NATURAL Y JURÍDICA
TIPOS DE EMPRESA QUE SE PUEDEN CONSTITUIR COMO PERSONA NATURAL
RUT

24
Microempresa familiar (MEF)
Si va a emprender un negocio por primera vez, y cuenta con
pocos recursos, entonces una excelente forma de hacerlo es a
través de la constitución de una microempresa familiar.
La Microempresa familiar es una empresa que pertenece a
una o más personas naturales que realizan sus actividades
empresariales en su lugar de residencia. Se pueden desarrollar
actividades profesionales, oficios, comercio, pequeñas industrias
o talleres, artesanía o cualquier otra actividad con excepción de
aquellas actividades consideradas peligrosas, contaminantes y
molestas.
En comparación a otras figuras legales, las microempresas
familiares son más fáciles de constituir, porque sólo requieren
una declaración jurada simple que afirme que se cumple con los
requisitos para poder obtener una patente municipal.
Ser legítimo ocupante de la vivienda.
Que los activos productivos, excluido el inmueble, no excedan de las UF 1.000.
Que en la microempresa no trabajen más de cinco trabajadores ajenos a la familia.
Que la actividad no sea molesta, contaminante o peligrosa.
Sólo con declaración jurada simple, que está incluida en la misma solicitud de inscripción, que proporciona cada
Municipalidad. No se necesitan documentos ni certificados.
Formalizarse sin cumplir ningún otro requisito, como la zonificación, cambio de destino, recepción definitiva u otros
exigidos por las leyes en forma previa al otorgamiento de la patente municipal. Los trámites de inscripción en el
Registro Municipal, Declaración Jurada y Declaración de Iniciación de Actividades, están integrados en uno solo, en el
mismo formulario especial que proporciona la Municipalidad.
Para acogerse a los beneficios de la ley, basta inscribirse en un Registro de Microempresas Familiares que deberá llevar
cada Municipalidad. El formulario de inscripción le servirá de declaración de iniciación de actividades tributarias.
Si su empresa es elaboradora y/o manipuladora de alimentos, requiere autorización sanitaria que debe solicitarse en
la SEREMI de Salud respectiva.
Si su empresa está instalada en un conjunto residencial, como edificio o condominio, requiere una autorización del
Comité de Administración del Conjunto.
Requisitos para constituirse como MEF
Forma de acreditar cumplimiento de requisitos
Beneficios
Trámite
Otros permisos

25
TIPOS DE EMPRESA QUE SE PUEDEN CONSTITUIR COMO PERSONA JURÍDICA
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)
¿Qué es una sociedad?
Sociedad Anónima (S.A.)
Una persona natural puede adquirir la calidad de persona jurídica bajo la ﬁgura de la Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada. Corresponde a una persona jurídica con patrimonio propio distinto del titular y con
carácter comercial. Se diferencia de la Empresa Unipersonal principalmente por dos aspectos: el primero, es que al ser
persona jurídica, opera con un RUT distinto y, en segundo término, la responsabilidad se torna limitada, es decir, el/la
propietario/a sólo responde con sus bienes personales hasta el aporte de capital efectuado a la empresa, y la empresa
responde con todos sus bienes.
Una sociedad corresponde a la asociación de personas
naturalesojurídicas dedicadasaunaactividadcomercialde
la que se persigue un lucro o ganancia que se reparte entre
los participantes o socios, de acuerdo a la proporción de sus
aportes y a la naturaleza de la sociedad. Dependiendo de
las condiciones individuales de cada una, existen diversos
tipos de sociedades comerciales.
Es una persona jurídica conformada por accionistas que reúnen un capital común. Cada socio accionista responde
hasta el monto de dinero que aportó, lo que implica que su responsabilidad es limitada.
Las sociedades anónimas son administradas por un directorio que debe tener como mínimo tres miembros, que a
su vez deben elegir un gerente y un presidente. Se caracteriza porque en el Directorio las decisiones se toman por
mayoría, es decir, a través de la votación de los directorios que pueden o no ser accionistas de la sociedad. También
hay decisiones que son tomadas por la Junta de Accionistas, donde cada accionista tiene derecho a un voto.
Existen dos tipos de sociedades anónimas:
Son aquellas donde se hace oferta pública
de sus acciones y transan en la Bolsa. Deben
inscribirse en el Registro Nacional de Valores
y están sometidas a la ﬁscalización de la
Superintendencia de Valores y Seguros. Los
accionistas, que deben ser dos o más tienen
una responsabilidad limitada al monto de sus
acciones.
En este caso la responsabilidad de los
accionistas también es limitada al monto de
sus aportes, pero no se transan en la Bolsa, ni
están fiscalizadas por la Superintendencia de
Valores y Seguros.
Sociedades Anónimas Abiertas Sociedades Anónimas Cerradas

26
Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)
Sociedad Colectiva
Sociedad en Comandita
¿Microempresa Familiar, E.I.R.L. o Sociedad?
Es una sociedad que se caracteriza porque los socios responden limitadamente por el monto de capital. Los socios
pueden ser nacionales o extranjeros, personas naturales o jurídicas, sin que su número pueda ser inferior a dos ni
superior a cincuenta.
Teóricamente y a diferencia de la sociedad anónima, este tipo de sociedad es administrada por todos los socios de
común acuerdo, lo que implica que todas las decisiones deben ser tomadas por unanimidad.
Sin embargo, lo normal es que los socios designen a una persona para que administre la sociedad. Esta persona será el
Representante Legal, que puede ser uno o varios de los socios o incluso también un tercero, éste será quien represente
la toma de decisiones.
En este tipo de sociedad no está permitido que un socio/a venda su parte o participación sin el consentimiento de
todos los demás. De la misma manera, para que ingrese una nueva persona, todos los socios o socias deben estar de
acuerdo en su incorporación.
El nombre de una sociedad de responsabilidad limitada debe terminar con la palabra limitada, por ejemplo SIMEC Chile
Limitada o Confitería Concepción Limitada.
En las Sociedades Colectivas los socios intervienen directamente en
la gestión y responden personal e ilimitadamente por las deudas de la
sociedad, es decir, las personas que la conforman deberán responder,
incluso con sus bienes personales, sobre los compromisos sociales.
Esta responsabilidad es simplemente conjunta, en las sociedades
colectivas civiles o solidarias y en las sociedades colectivas
comerciales. Este tipo de sociedad no tiene limitaciones en cuanto al
número y la nacionalidad de sus socios.
Este tipo de sociedad presenta coexistencia de sus participantes, pudiendo ser socios administradores o gestores, que
responden ilimitadamente por las deudas sociales y participan en la gestión de la sociedad, o socios comanditarios,
que no participan en la gestión y cuya responsabilidad se limita al capital aportado. Si el capital aportado por estos
últimos está representado en acciones, la sociedad adquirirá la forma de “Comanditaria por Acciones”.
Para la formalización de su negocio, usted deberá escoger cuál es la figura legal que más le conviene, si es que va
a emprender solo o en asociación con otras personas con las que compartirá las responsabilidades y beneficios del
negocio.
Para que usted constituya su microempresa en asociación con otras personas, el tipo de sociedad más recomendable
es la Sociedad de Responsabilidad Limitada, dado que en este tipo de sociedad los socios limitan su responsabilidad al
monto de capital aportado.

27
E.I.R.L.
MEF
Sociedad de Responsabilidad
Limitada
Una persona puede constituir la empresa,
sin arriesgar su patrimonio personal.
La empresa tiene personalidad jurídica.
La constitución de la empresa es sencilla
y rápida.
Varios socios pueden constituir una
empresa, sin arriesgar su patrimonio
personal.
La constitución de la EIRL es menos sencilla
que la constitución de una microempresa
familiar.
En una EIRL no es posible juntar aportes
ﬁnancieros de otras personas como en una
Sociedad de Responsabilidad Limitada.
La empresa no tiene personalidad jurídica y
el dueño asume a título personal todos los
derechos y obligaciones de la empresa.
Iniciar y mantener la actividad es más
complicado que si se opta por una empresa
individual.
En cualquier sociedad, existe la posibilidad de
diferencia de opinión entre los socios sobre la
estrategia de la empresa.
Para que uno venda la participación se
requiere unanimidad de los otros socios.
VENTAJAS DESVENTAJAS

28
Escritura pública y extracto1.
Este trámite consiste en firmar ante notario la escritura de constitución, que debe ser redactado por un abogado.
Deben concurrir a la notaría todos los socios con sus respectivas cédulas de identidad. El notario certifica la escritura
dándole el carácter público. Este documento es básico para efectuar los trámites en el Servicio de Impuestos Internos
y para la obtención de Patente Comercial en la Municipalidad. Los derechos notariales o costo del Notario depende del
monto del capital y para una empresa de un capital de $1.000.000, puede ir de $60.000 en adelante.
Desde la fecha de constitución de la sociedad, se cuentan 60 días de plazo para realizar los trámites de inscripción de
un extracto de la escritura en el Conservador de Bienes Raíces de la comuna y la publicación del extracto de la escritura
en el Diario Oficial.
El costo de este trámite de publicación es de 1 UTM, o sin costo si el capital inicial es inferior a UF 5.000.
Nombre, apellidos, nacionalidad, estado civil, edad y domicilio del constituyente.
Nombre de la empresa que contendrá, al menos, el nombre y apellido del constituyente, pudiendo tener
también un nombre de fantasía, sumado al de las actividades económicas que constituirán el objeto o
giro de la empresa y deberá concluir con las palabras “empresa individual de responsabilidad limitada”
o la sigla E.I.R.L.
El monto del capital que se transfiere a la empresa, la indicación de si se aporta en dinero o en especies
y, en este último caso, el valor que les asigna.
La actividad económica que constituirá el objeto o giro de la empresa y el ramo o rubro específico en
que dentro de ella se desempeñará.
El domicilio de la empresa.
El plazo de duración, sin perjuicio de su prórroga. Si nada dice se entenderá que su duración es indefinida.
El nombre de la sociedad.
El tipo de sociedad.
El giro o actividad económica a la cual se dedicará.
Los socios que la conformarán y sus aportes de capital respectivos.
La forma de administración.
La forma de repartición de las utilidades y cómo se responderá en caso de pérdidas.
La manera de solución de conflictos.
El régimen para la disolución y liquidación de la sociedad
El domicilio de la sociedad.
El plazo de duración de la sociedad.
La Escritura Pública de la E.I.R.L. establece:
La Escritura Pública de Constitución de Sociedad establece:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
2. PASOS PARA CONSTITUIR UNA EMPRESA (E.I.R.L. O Sociedad)

29
Publicación Diario Oficial
Inscripción en Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces
Protocolización
Inicio de Actividades ante el Servicio de Impuestos Internos
2.
3.
4.
5.
El Extracto de la Escritura Pública debe ser publicado
en el Diario Oﬁcial. El representante legal, el
apoderado o los socios de la empresa tienen un plazo
de 60 días desde la fecha de la Escritura Pública para
publicar el extracto en el Diario Oﬁcial. El costo es 1
UTM o cero para las empresas cuyo capital es inferior
a UF 5.000.
Para acreditar la existencia de la sociedad o de la E.I.R.L., el representante legal o los socios deberán llevar al menos dos
copias del extracto de la escritura pública al Conservador de Bienes Raíces del domicilio de la sociedad, de manera de
inscribirlo en el Registro de Comercio. El costo total de este trámite, también depende del capital de la empresa y para
un capital de $1.000.000 puede significar un valor de $20.000 aproximadamente.
Este proceso no es obligatorio pero sí muy útil. Consiste en llevar a la notaría todos los documentos hasta ahora
obtenidos para que se genere un archivo que dé cuenta de los trámites efectuados y para mayor seguridad se guarda
una copia en la misma notaría. Algunas notarías incluyen la protocolización en el valor que cobran al inicio, pero hay
otras que cobran aparte. Debe consultar primero.
El capítulo 3 de este manual describe cómo hacer la inscripción en el Rol Único Tributario y la declaración de Inicio de
Actividades ante el Servicio de Impuestos Internos.
Los pasos para la constitución de una empresa:
Tipo
Empresa
Redacción
Escritura
(Abogado)
PersonaJurídica
Persona Natural Sí
No
Legalización
Escritura
(Notaria)
Inscripción
Registro Comercio
(Conservador)
Inscripción
en el RUT - Inicio de
Actividades (SII)
Timbraje
Documentos (SII)
Se inicia
el Negocio
Obtención
Patente
Solicitud Patente
Municipal
¿Otros
permisos?
Permisos
(Servicios)
Inscripción
Registro Comercio
(Conservador)
DIARIO OFICIAL

30
TRÁMITES PARA CONSTITUIR UNA EMPRESA
ORGANISMOS ASOCIADOS
Escritura Pública y
Protocolización.
Inscripción en el
Registro de Comercio
del Conservador de
Bienes Raíces.
Publicación en el
Diario Oﬁcial.
Depende del monto de capital
($1 por $1.000 de capital
declarado), sin embargo, las
notarías pueden incorporar
otros gastos.
Valor base de $5.500,
aumentado en 0.2% del
capital.
1 UTM o cero para las
empresas cuyo capital es
inferior a UF 5.000.
60 días corridos desde la
fecha de la
Escritura Pública de
constitución.
Por internet (www.diariooficial.cl)
Diario Oﬁcial, ubicado en Agustinas 1269,
Santiago.
En regiones se puede dirigir a Agencias
Regionales o Agentes Comisionistas.
60 días corridos desde
la fecha de la Escritura
Pública de constitución.
Conservador de Bienes Raíces.
No tiene plazo. Notaría.
PLAZO LEGALCOSTOSTRÁMITE LUGAR
Notaría: Organismo que le da la validez legal a los documentos.
Diario Oficial de la República de Chile: Órgano oficial del Estado encargado de la publicación de las normas
jurídicas que rigen en el país.
Conservador de Bienes Raíces: Son ministros de fe encargados de los registros conservatorios de bienes
raíces cuyo objeto principal es mantener la historia de la propiedad inmueble y otorgar una completa
publicidad a los gravámenes que pueden afectar a los bienes raíces.
1.
2.
3.

31
Esta es una iniciativa del gobierno que permitirá iniciar una empresa en un día, en sólo un trámite y a costo cero. Se
basa en un sistema totalmente electrónico. La Ley considera un portal radicado en el Ministerio de Economía, que a
su vez estará conectado con el SII para obtener un RUT, iniciar actividades, solicitar factura electrónica y así constituir
una empresa.
A través del sistema electrónico se podrán realizar los siguientes trámites:
Cabe señalar, que se está trabajando para que este portal sea funcional y permita una mayor facilidad y seguridad en
el proceso de constitución de una empresa.
Además, el/la usuario/a deberá contar con una firma electrónica avanzada para constituir o modificar una empresa y
en caso de que no posea este mecanismo podrá realizar el trámite a través de la notaría, la cual deberá contar con
firma electrónica avanzada.
Este será un sistema alternativo al actual y por tanto si el emprendedor/a prefiere, podrá realizar el trámite de
constitución de sociedad de la manera tradicional que impera hasta ahora y que se describió previamente.
Constitución de Empresas y Sociedades en forma simple, gratuita y optativa al sistema
que existe actualmente (durante el año 2013 solo se podrán constituir sociedades de
responsabilidad limitada).
Registro de Empresas y Sociedades electrónico de acceso público, gratuito y de fácil
administración para usuarios (durante el año 2013 solo se podrán constituir sociedades de
responsabilidad limitada).
La obtención de Rut e Iniciación de Actividades ante el SII es automático.
Modificación, transformación, fusión, división, disolución y terminación de empresas y
sociedades es de simple administración, barato y rápido.
3. EMPRESA EN UN DÍA

32
Los pasos a seguir serán los siguientes:
Se aprobó el proyecto que
pronto permitirá iniciar una empresa:
8 días hábiles demoran
los pasos para constituir
empresas en Santiago.
En regiones tiempo suele
ser mayor y costo el doble.
Se debe entrar al portal www.economia.gob.cl/
o directamente en www.tuempresaenundia.cl
Re g i s t r a r s e
para comenzar
la sociedad.
Se llena la
información según
la sociedad que se
desea constituir.
Se evita la notaría (firma
electrónica identifica a
personas que componen la
sociedad. Si no cuentan con
firma electrónica pueden
suscribir los formularios
ante notario).
Informaciónesenviada
al SII, que permite
iniciar actividades y
asigna un RUT.
Con uso de la
factura electrónica
del SII, ya puede
comenzar a vender.
Entre
250.000 y 350.000
es el costo.
1 trámite En 1 día Costo 0
Hoy los emprendedores enfrentan muchas trabas
1
2
3
4
5
6
Con esta iniciativa las empresas se crearán en 1 día
30
¿Cómo?
Proyecto de ley Empresa en 1 día
Factura Electrónica
Notaría
Durante el año 2013 solo se
podrán constituir sociedades
de responsabilidad limitada.

33
Una vez que la empresa se encuentra constituida y legalizada como contribuyente, el comienzo de las actividades
comerciales dependerá de una serie de permisos otorgados por distintas entidades. Cuáles de los permisos y
certificados son necesarios para su empresa, depende del rubro y de la forma legal de la misma.
Esta etapa de creación de una empresa contempla aspectos tan importantes como el lugar físico donde se va a operar
y el cumplimiento de las condiciones estructurales, sanitarias y ambientales necesarias para ejercer el giro. Estos
requisitos se encuentran regulados por ley y son necesarios para obtener la Patente Municipal.
Este documento certifica que el domicilio de la empresa puede destinarse al uso comercial según las normas
urbanísticas que rigen a la propiedad. El Certificado de Informaciones Previas es necesario solicitarlo para todo tipo de
rubro y, sobre todo, si se requiere edificar.
La solicitud del Certificado de Informaciones Previas se realiza en la Dirección de Obras Municipales correspondiente al
domicilio de la empresa. En algunas comunas es posible realizar el trámite a través de su página web. El/la empresario/a
debe llenar la solicitud, indicando rol de avalúo, dirección y croquis que indiquen las calles circundantes al predio.
Puede ser realizado por el mismo usuario de la solicitud.
Presentada la solicitud, el tiempo de realización y los costos dependen de cada Municipalidad. La Microempresa
Familiar no necesita el Certificado de Informaciones Previas. Sin embargo, si la vivienda en que se desarrolla la actividad
empresarial es una unidad que integra un condominio, la Microempresa Familiar necesita la autorización del comité
de administración respectivo.
A continuación se presentan algunos de los certificados más frecuentes:
Antes de iniciar cualquier trámite, es recomendable dirigirse a la municipalidad correspondiente al lugar
de su negocio. Cada municipio es autónomo en su ordenanza territorial y por lo tanto las exigencias,
plazos y precios varían en cada comuna.
Por ejemplo, si usted quiere instalar un taller productivo que requiere inversión en maquinaria, debería
dirigirse antes a la municipalidad para comprobar que tanto el lugar como el inmueble sean aptos para
desarrollar su actividad. Además, podrá averiguar cuáles son los pasos a seguir para conseguir los permisos
necesarios de acuerdo a su caso.
Certificado de Informaciones Previas
4. PERMISOS Y CERTIFICADOS

34
Todas las empresas que deseen producir, elaborar, preservar, envasar, almacenar o distribuir alimentos o aditivos
alimentarios necesitan la autorización sanitaria o autorización de locales de alimentos.
El/la empresario/a puede solicitar el Formulario de Autorización Sanitaria en las oficinas del Servicio de Salud
correspondiente al municipio del domicilio de la empresa. La solicitud también se puede realizar a través de Internet
en www.tramiteenlinea.cl.
Al momento de presentar la solicitud, el local debe estar completamente habilitado, en condiciones reglamentarias
mínimas.
Al presentar la solicitud se debe cancelar un arancel que variará según el rubro de la empresa más un 0,5% del capital
inicial declarado en el SII actualizado a la fecha.
En las semanas posteriores al ingreso de la solicitud, personal de la SEREMI de Salud visitará el local para verificar
el cumplimiento de los requisitos sanitarios. Si el resultado de la inspección es favorable, la resolución sanitaria será
emitida en un plazo de aproximadamente tres días.
Si tu empresa realiza una actividad industrial o de bodegaje, el establecimiento será calificado según los riesgos que
su funcionamiento pueda causar a los trabajadores, vecinos y comunidad.
De esta manera, el establecimiento se puede calificar como “Peligroso”, “Insalubre o contaminante”, “Molesto”
o “Inofensivo”. Esta calificación es relevante para determinar si una actividad se ajusta a las disposiciones de los
instrumentosdeplanificaciónterritorial.EsotorgadoporlaSecretaríaRegionalMinisterial(SEREMI)deSaludrespectiva.
Se puede solicitar a través de www.tramiteenlinea.cl o de forma presencial en las oficinas de atención de la SEREMI de
Salud. Tiene un costo aproximado de 60 mil pesos.
ElInformeSanitariopermiteestablecersiunadeterminadaactividad
industrial o comercial reúne todas las condiciones técnicas para
controlar los riesgos asociados a esta actividad.
El/la empresario/a legal puede retirar la Solicitud de Informe
Sanitario de la SEREMI de Salud o Servicio de Salud correspondiente
al domicilio de la empresa. La solitud también se puede cursar a
través de www.tramiteenlinea.cl.
Una vez ingresada la solicitud, habrá una inspección de la empresa
ya instalada, previo a su funcionamiento. La Autoridad Sanitaria,
de haber evaluado favorablemente las condiciones, entregará el
documento en un plazo de entre 20 y 30 días hábiles.
La Microempresa Familiar no necesita el Informe Sanitario.
Autorización Sanitaria
Certificado de Calificación Industrial
Informe Sanitario

35
Para el caso de empresas consideradas de bajo riesgo ambiental o sanitario, la solicitud de ciertos certificados se
enmarca bajo el llamado Trámite Cero con el cual la autoridad sanitaria se compromete a entregar la Autorización
Sanitaria o el Informe Sanitario en un plazo de una hora promedio, después de cancelar el trámite.
Entre los emprendimientos que pueden optar a este trámite se encuentran los almacenes, quioscos, puestos de
ferias, vendedores ambulantes, bodegas y distribuidoras de alimentos no perecibles o bien que no requieran de la
manipulación de químicos y sustancias peligrosas, etc.
El/laempresario/a deberáretirarycompletarlosformulariosde“DeclaracióndeCumplimientodeRequisitosSanitarios”
y “Trámite Cero” en las oficinas del SEREMI de Salud correspondiente. Una vez entregados los formularios y pagado el
arancel, el certificado se entrega en un plazo no mayor a una hora.
La autoridad sanitaria puede fiscalizar el cumplimiento de lo declarado en el formulario, de manera que la empresa
debe verificar que cumple con la normativa sanitaria para evitar sanciones.
Este documento, entregado por la Dirección de Obras de la Municipalidad respectiva, es requisito para la obtención
de la Patente Municipal, y especifica los antecedentes de uso de suelo y exigencias para las construcciones en una
determinada zona.
El/la empresario/a deberá obtener previamente el Informe Sanitario, que debe ser presentado ante la Dirección de
Obras Municipales.
La consulta, así como la obtención del Certificado de Zonificación puede realizarse a través del sitio www.cediz.cl. Le
sugerimos ingresar a ésta página para saber si esta herramienta ya está disponible en su comuna.
La Microempresa Familiar no necesita el Certificado Municipal de Zonificación.
Mediante este trámite se solicita a la Dirección de Obras Municipales revisar los antecedentes de una edificación con
el objeto de cambiar su destino definido por el Plan Regulador. Debe ser llevado a cabo si la actividad económica a
realizar no está en concordancia con el destino del predio establecido en el Plan Regulador Comunal.
Antes de realizar una solicitud de Cambio de Destino ante la Dirección de Obras Municipales, es esencial consultar en
cada Municipio los documentos necesarios, los cuales dependerán de cada entidad y del nuevo destino que se requiere
para el predio.
Mediante este documento, la Dirección de Obras Municipales autoriza al interesado/a para la ejecución de obras que
no alteren la estructura principal del inmueble, como por ejemplo, remodelaciones interiores, modificación de muros
no estructurales, ampliaciones de hasta 100 m2, etc.
Este trámite debe ser realizado por un arquitecto, quien presentará los antecedentes ante las oficinas de la Dirección
de Obras Municipales. La duración del trámite depende de cada Municipalidad y tiene una validez de tres años.
Certificado Municipal de Zonificación
Cambio de Destino
Permiso de Obra Menor
Trámite Cero

36
Luego de la construcción o modificación de un inmueble es necesario solicitar a la Dirección de Obras
Municipales la autorización para habitarlo o utilizarlo de acuerdo a los fines previamente acordados.
Este trámite deberá ser gestionado por un arquitecto, quien deberá concurrir a las oficinas de la Dirección de Obras
Municipales correspondientes al domicilio del inmueble en cuestión y presentar, dependiendo del municipio y del tipo
de obra, la solicitud de Recepción Definitiva de la Obra acompañada del expediente completo del proyecto construido,
que incluye la totalidad de las modificaciones y los Certificados de Recepción de las instalaciones contempladas en
las especificaciones técnicas aprobadas.
Por otra parte, deberá adjuntar una declaración especificando si hubo o no cambios en el proyecto aprobado
inicialmente. De haberse realizado estas modificaciones deberán agregarse los documentos actualizados en los que
incidan tales cambios.
Legalmente, la Dirección de Obras Municipales tiene 30 días, después de presentada la Solicitud de Recepción Final
de Obra, para pronunciarse.
La Microempresa Familiar no necesita la Recepción Definitiva de Obra.
Recepción Definitiva de Obra

37
La Patente Municipal, generalmente otorgada por el Departamento de Patentes Municipales, autoriza la realización
de una actividad lucrativa dentro de los límites de una comuna. Las categorías de patentes, dependiendo del tipo de
actividad económica, son Comercial, Industrial, Profesional y de Alcoholes.
Este trámite debe realizarse antes de instalar el local y no después. Es recomendable averiguar en cada Municipalidad
cuáles son los documentos y requisitos necesarios por rubro para la obtención de la Patente Municipal antes de
solicitarla, con el objeto de evitar demoras innecesarias.
La Municipalidad, según la Ley 20.494 de enero de 2011, está obligada a otorgar la patente provisoria en forma
inmediata si el empresario/a acompaña todos los permisos y documentos requeridos. Está patente se transforma
automáticamente en definitiva si transcurre un plazo de 30 días donde la autoridad sanitaria o la dirección de obras
municipales no realicen observaciones.
El valor de la patente se paga una vez al año. El monto varía según el municipio y el rubro, pudiendo fluctuar entre un
0,25% y un 0,5% del capital inicial declarado por la empresa. Junto con esto, e independiente del rubro, se deberán
pagar los derechos de aseo y publicidad, cuyos costos varían en cada Municipalidad. En el caso particular de estos
últimos, los valores dependerán de la materialidad y dimensiones de letreros y afiches.
Mi empresa, Guía práctica para emprender en Chile, Ministerio de Economía.
Manual para el Emprendedor, Asociación de Emprendedores de Chile.
Guía de Datos Útiles para el Emprendedor, SII.
www.sii.cl
www.economia.gob.cl
www.diariooficial.cl
www.bcn.cl/leyfacil
www.municipalidaddesantiago.cl
www.asrm.cl
Patente Municipal
Referencias
Emprendimiento
Lista de
permisos
30 días sin
observaciones
Duración de 1
año
Patente Provisoria Patente Definitiva

39
CAPÍTULO III
IMPUESTOS: DERECHOS Y DEBERES
1 42 5 73 6 8
Inscripciónen
elRolÚnico
Tributario
R.U.T.
Documentos
Tributarios
Timbrajede
documentos
Los
impuestos
mensuales
Los
impuestos
anuales
Beneficios
tributarios
MIPYME Factura
electrónica
TEMAS
LEGAL
FACTURA ELECTRONICA
LEGAL
MIPYME

40
Los impuestos son pagos obligatorios de dinero que exige el Estado a los individuos y empresas,
que no están sujetos a una contraprestación directa de su parte y que se imponen con el objeto
de financiar los gastos propios de la administración para la provisión de bienes y servicios de
carácter público. Por lo tanto, se denomina contribuyente a las personas naturales y jurídicas que
deben pagar impuestos por las actividades económicas que realizan.
La solicitud de inscripción en el Rol Único Tributario
se realiza simultáneamente con el aviso de Inicio de
Actividades, en un mismo formato. Para realizar este
trámite, debe acercarse a la unidad del Servicio de
Impuestos Internos correspondiente al domicilio de
su empresa y presentar los siguientes documentos:
IMPUESTOS:DERECHOSYDEBERES
R.U.T.
1. INSCRIPCIÓN EN EL ROL

41
Formulario 4415.
Copia de la Escritura de Constitución de la empresa otorgada por notaría.
Copia de la Inscripción del extracto de la escritura de constitución en Registro de
Comercio del Conservador de Bienes Raíces (respectivo).
Copia de la Publicación del extracto de la escritura de constitución en el Diario Oﬁcial.
Las personas naturales y microempresas familiares no necesitan inscribirse en el Rol Único Tributario, ya que pueden
iniciar las actividades con su RUT particular.
La declaración o aviso de Inicio de Actividades es la formalización ante el SII de la intención de emprender cualquier
tipo de actividad que cause o pueda causar impuestos. El plazo para realizar este trámite es dentro de los dos meses
siguientes a aquel en que se comenzó la actividad.
Este trámite se puede realizar a través del sitio www.sii.cl, en la sección Registro de Contribuyentes, menú Inicio de
Actividades, opción Rut e Inicio de Actividades Personas Jurídicas. También se puede realizar en la Unidad del Servicio
correspondiente al domicilio de su empresa, presentando el formulario 4415.
La Declaración de Inicio de Actividades es un trámite obligatorio para quienes inicien actividades económicas,
comerciales o profesionales en forma independiente. Las rentas provenientes de estas actividades se dividen en dos
categorías, de acuerdo al tipo de renta o ingreso que obtengan y que, en general, se clasifican en:
Documentos a presentar en SII para el Inicio de Actividades
Impuesto de Primera Categoría Impuesto sobre las utilidades de los
negocios que pagan las empresas.
Impuesto sobre las actividades
laborales ejercidas en forma
dependiente que pagan las personas
que reciben sueldos, salarios y
pensiones. Los/as profesionales
independientes también están en
esta categoría.
Impuesto de Segunda Categoría
2. DECLARACIÓN DE INICIO DE ACTIVIDADES

42
Libro Auxiliar.
Libro Auxiliar de Remuneraciones.
Libro de Compra y Venta.
Libro Fondo Utilidades Tributarias (FUT).
Libro Diario.
Libro Mayor.
Independiente del tipo de persona jurídica con que se haya constituido su empresa y, aún cuando su empresa opere
como persona natural, e independiente de la actividad económica que ésta desarrolle, deberá operar con distintos
documentos tributarios. Los principales documentos tributarios que existen son:
Es el Documento Tributario que le corresponde a los/as profesionales
independientes o sociedades de profesionales, mediante el que declaran
su renta y el impuesto correspondiente ante el Servicio de Impuestos
Internos (SII). Actualmente, existen dos formatos disponibles para este
documento: físico y electrónico.
Es el comprobante tributario que acredita la venta de un producto o servicio a un consumidor final.
Son Documentos Tributarios que los comerciantes envían usualmente
a otro comerciante, con el detalle de la mercadería vendida, su precio
unitario, el total del valor cancelable de la venta y, si correspondiera, la
indicación del plazo y forma de pago del precio. Para este documento
existe formato físico y electrónico.
Estos documentos le permiten llevar un registro contable de su empresa, realizar el balance anual y respaldar tu
actividad ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). Dependiendo del tipo de empresa y categoría del contribuyente,
se deberá contar con los siguientes libros:
Estos libros pueden ser adquiridos en el comercio y luego legalizados en el SII mediante su timbraje. También es
posible llevar el registro contable en formato digital.
Boleta de Honorarios
Boleta de Compraventa
Factura
Libros Contables
FACTURA
Nº 164
3. DOCUMENTOS TRIBUTARIOS
FACTURA
Nº 164

43
4. TIMBRAJE DE DOCUMENTOS
Notas de Crédito
Notas de Débito
Son documentos que deben emitir los/as vendedores y prestadores/as de servicios afectos al Impuesto al Valor
Agregado (IVA), por descuentos o bonificaciones otorgados con posterioridad a la facturación a sus compradores o
beneficiarios de servicios, así como también por las devoluciones de mercaderías o resciliaciones de contratos.
Son documentos que deben emitir los vendedores y prestadores de servicios afectos al Impuesto al Valor Agregado
(IVA), por aumentos en el impuesto facturado.
La autorización y/o timbraje es un procedimiento que legaliza los documentos necesarios para respaldar las diferentes
operaciones que la empresa realiza al llevar a cabo sus actividades económicas, y que consiste en la autorización del
SII de rangos de documentos a emitir por medio electrónico y/o aplicación de un timbre seco en cada documento y
sus copias.
Una vez impresos los documentos tributarios que requiera la empresa, se deberá presentar ante el SII el Formulario de
Timbraje F-3230, especificando los datos personales del contribuyente o su Representante Legal, así como también
señalando los documentos tributarios a legalizar. Debe llenar el formulario el mismo contribuyente o una persona con
poder notarial para hacerlo en su nombre y presentarlo a timbraje en las oficinas del SII correspondientes al domicilio
de la Empresa.
Los documentos tributarios que se deben timbrar son,
entre otros, facturas, boletas de ventas y servicios, boletas
de honorarios de terceros, guías de despacho, facturas
de compra, notas de débito, notas de crédito, libros de
contabilidad, etc.
Los documentos tributarios pueden ser timbrados una vez
que haya sido entregado el formulario ante el SII, incluso
al momento del Inicio de Actividades, con excepción de las
facturas, guías de despacho, notas de crédito y débito, para
lo cual se debe avisar con algunos días de anticipación, ya
que requieren de verificación y autorización por parte de la
entidad. Este aviso lo puede dar cuando se declara el Inicio
de Actividades.
La Legalización de Documentos Tributarios no tiene costo
para el contribuyente, salvo los relativos a la elaboración
de los mismos en la imprenta.
Para la realización de los trámites relacionados se puede obtener ayuda directamente en el sitio web www.sii.cl o en
la oficina del Servicio de Impuestos Internos correspondiente a su empresa.
“El formulario F-3230 puede obtenerse en cualquier oficina del SII o bien descargarlo desde www.sii.cl”

44
Impuesto al Valor Agregado (IVA)
Pagos Provisionales Mensuales (PPM)
Uno de los trámites obligatorios en materia tributaria es la declaración y pago de los impuestos mensuales.
Los principales impuestos que se declaran en el país son:
EL IVA es el principal impuesto al consumo que existe en Chile y
grava con una tasa de 19% las ventas de bienes corporales muebles
e inmuebles. El IVA también grava los servicios que se presten o
utilicen en el país y que provengan de las actividades que la ley
señala. El impuesto se debe declarar y pagar mensualmente. Su
monto se determina a partir de la diferencia entre el débito fiscal y
el crédito fiscal. Si de esta diferencia resulta un remanente, existe un
mecanismo que permite utilizarlo en períodos posteriores.
Los pagos provisionales mensuales (PPM) son un adelanto que las empresas realizan a cuenta de los impuestos
a la renta anual que corresponde declarar en el mes de abril de cada año. Para un grupo de contribuyentes este
PPM es obligatorio.
Para realizar el trámite de timbraje de documentación en el SII deberá presentar los siguientes documentos:
Cédula RUT del Contribuyente. Las Personas Naturales deben presentar la Cédula
de Identidad del Contribuyente o fotocopia autorizada ante notario de ésta, si es un
mandatario quien efectúa el trámite.
Cédula de Identidad de quien realiza el trámite.
Formulario 3230 (en duplicado) disponible en cualquier Unidad del SII.
Último Formulario 3230 presentado por el contribuyente.
Documentos a timbrar ordenados y numerados en sus lomos, por cada caja o talonario.
Última declaración mensual vigente de IVA (Formulario 29).
Portal del Ministerio de Hacienda
que agrupa información sobre
beneficios tributarios y opciones
de financiamiento. ¡Te invitamos a
visitarlo!
I.V.A.
5. LOS IMPUESTOS MENSUALES

45
Retenciones
Corresponde al pago del 10% que se les retiene a los/as trabajadores a honorarios, que se les devuelve en mayo
de cada año.
Para cumplir con los trámites previamente descritos se debe utilizar el formulario 29 del Servicio de Impuestos Internos,
que puede ser presentado por Internet, a través de un formulario electrónico o en cualquier institución financiera
autorizada para recibir la declaración y pago a través del formulario 29 en papel.
El plazo legal normal para presentar el formulario 29 es hasta el día 12 del mes siguiente, y en el caso de que el plazo
de declaración y pago venza en día feriado o en día sábado, éste se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
En el sitio web www.sii.cl ingresar al menú “Impuestos mensuales”, la opción “Declarar y pagar
(F29 y F50)”.
Identificarse (Rut y clave secreta).
Seleccionar “Declarar por formulario en pantalla”. Podrá presentar tanto declaraciones dentro
como fuera de plazo, ejecutándolas una a una.
Seleccionar el Formulario 29, el período a declarar y el tipo de declaración.
Completar y validar el formulario electrónico, y enviar la declaración (si desea puede guardar
datos). Si está declarando fuera de plazo, el sistema le entregará los reajustes, intereses y
multas correspondientes.
Pagar.
Certificado de Declaración Recibida. Se recomienda imprimirlo y verificarlo.
Adquirir el Formulario 29 en los kioscos de diarios o solicitarlo en las unidades del Servicio de
Impuestos Internos presentando su Cédula de Identidad o RUT.
Completar el Formulario 29, idealmente a máquina o con letra imprenta.
Presentarlo en cualquiera de las instituciones financieras autorizadas con el RUT del
contribuyente que se está declarando. Las instituciones financieras sólo reciben declaraciones
con pago.
Si tiene pago deberá realizarlo simultáneamente con la entrega de la declaración, lo que puede
realizar al contado o con documento (cheque).
Puede concurrir personalmente o un mandatario, el que deberá estar debidamente autorizado
mediante poder notarial simple.
Los pasos para pagar los impuestos mensuales a través de instituciones financieras son:
Declarar y pagar los impuestos mensuales a través de Internet
Declarar y pagar a través de instituciones financieras
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.
2.
3.
4.
5.
Asegúrese de obtener según corresponda el Certificado, el Folio, o el Formulario timbrado.

46
La declaración de rentas anuales debe ser presentada por las
empresas durante el mes de abril de cada año. Dependiendo de la
diferencia entre los pagos provisionales pagados en el año, créditos
que pueda utilizar y el monto a pagar en impuestos por las rentas,
el contribuyente pagará al fisco u obtendrá una devolución por la
diferencia.
Deben presentar la declaración de impuesto anual a la renta todas
las empresas que hayan obtenido rentas de cualquier origen, salvo
determinadas excepciones, como por ejemplo:
La declaración y el pago de impuesto anual a la renta se pueden realizar por Internet o a través de instituciones
ﬁnancieras.
Las rentas netas globales menores o iguales a 13,5 Unidades Tributarias Anuales
(UTA), sin perjuicio de los impuestos de categoría que les corresponda.
Los/as pequeños contribuyentes dedicados a actividades tales como comercio
ambulante o de la vía pública con permiso municipal, suplementeros afectos al
impuesto único y minero artesanales, cuyo impuesto único ha sido retenido por
las empresas compradoras de minerales.
6. LOS IMPUESTOS ANUALES

47
Cómo declarar y pagar vía Internet
Existen tres maneras para declarar desde el sitio web del Servicio de Impuestos Internos, menú Renta:
Para ciertos contribuyentes el SII construye una
propuesta de declaración, basándose en la información
que posee de sus ingresos. Primero muestra un resumen
de las rentas obtenidas y posteriormente con estos
datos automáticamente genera el Formulario 22 con su
propuesta de declaración de renta, la cual podrá aceptar
o modiﬁcar según estime conveniente. Para utilizar esta
modalidad, ingrese al sitio web del SII, menú Renta, opción
Declarar utilizando propuesta.
Para usar esta modalidad, seleccione la opción “Declarar
por formulario en pantalla o recuperar datos guardados”.
Después de ingresar su RUT y clave secreta, ingresará a una
aplicación en Internet de aspecto similar al Formulario 22
de papel. Esta opción valida matemáticamente algunos
códigos y no necesita de ningún software tributario
adicional para operar.
Esta opción se reﬁere al uso de un software autorizado por el SII, el cual se puede adquirir en las distintas casas de
software que prestan este servicio. Una vez instalado el programa en su PC, se debe llenar el formulario utilizando
el software sin necesidad de estar conectado a Internet y seguir los pasos que ahí se indican. Luego de esto, se
graba la declaración respectiva y se genera un archivo, el que deberá ser enviado desde el sitio web del SII, menú
Renta, opción “Declarar utilizando software comercial”, completando de esta forma el proceso. Esta opción sólo está
disponible durante el plazo legal para declarar renta.
El Formulario 22 con la declaración se puede entregar en un banco o institución recaudadora autorizada para tal
efecto. En este caso usted debe declarar y pagar simultáneamente.
No es necesario que el empresario vaya personalmente a entregar su declaración en papel, ya que otra persona puede
llevarla, siempre y cuando acompañe al Formulario 22 la Cédula de Identidad del titular de la declaración.
Propuesta de declaración
Formulario electrónico
Software comercial
Cómo declarar y pagar a través de instituciones financieras (sólo declaraciones con pago)

48
7.1 Sistema para pequeños contribuyentes
Existen diversos beneficios tributarios a los cuales pueden acceder las empresas de menor tamaño. Algunos son:
Es un sistema que permite a emprendedores/as que cumplen con ciertas características, acceder a un sistema de
tributación mucho más simple que el descrito previamente en este capítulo. Los beneficios en este caso se pueden
agrupar en:
IVA
IMPUESTO A LA RENTA
Pequeños contribuyentes, y comerciantes de ferias libres, se pueden acoger voluntariamente a este régimen
de pago de impuestos mensuales.
Quienes se pueden acoger a este beneficio son los pequeños comerciantes que desarrollan actividades en
la vía pública.
Beneficios
Beneficios
Requisitos
Liberados para emitir boletas.
Declaración del formulario 29 de
forma trimestral.
No deben presentar declaraciones
anuales a la renta formulario 22.
No deben efectuar pagos
provisionales mensuales (PPM).
Los contribuyentes no están
obligados a llevar contabilidad
para acreditar las rentas del
comercio en la vía pública.
Ser persona natural.
Tener inicio de actividades.
Venta directa al público consumidor.
Calificar en la categoría de pequeño contribuyente.
No encontrarse afecto a impuestos especiales.
Promedio de ventas netas en los 12 meses anteriores
no superior a 20 UTM, sin embargo, los contribuyentes
de escasa significación económica, podrán solicitar
acogerse a dicho régimen sin cumplir el requisito, para
lo cual el SII tasará el promedio de ventas.
Requisitos
Ser persona natural.
Prestar servicios o vender productos en la vía pública,
en forma ambulante o estacionada y directamente al
público.
7. BENEFICIOS TRIBUTARIOS MIPYME

49
7.2 Artículo 14 Quater
7.3 Tributación Simplificada
Es un sistema que permite a emprendedores/as que cumplen con ciertas características, acceder a un sistema de
tributación mucho más simple que el descrito previamente en este capítulo. Los beneficios en este caso se pueden
agrupar en:
Los contribuyentes acogidos a las normas del artículo 14 quáter, de la Ley sobre Impuesto a la Renta, estarán obligados
a efectuar Pagos Provisionales Mensuales (PPM), con una tasa fija de 0,25% sobre los ingresos brutos percibidos o
devengados que obtengan de su actividad, de conformidad a la letra i), del artículo 84, de la misma ley.
El art. 14 ter de la Ley de la Renta estableció el Sistema de Tributación Simplificada que beneficia a empresas
con ventas anuales de hasta 5.000 UTM (aproximadamente $ 200 millones), liberándolos de cumplir con algunas
obligaciones propias de la contabilidad completa, como, por ejemplo, realizar balances, aplicar corrección monetaria
y depreciaciones, detallar inventarios, entre otras. Los únicos antecedentes que debe manejar y que le permiten
calcular su base imponible son los ingresos y egresos de su giro, demostrados en base a los libros de Compra y Venta
y al de Remuneraciones.
El sistema permite:
Todos los contribuyentes de Primera Categoría, que cumplan con los siguientes requisitos:
Su renta líquida quedará exenta de impuesto de 1ra categoría hasta por 1440 UTM
(aprox.57 millones de su utilidad tributaria)*.
Se fija la tasa de Pagos Provisionales Mensuales (PPM) en 0,25%.
QuedeclarensusrentasefectivasdePrimeraCategoríasegúncontabilidadcompleta.
Que sus ingresos totales del giro no superen las 28.000 UTM.
No deben poseer ni explotar, a cualquier título, derechos sociales o acciones de
sociedades, ni formar parte de contratos de asociación o cuentas en participación.
En todo momento el capital propio no debe superar el equivalente a 14.000 UTM.
Acójase a este beneficio y:
¿Quiénes pueden acogerse?
¿Qué obligaciones tienen los contribuyentes del artículo 14 quáter de la Ley sobre Impuesto
a la Renta (LIR) respecto a los Pagos Provisionales Mensuales (PPM)?
a)
b)
c)
d)
DisminuirelPagoProvisionalMensual(PPM)a0,25%delasventasbrutasmensuales.
La deducción inmediata de las inversiones como gastos.
Una determinación simple de la Renta Líquida Imponible (ingresos menos egresos).
*Valor UTM a septiembre 2013 : $40.447

50
Las empresas que se inscriben en el Régimen de Tributación Simplicada y utilizan el Portal Tributario MIPYME
pueden también llevar su contabilidad de manera simple, eficiente y automatizada por Internet, a través del Sistema
de Facturación Electrónico del mismo portal. Éste permite emitir y recibir documentos electrónicos que quedan
directamente registrados en la contabilidad, mientras que los documentos no electrónicos se digitan de manera
directa en el sistema.
El sistema construye automáticamente los registros de ingresos y egresos exigidos por la Ley Tributaria.
¿Cómo se accede al sistema de tributación simplificada? Al momento de inicio de actividades es importante que Ud.
señale su opción de acogerse a este sistema. O dando aviso entre el 1 de enero al 30 de abril del año, para acogerse a
contar del 1° de enero de dicho año.
A través del sitio web del Servicio de Impuestos Internos, opción “Tributación Simplificada”. En el mismo portal se
encuentra toda la información práctica de cómo acceder al sistema.
Ser empresa individual, microempresa familiar o Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL).
Ser contribuyente del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Notenerporgirooactividadlatenenciaoexplotacióndebienesraícesagrícolasynoagrícolasyactividades
de capitales mobiliarios; no realizar negocios inmobiliarios o actividades financieras, salvo las necesarias
para el desarrollo de su actividad principal.
No poseer ni explotar, a cualquier título, derechos sociales o acciones de sociedades, ni formar parte de
contratos de asociación o cuentas en participación en calidad de gestor.
Tener un promedio anual de ingresos no superior a 5.000 UTM en los tres últimos ejercicios (o en los años
disponibles, si son menos de tres).
Si se trata del primer ejercicio de operaciones, la empresa deberá tener un capital efectivo no superior a
6.000 UTM.

51
La factura electrónica remplaza la factura de papel y tiene la misma
validez legal tributaria. Gracias a la tecnología de firma digital, en la
actualidad es posible intercambiar documentos electrónicos con la
plena confianza de los usuarios, acerca de la identidad de los emisores y
la integridad de los datos que contienen. Esto permite obtener mejoras
en los procesos de negocios de los contribuyentes, disminuyendo
sustantivamente los costos del proceso de facturación y garantizando
mayor eficiencia.
Sí Usted aún no ha sido autorizado por el SII para emitir, debe definir primero el software con que serán generadas,
posteriormente, obtener la autorización correspondiente de parte de SII.
Los contribuyentes pueden adquirir el software que permite operar con factura electrónica en el mercado, construirlo
según las especificaciones indicadas por el SII. Para los contribuyentes micro, pequeños y medianos (MIPYMES) el SII ha
habilitado el Sistema de Facturación Electrónica que permite operar cuando se emite escaso número de documentos.
Recuerde que, independientemente de la modalidad con que desee operar en la factura electrónica, tanto el/la
Representante Legal del contribuyente, como los usuarios/as que utilizarán las diversas opciones, deben contar con
un Certificado Digital adquirido en alguna de las entidades certificadoras acreditadas, el que les permitirá firmar
electrónicamente sus documentos. Puede decidir entre los proveedores de certificado digital, publicados en www.sii.cl.
La factura electrónica es un documento digital legalmente válido como medio de respaldo de las operaciones
comerciales entre contribuyentes y, por lo tanto, reemplaza a las facturas tradicionales de papel.
Desde el año 2005, el Portal Mipyme permite a los contribuyentes emitir Documentos Tributarios Electrónicos (DTE)
tales como facturas electrónicas, notas de crédito y débito electrónicas, guías de despacho electrónicas.
Contribuyentes postulantes
FACTURA ELECTRONICA
Nº 164
8. FACTURA ELECTRÓNICA

52
El SII ha habilitado en el Portal Mipyme, ubicado en su página web, un sistema gratuito de facturación electrónica para
el micro y pequeño contribuyente.
El Sistema de Factura Electrónica del Portal Mipyme, tiene como objetivo proveer a los contribuyentes de una
funcionalidad básica que les permita operar con facturas electrónicas y cumplir con la normativa que el SII ha
establecido.
La funcionalidad habilitada por el SII en su sitio web permite al contribuyente emitir y recibir documentos tributarios
electrónicos - factura electrónica, nota de crédito, nota de débito y guía de despacho- administrar los documentos
emitidos y recibidos, registrar y enviar la información electrónica de compras y ventas al SII, ceder sus Facturas
Electrónicas a terceros, entre otras funcionalidades. De este modo, los contribuyentes inscritos en el sistema pueden,
de manera cómoda y sencilla, generar, consultar, imprimir, almacenar, ceder o enviar a sus clientes facturas electrónicas
y otros documentos tributarios electrónicos.
Para mayor información: www.facturaelectronicamipyme.cl
En la actualidad se puede ser emisor de facturas electrónicas de dos maneras:
Características
La factura electrónica va firmada digitalmente por el emisor.
La numeración es autorizada vía Internet por el SII.
Puede ser impresa en papel normal, sin necesidad de tener un fondo impreso o timbrado.
Se puede consultar la validez del documento en la página web del SII.
Los contribuyentes autorizados como emisores electrónicos pueden seguir emitiendo facturas
tradicionales y quedan habilitados para recibir electrónicamente los DTE que le envíen otros
contribuyentes.
Software de mercado: Los contribuyentes pueden adquirir en el mercado un software que les
permita operar con factura electrónica.
Software de desarrollo propio: Se puede construir un software según las especificaciones
indicadas por el SII.
Factura Electrónica Mipyme del SII
Software Comercial:
Sistema de Factura Electrónica del Portal Mipyme

53
Mi empresa, Guía práctica para emprender en Chile, Ministerio de Economía.
Manual para el Emprendedor, Asociación de Emprendedores de Chile.
Guía de Datos Útiles para el Emprendedor, SII.
www.sii.cl
www.bcn.cl
Referencias

55
CAPÍTULO IV
¿CÓMO FINANCIAR MI EMPRENDIMIENTO?
Fuentes e instrumentos
de financiamiento
Analizar la decisión de
solicitar un crédito
Servicios financieros
de las instituciones
públicas
Servicios financieros
de las instituciones
privadas
Red de microfinanzas
Otras instituciones
TEMAS
$ $?
1 2 3 4

56
El acceso a recursos financieros permite al empresario/a solventar sus inversiones, capital de trabajo,
gastos y, en general, cualquier requerimiento asociado al crecimiento y la operación de la empresa. La
búsqueda de financiamiento es uno de los pasos más importantes y difíciles para realizar un proyecto de
negocio.
Existen variadas fuentes de financiamiento, tanto públicas como privadas, que atienden a las empresas. Las principales
instituciones privadas que otorgan servicios financieros son los bancos, las cooperativas de ahorro y crédito y las
fundaciones. Existen, además, instituciones que proveen servicios financieros especializados, como las instituciones
de garantías recíprocas y empresas que ofrecen leasing y factoring. Las principales instituciones públicas que otorgan
servicios financieros a microempresas son BancoEstado, CORFO, FOSIS, INDAP y SERCOTEC.
El financiamiento se puede obtener mediante diferentes instrumentos o servicios. A saber: créditos, subsidios, garantías,
leasing, factoring, entre otros. Para toda empresa es importante conocer estos instrumentos y aprender a elegirlos
según sus ventajas en cada situación.
¿CÓMO FINANCIAR
MI EMPRENDIMIENTO?
1. FUENTES DE FINANCIAMIENTO

57
Un crédito es el dinero que recibimos para hacer frente a una necesidad financiera y
que nos comprometemos a pagar en un plazo determinado, a un precio establecido
(interés), con o sin pagos parciales. Normalmente, de nuestra parte ofrecemos
garantías a la entidad financiera, que le aseguren el cobro del crédito. Las entidades
financieras que otorgan crédito son, entre otros, bancos, cooperativas de ahorro y
crédito e instituciones microfinancieras.
Es un financiamiento no reembolsable entregado por una institución del Estado.
Por lo tanto, no se trata de un crédito, ya que el dinero entregado no debe ser
devuelto. Generalmente, se entregan a través procesos concursables. Los subsidios
siempre deben ser rendidos a la institución que lo otorgó para comprobar en qué
fueron gastados aquellos fondos. Además, algunos de estos subsidios deben ser
cofinanciados, esto significa, que el beneficiario/a debe aportar alguna parte del
monto asignado.
Si bien no equivale a un financiamiento, corresponden a todos aquellos medios o
acciones por los cuales se pretenda dar mayor seguridad al cumplimiento de una
obligación y/o pago de algún crédito. Permite tener la seguridad de que, si algo llega a
salir mal, el pago o cumplimiento de tal compromiso se va a realizar de igual manera.
Consistente en un contrato donde las cuentas por cobrar (facturas, letras u otras)
que tiene una empresa, que corresponden a las deudas que tiene de sus clientes, son
traspasadas a una institución financiera que se encarga posteriormente de cobrarlas
a cambio de facilitar tal dinero inmediatamente. La institución financiera que
entrega el servicio, cobra un porcentaje de éste monto a cambio de la transacción
total, asumiendo también el riesgo de no pago. Ejemplo: “Un proveedor de pigmentos
necesita dinero para financiar una operación de la empresa, y posee una factura de
un cliente que vence en 60 días. La institución de factoring recibe la factura y entrega
el dinero inmediatamente a la empresa, pero a cambio de un cobro correspondiente
a la transacción. Éstos se encargan de cobrar posteriormente y asumir el riesgo de
no pago.”
a) FINACIAMIENTO VÍA CRÉDITO
¿QUÉ ES UNA GARANTÍA?
c) FINANCIAMIENTO VÍA FACTORING
$
GARANTÍA
$
b) FINACIAMIENTO VÍA SUBSIDIO

58
También conocido como arrendamiento financiero, es una forma de financiar la
obtención de activos fijos. La empresa que entrega el servicio entrega estos activos
a la empresa interesada, a cambio de pagos estipulados a modo de “arriendo”, en
donde finalmente se puede ejercer la compra del bien (a un precio bajo), alargar
el contrato de leasing, o devolverlo a su dueño/a inicial. Ejemplo: “Una empresa
de reparto a domicilio requiere invertir en un camión (activo fijo) para realizar
sus operaciones. No poseen el dinero suficiente para comprarlo de inmediato.
La operación de leasing entrega el camión a la empresa, a cambio de un pago
mensual, monto que sí puede pagar. Finalmente, puede decidir si comprar el camión,
devolverlo o seguir el contrato.”
Antes de pensar en un crédito, es importante preguntarse si su empresa realmente necesita financiamiento externo.
Puede ser que haya otras maneras de resolver el problema. Por ejemplo:
d) FINANCIAMIENTO VÍA LEASING
Si necesita dinero para empezar su empresa, es importante haber investigado bien
el mercado. ¿Sería más conveniente iniciar la empresa a una escala menor? ¿Hay una
posibilidad de reunir capital con los socios actuales o invitando a nuevos?
Si necesita dinero para comprar equipo, es importante estudiar la conveniencia de
arrendarlo. ¿Hay una posibilidad de leasing en vez de tomar un crédito?
Si necesita dinero para capital de trabajo, es importante estudiar alternativas como
bajar los niveles de inventario, lograr que los clientes paguen antes, o negociar
mejores precios y plazos con los proveedores.
Si necesita dinero para expandir el negocio, es importante investigar todos los
instrumentos disponibles. ¿Está seguro de que no hay fuentes internas que puedan
financiar la expansión?
Si posee facturas a su favor que se cancelarán en el futuro, puede generar un factoring
para obtener dinero de forma inmediata y así financiar una posible expansión.
CONTRATO
2. ANALIZAR LA DECISIÓN DE SOLICITAR UN CRÉDITO

59
Antes de contratar un crédito es importante:
Las condiciones mínimas para acceder a los distintos tipos de financiamiento varían según la institución que lo otorga.
Sin embargo, y en términos generales, podemos distinguir que la mayoría pide lo siguiente:
En el caso de los subsidios, se pueden encontrar programas donde no es necesario cumplir con todas las condiciones
previamente descritas (como es el caso de los programas de FOSIS o el Capital Semilla Emprendimiento de SERCOTEC),
o también; en algunos créditos donde se puede postular sin estar formalizado (BancoEstado Microempresas).
Calcular con precisión cuánto dinero necesita la empresa y para cuánto tiempo.
Decidir qué tipo de instrumento financiero le sirve mejor (crédito corto plazo, crédito
largo plazo o quizás leasing).
Decidir cuánto de sus recursos propios puede contribuir al proyecto.
Preparar un plan de negocios.
Presentar el proyecto a más de un banco para saber cuál será la mejor oferta (mejores
condiciones, menor tasa de interés).
Estudiar las letras pequeñas del contrato.
Inicio de actividad ante el Servicio de Impuestos Internos.
Mínimo 12 meses de antigüedad (desde la iniciación de actividades).
Ingresos suficientes para solventar el financiamiento solicitado.
Antecedentes comerciales favorables.

60
Dentro de la institucionalidad pública existen varias organizaciones que otorgan servicios financieros para las
empresas de menor tamaño, ya sea de forma directa a través de créditos y subsidios, o en forma indirecta, a través de
intermediarios por la vía de garantías u otro tipo de instrumentos.
a) Servicio de Cooperación Técnica, SERCOTEC
b) Fondo de Garantía para Pequeños Empresarios, FOGAPE
c) Fondo de Solidaridad e Inversión Social, FOSIS
d) Corporación de Fomento de la Producción, CORFO
e) Instituto de Desarrollo Agropecuario, INDAP
Entre estas instituciones de encuentran:
A continuación se presentan algunos de los servicios financieros otorgados por los organismos públicos:
A. SERCOTEC
El Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC), es una corporación dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y
Turismo, cuya misión es promover y apoyar iniciativas de mejoramiento de la competitividad de las micro y pequeñas
empresas y fortalecer el desarrollo de la capacidad de gestión de sus empresarios/as. Las postulaciones a los subsidios
descritos a continuación, se realizan en la página www.sercotec.cl.
INSTRUMENTO
Capital Semilla
Emprendimiento
$2.000.000, para iniciar nuevos negocios y/o
fortalecer micro o pequeñas empresas.
El/la beneficiario/a debe cofinanciar el 20%
del valor del subsidio.
$1.500.000, para iniciar nuevos negocios y/o
fortalecer micro o pequeñas empresas.
La beneficiaria debe cofinanciar el 20% del
valor del subsidio.
USO CONDICIONES
Ventas anuales iguales o inferiores a 25.000 UF.
No tener inicio de actividades en primera categoría en SII o tener
menos de 12 meses de antigüedad en ella.
Tener puntaje igual o superior a 6.036 puntos en la ficha de
protecciónsocialdelministeriodeDesarrolloSocial,onocontarcon
la ficha.
No registrar multas morosas por incumplimientos laborales y/o
previcionales (solo en caso de tener inicio de actividades en primera
categoría).
No registrar deuda tributaria morosa (solo en el caso de tener
iniciación de actividades en primera categoría).
Capital Abeja
Emprendimiento
3. SERVICIOSFINANCIEROSDELASINSTITUCIONESPÚBLICAS
Capital Semilla
Empresa
$6.000.000, para hacer crecer y/o consolidar
micro o pequeñas empresas.
El/la beneficiario/a debe cofinanciar el 20%
del valor del subsidio.
Tener inicio de actividades en primera categoría en SII, con una
antigüedad igual o superior a 12 meses.
la ficha.
categoría).
Solo pueden postular mujeres. En el caso de tener personalidad
jurídica, la empresa debe estar constituída por representante del
sexo femenino.
la ficha.
categoría).

61
B. FOGAPE
Si bien el Fondo de Garantía para Pequeños Empresarios (FOGAPE) no es una institución, es un fondo que tiene como
objetivo servir de garantía para cuando micro y pequeñas empresas desean acceder a mecanismos de financiamiento
de instituciones financieras. El/la empresario/a antes de acercarse a alguna de las instituciones que se encuentra
en convenio, deberá presentar informes comerciales favorables. Con estos antecedentes, el/la empresario/a puede
acercarse a alguna de las instituciones que acontinuación se presentan:
¿Qué son las SGR?
Las Sociedades de Garantía Recíproca (SGR) son
instituciones que nacen con la finalidad de apoyar a
las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes),
actuando como aval de los créditos que soliciten en las
distintas Instituciones Financieras (Bancos y Cooperativas)
existentes en el país u otros acreedores.
El contar con un certificado de garantía, permite a las
Mypimes obtener créditos en condiciones de monto, plazo
y tasas de interés acorde a sus necesidades de inversión,
financiamiento y transacción.
Bancos:
Banco Santander
BancoEstado
Banco de Chile
Banco Itaú
BCI
Corpbanca
Banco Bice
Scotiabank
Banco Internacional
BBVA
Banco de la Nación Argentina
Banco Falabella
Banco Consorcio
Proaval S.A.G.R.
SuAval S.A.G.R.
First Aval S.A.G.R.
Aval Pyme S.A.G.R.
Multiaval S.A.G.R.
Agroaval S.A.G.R.
Más Aval S.A.G.R.
Congarantía S.A.G.R.
ConFianza S.A.G.R.
ACh S.A.G.R.
Pymer S.A.G.R.
Souh Cone S.A.G.R.
Coopeuch
Oriencoop
Cooperativas: Sociedades de Garantía:
$3.000.000, para hacer crecer y/o consolidar
micro o pequeñas empresas.
La beneficiaria debe cofinanciar el 20% del
valor del subsidio.
Capital Abeja
Empresa
Solo pueden postular mujeres. En el caso de tener personalidad
jurídica, la empresa debe estar constituída por representante del
sexo femenino.
la ficha.
categoría).

62
Aval financiero
El sistema de aval financiero es otorgado frente a todas las
necesidades de financiamiento que tienen las empresas, ya sean
de capital de trabajo, de inversión o de refinanciamientos de
pasivos, a fin de mejorar las condiciones de financiamiento en
monto, plazo y tasa de interés.
Aval técnico
Este instrumento se basa en el certificado de garantía como
alternativa a la boleta de garantía bancaria y a la póliza de seguro
que representa un aval a favor de quien lo emite para garantizar
seriedad de la oferta, fiel cumplimiento de contratos, correcta
ejecución de obras y otros.
Las ventajas que ofrece al empresario Pyme y a los proveedores del estado radican en que no inmoviliza el capital de
trabajo y no consume disponibilidad de línea de crédito. El Certificado de Fianza se caracteriza por ser nominativo, no
negociable y tener mérito ejecutivo para su cobro. Asimismo, puede ser extendido a plazo o a la vista, y tener el carácter
de irrevocable. Este producto permite participar en las licitaciones estatales realizadas a través de ChileCompra.
Servicios de asesoría
Adicionalmente, las SGR pueden brindar a sus clientes, asesorías en diferentes ámbitos que inciden en el correcto
funcionamiento y desarrollo de las Mipymes. Estos servicios, los cuales son un valor agregado que pueden ofrecer las
SGR a sus clientes, se pueden desarrollar en diversos ámbitos, como asesorías legales, técnicas y financieras.
A través de estas asesorías las Mipymes podrán mejorar sus rendimientos económicos, entregándoles las herramientas
para obtener los máximos beneficios en estas áreas de la empresa.
Acceso al crédito para aquella parte del mercado que no se encuentra bancarizada.
Mejorar el poder de negociación con las instituciones financieras (bancos y cooperativas).
Acceder a mayores montos y plazos de financiamiento de los proyectos de crecimiento, inversión y capital de trabajo.
Acceder a menores tiempos de aprobación de créditos, mejores tasas de interés y reducir su costo financiero.
Para las presentaciones a licitaciones públicas (ChileCompra) utilizar el certificado de garantía como un instrumento
alternativo a la boleta de garantía o seguro de garantía, sin utilizar líneas de financiamiento para capital de trabajo.
Productos y Servicios que ofrecen las SGR
Beneficios para las Mipymes del país

63
C. FOSIS
El Fondo de Solidaridad e Inversión Social, FOSIS, es un servicio del Gobierno de Chile, cuya misión es trabajar con
sentido de urgencia por erradicar la pobreza y disminuir la vulnerabilidad en Chile. El FOSIS apoya a las personas en
situación de pobreza o vulnerabilidad que buscan mejorar su condición de vida. Según sus necesidades, implementa
programas en tres ámbitos: emprendimiento, trabajo y habilitación social. Las postulaciones a los programas que se
describen a continuación se realizan en las oficinas regionales de FOSIS.
INSTRUMENTO
INSTRUMENTO
Créditos
Subsidios
Acceso al Crédito
Yo Emprendo
Semilla
Pequeños préstamos realizados a personas
o microempresas que no pueden acceder
a los préstamos que otorgan bancos o
instituciones financieras.
Apoya a quienes ya tienen una idea de
negocio y/o un negocio en funcionamiento
a fortalecerlo. Incluye capacitación, asesoría
enelaboracióndeunplandenegocio,capital
semilla para financiar el plan de negocio y
asistencia técnica con seguimiento.
Tener puntaje igual o menor a 11.734 puntos en la ficha de
protección social.
Tener un puntaje en la Ficha de Protección Social (FPS)
menor o igual a 8.500 puntos.
USO
USO
CONDICIONES
CONDICIONES

64
D. CORFO
CORFO es un organismo ejecutor de las políticas gubernamentales en el ámbito del emprendimiento y la innovación,
a través de herramientas e instrumentos compatibles con los lineamientos centrales de una economía social de
mercado, creando las condiciones para lograr construir una sociedad de oportunidades.
*Las instituciones financieras no bancarias que entregan el Crédito CORFO Micro y Pequeñas Empresas son las siguientes:
Caja Los Andes
Cooperativa Coopeuch
Cooperativa Oriencoop
Cooperativa Financoop
Cooperativa Coocretal
Cooperativa Chilecoop (*)
Cooperativa Credicoop (*)
Cooperativa Detacoop (*)
Emprende Microfinanzas (Ex – Cooperativa Credicoop) (*)
Fondo Esperanza (*)
Indes S.A. (*)
INSTRUMENTO
Créditos
Start-Up Chile
Fondo Fénix
Crédito CORFO
Micro y Pequeña
Empresa
Este programa busca atraer emprendedores
de clase mundial en fase temprana para que
inicien sus negocios en Chile, fortaleciendo
el entorno del emprendimiento, apoyando
la cultura de la innovación en nuestro país,
y conectándolo con el mundo. Este subsidio
entrega un financiamiento de hasta un 90%
del costo total del programa, con un tope de
$20.000.000 (pesos chilenos) por proyecto.
La empresa beneficiaria deberá aportar con
un 10% de los gastos. Este subsidio funciona
bajo un sistema de reembolsos.
Esteprogramatienecomoobjetivoapoyarel
desarrollo de la industria de la exploración y
prospección minera en Chile. Corfo entrega
el financiamiento en la forma de un crédito
de largo plazo a fondos de inversión, para
que éstos inviertan en empresas junior
dedicadas a la exploración y/o prospección
minera en territorio nacional.
Crédito que financia inversiones y capital de
trabajo de micro y pequeños empresarios.
Algunas instituciones entregan un máximo
de UF 5.000 y otras de UF 1.500.
Este subsidio está orientado a personas naturales de
cualquier nacionalidad, incluida la chilena, que sean
fundadoras o titulares en la ejecución del proyecto
postulado.
Postulaciones en www.startupchile.org
Este programa está orientado a pequeñas o medianas
empresas legalmente constituidas en Chile, tales
como sociedades anónimas, sociedades por acciones,
sociedades regidas por el Código de Minería u otras
sociedades dedicadas exclusivamente a la exploración y/o
prospección minera en territorio nacional.
Este crédito está orientado a personas naturales o
jurídicas que destinen los recursos recibidos a actividades
de producción de bienes y servicios, que generen ventas
anuales no superiores a UF 25.000. Sin embargo, algunas
instituciones trabajan con un requsito de ventas anuales
máximas de UF 15.000.
*Postulaciones en instituciones financieras no bancarias.
USO CONDICIONES
(*) Límite de UF 15.000.

65
Banco BCI
Banco CrediChile
Banco de Chile
BancoEstado
Banco Internacional
Banco Santander
Banco Security
Banco Corpbanca
Cooperativa Coocretal
Cooperativa Ahorrocoop
Cooperativa Bansur
Cooperativa Coopacsi
Cooperativa Coopeuch
Cooperativa Financoop
Cooperativa Lautaro Rosas
Cooperativa Sanfecoop
Cooperativa Oriencoop
Garantías
Las postulaciones a las garantías CORFO se realizan a través de bancos e instituciones financieras.
Los bancos e instituciones financieras donde se puede postular a las garantías CORFO son las siguientes:
INSTRUMENTO
Garantía CORFO
Reprogramación
Garantía CORFO
Comercio
Exterior
Garantía CORFO
Inversión y
Capital de
Trabajo
Esta garantía tiene como objetivo respaldar
los créditos que financian pasivos o deudas
de empresas con bancos u otros acreedores,
financieros o no; en pesos, unidades de
fomentoodólares.Lasgarantíascubrenhasta
cierto porcentaje, que va a depender del
tamaño de la empresa y las características
de la operación.
los créditos que financian inversión o capital
de trabajo para micro, pequeñas y medianas
empresas exportadoras o productoras;
en pesos, euros o dólares, operaciones de
derivados cambiarios (para protegerse de las
variaciones del valor del dólar) y proyectos
de inversión en tierras indígenas.
financiamientos de largo plazo, orientado al
segmento de micro, pequeñas y medianas
empresas. La garantía puede ser usada para
operaciones de crédito, leasing, leasback y
factoring; en pesos, UF, dólares y euros.
Esta garantía está orientada a empresas con ventas hasta
por UF 100.000 al año (excluido el IVA) y a empresas con
antecedentes comerciales negativos, pero con una idea o
proyecto de negocio viable.
Empresas con ventas hasta por UF 100.000 al año
(excluido el IVA).
Empresas exportadoras con ventas hasta por UF 450.000.
Empresas con ventas hasta por UF 100.000 al año
(excluidoelIVA)oempresasemergentes(sinhistoria,pero
con proyección de ventas acotadas a UF 100.000).
USO CONDICIONES

66
E. INDAP
El Instituto de Desarrollo Agropecuario, INDAP, es un servicio público perteneciente al Ministerio de Agricultura. Su
objetivo es fomentar y apoyar el desarrollo productivo y sustentable de un determinado sector de la agricultura
chilena: la pequeña agricultura, conformada por campesinas/os, pequeñas/os productoras/es y sus familias. A través de
sus programas y servicios busca promover el desarrollo tecnológico del sector para mejorar su capacidad comercial,
empresarialyorganizacional.ParapoderoptaralosprogramasoinstrumentosdeINDAPsedebencumplirlossiguientes
requisitos:
Las postulaciones a estos programas se realizan en las oficinas regionales de INDAP.
Se deben obtener los ingresos, principalmente, de la explotación agrícola.
Explotar una superficie no superior a 12 hectáreas de riego básico.
Los activos del postulante no deben superar el equivalente a UF 3.500.
Se debe trabajar directamente en la tierra, cualquier sea su régimen de tenencia.
INSTRUMENTO
Subsidios
Programa de
Desarrollo de
Inversiones (PDI)
Cofinanciamiento con bonificaciones a
la ejecución de proyectos de inversión
productiva.
Dirigido a Productores que desarrollan negocios
comerciales, independiente del tamaño - Empresas
individuales - Grupos formales de empresas individuales
- Empresas asociativas campesinas formalmente
constituidas-Gruposdeempresasasociativascampesinas.
Estar recibiendo Asesoría Técnica SAT para postular un
proyecto de inversión.
USO CONDICIONES
Foto:http://www.indap.gob.cl/

67
INSTRUMENTO
Créditos
Crédito corto
plazo individual
Crédito largo
plazo individual
Crédito enlace
forestal
Crédito enlace
riego
Crédito de enlace
para manejo
forestal de
plantaciones
Crédito de enlace
para manejo de
bosque nativo
Financiamiento de insumos anuales de
explotación como semillas, fertilizantes,
mano de obra, forraje, pago de derechos de
agua, arriendo de maquinaría agrícola, etc.
Posee un plazo de 1 año.
Financiamiento con plazo superior a 365
días hasta un máximo de 10 años, para
establecimiento de proyectos de largo
período de maduración (principalmente
activos fijos).
Crédito que permite financiar parcialmente
las plantaciones forestales, mientras
obtienen la bonificación correspondiente en
el marco de la Ley de Fomento Forestal.
Financiamiento parcial de obras de riego y/o
drenaje.
Financiamiento parcial de los costos de
manejo forestal (primera poda y primer
raleo).
Financiamiento parcial de los costos de
manejo de bosque nativo.
Ser actual o potencial usuario/a de INDAP.
No tener deudas morosas con INDAP.
No tener en INDAP más de dos créditos de corto plazo con
saldo.
No tener en INDAP más de dos créditos de largo plazo con
saldo.
Cumplir con los requisitos descritos en el Decreto de
Ley Nº701 que regula la actividad forestal e incentiva la
forestación.
Cumplir con los requisitos descritos en la Ley Nº18.450
que fomenta la inversión en obras riego y drenaje.
USO CONDICIONES
INSTRUMENTO
Otros Instrumentos
Seguro agrícola
Seguro que cubre el impacto negativo de
los fenómenos climáticos y siniestros en el
rendimiento de los cultivos.
Ser actual o potencial usuario de INDAP.
USO CONDICIONES

68
INSTRUMENTO
Instituciones bancarias
BancoEstado
Microempresas
(BancoEstado)
CrediChile
(Banco de
Chile)
Banefe (Banco
Santander)
Banco del
Desarrollo
(Scotiabank)
BCI Nova (Banco
Crédito e
Inversiones)
Crédito microempresas
Cuenta RUT
Chequera electrónica
Cuenta corriente
Línea de crédito
Tarjeta de crédito
Boleta de garantías
Créditos
Seguros
Medios de pago
Créditos (urbano, hipotecario, agrícola, etc.)
Seguros
Chequera electrónica
Tarjetas de crédito
Créditos
Seguros
Créditos
Garantías
Financiamiento proveedores ChileCompra
www.bancoestado.cl
www.bancocredichile.cl
www.banefe.cl
www.bdd.cl
www.bcinova.cl
USO WEB INFORMATIVA
Existen diferentes tipos de instituciones privadas que ofrecen servicios, como los bancos, las cooperativas de ahorro y
crédito y las fundaciones. A continuación, se presenta un detalle de los servicios de crédito para empresas de menor
tamaño, otorgados por organismos privados.
Es una red que agrupa diversas instituciones de microcrédito del país. Su objetivo es fortalecer el desarrollo de las
microfinanzas, a nivel público y privado, a través de la interacción de las instituciones que se dedican al microcrédito
mejorando, con ello, el acceso y la igualdad de oportunidades para los chilenos. Las instituciones que componen la red
de microfinanzas son (se incluye a CrediChile, institución que está en proceso de integrarse a la red):
a. Red de microfinanzas
4. SERVICIOSFINANCIEROSDELASINSTITUCIONESPRIVADAS

69
INSTRUMENTO
INSTRUMENTO
INSTRUMENTO
Cajas de Compensación
Cooperativas
Sociedades Financieras
Caja Los Andes
Coopeuch
Emprende Microfinanzas
Oriencoop
Finam
Indes
Crédito microempresario
Crédito MIPE
Créditos (microempresa, agrícola, emergencia)
Línea de cambio de cheques, de descuentos de
documentos, de descuentos de facturas, de crédito
de libre disponibilidad)
Créditos (microempresa, agrícola)
Factoring
Crédito en cuotas
Créditos
Leasing
Factoring
www.cajalosandes.cl
www.coopeuch.cl
www.emprendemicrofinanzas.cl
www.oriencoop.cl
www.finam.cl
www.indes.cl
USO
USO
USO
WEB INFORMATIVA
WEB INFORMATIVA
WEB INFORMATIVA
$
$

70
INSTRUMENTO
INSTRUMENTO
INSTRUMENTO
Sociedades Financieras
Sociedades de Garantía
Cooperativas
ConFianza
Coocretal
Capual
Detacoop
Fondo Esperanza
Fundación Banigualdad
Fundación Contigo
Fundación Crecer
Fundación Kolping Chile
Garantías tipo A para créditos individuales.
Garantías tipo B para portafolios de créditos.
Apoyo para estructurar y acceder a financiamiento.
Créditos (microempresa, agrícola)
Financiamiento CORFO
Créditos (MYPES, agrícola)
Créditos (inversión microempresa, comercial micro
PYME, agrícola)
Plan de crédito
Microcréditos para emprendimientos
Créditos individuales
Créditos grupales
Microcréditos para emprendimiento
Microcréditos para emprendimientos
www.confianzasgr.cl
www.coocretal.cl
www.capual.cl
www.detacoop.cl
www.fondoesperanza.cl
www.banigualdad.cl
www.fundacioncontigo.cl
www.fundacioncrecer.cl
www.kolping.cl
USO
USO
USO
WEB INFORMATIVA
WEB INFORMATIVA
WEB INFORMATIVA
b. Otras instituciones

71
SITIOS WEB:
REFERENCIAS
www.bancoestado.cl
www.fogape.cl
www.corfo.cl
www.fosis.cl
www.indap.cl
www.sercotec.cl
www.redmicrofinanzas.cl

73
CAPÍTULO V
¿CÓMO MEJORAR MI NEGOCIO?
Antes de buscar un
servicio
Instituciones públicas Incubadoras y/o entidades
patrocinadoras
Otras instituciones
a.
b.
c.
Capacitación
Asesorías o Asistencias
Técnicas
Otros Servicios
TEMAS
1 2 3 4

74
Los servicios de desarrollo empresarial son todos los servicios que le pueden ser útiles para mejorar
el desempeño de su empresa, el acceso a mercados y su capacidad de competir. Incluyen programas
de capacitación, consultoría y asesoramiento, asistencia en comercialización, información, desarrollo y
transferencia de tecnología y promoción de vinculaciones entre empresas.
Los servicios de desarrollo empresarial, si realmente responden a lo
que necesita su empresa, pueden hacerla más competitiva. Antes de
contrataroadscribirseaunservicio,aunqueseagratuito,esnecesario
que conozca bien las necesidades de su empresa y las priorice. Una
buena estrategia es hacer un diagnóstico a su empresa para detectar
sus fortalezas y debilidades. Sobre la base del diagnóstico y la
oferta de servicios de desarrollo empresarial disponible, usted podrá
diseñar un plan adecuado para fortalecer su empresa.
¿CÓMO MEJORAR
MI NEGOCIO?
1. ANTES DE BUSCAR UN SERVICIO

75
Falta de planificación
Falta de información de mercado
Mercadeo
Tener personal capacitado
Falta de competencias empresariales
Acceso a Internet
Motivación colaboradores
Conectividad
Innovación en los productos
Tecnología obsoleta
Información/Asesoría legal
Asesoría financiera
Capacitación empresarial
Capacitación laboral
Constitución de redes
Servicios de Tecnologías de Información y Comunicación
Diseño de productos
Ferias comerciales
Información de mercado
Subsidio/asesoría innovación
Algunos ejemplos: Algunos ejemplos:
A continuación presentamos un detalle de la oferta de los principales servicios de desarrollo empresarial disponibles
en Chile. Usted debe tener siempre presente que el mundo de los Servicios de Desarrollo Empresarial es por naturaleza
dinámico, es decir, estos servicios se actualizan y redefinen con frecuencia. La siguiente compilación de servicios es
válida para 2013, pero es probable que dentro del mismo año algunos servicios sean modificados, reemplazados o que
aparezcan nuevos. Toda la información general, como instituciones y descripción de servicios, es permanentemente
actualizada en los sitios web correspondientes.
¡Ingresa a Chile Atiende! este es un sitio, desarrollado por la Unidad de
Modernización y Gobierno Digital del Ministerio Secretaría General de la
Presidencia, donde podrás encontrar información clara y accesible sobre más de
1.800 servicios, trámites y beneficios entregados por instituciones del Estado.
www.chileatiende.cl
¿Cuáles son los desafíos
internos de la empresa?
¿Cuáles son los servicios
que necesita la empresa?

76
El personal bien calificado constituye un capital muy valioso para cualquier empresa, pues el trabajador capacitado
obtiene ventajas competitivas y mejora su desempeño. La mejor inversión que usted puede proyectar para su empresa
es la capacitación propia o de su personal, ya que todo esfuerzo destinado a mejorar las capacidades de las personas
tiene un efecto directo en la productividad y competitividad de la empresa.
Podemos distinguir dos tipos de capacitación:
a. Capacitación
La capacitación empresarial mejora la capacidad de gestión estratégica, comercial, financiera y operativa del
empresario o del equipo directivo.
CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
INSTRUMENTO
Programa
Beca de Inglés
CORFO
Formación y
Capacitación
para Mujeres
Campesinas
Aprendiendo
a Emprender
Mejorando
Mi Negocio
Seminarios
Beca que cubre el costo de un curso de inglés. Existen
dos programas: 100 horas y 200 horas.
Intervención de tres años de capacitación en: fomento
productivo de actividades silvoagropecuarias,
agroindustriales, turismo rural o artesanías con
enfoque en sustentabilidad ambiental; gestión de
negociossilvoagropecuarios,agroindustriales,turismo
ruraloartesanías;desarrolloorganizacionalyfomento
a la asociatividad; y desarrollo personal. Además,
acceden a incentivos para mejorar la implementación
de sus emprendimientos.
Ayuda a identificar los nichos más favorables para el
desarrollo de microemprendimientos liderados por
mujeres, entrega nociones y herramientas básicas
sobre el rubro o servicio que se iniciará y busca que
el proyecto cumpla las condiciones para presentarse a
diversas líneas de financiamiento.
Contribuye a la sustentabilidad de los
emprendimientos económicos de las mujeres,
optimizando la gestión y comercialización de su
negocio. Entrega herramientas para fortalecer sus
capacidades emprendedoras, capacitación técnica y
proyección financiera y comercial.
Entregar información y herramientas prácticas sobre
las oportunidades que ofrece el mundo laboral y los
beneficios que ofrece la red pública y privada.
Profesionales y técnicos con
educación superior en todas las
áreas y estudiantes de último año
de todas las carreras.
A actuales o potenciales usuarias
de INDAP. Postulación PROdeMU
o INDAP.
Mujeres que tengan entre 18 y 59
años, y que tengan un puntaje en
la Ficha de Protección Social (FPS)
Mujeres que tengan un puntaje en
la Ficha de Protección Social (FPS)
Postulación: PROdeMU.
Mujeres mayores de 18 años que
cuentenr con Ficha de Protección
Social aplicada.
CORFO
CONVENIO
PROdeMU
- INDAP
CONVENIO
PROdeMU
-SERNAM
CONVENIO
PROdeMU
-SERNAM
CONVENIO
PROdeMU
-SERNAM
DIRIGIDO AOBJETIVO INSTITUCIÓN
2. INSTITUCIONES PÚBLICAS

77
INSTRUMENTO
Bono Empresa
y Negocio
Formación
para el Trabajo
Programa
Mujer
Trabajadora y
Jefa de Hogar
Portal de
capacitación
SERCOTEC
Formación
empresarial
Aumentar la productividad del negocio de
micro y pequeños empresarios, a través de
herramientas de capacitación para potenciar su
capacidad de gestión.
Aumentar las probabilidades de encontrar
o desarrollar una ocupación de calidad
y/o mejores ingresos en condiciones de
vulnerabilidad, mediante acciones de
capacitación en competencias técnicas, de
empleabilidad y transversales en general.
Para el caso de trabajadores independientes,
se entiende por calidad la formalidad de su
actividad.
Mejorar la empleabilidad y las condiciones
laborales, a través de los instrumentos de
capacitación SENCE, en cursos con egreso
dependiente o independiente.
Es un servicio de cursos virtuales gratuitos, el
cual busca entregar herramientas de apoyo
a la gestión y desarrollo de habilidades
empresariales,quepermitancontribuirparauna
adecuada puesta en marcha de los negocios,
mejorarsugestiónyobtenermejoresresultados.
Entregar conocimientos en temas de su
interés, así como también instalar capacidades
y/o habilidades empresariales que permitan
contribuir a una adecuada puesta en marcha y/o
desarrollo de sus negocios.
Dueño-socios o representantes
de micro y pequeñas empresas.
formalizadas, con ventas anuales no
superiores a las 25.000 UF.
Trabajadores independientes o a
honorarios (boleta), sin contrato e
ingresoscomotrabajadordependiente.
Pescadores artesanales, colectiveros
y feriantes registrados en Sernapesca,
Ministerio de Transportes y
municipalidades, respectivamente,
que se encuentren validados por bases
de datos SENCE.
Desempleados, personas buscando
trabajo por primera vez o trabajadores
de baja calificación laboral entre 16 y
65 años.
Personas con Ficha Protección Social
con puntaje menor a 11.734 puntos.
Mujeres inscritas en el programa “Mujer
Trabajadoray Jefa deHogar”deSERNAM.
Emprendedores/as y empresarios/as de
micro y pequeñas empresas.
Micro y Pequeñas Empresas.
SENCE
SENCE
SERNAM
SERCOTEC
SERCOTEC
DIRIGIDO AOBJETIVO INSTITUCIÓN

78
La capacitación laboral fortalece las habilidades y aptitudes para un mejor desempeño de los colaboradores en sus
puestos de trabajo.
Este programa permite insertar en un puesto de trabajo a las personas desocupadas, cesantes, que buscan
trabajo por primera vez, mediante una bonificación a empresas y desarrollar competencias en el oficio que
realicen entregando capacitación en el puesto de trabajo, mediante un subsidio a la capacitación.
Personas desocupadas, cesantes o que buscan trabajo por primera vez.
Hombres y mujeres de 15 a 25 (en el caso de la línea jóvenes aprendices) o hombre y
mujer de 25 a 65 (en el caso de la línea desempleados).
Empresas contribuyentes de 1° categoría.
Empresas contribuyentes del artículo 22 de la Ley de Impuesto a la Renta (pequeños
contribuyentes).
BENEFICIARIOSINDIRECTOS(POBLACIÓNOBJETIVO):
BENEFICIARIOS DIRECTOS (EMPRESAS QUE CONTRATAN A LA POBLACIÓN OBJETIVO, DEFINIDA
ARRIBA):
CAPACITACIÓN LABORAL
PROGRAMA DE FORMACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO
REQUISITOS DE LOS BENEFICIARIOS:

79
La franquicia tributaria es un incentivo, administrado por SENCE, para que las empresas capaciten a sus
colaboradores. Las empresas pueden rebajar de su impuesto anual a la renta parte de la inversión que efectúan
para capacitación. Todas las empresas contribuyentes de Primera Categoría de la Ley de Renta que tengan una
planilla anual de remuneraciones imponibles superior a 35 UTM (alrededor de $1.400.000) pueden acceder a
la franquicia.
Si su planilla anual de remuneraciones imponibles es mayor a 35 UTM e inferior a 45 UTM y la
empresa registra cotizaciones previsionales pagadas correspondientes a esa planilla, podrá deducir
hasta 7 UTM en el ejercicio anual.
Si su planilla anual de remuneraciones imponibles es igual o superior a 45 UTM y hasta 900 UTM, y la
empresa registra cotizaciones previsionales pagadas correspondientes a esa planilla, podrá deducir
hasta 9 UTM en el ejercicio anual.
Si su planilla anual de remuneraciones imponibles es superior a 900 UTM, y la empresa registra
cotizaciones previsionales pagadas correspondientes a esa planilla, podrá deducir el equivalente
hasta el 1% de la planilla anual de remuneraciones.
Los pasos principales para usar la franquicia tributaria son los siguientes:
Definir si realizará la capacitación en forma directa o si elegirá a un OTIC (Organismo Técnico
Intermediario para Capacitación) como intermediario. Cualquier empresa que sea sujeto de
franquicia tributaria puede adherir a un OTIC.
Definir la actividad de capacitación que responda a los intereses de la empresa.
Gestionar la actividad de capacitación, comunicándola por escrito a SENCE, a través del
“Formulario Único de Comunicación, Rectificación y Liquidación de Acciones de Capacitación”
(FUC), registrando en él toda la información que solicita, incluyendo los datos ya obtenidos
previamente ante el OTEC con el cual se desea llevar a cabo la capacitación, o los entregados por
la empresa y previamente validados por SENCE si es un curso interno.
a).
FRANQUICIA TRIBUTARIA
LOS TOPES FRANQUICIABLES
¿CÓMO USAR LA FRANQUICIA?
b).
c).

80
Los únicos cursos no ejecutados por un OTEC que podrán imputarse a la franquicia tributaria son los
cursos internos y los interempresas. Los cursos internos son actividades de capacitación realizadas
por un relator / facilitador que puede ser interno (personal de la empresa) o externo. El dueño o
socio no puede ser el relator / facilitador. En el curso interempresa dos o más empresas capacitan en
conjunto a sus trabajadores, pero una hace de cabeza y realiza la tramitación ante el SENCE. Ambos
instrumentos son accesibles a cualquier empresa que sea sujeto de franquicia tributaria.
El SENCE fije el monto máximo por hora
cronológica que subsidia, por cada asistente a
una capacitación. El valor hora por participante
para el año 2013 es de $4.000.
Por ejemplo, usted desea realizar un curso de
capacitación cuyo valor hora por participante es
de $5.000. Si cumple con todos los requisitos y
utiliza la franquicia, podrá ahorrarse $4.000 por
cada hora cursada a cuenta del impuesto anual a
la renta, con el tope señalado anteriormente.
Además del uso regular del incentivo tributario, SENCE pone a disposición de los empresarios una
serie de facilidades y oportunidades extra, para el uso de la franquicia tributaria.
Entre estas podemos mencionar:
¿QUÉ SON LOS OTEC Y OTIC?
El valor de la hora SENCE
Oportunidadesextraparaelusodelafranquiciatributaria
OTEC
CAPACITACIÓN PRE CONTRATO
OTIC
CAPACITACIÓN POST CONTRATO
Los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) son
institucionesacreditadasporSENCE(ServicioNacional
de Capacitación y Empleo) que tienen la exclusividad
para ejecutar actividades de capacitación que puedan
ser imputadas a la franquicia tributaria.
Capacitación realizada antes del contrato laboral para
contar con trabajadores calificados al momento de su
incorporación a la organización.
Se suscribe un contrato de capacitación entre la
empresa y el beneficiario cuya vigencia no exceda de
dos meses.
Los Organismos Técnicos Intermedios para
Capacitación (OTIC) son organismos que administran
para capacitación parte o todo del 1% de
remuneración imponible de sus empresas afiliadas.
Además, sirven de nexo entre la empresa y el OTEC. La
adhesión a un OTIC es de carácter voluntario. El OTIC
cobra una comisión que se descuenta del 1% para
capacitación que aporta la empresa adherida.
Capacitación que se puede realizar hasta cinco meses
contados después del término del vínculo laboral.
Las acciones deben comunicarse al SENCE antes de
finalizar el contrato.
Deben ser impartidas a trabajadores cuya última
renta no supere las 25 UTM.

81
La tabla muestra los costos que se pueden imputar utilizando la franquicia tributaria. Una empresa puede
invertir en la capacitación de sus trabajadores usando una o más de las opciones descritas.
GASTOS IMPUTABLES
Gastos en programas de
capacitación
Aportes a los OTIC
Gastos por conceptos de
viáticos y traslados
Gastos por conceptos
direcciónyadministración
del departamento o
unidad capacitación de la
empresa
Gastos destinados al
estudio de detección
de necesidades de
capacitación de las
empresas
Los gastos efectuados en programas de capacitación ocupacional desarrollados
por sí mismas, o contratados con los organismos capacitadores.
Las cuotas que las empresas adherentes aporten a los OTIC y cuyos montos totales
no excedan del 1% de las remuneraciones imponibles anuales que paguen a sus
trabajadores. La empresa también puede dividir su 1% de aportes a más de un
OTIC.
Los gastos por concepto de viático y traslado de los participantes que asistan
a cursos que se desarrollen fuera de su lugar habitual de trabajo, podrán ser
autorizados por el SENCE para ser imputados a la franquicia tributaria, con un tope
del 10% del total de los costos directos anuales señalados anteriormente.
Los gastos por concepto de dirección y administración del departamento o unidad
de capacitación de la empresa con el tope del 15% del total de los costos directos
anuales acogidos a la franquicia tributaria.
Producto de esos estudios, la empresa efectivamente deberá efectuar un
programa de capacitación, realizar durante el año, al menos el 50% de los
cursos programados, y capacitar al menos el 50% del número de participantes
contemplados en el estudio. El estudio de necesidades de capacitación puede ser
realizado por una persona natural o jurídica.
Lafranquiciatributariasedescuentadirectamentecuandoserealiza
la Declaración Anual a la Renta. El monto usado por la empresa en
capacitación, y que está afecto a este beneficio, debe indicarse en
la línea 42 del Formulario 22: “Crédito por Gasto de Capacitación” y
se resta directamente de los impuestos determinados.
El descuento en SII

82
INSTRUMENTO
Fomento a la
Calidad (FOCAL)
Fondos de
Asistencia
Técnica (FAT)
Programa Pyme
Competitiva
Alianzas
Productivas
Programa
de Gestión
Empresarial
Programas
Sabores del
Campo
Servicio de
Asesoría Técnica
(SAT)
Asesorías
Empresariales
Asesoría Legal
Virtual
Programa
Emprendimiento
CORFO
CORFO
CORFO
INDAP
INDAP
INDAP
INDAP
SERCOTEC
SERCOTEC
SERNAM
Apoyo a todas las actividades asociadas a la
implementación y certificación en normas o
protocolos, ya sean chilenas o extranjeras, que
permitan a la empresa mejorar sus procesos de
gestión.
Consultorías para asistencia técnica en
modernización tecnológica de pequeñas
y medianas empresas, gestión financiera y
producción limpia.
Programa de coaching colaborativo e individual,
que cofinancia la asesoría experta a grupos de 12
a15empresariospyme,conelobjetivodemejorar
su competitividad. Financia un promedio de 60%
de la consultoría, con un tope de 2 millones de
pesos por empresario.
Acceso de pequeños productores a cadenas
agroindustriales a través del establecimiento de
un vínculo empresa demandante - proveedor.
Implementación de herramientas de gestión y la
instalación de competencias en los agricultores.
Entregar asesorías específicas a los usuarios que
elaboran alimentos en calidad e inocuidad de
alimentosyencomercializacióndesusproductos.
Mejorar las capacidades de los usuarios por medio
de transferencia técnica.
Mejorar sus procesos productivos y/o de gestión,
a través de la asesoría prestada por un consultor
experto.
Ofrece acceso a asesoría especializada en temas
jurídicos de diversa complejidad, que están relacionados
al quehacer empresarial, así como la posibilidad de
consultar respuestas a preguntas frecuentes del ámbito
empresarial en el ámbito legal y/o jurídico.
Programa de trabajo con redes de mujeres
emprendedoras, en donde se articula ayuda y asesoría
hacia las oportunidades existentes en torno al
emprendimiento. Se trabaja particularmente para cada
caso y para cada región del país. Se canaliza a través de
oficinas del SERNAM.
Empresas con ventas anuales menores a UF
100.000.
Empresas con ventas anuales menores a UF
100.000.
Dueños y directivos de mipymes con ventas
entre UF 2.400 y UF 100.000 anuales, que bajo
una asesoría especializada estén dispuestos a
compartir sus propias experiencias y mejores
prácticas, aportándole al grupo dinámica y los
desafíos del mundo real de las empresas.
Actuales o potenciales usuarios de INDAP.
Pequeños productores de perfil comercial
capaz de proveer productos o servicios para
la industria agroalimentaria u otros agentes
comerciales formales.
Tener iniciación de actividades.
Ventas anuales mayores o iguales a UF 200.
Demostrar niveles mínimos de indicadores de
gestión y dotación de recursos productivos.
Pequeños productores agrícolas que a lo
menos vendan UF 100 al año.
Pequeñosproductoresquerealizanactividades
económico-productivas silvoagropecuarias,
agroindustriales u otras actividades conexas.
Micro y pequeñas empresas.
Mujeres emprendedoras.
OBJETIVO DIRIGIDO A INSTITUCIÓN
b. Asesoría y asistencia técnica

83
INSTRUMENTO
Concurso
Innovación y
Emprendimiento
Social
Concurso CORFO
Cine
Concurso CORFO
TV
Incentivo
Tributario a la
Inversión privada
en Investigación
y Desarrollo
Programa
de Difusión
Tecnológica
(PDT)
Programa
de Apoyo
Emprendedor
(PAE)
Programade
Emprendimientos
Locales(PEL)
CORFO
CORFO
CORFO
CORFO
CORFO
CORFO
CORFO
Apoyar la acción de entidades que promuevan la
generación de innovaciones y emprendimientos
sociales, entendidos como aquellos cuya misión
principal -aunque no exclusiva- es el impacto o
beneficio social, especialmente en sectores sociales
en condiciones de pobreza o vulnerabilidad, y que, a
la vez, logren ser sustentables económicamente.
Apoyar la preparación y el desarrollo profesional de
proyectos audiovisuales para los géneros de ficción,
documental y animación.
Apoyar el desarrollo de proyectos para televisión
en los géneros de ficción, reportaje, documental,
animación e infantil.
Este incentivo busca promover la inversión en
Investigación y Desarrollo (I+D) en entidades
Chilenas, permitiendo rebajar -vía impuesto- hasta
un 35% de los recursos destinados a actividades de
I+D, realizadas ya sea por sus propias capacidades o
con el apoyo de terceros así como las contratadas
a un Centro especializado que se encuentre inscrito
en el Registro de Corfo. Además el 65% restante del
monto invertido podrá ser considerado como gasto
necesario para producir la renta, independiente del
giro de la empresa.
Mejorar la competitividad de un conjunto de
empresas, de preferencia Mipymes, por medio de
la prospección, difusión, transferencia y absorción
de conocimientos, que se traduzcan en un aumento
significativo de su productividad, generación de
empleo y sostenibilidad.
Apoyoparaactividadesrelacionadasconeldesarrollo
de un entorno y/o cultural para el emprendimiento
e innovación como cursos o talleres de creatividad,
liderazgo, lenguaje de negocios, redes de confianza,
motivacionales, formativos, de integración, etc.
Además de generación de instancias de reunión,
plataformas de educacionales, plataformas de
innovación abierta, etc.
Apoyo a los emprendedores de una localidad
para que mejoren su gestión, desarrollen sus
competencias y capacidades y puedan acceder
a nuevas oportunidades de negocios. Financia
capacitaciones, consultorías y asistencias técnicas y
cofinancia un plan de inversiones.
Toda persona jurídica con o sin fines de lucro y
constituida en Chile, que demuestre capacidad
para realizar el proyecto propuesto.
Personas o empresas chilenas, cuyo giro o actividad
económica comprenda la actividad audiovisual y
que demuestren ventas anuales netas inferiores a
UF 100.000.
Personas o empresas chilenas, cuyo giro o actividad
económica comprenda la actividad audiovisual, y
que demuestren ventas anuales netas inferiores a
UF 100.000.
Este incentivo tributario está orientado a empresas
(contribuyentesdeprimeracategoría),quedeclaren
su renta efectiva mediante contabilidad completa.
Personas jurídicas, con o sin fines de lucro, y
personas naturales que tributan en primera
categoría, constituidas en Chile y que posean
capacidades técnicas suficientes para liderar,
coordinar y ejecutar las actividades planteadas en
el programa.
Personasjurídicasconosinfinesdelucroypersonas
naturales con iniciación de actividades en primera
categoría.
Empresas o emprendedores sin iniciación de
actividades que tengan ventas anuales o una
proyección de estas menor a UF 5.000.
c. Otros servicios

84
INSTRUMENTO
Subvención a la
Prima del Seguro
Agrícola
Bono al Trabajo
de la Mujer
Subsidio al
Empleo Joven
Promoción y
Canales de
Comercialización
Programa de
Fomento al
Turismo
RegistroNacional
de Servicios
Turísticos
Sello de Calidad
Turística
Estudios de
Riego y Drenaje
Programa
gestión y soporte
organizacional
(PROGYSO)
Bono Legal de
Aguas
CORFO
SENCE
SENCE
SERCOTEC
SERNATUR
SERNATUR
SERNATUR
INDAP
INDAP
INDAP
Facilitar a los agricultores la contratación de un seguro
con compañías aseguradoras que los cubra de los riesgos
climáticos que puedan afectar su producción, tales como
sequía agrícola, helada, lluvia excesiva o extemporánea,
viento perjudicial, nieve y granizo.
Incentivar la contratación de mujeres entre 25 y 60 años
de edad a través de la entrega de un subsidio directamente
a los jóvenes y sus empleadores, quienes deben postular
de forma separada. Los empleadores podrán acceder al
beneficio por dos años.
Incentivar la contratación de jóvenesentre18y25añosde
edad a través de la entrega de un subsidio directamente a
los jóvenes y sus empleadores, quienes deben postular de
forma separada.
Brindar a la MIPE la instancia para promocionar, difundir,
y/o comercializar sus productos o servicios, a través de
distintos canales, tales como; ferias eventos de exposición
y otros espacios de comercialización.
Desarrollar nuevos productos, una nueva oferta
turística y/o fortalecer la institucionalidad turística.
Plataforma donde se incorpora toda la oferta formal de
la industria del turismo, acuerdo a su clasificación. La
plataforma es voluntaria para todos los servicios turísticos.
No obstante, a partir del 24 de junio del 2013, será
obligatorio para los servicios de alojamiento turístico y
los servicios de turismo aventura. Estos últimos, además,
deben acreditar el cumplimiento de los estándares de
seguridad establecidos en la normativa vigente. A través
de www.sernatur.cl
Distintivo que se entrega a aquellos prestadores que
certifican sus estándares de calidad, lo cual sirve como
estrategia de diferenciación y competitividad respecto
de otros servicios turísticos. Además, el sello otorga las
calificaciones para los servicios de alojamiento turístico
(por ejemplo: estrellas).
Formulación de proyectos de riego o drenaje, y realización
de consultorías especializadas, análisis de laboratorio,
ensayos de materiales y otros estudios que complementen
los estudios de diseño de obras de riego y drenaje.
Contar con organizaciones con tecnologías de
gestión e información actualizadas, con capacidad
de convocatoria, difusión y comunicación.
Entregar estudios técnico-legales que resuelvan
problemas de propiedad de aguas.
Agricultores, sin distinción de tamaño, propietarios o
arrendatarios, que cuenten con iniciación de actividades
y sean contribuyentes. También a pequeños productores
que no cuenten con iniciación de actividades, pero que
estén siendo atendidos como clientes de créditos por
INDAP, BancoEstado y otras instituciones autorizadas.
Empresas que no posean aporten estatal, aportes
superiores al 50% o que sean parte del programa
inversión en la comunidad.
Empresas que no posean aporten estatal, aportes
superiores al 50% o que sean parte del programa
inversión en la comunidad.
Empresarios y servicios turísticos.
Corporaciones o fundaciones relacionadas con
el turismo.
Organismos públicos y privados relacionados
con el turismo.
Todas las empresas turísticas del país.
Empresas y servicios turísticos de alojamiento
turístico, agencias de viajes, tour operadores,
actividadesdeturismoaventurayguíasdeturismo.
Empresas individuales o asociativas entre
otros.
Personas naturales individuales o empresas
individuales con responsabilidad limitada. También a
asociaciones u organizaciones.
A actuales o potenciales usuarios de INDAP.
Organizaciones con cobertura nacional o regional,
integrada mayoritariamente por pequeños productores
agrícolasy/ocampesinos,conexistencialegal.
AactualesopotencialesusuariosdeINDAP.

85
Alolargodelpaís,existendiversasincubadorasdenegociosy/oentidadespatrocinadorasendondelosemprendimientos
tienen la posibilidad de acelerar su crecimiento y convertirse en proyectos exitosos. Estas instituciones actúan como
intermediarios especialistas para el apoyo de emprendedores, quienes son los beneficiarios finales de algunos fondos
públicos destinados para el fomento productivo. Como se mencionó anteriormente, es importante estudiar y conocer
a cada una de estas instituciones para encontrar cuál es la que se adecua de mejor manera a su emprendimiento.
Algunas de las principales instituciones del país son:
INCUBA UNAP
Institución: Universidad ArturoPrat
Ciudad: Iquique
Teléfono: (57) 2394289
Sitio web: www.incubainnova.cl
REGIÓN DE TARAPACÁ
ASOINCUBA
Institución: Universidad de La Serena
Ciudad: La Serena
Teléfono: (51) 2204194
Sitio web: www.asoincuba.cl
REGIÓN DE COQUIMBO
INCUBA 2 (sede Antofagasta)
Institución: Universidad de Antofagasta
Ciudad: Antofagasta
Teléfono: (55) 2243253
Sitio web: www.incuba2.cl
INCUBA 2 (sede Calama)
Institución: Universidad Católica del Norte
Ciudad: Calama
Teléfono: (55) 2424743
Sitio web: www.incuba2.cl
REGIÓN DE ANTOFAGASTA
3IE
Institución: Universidad Federico Santa María
Ciudad: Valparaíso
Teléfono: (32) 2455900
Sitio web: www.3ie.cl
CHRYSALIS
Institución: Pontifica Universidad Católica de
Valparaíso
Ciudad: Valparaíso
Teléfono: (32) 2273409
Sitio web: www.chrysalis.cl
REGIÓN DE VALPARAÍSO
3. INCUBADORAS Y/O ENTIDADES PATROCINADORAS

86
ENTIDADES PATROCINADORAS
CLUB DE MUJERES EMPRESARIAS
Institución: Club de Mujeres Empresarias
S.A.
Ciudad: Santiago
Teléfono: (2) 2426 5456
Sitio web: www.me.cl
CODESSER
Institución: Corporación de Desarrollo Social del Sector Rural
Ciudad: Santiago
Teléfono: (2) 2585 3300
Sitio web: www.codesser.cl
GESTA MAYOR
Institución: Incubadora de Negocios Gesta Mayor S.A.
Ciudad: Santiago
Teléfono: (2) 2328 1192
Sitio web: www.gestamayor.cl
GECHS
Institución: Software y Servicios Chile A.G.
Ciudad: Santiago
Teléfono: (2) 2231 9938
Sitio web: www.gechs.cl
CEPRI
Institución: Centro de Productividad Integral S.A.
Cuidad: Santiago
Teléfono: (2) 2946 2790
REGIÓN METROPOLITANA
SANTIAGO INNOVA
Institución: Corporación Santiago Innova
Ciudad: Santiago
Teléfono: (2) 2770 4200
Sitio web: www.innova.cl
INCUBA UC
Institución: Pontifica Universidad
Católica de Chile
Ciudad: Santiago
Teléfono: (2) 2354 4704
Sitio web: www.incubauc.cl
ELEVAGLOBAL SPA
Institución: Multiservicios Asexma
Ciudad: Santiago
Teléfono: (2) 2498 4000
Sitio web: www.elevaglobal.com
UDD VENTURES S.A.
Institución: Universidad del Desarrollo
Ciudad: Santiago
Teléfono: (2) 2327 9800
Sitio web: www.uddventures.cl
INNOVO USACH
Institución: Universidad de Santiago de
Chile
Ciudad: Santiago
Teléfono: (2) 2718 4714
Sitio web: www.innovo.cl
ACCIÓN INCUBA
Institución: ONG Corporación Acción
Emprendedora
Ciudad: Santiago
Teléfono: (2) 2248 9150
Sitio web: www.accionemprendedora.org
FUNDACIÓN CHILE
Institución: Fundación Chile
Ciudad: Santiago
Región Metropolitana
Teléfono: (2) 2240 0300
Sitio web: www.fundacionchile.com

87
UDD VENTURES S.A. (sede Concepción)
Institución: Universidad del Desarrollo
Ciudad: Concepción
Teléfono: (41) 268 63 29
Sitio web: www.uddventures.cl
CDEUBB
Institución: Universidad del Bío Bío
Ciudad: Concepción
Teléfono: (41) 2731360
Sitio web: www.cdeubb.cl
IDEA INCUBA
Institución: Universidad de Concepción
Ciudad: Concepción
Teléfono: (41) 2207060
Sitio web: www.ideaincuba.cl
INETEC
Institución: Inacap
Ciudad: Concepción
Teléfono: (41) 2928619
Sitio web: www.inetec.cl
CRECE
Institución: Universidad Católica del Maule
Ciudad: Talca
Teléfono: (71) 2613688
Sitio web: www.crece.ucm.cl
INCUBATEC
Institución: Universidad de la Frontera
Ciudad: Temuco
Teléfono: (45) 2734030
Sitio web: www.incubatec.cl
INER LOS LAGOS
Institución: Universidad de Los Lagos
Ciudad: Puerto Montt
Teléfono: (65) 2322384
Sitio web: www.inerloslagos.cl
AUSTRAL INCUBA
Institución: Universidad Austral
Ciudad: Valdivia
Teléfono: (63) 2293600
Sitio web: www.australincuba.cl
REGIÓN DEL BIOBÍO
REGIÓN DEL MAULE
REGIÓN DE LA ARAUCANÍA
REGIÓN DE LOS LAGOS
REGIÓN DE LOS RÍOS

88
A continuación, se presenta un detalle de las instituciones privadas que ofrecen servicios de desarrollo empresarial
para empresas de menor tamaño, incluyendo una descripción general de su oferta.
Trabajo para un Hermano
Simón de Cirene
Construyendo Mis Sueños
Emprenden – Learning Group
Endeavor
Gracias a un completo plan de acción, la fundación forma y asesora a emprendedores para que inicien y
potencien su negocio. Entrega herramientas para insertarlos en el mercado, centradas en la elaboración del
plan de negocio, el desarrollo de la creatividad y la innovación y la práctica del buen trabajo.
http://www.tph.cl/
Institución sin fines de lucro cuyo objetivo es fortalecer instituciones sin fines de lucro y convertirlas en
verdaderas empresas sociales. La Corporación Simón de Cirene acompaña a microempresarios en la gestión
de su negocio a través de asesoría personalizada, cursos de formación y redes.
http://www.simondecirene.cl/
ConstruyendoMisSueñosesunaorganizaciónjovenintegradaensumayoríaporestudiantesdeIngenieríaCivil
Industrial de la Universidad de Chile. Su propósito es contribuir al desarrollo del país entregando a los micro
y pequeños empresarios conocimientos y herramientas que los ayuden a consolidar sus emprendimientos.
http://construyendomissuenos.cl/
Este sitio ofrece una gran variedad de cursos de capacitación a distancia (e-learning) con temas relacionados
conelemprendimiento.Algunoscursosinteresantes:responsabilidadsocialparaemprendedores,introducción
al network marketing, administración de cartera de clientes, inglés conversacional básico, proceso logístico
de una empresa, análisis FODA para la toma de decisiones, entre muchos otros. Requiere inscripción y es
gratuito.
http://emprenden.com/
Endeavor,fundadaen1998ypresenteen14países,esunaorganizaciónsinfinesdelucroquenaceconlamisión
de liderar el movimiento global que busca catalizar el crecimiento económico a largo plazo, seleccionando,
impulsando y brindando apoyo estratégico a emprendedores de alto impacto a nivel mundial, para
transformarlos en modelos e inspiración para toda la sociedad. Endeavor brinda apoyo a los emprendedores
seleccionados, gracias a una red de expertos, con el objetivo de que desarrollen empresas exitosas, escalables
a nivel mundial y que al mismo tiempo, inspiren a otros a seguir el camino del emprendimiento.
http://www.endeavor.cl/
4. OTRAS INSTITUCIONES

89
SITIOS WEB:
REFERENCIAS
www.corfo.cl
www.sercotec.cl
www.indap.cl
www.prochile.cl
www.fosis.cl
www.sence.cl
www.sernatur.cl
www.sernam.cl
www.prodemu.cl

91
CAPÍTULO VI
LO QUE DEBO CONSIDERAR AL DAR EMPLEO
TEMAS
1 42 5 7 83 6 9
La
contratación
Las
relaciones
laborales
Las
remuneraciones
Las
condiciones
de trabajo
La previsión
social
El seguro de
cesantía
Seguridad y
salud laboral
Discriminación
laboral
La inspección
del trabajo
Contrato Cotizaciones
$

92
Un paso importante que debe dar un emprendimiento para transformarse en empresa es la contratación
de trabajadores. Al momento de realizar este proceso, el emprendedor/a debe tener claro que debe
generar condiciones que faciliten el desarrollo de un trabajo de calidad que permita que la empresa perdure
en el tiempo. Algunas de estas condiciones son un sueldo digno, seguridad en el lugar de trabajo, protección
social para las familias, mejores perspectivas de desarrollo personal, libertad para que la gente exprese sus
opiniones e igualdad de oportunidades y trato para todas las mujeres y hombres.
Contratar a un trabajador/a o ser
contratado como empleado/a es
un procedimiento que implica
concretar una serie de formalidades,
principalmente, suscribir un contrato
de trabajo. Sin embargo, no todos los
trabajadores/as ni los contratos son
iguales.
LOQUEDEBOCONSIDERAR
ALDAREMPLEO
Contrato
1. LA CONTRATACIÓN

93
Si el trabajador/a hubiere prestado servicios discontinuos en virtud de más de dos contratos a plazo, durante
doce meses o más, en un período de quince meses, contando desde la primera contratación.
Si el trabajador/a continúa prestando servicios con conocimiento del empleador después de expirado el plazo de
vencimiento del contrato.
Con la segunda renovación de un contrato a plazo fijo (esto es, la tercera vez que el mismo trabajador/a y
empleador/a celebran sin intervalos un contrato de trabajo, habiendo sido el primero y el segundo a plazo fijo).
Por ley general, la duración de estos contratos no puede exceder un año. El contrato a plazo fijo se transforma en
contrato indefinido en los siguientes casos:
En este caso no existe precisión respecto al momento en que llegará a su término. El contrato indefinido sólo se le
puede poner término por las causales establecidas en el Código del Trabajo. La principal ventaja de este tipo de trabajo
es la estabilidad que le proporciona al trabajador/a en su relación laboral.
Cabe mencionar, entre otros, el contrato de trabajadores de casa particular, de trabajadores agrícolas, de aprendizaje,
los que representan características propias originadas de la actividad económica.
En este caso las partes convienen un plazo que depende de la duración de la obra o faena específica para la que es
contratado el trabajador. A diferencia de un contrato a plazo fijo, no hay certeza sobre la fecha de término del contrato.
En el contrato por obra o faena debe indicarse con precisión la obra o faena y la función para la cual se contrata al
trabajador/a.
TIPOS DE CONTRATO
CONTRATO A PLAZO FIJO
CONTRATO A PLAZO INDEFINIDO
CONTRATOS ESPECIALES
CONTRATO POR OBRA O FAENA
Contrato Plazo Fijo Contrato Indefinido Contrato por Obra
Contrato Especial

94
El contrato de trabajo debe contener, a lo menos, las siguientes estipulaciones:
La ley exige que el contrato se firme dentro de los 15 días siguientes de la incorporación del trabajador/a. En contratos
cuya duración es menor a 30 días, el contrato debe ser firmado dentro de los cinco días siguientes de la incorporación.
En caso de incumplimiento de esta obligación, el/la empleador/a será sancionado con una multa de 5 UF, a beneficio
fiscal.
Las modificaciones del contrato de trabajo se consignarán por escrito y serán firmadas por las partes al dorso de los
ejemplares del mismo o en documento anexo.
La terminación del contrato de trabajo a plazo indefinido se puede producir por mutuo acuerdo de las partes o por
renuncia del trabajador/a con preaviso de al menos treinta días.
El empleador/a puede de manera unilateral poner término al contrato de trabajo, sin derecho a indemnización, cuando
concurran las causales que establece la ley como es el incumplimiento grave delas obligaciones del trabajador/a, por
alguna de las conductas indebidas de carácter grave que se señalan en la ley.
El empleador/a podrá también poner término al contrato de trabajo por necesidades económicas de la empresa, pero
en este caso el trabajador/a sí tiene derecho a la indemnización por años de servicio. En este sentido, si el contrato
de trabajo hubiere estado vigente un año o más y el empleador/a le pusiere término por necesidades de la empresa,
deberá pagar al trabajador/a, al momento de la terminación, la indemnización por años de servicio que hubieren
pactado contractualmente, o la legal, que es un mes de remuneración por cada año de servicio. En este caso, le debe
avisar con 30 días de anticipación o pagar una indemnización por falta de aviso previo, equivalente también a un mes
de remuneración.
El contrato de trabajo puede terminar por las siguientes causales:
Lugar y fecha del contrato.
Individualización de las partes, con indicación de la nacionalidad y fechas de nacimiento e ingreso del
trabajador/a.
Determinación de la naturaleza de los servicios y del lugar o ciudad en que hayan de prestarse. El contrato
podrá señalar dos o más funciones específicas, sean éstas alternativas o complementarias. Esto es importante
para las empresas de menor tamaño, porque un mismo trabajador/a puede trabajar en más de una función.
Monto, forma y período de pago de la remuneración acordada.
Duración y distribución de la jornada de trabajo, Si en la empresa existiere el sistema de trabajo por turno,
deberá indicarse los tipos de turnos que deberá cumplir el trabajador/a.
Plazo del contrato y demás pactos que acordaren las partes.
Mutuo acuerdo de las partes.
Renuncia del trabajador/a, dando aviso a su empleador/a con treinta días de anticipación, a lo menos.
Muerte del trabajador./a
Vencimiento del plazo convenido en el contrato. La duración del contrato de plazo fijo no podrá exceder de
un año.
Conclusión del trabajo o servicio que dio origen al contrato.
Caso fortuito o fuerza mayor.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
CONTENIDO DEL CONTRATO
TÉRMINO DE CONTRATO

95
Las relaciones laborales son la forma en que empresarios/
as y trabajadores interactúan en el contexto de la empresa.
Las relaciones laborales individuales son las que establece un
trabajador/a aislado directamente con su empleador, por lo que
aquel se encuentra en situación de dependencia o subordinación
a este último. Las relaciones laborales colectivas, por su parte,
son las que establece un sindicato o un grupo de sindicatos con
la empresa. La negociación colectiva está considerada como un
derecho fundamental básico, garantizado en los Convenios 98 y
154 de la Organización Internacional del Trabajo.
El derecho de los trabajadores/as a negociar colectivamente
con la empresa es una garantía constitucional de éstos, que
puede ser ejercido con cualquier empresa. La negociación
colectiva puede ser desarrollada por sindicatos o por coaliciones
transitorias de trabajadores/as. Los trabajadores/as de las micro
y pequeñas empresas pueden constituir un sindicato con al
menos ocho trabajadores/as. Vale la pena mencionar, que el
contrato de trabajo puede ser individual o colectivo. El contrato es individual cuando se celebra entre un empleador/a
y un trabajador/a. Es colectivo el celebrado por uno o más empleadores con una o más organizaciones sindicales o con
trabajadores/as que se unan para negociar colectivamente, o con unos y otros, con el objeto de establecer condiciones
comunes de trabajo y de remuneraciones por un tiempo determinado.
2. LAS RELACIONES LABORALES

96
EL SUELDO MÍNIMO
LA ASIGNACIÓN FAMILIAR
Las remuneraciones son el pago en dinero, antes de cualquier deducción, efectuado durante el mes de referencia
para retribuir el trabajo normal y extraordinario del personal remunerado de planta y eventual. Las remuneraciones
son imponibles. Hay algunos ingresos que no constituyen remuneración y no son imponibles como la asignación de
colación y de movilización.
Constituyen remuneración, entre otras, las siguientes:
El sueldo mínimo es la remuneración mínima que fija la ley por el pago de servicios a un trabajador/a. Es el pago en
dinero, obligatorio y fijo, pagado por períodos iguales, que recibe un trabajador/a por la prestación de sus servicios en
una jornada ordinaria de trabajo (45 horas), determinado en su contrato. A contar del 1 de agosto de 2013, el sueldo
mínimo se fijó en $210.000 para los trabajadores mayores de 18 años de edad y hasta los 65 años (Ley N° 20.689).
La Asignación Familiar es un subsidio, complementario de la remuneración, que se paga por cada carga familiar que
acredite un trabajador/a que gana menos de $501.978 pesos mensuales. El trabajador/a puede recibir la asignación
familiar para hijos hasta los 18 años (y hasta los 24 años si estudian), nietos y ascendientes, entre otros, que viven a
sus expensas.
La asignación familiar es otorgada por el empleador/a a los trabajadores/as a través del Instituto de Previsión Social
(IPS) o una caja de compensación, según corresponda. El formulario para solicitar la asignación familiar se encuentra
en el Instituto de Previsión Social, sección “Empleadores”. El monto mensual de la asignación familiar, dependiente del
ingreso del beneficiario/as, es entre $1.673 a $8.626.
Sueldo, o sueldo base: es el estipendio obligatorio y fijo, en dinero, pagado por períodos iguales.
Sobresueldo: consiste en la remuneración de horas extraordinarias de trabajo.
Comisión: es el porcentaje sobre el precio de las ventas o compras, o sobre el monto de otras operaciones (no
obligatorio).
Participación: es la proporción en las utilidades de un negocio (no obligatorio).
Gratificación: corresponde a la parte de utilidades con que el empleador/a beneficia el sueldo del trabajador/a
(no obligatorio).
3. LAS REMUNERACIONES

97
4. LAS CONDICIONES DE TRABAJO
El Código del Trabajo define las condiciones que el empleador/a está obligado a proporcionar al trabajador/a. Estas son:
Todo trabajador/a tiene derecho a licencia médica, esto quiere decir que, el trabajador/a puede ausentarse o reducir su
jornada de trabajo según indicación médica. Durante este período el trabajador/a recibirá un subsidio por incapacidad
laboral. Este consiste en una suma de dinero que se paga por el período en que un trabajador/a haya estado con
licencia médica.
Las ISAPRES O FONASA, cajas de compensación, y demás entidades pagadoras, pagan el subsidio por incapacidad
laboral por licencias médicas, maternales, por hijo enfermo y patologías del embarazo. El subsidio se paga desde el
primer día de licencia médica si ésta fuera superior a diez días, o desde el cuarto día, se ella fuera igual o inferior a diez
días.
El trabajador debe presentar la licencia médica a su empleador/a,
dentro del plazo de dos días hábiles contados desde la fecha de
su inicio. La empresa debe presentarla en la caja de compensación
ISAPRE, FONASA o al COMPIN (Comisión de Medicina Preventiva e
Invalidez), dentro de los tres días hábiles siguientes respecto de la
fecha de recepción por el empleador/a.
Para que se pague el subsidio, el contrato laboral debe estar vigente
a la fecha de inicio de la licencia médica, y el trabajador/a debe
tener una antigüedad mínima de seis meses en cualquier régimen
previsional.
La jornada de trabajo
Los permisos y feriados
anuales
Protección a la
maternidad
Está estipulada en 45 horas semanales como máximo, no estando permitido
trabajar más de 10 horas ordinarias al día.
Todo trabajador/a con más de un año de servicio tiene derecho a un feriado de 15
días hábiles anuales. En caso de muerte de un hijo/a o cónyuge, el trabajador/a
tendrásietedías corridosdepermisopagado,yencasodenacimientodeunhijo/a.
eltrabajador/atendráunpermisodecincodíaspagados.Lamadretienederechoal
pre, post-natal y post-natal parental.
Considera entre otras: el descanso prenatal (6 semanas antes de la fecha
probable de parto), el descanso postnatal (12 semanas después del parto), el
permiso postnatal parental de 12 semanas, el subsidio al descanso maternal
(remuneración líquida mientras se encuentra en pre y post-natal que equivale a
la totalidad de su remuneración y las asignaciones que estuviese percibiendo), el
fuero maternal (imposibilidad de despido hasta un año después de concluido el
descanso postnatal).
¿Qué hacer en caso de enfermedad de un trabajador/a?

98
La previsión social es el conjunto de prestaciones en beneficio de los trabajadores/as y de sus dependientes, que
tienen por objeto ofrecer protección en todos aquellos casos en los que se ven impedidos de ganar su subsistencia.
Estos casos incluyen enfermedad, maternidad, invalidez, vejez y desempleo.
Un empleador/a, ya sea, del rubro empresarial, agrícola, minero, industrial o comercial, debe cumplir con las siguientes
normas:
Es un contrato de ahorro suscrito entre un empleador/a por sí y en representación de sus trabajadores/as y una
AdministradoradeFondosdePensionesoinstituciónautorizada,conelobjetodeincrementarlosrecursosprevisionales
de sus trabajadores/as. Por lo tanto, es un ahorro voluntario que realizan los trabajadores/as y empleadores/as,
mediante los acuerdos entre ellos.
Ambos aportes tienen beneficios tributarios. En el caso del trabajador/a, el beneficio tributario incluirá una bonificación
fiscal y dependerá del régimen tributario por el cual opte por acoger sus aportes. En el caso del empleador/a, sus
aportes se consideran gastos necesarios para producir renta.
Los montos del porcentaje de la cotización a rebajar para salud dependen de la institución a la cual el trabajador/a
estuviere afiliado, por ejemplo: FONASA (7%) de la remuneración imponible, ISAPRE (no podrá ser inferior a un 7%).
Las cotizaciones previsionales son:
Previsión social para los trabajadores
¿Qué es el Ahorro Previsional Voluntario Colectivo (APVC)?
Descontar y retener las cotizaciones previsionales que afecten a las remuneraciones del trabajador/a.
Declarar y pagar las sumas descontadas de las remuneraciones dentro de los 10 primeros días del mes siguiente
a aquel en que se devengaron las remuneraciones.
Salud (7% del sueldo bruto)(cargo del trabajador/a)
Pensión (10% del sueldo bruto)(cargo del trabajador/a)
Seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales (0.95%)(cargo del empleador/a)
Seguro de cesantía (2.4%) (cargo del empleador/a)
Seguro de invalidez y sobrevivencia (1.49%)(cargo del empleador/a)
5. LA PREVISIÓN SOCIAL

99
Es un subsidio que reciben los trabajadores/as, o sus empleadores/as, que cumplan los siguientes requisitos:
¿En qué consiste el subsidio para trabajadores/as jóvenes?
Previsión social para empleadores
Tener entre 18 y menos de 25 años de edad.
Integrar un grupo familiar perteneciente al 40% más pobre de la población, de acuerdo a la Ficha de
Protección Social.
Tener una remuneración bruta anual inferior a $4.320.000 ($360.000 mensuales).
Actualmente, los trabajadores/as independientes y dueños/as de empresas tienen la posibilidad
de afiliación voluntaria al sistema de pensiones y al sistema de salud. A partir del año 2012 y,
gradualmente, la afiliación de los trabajadores/as independientes es obligatoria, de manera
progresiva.
Los dueños/as de las empresas y los trabajadores/as independientes pueden realizar ahorros
previsionales voluntarios, incrementando así el saldo acumulado en su cuenta de capitalización y
mejorar de este modo sus pensiones futuras. Estas formas de ahorro tienen importantes beneficios
tributarios y la posibilidad de una bonificación del Estado.
Los dueños/as de empresas y trabajadores/as independientes tienen acceso al Seguro Social contra
Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales con una tasa de cotización similar a la que
aplica a la afiliación de los trabajadores/as de su empresa. A partir del año 2012 la afiliación de los
trabajadores independientes es obligatoria.
En el caso de las mujeres madres trabajadoras (dependientes o independientes), ella y su empleador/a tendrán derecho
a un plazo adicional para acceder a este subsidio, por cada hijo/a nacido/a vivo que la trabajadora hubiere tenido entre
los 18 y antes de los 25 años de edad, equivalente a la duración del descanso maternal (pre y post natal).
Este plazo se contará a partir del mes siguiente en que la trabajadora cumpla los 25 años de edad.
Cuando el trabajador/a dependiente o independiente que haya cursado estudios regulares entre los 18 y antes de los
25 años, en una institución de educación superior del Estado o reconocida por éste, a él y a su respectivo empleador
se le dará un plazo adicional para recibir este subsidio, el que será directamente proporcional al período en que el
trabajador haya cursado estudios regulares según lo determine el reglamento, pero sólo se podrá extender hasta el
mes siguiente en que el trabajador/a cumpla 27 años de edad.
El monto del subsidio dependerá de la remuneración bruta mensual del trabajador/a.
Recientemente se facilitó el acceso de los dueños/as de pequeñas empresas y trabajadores/as independientes a la
previsión social:
¿CÓMO HACER LAS COTIZACIONES?
La cotización para los independientes a honorarios se pagará año a año con los fondos de su devolución de impuestos.
Para ello, el Servicio de Impuestos Internos (SII) determinará el monto y la Tesorería General de la República pagará las
cotizaciones en la AFP del afiliado.
No obstante, los trabajadores/as independientes podrán cotizar mensualmente en su AFP; de hacerlo, ese monto será
descontado del cálculo que hará el Servicio de Impuestos Internos (SII) para su pago de previsión. Estas cotizaciones se
pagarán con preferencia a cualquier otro cobro.

100
La cotización mensual depende del tipo de contrato del trabajador:
Estar cesante (ya sea por renuncia o despido).
Si tenía contrato indefinido: acreditar al menos 12 cotizaciones mensuales continuas o discontinuas.
Si tenía contrato a plazo fijo: acreditar al menos 6 cotizaciones mensuales continuas o discontinuas.
Es un seguro que protege a los trabajadores/as dependientes cuando quedan cesantes, entregándoles beneficios
monetarios, de salud, asignación familiar, becas de capacitación y acceso a la Bolsa Nacional de Empleo.
Cada trabajador/a tiene una cuenta individual, donde tanto él como su empleador/a cotizan mensualmente un
porcentaje de su remuneración. Al momento de quedar cesante, el trabajador/a podrá retirar los recursos acumulados
en su cuenta y, de ser necesario, recurrir a un Fondo Solidario, el cual será constituido con aportes de los empleadores/
as y del Estado.
Es obligatorio para todo trabajador/a con contrato de trabajo, ya sea indefinido, a plazo fijo, por obra o servicio, regidos
por el Código del Trabajo, y firmados después del 2 de octubre de 2002.
Los requisitos que se deben cumplir para acceder al seguro de cesantía son :
Cuando se trata de un contrato a plazo ﬁjo, por obra o faena, todo el costo del seguro es de cargo del empleador/a,
quien debe cotizar mensualmente el 3% de la remuneración imponible del trabajador/a, con tope de UF 97,1.
Cuando se trata de un contrato a plazo indeﬁnido, el trabajador/a debe aportar mensualmente un 0.6% de su
remuneración imponible, con tope de UF 90, en tanto su empleador cotiza un 2,4% con el mismo tope.
Elempleador/adebecomunicartodainiciaciónocesacióndeserviciosalaAdministracióndeFondosdeCesantíadentro
del plazo de 10 días corridos, contados desde la fecha de término del contrato. Si lo comunica por vía electrónica este
plazo se extenderá en 3 días. El formulario “Aviso de cesación de servicios” junto con las instrucciones, se encuentra en
la página web de la AFC (www.afcchile.cl), sección “Formularios”.
Importante es señalar que, para efectuar el pago, el empleador/a sólo debe dirigirse al sitio web de la institución que
corresponda.
6. EL SEGURO DE CESANTÍA

101
7. LA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
La seguridad ocupacional incluye todas aquellas actividades destinadas a la identificación y control de las causas de
los accidentes de trabajo. Las condiciones bajo las que se trabaja deben ser seguras, es decir, no deben suponer una
amenaza o una posibilidad significativa de sufrir un daño que pueda incapacitar al trabajador/a.
La salud ocupacional busca proteger y mejorar la salud física, mental y social de los trabajadores/as en sus puestos de
trabajo, repercutiendo positivamente en la productividad de la empresa.
Las empresas chilenas con más de 25 trabajadores/as deben tener un Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS),
integradoportresrepresentantesdelaempresaytresdelostrabajadores/as.ElComitéParitarioesunorganismotécnico
de participación entre empresas y trabajadores/as, para detectar y evaluar los riesgos de accidentes y enfermedades
profesionales. Todas las empresas, independientemente de su giro o tamaño, deben tener un Reglamento Interno de
Higiene y Seguridad.
Las mutuales de seguridad y el Instituto de Seguridad Laboral (ISL) ayudan a las empresas otorgando beneficios en
caso de accidentes laborales o enfermedades profesionales como también, asesorías, evaluaciones y capacitaciones
en gestión de riesgos a sus afiliados/as.
Las mutuales de seguridad son las siguientes:
Los empleadores/as, como parte de sus cotizaciones previsionales, pagan el Seguro de Accidentes del Trabajo y
EnfermedadesProfesionales.Estesegurosefinanciaconunacotizaciónbásicageneraldel0.95%delasremuneraciones
imponibles del trabajador/a, la cobertura incluye:
Instituto de Seguridad del Trabajo (IST)
La Asociación Chilena de Seguridad (ACHS)
Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la
Construcción (CChC)
Recordamos que para declarar y pagar las cotizaciones están disponibles los portales de las distintas cajas de
compensación.
Prestaciones preventivas, que son las medidas adoptadas con el fin de evitar o disminuir los riesgos
derivados del trabajo.
Prestaciones médicas, se le otorgan gratuitamente al trabajador/a que a causa o con ocasión del
trabajo sufra un accidente del trabajo o enfermedad profesional.
Prestaciones económicas, se otorgan a los trabajadores/as (y sus beneficiarios), que sufren algún
grado de incapacidad o muerte.

102
En caso de ocurrir un accidente surgen dos obligaciones básicas para el empleador/a:
1. Derivar al trabajador/a al establecimiento asistencial en convenio.
2. Presentar, en un plazo no superior a las 24 horas, en la oficina del IPS más cercana, la correspondiente
“Denuncia Individual de Accidente del Trabajo”, debiendo mantener en su poder una copia de la misma.
Excepcionalmente, el accidentado/a puede ser trasladado en primera instancia a un centro asistencial fuera
de convenio, en las siguientes situaciones:
Los trabajadores/as accidentados/as y adscritos al IPS podrán ser trasladados a cualquier prestador médico en
convenio, entre los cuales se encuentran las siguientes instituciones de salud:
Red de Sistema Nacional de Servicios de Salud
Si el médico tratante establece una Incapacidad Laboral Temporal, extenderá licencia médica al trabajador/a,
quien la deberá presentar a su empleador/a antes de cumplir 48 horas desde ocurrido el accidente, con el ﬁn
que éste la curse dentro de un plazo de tres días ante la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN)
para su visación.
a) Casos de urgencia.
b) Cuando la cercanía del lugar donde ocurrió el accidente y su gravedad así lo requieran.
Mutual de Seguridad
ACHS
Clínica Astra
CAPREDENA
Clínica Los Coihues
Hospital Clínico de la Universidad de Chile
¿Qué hacer en caso de un accidente?

103
Según el Convenio Nº 111 de la OIT sobre la
discriminación en el empleo y ocupación, ratificado por
Chile, la discriminación laboral comprende cualquier
distinción, exclusión o preferencia basada en motivos de
raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia
nacional u origen social que tenga por efecto anular o
alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el
empleo y la ocupación.
Según la Ley 20.348 de 2009, los trabajadores y las
trabajadoras en las empresas deben recibir igual
remuneración para un mismo trabajo. Los empleadores/
as deben cumplir el principio de igualdad de pago entre
hombres y mujeres que presten un mismo trabajo, no
siendo consideradas arbitrarias las diferencias objetivas
en las remuneraciones que se funden, entre otras
razones, en las capacidades, calificaciones, idoneidad,
responsabilidad o productividad.
La Dirección del Trabajo es un servicio público, dependiente del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, encargado de:
La Dirección del Trabajo lleva a cabo sus funciones a través de las inspecciones de todo el país, en el ámbito comunal,
provincial y regional (www.dt.gob.cl). El énfasis está puesto en la prevención y la capacitación para que los empresarios/as
conozcan y apliquen las normas laborales.
Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales relativas a las condiciones de trabajo y a
la protección de los trabajadores/as en el ejercicio de su profesión.
Facilitar información técnica y asesorar a empleadores/as y trabajadores/as sobre la manera más
efectiva de cumplir las disposiciones legales.
Poner en conocimiento de la autoridad competente las deficiencias o los abusos que no estén
específicamente cubiertos por las disposiciones legales existentes.
8. LA DISCRIMINACIÓN LABORAL
9. LA INSPECCIÓN DEL TRABAJO

104
Para las micro y pequeñas empresas existe la posibilidad de sustituir la multa por una capacitación si la infracción es
detectada por primera vez.
¿Qué requisitos debe reunir el empleador/a para acceder a la sustitución?
La capacitación tendrá una duración máxima de 6 horas y tanto la solicitud como la actividad de capacitación no
tienen costo alguno para el beneficiario/a.
Tener 9 o menos trabajadores/as contratados.
Habérsele cursado una multa por infracción a alguna norma laboral o previsional.
Haber solicitado la sustitución de la multa por capacitación dentro del plazo de 30 días corridos,
contado desde la notificación de la multa.
No haber hecho uso de este beneficio dentro del respectivo año.
Haber corregido la situación que dio origen a la multa.
Programa Multas por Capacitación
Contrato de trabajo
Discriminación laboral
Jornada de trabajo
Materias previsionales
El derecho a la negociación colectiva
El derecho a sindicalizarse
Normas de higiene y seguridad
La protección a la maternidad
Remuneraciones
La terminación del contrato

105
SITIOS WEB:
REFERENCIAS
www.ilo.org
www.dt.gob.cl
www.ips.gob.cl
www.afcchile.cl
www.previred.com
www.cajalosandes.cl
www.ist.cl
www.cp.cl
www.achs.cl
www.cchc.cl
www.fonasa.cl
www.oitchile.cl
www.bcn.cl
Código del Trabajo

107
CAPÍTULO VII
OPORTUNIDADES PARA CRECER
TEMAS
Canales de promoción Registro de marca Exportar El mercado público Asociatividad
1 2 3 4 5

108
Paralasempresasdemenortamaño,encontrarymantenerclientesesundesafíoconstante.Unaopciónpara
mejorar este proceso es observar las opciones que entrega el mercado. Por lo tanto, estas oportunidades
de mercado, son aquellas circunstancias que se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden
ser aprovechadas para el mejoramiento de un negocio. En particular, en este capítulo, se agrupa un conjunto
de consejos que podrían aportaran al crecimiento de su emprendimiento.
Los canales de promoción tradicionales son los medios
impresos, radio, televisión y los volantes. También
podemos promover nuestros productos o servicios a
través de canales como son Internet, las redes sociales,
las rondas de negocios, participación en ferias, concursos
y actividades empresariales.
Las redes sociales en Internet más populares son
Facebook (que en Chile ya cuenta con más de 9 millones
de usuarios registrados), Youtube, Twitter y Flickr. Este
tipo de sitios nos permiten ampliar nuestras redes de
contacto y poder promocionar nuestros bienes y servicios
a millones de potenciales clientes. Lo más relevante es
que las inversiones suelen ser sólo de tiempo ya que
inscribirse en estas redes no implica costos económicos,
a menos que quiera utilizar estas plataformas como
medio para publicar un anuncio publicitario.
OPORTUNIDADES
PARA CRECER
1. CANALES DE PROMOCIÓN

109
Diferenciarse
Posicionarse en el mercado
Compartir información de su empresa
Compartir información de sus productos y servicios
Construir una base de contactos
Reflexione sobre lo que quiere lograr. Evalúe otros sitios de empresas que trabajen en la misma línea de negocio
y determine qué tienen de eficaz y de poco eficaz, según su criterio. ¿Quiere solamente promover los productos o
también aceptar pagos a través de la página web?
Aunque usted no necesita un sitio web muy complejo, sí es necesario contar con un profesional. Esto hará que su página
cumpla con todos los objetivos propuestos, dado que la calidad en el diseño es un indicador de credibilidad.
Eso significa pedir al profesional que diseñe la página web. Las páginas mínimas de un sitio web son la página de
inicio, las páginas de productos o servicios, una página “acerca de nosotros” y una página “contacte con nosotros” para
compartir información acerca de la empresa y también para localizar su negocio.
Asegúrese de que su negocio esté posicionado favorablemente en las búsquedas de los principales motores: Google,
Yahoo y Bing. El posicionamiento de su página es clave para que la encuentren sus potenciales clientes y considera
criterios como palabras claves y ubicación geográfica, entre otros.
Una vez funcionando el sitio web, es importante mantener la página actualizada, incluyendo nuevos productos o
servicios y asegurándose que la información presentada sigue siendo correcta.
Muchos clientes buscan los productos o servicios que necesitan a través de motores de búsqueda de Internet. Por
esta razón es importante que las empresas tengan una página web en la que presenten la empresa y los productos o
servicios.
Una página web le ayuda a:
Hacer una página web ya no es complicado ni costoso. Los pasos principales son:
HACER UNA PÁGINA WEB
Identificar el propósito del sitio
Contratar a alguien para diseñarla
Crear el contenido
Posicionar su página
Mantener y actualizar la página
www.miempresa.cl

110
El nombre de dominio es la dirección de Internet que los usuarios/as escriben en el explorador para acceder a un sitio.
Por ejemplo, www.suempresa.com. Debe registrar el dominio que seleccione para usarlo y evitar que otras personas
u organizaciones utilícenlo registren antes que usted. Este trámite puede hacerse en línea ingresando en www.nic.cl.
El primer paso es consultar sobre la disponibilidad del nombre de dominio que quiere inscribir, en la sección indicada
para ese efecto. Para este paso no es requisito inscribirse como usuario y no tiene costo.
Si el nombre de dominio está disponible, es necesario inscribirlo. La inscripción del sitio se realiza directamente en
www.nic.cl siguiendo los pasos que le indicará el sistema.
La inscripción del dominio tiene costos de aproximados de $9.950 para tener una vigencia de 1 año y de $18.900 para
obtener una vigencia de 2 años. Ambas se pueden renovar anticipadamente hasta por 10 años. Este pago lo puede
realizar mediante una transferencia electrónica o imprimiendo el cupón de pago y cancelarlo en Servipag, dentro del
plazo estipulado.
Una vez diseñada la página web es necesario ponerla en un servidor de Internet para que pueda ser vista en cualquier
lugar del mundo. En Chile hay muchas empresas que le pueden proveer un lugar en su servidor para almacenar el
contenido de su página web. Este servicio se llama “hosting” o en nuestra idioma “alojamiento”.
Es importante seleccionar un buen Hosting, que brinde todo lo necesario para que su página web esté siempre en línea.
Los criterios para elegir un hosting son el precio, el espacio en el disco, la fiabilidad, el soporte, los servicios (si se puede
crear una cuenta de correo por ejemplo), el ancho de banda y si existe un límite de transferencia de datos mensuales,
entre otros.
OBTENER UN DOMINIO PARA SU PÁGINA WEB
EL HOSTING DE SU PÁGINA WEB

111
Según la Ley de Propiedad Industrial, una marca comercial es todo signo susceptible de representación gráfica capaz
de distinguir en el mercado productos, servicios o establecimientos industriales o comerciales. La protección de una
marca comercial en Chile se realiza a través de su registro ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI).
Si bien no es un trámite obligatorio ni requiere la constitución previa de la empresa, inscribir la marca ayuda a evitar
conflictos con terceros por el uso de la misma, pues permite:
La inscripción de la marca no es un trámite instantáneo; al contrario, su duración estimada es de cinco meses. La sola
presentación de la solicitud significa una ganancia importante de tiempo frente a posibles opositores a la inscripción
de una marca, ya que la autoridad administrativa demora aproximadamente dos meses sólo en revisar las nuevas
solicitudes. Además, se asigna prioridad para el registro a aquellas solicitudes presentadas con anterioridad. No es
necesario un abogado o un agente de marcas para solicitar la inscripción de una marca comercial.
Con el fin de inscribir una marca, debe seguir los siguientes pasos:
Consultar las bases de datos del INAPI (www.inapi.cl): si la marca que se busca inscribir (a) se
encuentra inscrita; (b) se está tramitando su inscripción por un tercero o (c) se encuentra inscrita
una marca similar.
Revisar que la marca no incurra en alguna de las prohibiciones señaladas en la ley.
Presentar una solicitud de inscripción ante el INAPI: puede hacerse de manera presencial en las
oficinas del INAPI o bien a través de su sitio web. Existen cinco tipos de formularios en función de lo
que se desea registrar: (a) productos; (b) servicios; (c) establecimiento comercial; (d) establecimiento
industrial y (e) frases de propaganda.
Garantizar el derecho exclusivo a utilizarla, para identificar bienes o servicios, por un periodo de 10
años renovables indefinidamente.
Autorizar a un tercero su uso mediante contratos de licencia.
Obstaculizar los intentos de los competidores desleales por utilizar signos distintivos similares
a través de acciones penales, acciones civiles de indemnización o demandas de oposición según
corresponda.
2. REGISTRO DE MARCA

112
Fuente: INAPI (www.inapi.cl)
Al inscribir una marca comercial es importante saber a qué clase pertenece su producto o servicio. Estas se encuentran
en el Clasificador Internacional de Niza, disponible en el sitio web del INAPI.
El formulario de solicitud de registro está disponible en las oficinas del INAPI o en su sitio web. Antes de presentarlo
debe pagarse su valor. Junto con el formulario, el/la emprendedor/a debe acompañar:
Procedimiento de tramitación para el registro de una marca comercial:
Los costos en materia de solicitud de inscripción se resumen en un formulario, pago inicial al momento de presentar la
solicitud, publicación en el Diario Oficial y pago final al aceptarse el registro de la marca.
Fotocopia simple de la constitución de la empresa y protocolización del extracto de constitución.
RUT en el caso de empresas individuales.
Fotocopia simple del poder notarial en caso que el trámite lo realice un tercero.
En caso de registrar un logo, se deben acompañar 6 copias a color del mismo, en un tamaño mínimo
de 5 x 5 cm y un máximo de 20 x 20 cm.
Presentación
solicitud
Pago de
derechos
Solicitud observada
Solicitud observada
Revoca resolución
Aceptada
Aceptada
Solicitud SIN oposición
Solicitud SIN observaciones
Solicitud CON oposición
Rechazada
15 días hábiles
Rechazada
15 días hábiles
Se resuelve
Acreditación
pago de derechos
60 días hábiles
Aceptada
30 días hábiles
Abandonada
30 días hábiles
Examen
formal
Publicación
Diario oficial
Examen de
fondo
Resolución
definitiva
MARCA ®
1
2
3
4
5
6
¿Cumple?
Oposición
Recurso reclamación
(5 días hábiles)
Notificación al
Solicitante
Proposición
de fallo
Ejecutoriada
¿Contesta?
Sí
Sí
No
No
Tribunal de
propiedad
industrial
(TPI)
Tribunal de
propiedad
industrial
(TPI)
30 días hábiles
Revoca sentencia
Formulario
$500
PagoInicial
1 UTM por clase
PublicaciónenDiarioOficial
Depende de la extensión del texto – $15.000
en promedio
Pago Final
2 UTM por clase
Total
$15.500 + 3
UTM
Aceptada
Rechazada 15 días hábiles

113
La exportación permite aumentar las ventas, posibilitando la expansión de la empresa. Sin embargo, el proceso de
estudiar el mercado extranjero, promover los productos en los países de destino y efectuar la exportación no es tarea
fácil para empresas de menor tamaño.
Los principales pasos de la exportación son los siguientes:
Si en este proceso requiere de asesorías y servicios que lo orienten, puede contactar a PROCHILE
(Dirección de Promoción de Exportaciones). Esta institución pública, que tiene como principal
tarea profundizar y proyectar la política comercial del país, cuenta con una gama de servicios
especializados para los/as emprendedores/as, donde destacan:
La Dirección de Promoción de Exportaciones tiene una amplia gama de servicios de apoyo a los
exportadores nacionales, desde sistemas de información de alta calidad, pasando por el apoyo en
la participación de las más importantes ferias internacionales, hasta programas especialmente
diseñados para desarrollar las capacidades exportadoras.
A continuación se ofrecen los principales servicio que operarán a lo largo del año 2013, sus
convocatorias se publican oportunamente en www.prochile.gob.cl.
Obtener la iniciación de actividades como exportador (o ampliar el giro de
la empresa que ya posee) ante el Servicio de Impuestos Internos.
Efectuar un estudio del mercado internacional.
Asegurarse que los productos que se ofertan tienen las certificaciones
necesarias.
Iniciar contactos con compradores en el extranjero.
Remitir muestras de los productos que se ofertan con sus precios.
Contactar un Agente de Aduana que le guía en los trámites de exportación.
Organizar el transporte, los documentos de transporte y el seguro.
Apoyo a la pequeña y mediana empresa en su proceso de internacionalización.
Aprovechamiento de las oportunidades que generan los Acuerdos Comerciales
Internacionales que tiene el país.
Asociatividad público-privada.
Posicionamiento de la imagen de Chile en otros mercados.
3. EXPORTAR

114
INSTRUMENTO
Asistencia al
Exportador
Formación
Exportadora
Ferias
Internacionales
Sabores de Chile
Chilean Wine
Tour
Concurso
Silvoagropecuario
y Productos del
Mar
ContactChile
Concurso Industria
y Servicios
Entrega orientación y apoyo para comenzar el proceso de exportación
e internacionalización de tus productos y servicios, con información
referente a los servicios e instrumentos de ProChile, además de
información especializada en temas de comercio internacional. Aquí se
puede acceder a Atención Presencial, Atención Telefónica o Atención
virtual
Consiste en un programa de asesoría y capacitación. Se entregan
herramientas fundamentales para el desarrollo de capacidades y
competenciasengestiónempresarialorientadasalainternacionalización,
tales como entrenamiento de acción y experiencia real de negocios,
cursos y diplomados, seminarios, misiones técnicas, entre otras
Participar en ferias internacionales es una oportunidad de tener contacto
directo con importadores, distribuidores, mayoristas y líderes de opinión,
exponiendotumarcafrentealosmilesdevisitantesquerecibeelPabellón
de Chile alrededor del mundo. Se entrega apoyo comercial y logístico en
destino,secoordinanreunionesconpotencialescompradoresysefacilita
la habilitación y montaje de tu stand, entre otros servicios.
Sabores de Chile es una herramienta de apoyo para la exportación de
alimentos y bebidas nacionales en el extranjero, que te da la oportunidad
de visitar distintos mercados internacionales con el fin de acceder a
reuniones bilaterales y visitas técnicas, además de acercarse de una
manera atractiva a compradores, prensa y líderes de opinión.
Chilean Wine Tour es la herramienta para la exportación, difusión y
posicionamiento del vino chileno en el extranjero. A través de ella
podrás acceder a una ruta de degustaciones y seminarios especializados
dedicados a la promoción de tus productos en diferentes mercados
internacionales, con la posibilidad de contactar compradores, cautivar
líderes de opinión y recibir claves para entender el off y on trade de cada
mercado.
Es la herramienta de ProChile creada para fomentar las exportaciones
de alimentos frescos o procesados, productos forestales o productos del
mar, a través del co-financiamiento y apoyo en la gestión de diferentes
proyectos de estrategias de promoción de exportaciones tanto de
actuales exportadores, como de todo aquél que tenga el potencial para
iniciarse en su proceso de internacionalización.
CONTACTChile es un programa de ProChile, orientado a empresarios/as y
emprendedores/as que incorporen altos niveles de innovación, con miras
a exportar productos, servicios o modelos de negocio consolidados.
Concurso orientado a iniciativas de promoción de exportaciones del
sector Industrias y Servicios chilenos, con el objetivo de potenciar sus
estrategias de internacionalización.
Público en general que requiera apoyo en materias de
comercio internacional.
Sector empresarial en general, especialmente empresas
chilenas emprendedoras con orientación a la exportación,
empresas exportadoras indirectas o incipientes y
exportadoras actuales.
Empresas emprendedoras con orientación a la
exportación, exportadoras incipientes, indirectas y
actuales.
Empresas chilenas exportadoras o con capacidad
exportadora real, que cumplan con los criterios de
participación.
Empresas y empresarios exportadores o con potencial
exportador de los rubros frutas y hortalizas, pescados y
mariscos, carnes, alimentos procesados, y vinos y bebidas.
Empresas exportadoras o con capacidad exportadora que
cuentan con vinos embotellados y que se encuentran
en búsqueda de abrir un mercado, o bien, ya cuentan
con importador pero necesitan una vitrina de apoyo
en su posicionamiento frente a sus clientes y prensa
especializada.
Si eres una persona natural o jurídica que produce,
comercializa o distribuye bienes o servicios de los
sectores alimentos frescos o procesados, productos
forestales o productos del mar, estás llamado a participar.
Empresas y emprendimientos que tengan un alto
componente tecnológico, que cuenten con un modelo de
negocio probado, un evidente proceso de agregación de
valor, y un alto potencial exportador y de crecimiento, de
lasáreasdetecnologíasdelainformaciónycomunicación
(desarrollo de software, aplicaciones para internet
y telefonía móvil), soluciones ambientales de punta,
biotecnología y emprendimientos tecnológicos con
impacto social, entre otras.
Empresas y empresarios/as exportadores o con potencial
exportador de los rubros de industrias y servicios.
DESCRIPCIÓN DIRIGIDO A

115
LA PARTICIPACIÓN DE LAS MIPES EN EL MERCADO PÚBLICO
Si su objetivo son las exportaciones, usted debe definir de qué forma distribuirá sus productos en el extranjero,
pudiendo ser de manera indirecta (principalmente a través de agentes) o de manera directa (usted mismo ubicando a
sus compradores en el exterior).
Uno de los métodos directos utilizados en la distribución es la de los consorcios de exportación, compuestos por
empresas independientes que pueden ser productores de productos similares y/o complementarios, interesados en
promover y vender en el exterior. Entre los beneficios de las empresas asociadas en consorcios destacan el lograr una
fuerza de venta unificada, realizar investigaciones de mercado en beneficio del grupo, promocionar los productos en
conjunto, lograr una marca internacional, distribuir equitativamente los pedidos del exterior, etc.
CORFO además tiene a disposición de los/as emprendedores/as la garantía CORFO comercio exterior la cual garantiza
operaciones de financiamiento a la exportación.
Un canal importante de comercialización es el sistema de compras y contrataciones públicas. La Dirección ChileCompra
es la institución que administra el sistema, a través del cual 850 organismos del Estado realizan sus compras y
contrataciones y las empresas pueden ofrecer sus productos y servicios.
Más de 9 mil millones de dólares se transan anualmente a través de la plataforma de licitaciones de ChileCompra
www.mercadopublico.cl, en el que participan más de 112 mil proveedores. El 90% de los ganan negocios a través de
ChileCompra son micro y pequeñas empresas (MIPES). La participación de este segmento de empresas en el mercado
público muestra niveles muy superiores al del total de la economía nacional, alcanzando una participación de mercado
en los montos en torno al 42% (versus un 8,3% en la economía nacional). Ello implica que este segmento de micro y
pequeñas empresas se adjudicaron más de 3.900 millones de dólares en el 2012.
Es la plataforma electrónica de ChileCompra, un espacio donde se
transan la oferta y demanda con reglas y herramientas comunes
basados en la Ley de compras públicas n°19.886 y su reglamento,
en el que todos los sectores de la administración, desde el gobierno
central- con sus ministerios y servicios- los hospitales, las fuerzas
armadas y de orden y seguridad, las universidades y también los
municipios efectúan sus compras.
Para participar en el mercado público el proveedor deberá inscribirse
completando el formulario que se despliega al hacer clic en el botón
Registrarse como Proveedor.
Una vez que ha completado la información, podrá acceder a su
escritorio de proveedor con los datos de acceso (usuario y clave)
previamente ingresados, luego de haber aceptado las Condiciones
generales de uso.
MercadoPublico.cl
4. EL MERCADO PÚBLICO

116
CÓMO BUSCAR LICITACIONES DE INTERÉS Y OFERTAR EN EL MERCADO PÚBLICO
Como proveedor usted podrá buscar licitaciones de su interés de las siguientes formas:
Ingresando desde la página de inicio de http://www.mercadopublico.
cl/ el nombre de una determinada licitación o su número de la
licitación o ID. Si posee esta información debe ingresar a Búsqueda de
Licitaciones donde podrá efectuar una búsqueda avanzada por región,
rubro, fecha, u organismo público, entre otros parámetros, y presione
el botón “Buscar”. No es necesario completar todos los criterios de
búsqueda, sin embargo, mientras más criterios seleccionen, más
acotada será la búsqueda.
Asimismo podrá realizar búsquedas gracias a los Reportes de
Transacciones que ofrece www.analiza.cl, plataforma de inteligencia
de negocios de ChileCompra que pone a disposición de las
empresas distintas herramientas para encontrar nichos de negocio
competitivos.
En su escritorio de proveedor podrá suscribirse a las notificaciones de
oportunidades de negocio que ofrece la herramienta de RSS (Suscripción Realmente Simple).
Un vez que encontró la oportunidad de negocio y ya ha revisado la ficha de la licitación, ingrese al ícono disponible al
lado derecho de la licitación respectiva y que dice ‘Ofertar’. Revise que la licitación esté en estado ‘Publicada’.
Una vez pinchado el ícono Ofertar deberá ingresar al botón ‘Ingresar una nueva oferta’.
Siga los pasos que le propone el sistema. Lea con cuidado toda la información de las bases de licitación. Oferte los
productos que se solicitan y en las condiciones especificadas por el comprador, de otro modo su oferta corre el riesgo
de no ser aceptada por el organismo público tras la apertura electrónica.
Durante el proceso y antes del cierre del plazo de preguntas, podrá solicitar respuestas a preguntas sobre la licitación
a través del ‘Foro’. Las preguntas serán anónimas dentro del sistema y las respuestas serán vistas por todos/as los /as
participantes.
La inscripción en MercadoPublico.cl es totalmente gratuita. Podrán registrarse como proveedores del Estado
todas las personas naturales o jurídicas, que sean chilenas o extranjeras, y que puedan acreditar su situación
financiera e idoneidad técnica. Éstas estarán habilitadas para participar en llamados para la contratación o
compra de un bien o servicio necesario para la administración pública, realizados a través de MercadoPublico.
cl.
Existe un nivel de inscripción más avanzado que es requerido a menudo por los organismos públicos. Se trata
de la inscripción en el Registro ChileProveedores, una plataforma de almacenamiento electrónica y física de
documentación que es generalmente requerida por los organismos públicos para postular a las licitaciones
del Estado. Cuenta con cobertura nacional, con 30 oficinas de atención en las principales ciudades del país,
además de una plataforma de atención vía web www.chileproveedores.cl.
Su función es acreditar la idoneidad comercial, financiera y técnica de las empresas proveedoras del Estado.
Ofrece múltiples beneficios tanto a los organismos compradores del Estado como a los proveedores, en
términos de menores trámites, tiempo y costos para hacer negocios con el Estado.

117
La Dirección ChileCompra ofrece capacitaciones gratuitas para las empresas y personas que deseen vender sus
productos y servicios al Estado. Además cuenta con 16 Centros ChileCompra a lo largo del país ubicados de Arica
a Punta Arenas, los que brindan gratuitamente asesoría especializada para realizar mejores ofertas en el mercado
público.
Esta red territorial dispone de infraestructura para que los/as usuarios/as accedan gratuitamente a computadores
conectados a internet, a capacitaciones gratuitas, salas de reuniones con clientes o proveedores y asesoría técnica para
apoyar su participación en el mercado público y adquirir conocimientos que beneficien el desarrollo de sus negocios.
Las temáticas de los cursos son:
Cursos sobre uso básico o avanzado de plataforma de licitaciones de ChileCompra
www.mercadopublico.cl: donde aprende a inscribirse, recibir y revisar información de
oportunidades de negocios y a ofertar a las licitaciones que le sean atractivas. Además
aprende a buscar información que pueda ser útil para proyectar su negocio (estadísticas,
reportes por tipo de organismo público, región, montos y otros.)
CursossobreregistroChileProveedores:dondeaprendeainscribirse,cuáleslainformación
necesaria que acredite las habilidades para contratar con el Estado, subir documentos, crear
su página web en el directorio, subir su catálogo de productos, publicar avisos y noticias.
Cursos sobre normativa de compras públicas: donde conoce las reglas, medios y
condiciones para vender sus productos y/o servicios al Estado.
Cursos sobre herramientas de fomento y de negocio realizadas por instituciones como
Sercotec, Corfo o Servicio de Impuestos Internos, que abordan temáticas como el capital
semilla, cómo elaborar proyectos, operación renta, entre otros.
Capacitación
Es un programa del Ministerio de Hacienda que supervisa que los distintos organismos
y servicios públicos del gobierno cumplan el compromiso de pago oportuno a sus
proveedores. Por lo mismo, se creó un sistema de seguimiento de facturas:
http://www.hacienda.cl/el-ministerio/chilepaga/consulta-de-facturas.html
El objetivo es que todas las facturas se paguen dentro de los 30 días (45 días en el caso
del sector salud) de recibida la factura en Oficina de Partes. En el caso de que se pase de
los días definidos anteriormente, se puede realizar un reclamo en el sitio de ChileCompra
por pago no oportuno.
CHILEPAGA

118
Para alcanzar y mantener la competitividad de su empresa, el trabajo colaborativo es una herramienta fundamental.
Asociarse, conocer y participar de las redes empresariales puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Naturalmente tendemos a comenzar con los “contactos conocidos”, pero es necesario ampliar nuestras redes en busca
de mejores resultados y mayores oportunidades.
La asociatividad es un mecanismo de cooperación entre empresas que comparten necesidades comunes o
complementarias. Cada empresa mantiene su independencia jurídica y autonomía gerencial, y decide voluntariamente
participar en un esfuerzo conjunto para la búsqueda de un objetivo en común.
No da lo mismo cualquier red o cualquier forma de participación. Para que nuestra inversión de tiempo rinda los frutos
esperados, debemos buscar las redes, gremios o asociaciones que mejor respondan a nuestras necesidades.
Las redes y asociaciones de empresarios/as en Chile son muy variadas y adoptan distintas formas y modalidades.
Pueden ser de carácter privado o público-privado, formal o informal, dependiendo, entre otras cosas del tema, de los
objetivos o del rubro.
Asociatividad en Chile
5. ASOCIATIVIDAD

119
Transporte de carga
Transporte de pasajeros
Pequeña industria
Artesanado
Comercio detallista
Turismo
Ferias libres
Pequeña agricultura
Pequeña minería
Pesca
Servicios
Una red empresarial es un conjunto de empresas independientes que
se asocian voluntariamente y sin perder su autonomía, para alcanzar
un fin común. Ejemplos de esto son las redes de turismo y las redes de
mujeres empresarias que se vinculan para lograr atraer más clientes a
sus territorios.
Una asociación gremial o empresarial es una agrupación sin fines de lucro de empresarios/as del mismo sector o
rubro que promueve el desarrollo y la protección del sector. Muchas veces, las asociaciones al nivel local o regional
se asocian en gremios o cámaras de comercio al nivel nacional. Una asociación gremial debe estar conformada por al
menos 25 personas naturales o 4 jurídicas.
Un ejemplo de asociación gremial y empresarial en Chile es:
Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente
a sus necesidades y aspiraciones económicas comunes, por medio de una empresa de propiedad conjunta y
democráticamente controlada.
Las ventajas principales de las cooperativas son:
Es un organismo que promueve las condiciones que contribuyan al desarrollo económico y productivo de las
MIPYMEs, impulsando políticas públicas apropiadas para el mejoramiento de la productividad de las empresas y
las competencias de los/as empresarios/as y sus trabajadores.
Rubros que representa la CONAPYME:
REDES
ASOCIACIONESGREMIALESYEMPRESARIALES
COOPERATIVAS
Confederación Nacional de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (CONAPYME)
Economías de escala a través del fondo común de recursos.
Eliminación de intermediarios cuando la cooperativa compra los insumos y vende los productos
directamente.
Posibilidad de bajar los niveles de existencias que se comparten con los demás socios.
Compartir los gastos de transporte y comunicación.
Compartir tecnología y capacitación.

120
Un cluster es un grupo de empresas interconectadas localizadas en un espacio geográfico definido para generar una
mayor competitividad en el mercado. Las empresas en un cluster pueden ser del mismo rubro o de la misma cadena de
valor. Organizarse en un cluster tiene varias ventajas:
De parte de instituciones públicas han surgido muchas iniciativas para fomentar la asociatividad empresarial. A
continuación mencionaremos algunos programas que canalizan recursos y asistencia técnica a la asociatividad.
CLUSTERS
Visibilidad de pequeñas empresas frente a potenciales clientes.
Posibilidad de compartir tecnología y beneficiarse de economías de escala.
Posibilidad de reducir costos de comunicación y transporte.
Oferta de fortalecimiento a la asociatividad
INSTRUMENTO
Nodos para la
Innovación
Programa de
Desarrollo de
Proveedores
(PDP)
Proyectos
Asociativos de
Fomento (Profo)
Yo Emprendo en
Comunidad
CORFO
CORFO
CORFO
FOSIS
Promover la innovación en las micro, pequeñas
y medianas empresas a través del fomento
de la asociatividad, vinculación con fuentes
de información, acceso a redes y soluciones
tecnológicas.
Apoyar proyectos de empresas que busquen
mejorar la calidad y productividad de sus
proveedores. De esta manera, la “empresa líder”
o demandante debe presentar una estrategia
de desarrollo para un grupo de sus empresas
proveedoras, el cual debe estar compuesto por
un mínimo de 10 empresas si pertenen al sector
silvoagropecuario o cinco empresas si son de otros
sectores productivos.
Apoyar iniciativas de un grupo de al menos
tres empresas, que busquen materializar una
idea de negocio común con el fin de mejorar
su competitividad. El nuevo proyecto puede
instalar y/o fortalecer las capacidades técnicas,
productivas, financieras, asociativas y de gestión
de las empresas para la formación de un nuevo
negocio y/o la implementación de nuevas
estrategias de negocios que las hagan más
rentables,competitivasysostenibleseneltiempo.
Apoya a organizaciones locales o grupos
organizados que quieran implementar sus ideas de
negocio o necesiten fortalecer la actividad que ya
desarrollan. Incluye capacitación, financiamiento
grupalyasistenciatécnica.
Micro, pequeñas y medianas empresas.
Empresas demandantes con rentas líquidas
imponibles, ventas anuales netas o proyección de
éstas superiores a UF 50.000, que desean aplicar
un plan de mejoramiento para sus empresas
proveedoras. Estas últimas deben demostrar
individualmente ventas anuales menores que las
de su empresa demandante y que no excedan las
UF 100.000.
Empresas que individualmente tengan una renta
líquida imponible o ventas netas anuales de entre
UF 2.400 y UF 100.000. Se permite que hasta un
35%delasempresasparticipantesesténfuerade
ese rango separador.
Apoya a organizaciones locales o grupos
organizados que quieran implementar sus ideas
de negocio o necesiten fortalecer la actividad
que ya desarrollan. Incluye capacitación,
financiamiento grupal y asistencia técnica.

121
INSTRUMENTO
Crédito corto
plazo empresas
Crédito largo
plazo empresas
Iniciativas de
Desarrollo de
Mercado
Iniciativas de
Desarrollo
Territorial
Programa de
Creación y
Fortalecimiento
de Asociaciones
de Micro y
Pequeños
Empresarios
Programa
Modernización
de Ferias Libres
Redes de
Oportunidades
de Negocio
INDAP
INDAP
SERCOTEC
SERCOTEC
SERCOTEC
SERCOTEC
SERCOTEC
Financiamiento de activos fijos con plazo de hasta
365 días hasta un máximo de 10 años para capital
de trabajo e insumos.
Financiamiento de activos fijos con plazo superior
a 365 días hasta un máximo de 10 años para
establecimiento de proyectos de largo período de
maduración (principalmente activos fijos).
Financiamiento de proyectos colectivos,
postulados por grupos de micro y pequeñas
empresas o cooperativas que se unen para
capturar oportunidades reales de mercado a
través de iniciativas de comercialización, de
integración comercial o desarrollo de nuevos
productososervicios.Aportedehasta$30.000.000
porproyecto,contopede$6.000.000porempresa.
Contribuir a generar un mayor desarrollo
económicolocaldelterritorioy/ocomuna/sdonde
se desarrolla el proyecto.
Formalizar a grupos de empresarios, asociaciones
gremiales y/o empresariales informarles o
funcionales, y fortaleciendo asociaciones
gremiales y/o empresariales ya existentes su
asociatividad y capacidad de gestión, y a la
Generación de nuevos y mejores productos de
aquellasasociacionesempresarialesy/ogremiales
ya existentes.
Modernizaralasferiaslibresenrelaciónaunaserie
deámbitosdeintervención,entrelosquedestacan
los siguientes: mejoramiento de infraestructura,
gestión empresarial, comercialización de
productos, relación amigable con la comunidad,
nivel de formalización y fortalecimiento
organizacional.
Generar redes de trabajo empresarial a través de
la realización de encuentros empresariales.
Organizaciones legalmente constituidas y
conformadas por pequeños empresarios/as que
sean actuales o potenciales usuarios de INDAP.
Organizaciones legalmente constituidas y
conformadas por pequeños empresarios que sean
actuales o potenciales usuarios de INDAP.
Grupos de micro y pequeñas empresas.
Grupos de micros y/o pequeñas empresas,
Cooperativas de Trabajo u Organizaciones
funcionales productivas, que tengan RUT e
iniciación de actividades, ante Servicio de
Impuestos Internos como persona natural o
jurídica, que tributen en primera o segunda
categoría, y que pertenezcan a la focalización
definida por la Dirección Regional.
Existen 2 líneas:
Línea 1: Grupos de empresarios/as, asociaciones
funcionales de micro y pequeños empresarios/
as y Asociaciones gremiales y empresariales ya
existentes, que deseen formar una federación o
confederación de carácter regional.
Línea2: Asociacionesgremialesy/oempresariales
ya existentes, federaciones o confederaciones de
carácter regional, corporaciones y fundaciones,
todas conformadas por micro y pequeñas
empresas.
Asociaciones empresariales; Sindicatos de
Trabajadores Independientes, Asociaciones
Gremiales, Organizaciones Funcionales u otro tipo
de organizaciones existentes al interior de una
Feria Libre
A micro o pequeños empresarios/as.

122
“Busca las empresas que tengan el sello ProPyme”
El sello proPyme es una iniciativa del ministerio de economía que busca ayudar a las
empresas de menor tamaño del país, dándoles la seguridad de que las empresas que
posean este sello les pagaran sus facturas en un plazo máximo de 30 días. Por lo tanto,
siempre es conveniente realizar negocios con empresas que posean este sello.
SelloProPyme

123
SITIOS WEB:
REFERENCIAS
www.nic.cl
www.inapi.cl
www.chilecompra.cl
www.prochile.cl
www.conapyme.cl
www.corfo.cl
www.fosis.cl
www.indap.gob.cl
www.sercotec.cl

125
CAPÍTULO VIII
¿CUÁNDO SE DEBE CERRAR UNA EMPRESA?
TEMAS
¿Qué hacer en caso de insolvencia?
1 2
Término de giro.
Laquiebra.
Solicitarasesoríadeunasesor
económicodeinsolvencia.
Convenios.
a.
b.
c.

126
Un porcentaje significativo de las empresas que quiebran corresponden a micro o pequeñas empresas. Por
lo mismo, el/la emprendedor/a debe estar preparado/a para enfrentar este fenómeno con las mejores
herramientas que pueda contar. En este contexto, la inclusión de aspectos como el estado de insolvencia, la
quiebra y el término de giro de una empresa resultan esenciales al momento de emprender.
Una empresa se encuentra en insolvencia cuando está
imposibilitada de pagar una o más de sus obligaciones.
Ante esta situación, la empresa puede tomar una de las
siguientes alternativas:
¿CUÁNDOSEDEBECERRAR
UNA EMPRESA?
1. ¿QUÉ HACER EN CASO DE INSOLVENCIA?

127
Es un juico mediante el cual se enajena los bienes de
una empresa, que no puede pagar sus obligaciones
comerciales, laborales, previsionales y /o financieras;
a fin de pagar la mayor cantidad de sus deudas. La
quiebra debe ser declarada judicialmente (se publicará
la resolución declaratoria de quiebra en el Diario Oficial,
con indicación de su fecha, nombre de la empresa y el
Tribunal que conoce de ella, a modo de publicidad.
Se puede consultar también en la página web de la
Superintendencia de Quiebras)
Una vez declarada la quiebra, la administración de
los bienes del fallido (deudor) pasa por ley a manos
de un síndico de quiebras, quien es nombrado por los
acreedores y dado a conocer en la sentencia declaratoria.
Al síndico se le encomienda vender los bienes de la empresa para pagar sus deudas y será su representante legal para
todos sus efectos legales. La Superintendencia de Quiebras es quien tiene el rol de supervigilar las actuaciones de los
síndicos.
Una vez declarada la quiebra, pueden darse dos situaciones:
a. La Quiebra
Quelaquiebraseadeclaradacon“terminacióndel
giro”, quiere decir que la empresa, ya sea persona
natural o jurídica, pone fin a su giro comercial o
industrial. Es un aviso que se realiza por escrito y
con carácter formal ante el SII.
El plazo para dar aviso al SII es de dos meses
siguientes al Término de Giro de actividades.
Deben dar aviso aquellos contribuyentes que
den término a su giro comercial o industrial, o
que cesen sus actividades, y que dejen de estar
afectos a impuestos de primera categoría, salvo
algunas excepciones establecidas en la ley.
Este trámite se podrá realizar a través de internet
en la página web del SII o en la sección de Término
de Giro de la Unidad del SII correspondiente al
domicilio del contribuyente.
Que la quiebra sea declarada con “continuación
de giro”, quiere decir que se continúa con la
actividad productiva de la empresa, ya sea de
manera provisoria o efectiva. El periodo máximo
de continuación de giro son dos años, durante los
cuales, la empresa es administrada por el síndico
o por quien designe la junta de acreedores,
pudiendo recontratar a la totalidad o una parte de
los/as ex trabajadores/as, bajo nuevas condiciones
laborales impuestas por el giro.
QUE LA QUIEBRA SEA DECLARADA CON
TERMINACIÓN DEL GIRO
1 2 QUE LA QUIEBRA SEA DECLARADA CON
CONTINUACIÓN DEL GIRO.

128
El síndico deberá proceder a dar término a los contratos de trabajo de los/as trabajadores/as con la empresa. Sin
embargo, si se declara la continuidad del giro, el síndico podrá recontratar a algunos de los ex trabajadores/as.
La declaración de quiebra hace exigibles las deudas del empleador con los/as trabajadores/as (por ejemplo;
remuneraciones impagas, indemnizaciones, gratificaciones u otras derivadas del contrato de trabajo), para efectos
que estos puedan intervenir en la quiebra y participar de los pagos o repartos de fondos. Se debe pagar el valor actual
de sus respectivos créditos más los reajustes e intereses que corresponda, sin perjuicio de los topes legales.
Estas deudas son pagadas por el síndico con los recursos que se obtengan de la venta de los activos de la empresa y de
los recursos financieros que se generen en la quiebra.
Los/as trabajadores/as tienen dos formas de hacer exigible el pago de las prestaciones adeudadas por la empresa:
Es necesario realizar una “verificación de créditos” para que estos puedan ser pagados. Es decir, solicitar, por medio
de un abogado actuando en representación de los acreedores, al tribunal que conoce de la quiebra, que se incorpore el
crédito dentro del total de los acreedores, acompañando todos los documentos y títulos justificativos que acrediten la
existencia del crédito, para que se reconozca y verifique el crédito y de esa manera pueda ser pagado.
Unavezquesereconocensuscréditos,losacreedoresformanuna“juntadeacreedores”, quesereúne,alomenosunavez
al mes, en reuniones ordinarias o extraordinarias, para pronunciarse acerca del proceso de liquidación y administración
de los bienes de la empresa en quiebra, y tendrán derecho a voz y voto.
SITUACIÓNDELOSTRABAJADORESDELAEMPRESADECLARADAENQUIEBRA:
Pago administrativo: es el pago que se realiza antes de la verificación judicial, es decir, se realiza
un pago “anticipado” de las remuneraciones, asignaciones familiares, indemnizaciones legales y
convencionales de origen laboral que se adeuden a los/as trabajadores/as. Este pago se solicita
directamente al síndico y su procedencia estará supeditada a la condición que existan fondos
suficientes para realizar el pago.
Pago judicial o reparto de fondos: es el pago que realiza el síndico una vez que los créditos hayan
sido reconocidos (verificados) por el tribunal, siempre que existan fondos para ello. El síndico deberá
confeccionar el reparto de acuerdo con las normas de prelación de créditos, que establece la ley.

129
En caso de que la empresa quiera reemprender, se puede pedir el apoyo de un asesor económico de insolvencias,
siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
El/la empresario/a puede contactar directamente al asesor, de los que se encuentren vigentes y habilitados en el
Registro de Asesores Económicos de Insolvencias, o bien, solicitar a la Superintendencia de Quiebras su designación,
quien tiene una nómina de asesores, que cumplen los requisitos establecidos por la ley.
Contar con una asesoría económica trae como beneficio, el que una persona externa a la empresa realice un análisis
de la situación financiera, proponiendo soluciones para los problemas que existan. Estas recomendaciones no son
vinculantes para la empresa.
El asesor puede extender un “Certificado de Insolvencia”, que, previa validación de la Superintendencia de Quiebras,
puede ser presentado en juicio y suspender ciertos procedimientos (juicios) por un plazo máximo de 90 días, salvo los
exceptuados por ley (acciones constitucionales, juicios laborales, procedimientos de derecho de familia).
La empresa puede proponer un Convenio Preventivo Judicial, al tribunal competente. Este convenio es un acuerdo que
se celebra, con anterioridad a un juicio de quiebra, entre el/la deudor/a y sus acreedores, con el objeto de establecer
la forma de solucionar sus créditos. Las proposiciones del convenio pueden tener cualquier objeto lícito, salvo alterar
la cuantía de los créditos (por ejemplo: remisión de parte de la deuda, establecer un plazo adicional para el pago de la
deuda)
El acreedor mayoritario designará un síndico informante del convenio. Éste, deberá presentar (dentro del plazo legal)
un informe sobre la viabilidad y conveniencia de las proposiciones presentadas en el convenio. Los acreedores votarán
si aprobar o no el convenio. Si no se acuerda, se declarará la quiebra.
Tribute en primera categoría y no esté expresamente exceptuada;
Haber sido declarada por el Consejo Nacional Consultivo de la Empresa de Menor Tamaño como
susceptible de ser considerada como pequeña o microempresa; o
Tener ventas durante los doce meses anteriores que no excedan de 25.000 UF, descontado el valor
correspondiente al impuesto al valor agregado y a impuestos específicos que pudieren gravar la
actividad.
b. Solicitar asesoría de un asesor económico de insolvencia
c. Convenios

130
Este trámite se podrá realizar a través de internet en la página web del SII o en la sección de Término de Giro de la
Unidad del SII correspondiente al domicilio del contribuyente.
Todos los contribuyentes que den término a su giro comercial o industrial, o que cesen sus actividades, y que dejen de
estar afecto a impuesto de primera categoría.
Contribuyentes con varias actividades afectas a primera categoría y que cesen en una o varias de
ellas, pero que mantienen por lo menos una, sólo deben dar aviso de la modificación.
Contribuyentes que sólo tengas rentas de segunda categoría artículo 42 N°2, Ley sobre Impuesto a
la Renta, es decir profesionales independientes que sólo timbran boletas de honorarios.
Contribuyentes que no sean sociedades anónimas o en comandita por acciones, que exploten a
cualquier título, vehículos motorizados en el transporte terrestre de pasajeros y que estén acogidos
al régimen de renta presunta y que no tengan rentas de primera categoría y/o hagan uso del crédito
tributario SENCE.
Contribuyentes que exploten a cualquier título vehículos motorizados en el transporte terrestre
de pasajeros y/o de carga ajena, cuando enajenen uno o más de dichos vehículos y que deseen
continuar con esta actividad u otra que tribute en la 1ra categoría de la Ley de la Renta, en un plazo
inferior a los 6 meses desde que se dio aviso a la venta en el Servicio de Impuestos Internos.
¿Quiénes deben dar aviso de término de giro?
¿Quiénes no deben dar aviso de término de giro?
2. TÉRMINO DE GIRO

131
Descripción paso a paso término de giro por internet
Ingrese al sitio web del SII, www.sii.cl, sección Registro de Contribuyentes y seleccione la
opción Declaración de Término de Giro.
Revise la información mostrada y modifique el domicilio en caso que corresponda. Seleccione
las actividades que eliminará, ingrese el período de Término de Giro, el RUT de quién realiza el
trámite y luego seleccione el botón “Ingresar Declaración Término de Giro”.
Una vez terminado el ingreso, valide los datos ingresados. (Puede seleccionar el botón
“Volver” para modificar, agregar o borrar datos, o si lo desea el botón “Guardar datos” para
grabar la información y retomar el trámite en otra ocasión). Si está de acuerdo, con los datos
validados oprima el botón “Enviar Declaración”. Si hay un monto a pagar, la aplicación lo
llevará al módulo de “Pagos en Línea”, donde podrá escoger la forma de pago y la institución
financiera.
Una vez que ingresa a la opción, identifíquese con su número de RUT y clave secreta.
REQUISITOS A TRAVÉS DE INTERNET
Contar con clave secreta en www.sii.cl.
Tener inicio de actividades vigente.

132
Descripción paso a paso término de giro en una unidad del SII
Obtenga Formulario 2121 de “Aviso y Declaración de Término de Giro” o solicítelo en las
Unidades del SII.
Llene cuidadosamente el formulario 2121, siguiendo las instrucciones para dicho efecto,
que se adjuntan al formulario.
Diríjase a la Sección Término de Giro, de la Unidades del SII correspondiente a su domicilio
comercial y entregue el formulario y los documentos requeridos.
En la sección de Término de Giro respectiva se realizará una auditoría con la información que
usted adjunta, sumada a la que se encuentra en los registros del SII.
Una vez terminada la auditoría, el SII generará los giros, en caso que corresponda, por lo
impuestos que se adeuden al momento de realizar el Término de Giro; de esta forma, una vez
que éstos se encuentren cancelados se le hará entrega del Certificado de Término de Giro
respectivo (incluido en el Formulario 2121).
REQUISITOS A TRAVÉS UNA UNIDAD
Formulario 2121.
Cédula RUT del contribuyente.
Cédula de Identidad de quién realiza el trámite.
Poderes o mandatos (si no es el contribuyente quien realiza el trámite).
Documentación timbrada y sin emitir (facturas, guías de despacho, boletas, etc.).
Declaración de renta (F22) del año comercial anterior al período de término de giro.
Declaraciones juradas (F18XX), según corresponda.
Declaraciones de IVA (F29) de los últimos 3 meses.
Certificado de deuda fiscal.
Auto de posesión efectiva (Resolución, solo para las sucesiones).

133
Referencias
www.squiebras.gob.cl
www.bcn.cl
www.sii.cl
Guía “Quiebra de la Empresa, Información que los trabajadores necesitan” de la
Dirección del Trabajo.
Oficio 0343 del 06 de febrero de 2013 de la Superintendencia de Quiebras
“Guía práctica sobre Convenios Judiciales” de la Superintendencia de Quiebras
Ley Nº 20.416, que fija normas especiales para empresas de menor tamaño.

135
ANEXOS
TEMAS
Instituciones Relevantes
1

136
REGIÓN
ARICA Y
PARINACOTA
IQUIQUE
ANTOFAGASTA
COQUIMBO
METROPOLITANA
O’HIGGINS
MAULE
BIOBÍO
ARAUCANÍA
LOS LAGOS
AYSÉN
MAGALLANES
VALPARAÍSO
DIRECCIÓN TELÉFONO
Centros ChileCompra
La Dirección ChileCompra es la institución que administra el Sistema de Compras Públicas de Chile, ChileCompra
(www.chilecompra.cl), que funciona con un marco regulatorio único, basado en la transparencia, la eficiencia, la
universalidad, la accesibilidad y la no discriminación.
Es un Servicio Público descentralizado, que se relaciona con el Ministerio de Hacienda, y sometido a la supervigilancia
del Presidente de la República. Se creó con la Ley de Compras Públicas N° 19.886 y comenzó a operar formalmente el
29 de agosto de 2003.
CHILECOMPRA
(57) 2514 581
(55) 2461 030
(51) 2206 691
(32) 2507977
(02) 2486 8303
(02) 26331492
(02) 2677 6774
(72) 2226 054
(71) 2203 875
(42) 2224 912
(43) 2630 580
(45) 2973 027
(65) 2252 298
(67) 2219 448
(61) 2200 334
arica@chilecompra.cl
iquique@chilecompra.cl
antofagasta@chilecompra.cl
laserena@chilecompra.cl
valparaiso@chilecompra.cl
penalolen@chilecompra.cl
santiago@chilecompra.cl
maipu@chilecompra.cl
rancagua@chilecompra.cl
talca@chilecompra.cl
chillan@chilecompra.cl
losangeles@chilecompra.cl
temuco@chilecompra.cl
puertomontt@chilecompra.cl
coyhaique@chilecompra.cl
puntaarenas@chilecompra.cl
CORREOELECTRÓNICO
18 de Septiembre Nº2222. Universidad de Tarapacá
(Anexo de Biblioteca 2do. Piso - Laboratorio 4 ), Arica
San Martin 255, piso 15 (Edificio Empresarial), Iquique
Prat 384, piso 1
Av. Almagro 242, La Serena
Av. San Martín 687, Quillota
Av. Grecia 8737 (Municipalidad de Peñalolén),
Peñalolén
Phillips 40 Of. 65, Santiago
Alberto Llona 1899, Maipú
Baquedano Nº 445, Rancagua
2 Oriente 1341 Entre 2 y 3 norte, Talca
El Roble 625, Segundo Piso 2, Chillán
Lautaro Nº 267, Los Ángeles
Av. Arturo Prat 42, piso 1, Temuco
Ejercito N° 485, casa 3, Puerto Montt
Errázuriz 514, Coyhaique
José Menendez 741, Punta Arenas
(58) 2322529

137
REGIÓN
ARICA Y
PARINACOTA
TARAPACÁ
ANTOFAGASTA
ATACAMA
COQUIMBO
METROPOLITANA
O’HIGGINS
MAULE
BIOBÍO
ARAUCANÍA
LOS RÍOS
LOS LAGOS
AYSÉN
MAGALLANES
VALPARAÍSO
Oficinas CORFO
La Corporación de Fomento a la Producción es un organismo ejecutor de las políticas gubernamentales en el ámbito del
emprendimiento y la innovación, a través de herramientas e instrumentos compatibles con los lineamientos centrales
de una economía social de mercado, creando las condiciones para lograr construir una sociedad de oportunidades.
CORFO tiene como misión fomentar el emprendimiento y la innovación para mejorar la productividad de Chile, y
alcanzar posiciones de liderazgo mundial en materia de competitividad.
CORFO
7 de Junio 268, piso 7, Arica
Serrano 145, oficina 301, Iquique
Av. José Miguel Carrera 1701, pisos 7 y 8, Antofagasta
Copayapu 823, Copiapó
Cordovez 260, La Serena
Av. Errázuriz 1178, piso 5, Valparaíso
Edificio Tecnológico de Corfo: Parque Industrial Curauma, Valparaíso
Matías Cousiño 150, piso 2, Santiago
Germán Riesco 230, piso 8, Rancagua
Uno Norte 739, Talca
Rengo 476, piso 4, Concepción
Manuel Bulnes 837, oficina 14, Temuco
O’Higgins 190, Valdivia
Antonio Varas 590, Puerto Montt
Simón Bolívar 262, Coyhaique
Roca 817, piso 7, Punta Arenas
(57) 2739 101
(58) 2351 650
(55) 2353 800
(52) 2351 050
(51) 2471 450
(32) 2251 7900
(02) 2631 8200
(72) 2744 250
(71) 2341 150
(41) 2290 7700
(45) 2944 850
(63) 2362 150
(65) 2563 950
(67) 2451 250
(61) 2362 050

138
Oficinas FOSIS
El Fondo de Solidaridad e Inversión Social, FOSIS, es un servicio del Gobierno de Chile, creado el 26 de octubre de 1990.
Cuenta con 15 direcciones regionales y 20 oficinas provinciales; y se relaciona con la Presidencia de la República a
través del Ministerio de Desarrollo Social
Su misión es: “Trabajar con sentido de urgencia por erradicar la pobreza y disminuir la vulnerabilidad en Chile”.
El FOSIS apoya a las personas en situación de pobreza o vulnerabilidad que buscan mejorar su condición de vida. Según
sus necesidades, implementa programas en tres ámbitos: emprendimiento, trabajo y habilitación social.
FOSIS
REGIÓN
ARICA Y
PARINACOTA
TARAPACÁ
ANTOFAGASTA
ATACAMA
COQUIMBO
METROPOLITANA
O’HIGGINS
MAULE
BIOBÍO
ARAUCANÍA
LOS RÍOS
LOS LAGOS
AYSÉN
MAGALLANES
VALPARAÍSO
Arturo Gallo 850, Arica
Baquedano N° 991, Iquiquev
Maipú 331, Antofagasta
Atacama 160, Copiapó
Francisco de Aguirre 781, La Serena
Libertad 149, Viña del Mar
Teatinos 653, Santiago
Campos 71, Rancagua
1 Norte 841, Edificio Progresur, Talca
Ongolmo 196, Concepción
Miraflores 890, Temuco
Yerbas Buenas 380, Valdivia
Urmeneta 977, Puerto Montt
Almirante Barroso 450, Coyhaique
Lautaro Navarro 358, Punta Arenas
(58) 225 5461 – 225 5102
57) 2411 664 – 2413 288 – 2425 853 – 2425244
(55) 2224 258 – 2226 782
(52) 2219 928 – 2219 168
(51) 2207 000
(32) 2213 3300
(02) 2838 3300 – 2838 3301
(72) 2352 500
(71) 2237 340
(41) 2244 5000
(45) 2202 000
(63) 2342 415
(65) 2493 011
(67) 2255 607 – 2250 817 – 2255 387 – 2250 503
(61) 2226 360 – 2226 370

139
Oficinas INDAP
El Instituto de Desarrollo Agropecuario, INDAP, es un servicio público perteneciente al Ministerio de Agricultura. Su
objetivo es fomentar y apoyar el desarrollo productivo y sustentable de un determinado sector de la agricultura
chilena: la pequeña agricultura, conformada por campesinas/os, pequeñas/os productoras/es y sus familias. A través de
sus programas y servicios busca promover el desarrollo tecnológico del sector para mejorar su capacidad comercial,
empresarial y organizacional.
INDAP
REGIÓN
ARICA Y
PARINACOTA
TARAPACÁ
ANTOFAGASTA
ATACAMA
COQUIMBO
METROPOLITANA
O’HIGGINS
MAULE
BIOBÍO
ARAUCANÍA
LOS RÍOS
LOS LAGOS
AYSÉN
MAGALLANES
VALPARAÍSO
Calle Siete de Junio 148, Of 109, Arica
Patricio Lynch 660, Iquique
Calle Vivar 1420, Calama
Las Heras 241, Copiapó
Pedro Pablo Muñoz 200, La Serena
Ramón Freire 765, Quillota
Portales 3396, Santiago
Cuevas 480, Rancagua
Calle San Pablo 785, Talca
Serrano 529, Concepción
Calle Francisco Bilbao 931, Temuco
Comercio 423, La Unión
Diego Portales 774, Puerto Montt
Ogana 1060, Coihaique
(58) 2232 653
(57) 2422 683
(55) 2663 000
(52) 2239 834
(51) 2421 200
(33) 2298 900
(02) 2680 6701
(72) 2339 403
(71) 2207 500
(41) 2223 7418
(45) 2212 167
(64) 2340 540
(65) 2436 110
(67) 2212 220
(61) 2228 866

140
Oficinas PROCHILE
La Dirección de promoción de Exportaciones (ProChile) es un organismo dependiente de la Dirección General de
Relaciones Económicas Internacionales del Ministerio de Relaciones Exteriores. Su Misión consiste en contribuir al
desarrollo económico de Chile a través de su promoción en el exterior, y de la internacionalización sostenible de sus
empresas.
PROCHILE
REGIÓN
ARICA Y
PARINACOTA
TARAPACÁ
ANTOFAGASTA
ATACAMA
COQUIMBO
METROPOLITANA
O’HIGGINS
MAULE
BIOBÍO
ARAUCANÍA
LOS RÍOS
LOS LAGOS
AYSÉN
MAGALLANES
VALPARAÍSO
Arturo Prat, Arica
Patricio Lynch 660, Iquique
Bartolome Vivar 1420, Calama
Las heras 241, Copiapó
Pedro Pablo Muñoz 200, La Serena
Freire 765, Quillota
Av. Portales 3396, Estación Central
Sargento Cuevas 480, Rancagua
San Pablo 785, Talca
Serrano 529, Concepción
Francisco Bilbao 931, Temuco
Comercio 423, Río Bueno
Diego Portales 774, Puerto Montt
Avda Osorno 1060, Coyhaique
(58) 2585683
(57) 2422683
(55) 2315656
(52) 2453021
(51) 2421246
(32) 2298900
(02) 26806700
(72) 2221842
(71) 2241962
(41) 2720000
(45) 2212103
(64) 2340540
(65) 2436116
(67) 2212219
(61) 2228866

141
Oficinas PROdeMU
PROdeMU es una fundación presidida por la Primera Dama, Cecilia Morel de Piñera, que trabaja con y para las mujeres
más vulnerables de nuestro país.
La Fundación PROdeMU se encuentra desde Parinacota hasta Tierra del Fuego trabajando con miles de mujeres en
situación de pobreza, de manera que puedan llevar adelante sus proyectos personales, sociales y laborales. El objetivo
es que ellas puedan ejercer en plenitud sus derechos ciudadanos e insertarse activa y plenamente al desarrollo del
país.
PRODEMU
REGIÓN
ARICA Y
PARINACOTA
TARAPACÁ
ANTOFAGASTA
ATACAMA
COQUIMBO
METROPOLITANA
O’HIGGINS
MAULE
BIOBÍO
ARAUCANÍA
LOS RÍOS
LOS LAGOS
AYSÉN
MAGALLANES
VALPARAÍSO
Nicanor Molinare Nº 639, Población O’Higgins, Arica
Avda. Cerro Dragón Nº 3116, Iquique
Latorre Nº 2060, Antofagasta
Colipí Nº 611 – Copiapó
Balmaceda Nº 883, La Serena
Calle Errázuriz Nº 1236, Of. 104,105 y 106 entrepiso,
Edificio Nautilus, Valparaíso
Agustinas 1389, Santiago
Sargento José Bernardo Cáceres Nº 015, Rancagua
2 Norte 858, Talca
Serrano Nº 561, Concepción
Claro Solar Nº 380, Temuco
Carlos Anwandter Nº 832, Valdivia
Talca 90, Puerto Montt
Francisco Bilbao Nº 1203, Coyhaique
Avda. Independencia Nº 493, Punta Arenas
(58) 2572 993 – 2572 990
(57) 2248 090 – 2248 093
(55) 2892 711 – 2892 713
(52) 2541 062 – 2541 060
(51) 2672 024 – 2672 021
(32) 218 2952 – 218 2953
(02) 2964 0400
(72) 2976 390 – 2976 393
(71) 2532 040 – 2532 043
(41) 218 2150 – 218 2151
(45) 2656 140 – 2656 141
(63) 2672 001 – 2672 000
(65) 2772 060 – 2772 061
(67) 2214 600 – 2214 605 – 2214 602 – 2214 603
(61) 2722 010 – 2722 011

142
Oficinas SENCE
El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) es un organismo técnico del Estado descentralizado, que se
relaciona con el gobierno a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. Su misión es contribuir a aumentar
la competitividad de las empresas y la empleabilidad de las personas, a través de políticas e instrumentos de
capacitación, empleo e intermediación laboral. El SENCE administra la franquicia tributaria para que las empresas
capaciten a su personal, y una amplia gama de programas sociales, de capacitación, empleo y competencias laborales.
SENCE
REGIÓN
ARICA Y
PARINACOTA
TARAPACÁ
ANTOFAGASTA
ATACAMA
COQUIMBO
METROPOLITANA
O’HIGGINS
MAULE
BIOBÍO
ARAUCANÍA
LOS RÍOS
LOS LAGOS
AYSÉN
MAGALLANES
VALPARAÍSO
Avenida 18 de septiembre 1378, Arica
Manuel Castro Ramos 2259, Iquique
José Miguel Carrera 1701, piso 6, Antofagasta
Maipú 355, Copiapó
Gandarillas 810, La Serena
Av, Brasil 1265, piso 6, Valparaíso
Teatinos 370, 2do. piso, Santiago
Campos 241, Piso 6, Rancagua
6 Oriente 744, Talca
O’Higgins 437 / 445, Piso 2, Concepción
Andrés Bello 770, Temuco
O’Higgins 116, Valdivia
Urmeneta 690, Puerto Montt
Moraleda 569, Coyhaique
Calle Magallanes N° 538, Punta Arenas
(58) 2230 386 – 2230 257
(57) 2443 395 – 2443 396 – 2443 397
(55) 2459 000 – 2459 001 – 2459 002 – 2459 003
(52) 2530 200 – 2530 201
(51) 2211 956
(32) 2215 4000
800 801 030 – (02) 2870 6100
(72) 2236 550 – 2237 390
(71) 2216 497 – 2232 366 – 2236 742
(41) 210 9100
(45) 2957 900 – 2270 722
(63) 2340 123
(65) 2364 800 – 2364 815 – 2364 806
(67) 2252 910 – 2252 922 – 2252 940 – 2252 944
(61) 2222 625 – 2223 829

143
Oficinas SERCOTEC
El Servicio de Cooperación Técnica, SERCOTEC, es una corporación de derecho privado dependiente del Ministerio de
Economía, Fomento y Turismo, que existe desde el 20 de junio de 1952. Su misión es promover y apoyar iniciativas de
mejoramientos de la competitividad de las micro y pequeñas empresas para fortalecer el desarrollo de la capacidad de
gestióndesusemprendedoresyempresarios.Impulsandoproyectosproductivosyserviciosenalianzaconorganizaciones
gremiales de empresarios/as, municipios y organismos públicos de la Red de Fomento que apoyan el desarrollo de las
micro y pequeñas empresas.
SERCOTEC
REGIÓN
ARICA Y
PARINACOTA
TARAPACÁ
ANTOFAGASTA
ATACAMA
COQUIMBO
METROPOLITANA
O’HIGGINS
MAULE
BIOBÍO
ARAUCANÍA
LOS RÍOS
LOS LAGOS
AYSÉN
MAGALLANES
VALPARAÍSO
Lautaro Nº471-B, Arica
José Miguel Carrera Nº1701, piso 2, Antofagasta
Vicuña 233, Copiapó
Las Higueras N° 506, La Serena
Errázuriz Nº1178, piso 6, Valparaíso
Huérfanos 1117 piso 9, Santiago
Alcázar Nº 40, Rancagua
2 Oriente Nº1692, Talca
Av. Roosevelt Nº 1618, Concepción
O’Higgins Nº480, Temuco
Carlos Anwandter Nº313, esquina Camilo Henríquez,
Valdivia
Ejército 485, Puerto Montt
Riquelme Nº255, Coyhaique
Roca 817, piso 2, oficina 24, Edificio Libertador,
Punta Arenas
(58) 2232 751 – 2251 575
(57) 2425 054 – 2426 939
(55) 2226 608 – 2251 573
(52) 4266 700 – 2466 703
(51) 2296 840 – 2292 933
(32) 2245 5133
(02) 2699 4100 – 2699 0207
(72) 2225 970 – 2234 105
(71) 2227 080 – 2221 945
(41) 2274 1450 – 2274 1451
(45) 2219 110 – 2217 955
(63) 2215 005
(65) 2254 662 – 2434 331
(67) 2240 036
(61) 2229 951 – 2244 570
Baquedano 1404, Iquique

144
Oficinas SERNAM
El Servicio Nacional de la Mujer es el organismo creado por el Gobierno de Chile para promover la igualdad de
oportunidades entre hombres y mujeres, y fue creado por la Ley N° 19.023, publicada el 3 de enero de 1991.
La creación del SERNAM es resultado de la recuperación de la democracia y de la participación política y social de las
mujeres. Esta institución recoge la trayectoria de las chilenas en sus esfuerzos por conquistar el derecho a voto, el
acceso a la educación, al trabajo remunerado y a una relación de equidad al interior de la familia y la pareja.
SERNAM
REGIÓN
ARICA Y
PARINACOTA
TARAPACÁ
ANTOFAGASTA
ATACAMA
COQUIMBO
METROPOLITANA
O’HIGGINS
MAULE
BIOBÍO
ARAUCANÍA
LOS RÍOS
LOS LAGOS
AYSÉN
MAGALLANES
VALPARAÍSO
(57) 2449 981 – 2448 422 –2446
630 – 2445 952
(58) 2585 727 – 2585 732
(55) 2281 668 – 2280 360
(52) 2535 147
(51) 2227 616
(32) 2223 3923
(02) 2549 6361 – 2549 6362 – 2549
6364 – 2549 6366 – 2549 6365
(72) 2233 384 – 2233 088
(71) 2226 505 – 2234 668
(41) 225 1275 – 225 1276
800 200 089 – (45) 2238 072
(63) 2244 850
(65) 2255 304
(67) 2211590
(61) 2248 906
oirsarica@sernam.gob.cl
oirsiquique@sernam.cl
oirsantofagasta@sernam.cl
oirscopiapo@sernam.cl
oirslaserena@sernam.cl
oirsvalparaiso@sernam.cl
oirsrm@sernam.cl
oirsrancagua@sernam.cl
oirstalca@sernam.cl
oirsconcepcion@sernam.gob.cl
oirstemuco@sernam.gob.cl
oirsvaldivia@sernam.cl
oirsptomontt@sernam.cl
oirscoyhaique@sernam.cl
oirsptaarenas@sernam.cl
CORREOELECTRÓNICO
Baquedano 794, Arica (Frente a Parroquia
Virgen de Las Peñas)
José Francisco Vergara 3308/Playa El Águila,
Iquique
Latorre 2308, Antofagasta
Colipí N°660, Copiapó
Brasil 371, La Serena
Bellavista 168 Edificio Centenario, Piso 15,
Valparaíso
Villavicencio 346, Santiago
Alcázar Nº 561, Rancagua
1 Sur 515, entre 2 y 3 Poniente, Talca
Cochrane 560, Concepción
Prat 177, Temuco
Carlos Anwandter 321, Valdivia
Rengifo 447, Pto. Montt
Sargento Alde 128, Coyhaique
Maipú 938, Pta. Arenas

145
Oficinas de Información Turística SERNATUR
El Servicio Nacional de Turismo es un organismo público encargado de promover y difundir el desarrollo de la actividad
turística de Chile. SERNATUR tiene programas a los cuales el empresario puede acceder para promocionar sus productos
o servicios turísticos.
SERNATUR
REGIÓN
ARICA Y
PARINACOTA
TARAPACÁ
ANTOFAGASTA
ATACAMA
COQUIMBO
METROPOLITANA
O’HIGGINS
MAULE
BIOBÍO
ARAUCANÍA
LOS RÍOS
LOS LAGOS
AYSÉN
MAGALLANES
VALPARAÍSO
57) 2252054
(58) 2252 054
(55) 2851 420
(55) 2451 820
(52) 2231 510
(51) 2225 199 – 2225 138
(32) 2255 1933
(32) 2284 6601 – 2284 6602
(02) 2731 8336 – 2731 8337
(02) 2601 9320
(72) 2230 413
(71) 2233 669 – 2226 940
(41) 2274 1337
(42) 2223 272
(45) 2312 857
(63) 2239 060
(64) 2470 840
(65) 2258 087
(64) 2234 104 – 2237 575
(65) 2622 800 –2622 665
(65) 2731 082
(67) 2240 290
(61) 2412 125
(61) 2241 330 – 2248 790 – 2225 385
infoarica@sernatur.cl
infoiquique@sernatur.cl
sanpedrodeatacama@sernatur.cl
infoantofagasta@sernatur.cl
infoatacama@sernatur.cl
infocoquimbo@sernatur.cl
ipascua@sernatur.cl
infovalparaiso@sernatur.cl
contacto@sernatur.cl
infoaeropuerto@sernatur.cl
inforancagua@sernatur.cl
infomaule@sernatur.cl
infobiobio@sernatur.cl
infochillan@sernatur.cl
infoaraucania@sernatur.cl
infolosrios@sernatur.cl
inforlaunio@sernatur.cl
infoloslagos@sernatur.cl
infosorno@sernatur.cl
infochiloe@sernatur.cl
infopalena@sernatur.cl
infoaysen@sernatur.cl
infomagallanes@sernatur.cl
infonatales@sernatur.cl
CORREOELECTRÓNICO
Calle San Marcos Nº 101 esquina Parque
Baquedano, Arica
Serrano 145, piso 4 oficina 401, Iquique
Tocopilla N° 360, San Pedro de Atacama
Prat Nº 384 1º piso, Edificio Intendencia,
Antofagasta
Los Carrera Nº 691, Copiapó
Matta Nº 461, 1° piso, La Serena
Tuu Maheke s/n esq. Apina, Isla de Pascua
8 norte 580, Valparaiso
Providencia 1550, Santiago
Sector desembarque internacional - Aduanas
Germán Riesco Nº 277, Edificio Torre de Flores, Of.
11 y 12 piso 1, Rancagua
1 Oriente Nº 1150 piso 1, Talca
Aníbal Pinto Nº 460, Concepción
18 de septiembre Nº 455, Chillán
Manual Bulnes 590, Temuco
Avenida Arturo Prat s/n (Costanera de Valdivia),
Valdivia
San Martín Nº80, Piso 1 (Edificio Gobernación
Provincial), Puerto Montt
Bdo. O’Higgins Nº 667 piso 1, Edificio Gobernación,
Osorno
Sargento Aldea esq. Piloto Carmona, Futaleufú
Bulnes Nº 35, Coyhaique
Lautaro Navarro Nº 999, Punta Arenas
Pedro Montt Nº 19, Puerto Natales
Libertad Nº 665, Ancud
Ramírez N° 525, Local 5, La Unión

146
El Servicio de Impuestos Internos es una de las instituciones fiscalizadoras del Estado. De acuerdo a la Ley, sus funciones
son la “aplicación y fiscalización de todos los impuestos internos actualmente establecidos o que se establecieren,
fiscales o de otro carácter en que tenga interés el Fisco y cuyo control no esté especialmente encomendado por la ley
a una autoridad diferente”. El Código Tributario y la Ley Orgánica del Servicio determinan cómo debe desarrollarlas. Al
Servicio de Impuestos Internos le corresponde:
Interpretar administrativamente las disposiciones tributarias, fijar normas, impartir instrucciones y dictar órdenes a fin
de asegurar su aplicación y fiscalización.
Tiene que supervigilar el cumplimiento de las leyes tributarias que le han sido encomendadas; conocer y fallar como
tribunal de primera instancia los reclamos que presenten los contribuyentes y asumir la defensa del Fisco ante los
Tribunales de Justicia en los juicios sobre aplicación e interpretación de leyes tributarias.
En lo que se refiere a los contribuyentes, tiene que crear conciencia tributaria, informarlos sobre el destino de los
impuestos y las sanciones a que se exponen por el no cumplimiento de sus deberes.
Puede encontrar la oficina del SII más cercana en:
http://www.sii.cl/sobre_el_sii/oficinas/ofi.html
SII

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