Mapro sg

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA PUNTA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
(MAPRO)
DE LA
SECRETARÍA GENERAL
La Punta, 2009
CONTENIDO
1

Pag.
1. Introducción 2
2. Indice 2
- Objetivos 2
- Alcance 2
4. Datos del Procedimiento 3
- Apertura de expediente matrimonial
- Dispensa de publicación de edicto
- Constancia de trámite matrimonial
- Exhibición de Edictos en otras municipalidades
- Ceremonia de matrimonio
- Acceso a la información pública
- Búsqueda y/o ubicación en el archivo de expediente en abandono
- Expedición de copias certificadas
- Queja por defecto de tramitación
- Aprobación de Ordenanza Municipal
- Aprobación de Acuerdo de Concejo
- Aprobación de Resolución de Alcaldía
5. Glosario de Términos 28
3.1 Objetivo
- El presente Manual de Procedimientos es de cumplimiento obligatorio para todo el personal
asignado a la Secretaría General
Así como de las demás unidades orgánicas de la Municipalidad Distrital de La Punta en el campo
de su competencia funcional con la Secretaría General
3. DATOS GENERALES
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA PUNTA
SECRETARIA GENERAL
- Describir textual y gráficamente el desarrollo de los procedimientos de la Secretaría General
3.2. Alcance
La Secretaría General es el Area Funcional de apoyo, encargada del desarrollo de las labores de Secretaría del
Concejo Municipal; así como de dirigir, organizar y controlar la administración documentaria, el sistema de
archivo central, matrimonios civiles y controla la central telefónica. Asimismo, registra y archiva las ordenanzas,
acuerdos, actas, decretos, resoluciones y convenios de la entidad.
Es por esa razón, que es imprescindible contar con un Manual de Procedimientos (MAPRO), el cual detalle los
procesos más importantes y frecuentes que se ejecutan tomando en cuenta todas las etapas y el personal que
interviene en cada una de ellas, buscando una comprensión clara y rápida de los mismos.
1. INTRODUCCION
El Manual de Procedimientos de la Secretaría General ha sido elaborado en el marco del Sistema Nacional de
Racionalización, conforme a lo establecido en las "Normas para la Formulación de los Manuales de
Procedimientos" aprobadas por Resolución Jefatural Nº 002-77-INAP/DNR y en los lineamientos de la Directiva
General Nº 005-2008-OPP-MDLP, que establece las "Normas para la Elaboración y Actualización de los Manuales
de Procedimientos (MAPRO) de la Municipalidad Distrital de la Punta", aprobada con Resolución de Gerencia
Municipal Nº 130-2008-MDLP/GM.
2. INDICE
3. Datos Generales
2

1. PARTIDA DE NACIMIENTO ORIGINAL.
2. DOCUMENTO DE IDENTIDAD (D.N.I, C.E. U OTRO) DE AMBOS CONTRAYENTES.
3. CERTIFICADO (DECLARACION JURADA) DOMICILIARIO DE AMBOS CONTRAYENTES.
4. CERTIFICADO MÉDICO PRENUPCIAL.
5. UN TESTIGO POR CADA CONTRAYENTE.
6. DECLARACIÓN JURADA DE SOLTERIA DE AMBOS CONTRAYENTES.
7. COMPROBANTE DE PAGO POR DERECHO DE TRAMITACIÓN
A. ADICIONAL PARA EXTRANJEROS
2. PASAPORTE O CARNÉ DE EXTRANJERÍA (COPIA LEGALIZADA POR NOTARIO)
3. CERTIFICADO CONSULAR DE SOLTERÍA EXTENDIDA POR EL CONSULADO
B. ADICIONAL PARA VIUDOS
1. PARTIDA DE MATRIMONIO ANTERIOR.
2. PARTIDA DE DEFUNCIÓN DEL CÓNYUGE (ORIGINAL O AUTENTICADA).
C. ADICIONAL PARA DIVORCIADOS
1. COPIA DE LA SENTENCIA DE DIVORCIO
2. PARTIDA DE MATRIMONIO ANTERIOR CON DISOLUCIÓN
D. ADICIONAL PARA MENORES DE EDAD
1. ASENTIMIENTO EXPRESO NOTARIAL DE LOS PADRES O AUTORIZACION DEL JUEZ DE FAMILIA
E. ADICIONAL PARA MATRIMONIOS POR PODER
4. COPIA LEGALIZADA O AUTENTICADA POR FEDATARIO DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL APODERADO.
4. HABER TRANSCURRIDO POR LO MENOS 300 DIAS DESDE LA MUERTE DEL CONYUGE, SALVO PRESENTACION DE
CERTIFICADO MEDICO NEGATIVO DE EMBARAZO EXPEDIDO POR LA AUTORIDAD COMPETENTE
4. HABER TRANSCURRIDO POR LO MENOS 300 DIAS DESDE LA MUERTE DEL CONYUGE, SALVO PRESENTACION DE
CERTIFICADO MEDICO NEGATIVO DE EMBARAZO EXPEDIDO POR LA AUTORIDAD COMPETENTE
2. DE ENCONTRARSE UNO DE LOS CONTRAYENTES EN EL EXTRANJERO O SER DE NACIONALIDAD EXTRANJERA, EL PODER
SERA EXPEDIDO POR EL CONSULADO PERUANO DEL LUGAR DE ORIGEN, LEGALIZADO POR EL MINISTERIO DE RELACIONES
EXTERIORES E INSCRITO EN LA OFICINA DE REGISTROS PUBLICOS DE LIMA Y CALLAO.
CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO
REQUISITOS
FINALIDAD
BASE LEGAL
Ley Nº 23403 (Código Civil) Art. 241º, 248º, 250º, 251º
Ley Nº 27118, D.S. Nº 004-97-SA
MDLP - SG- 01
DATOS DEL PROCEDIMIENTO
APERTURA DE EXPEDIENTE MATRIMONIAL
DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO
UNIDAD ORGANICA
1. PODER POR ESCRITURA PÚBLICA, INSCRITO ANTE LA OFICINA DE REGISTROS PUBLICOS DE LIMA Y CALLAO
3. CERTIFICADO MEDICO PRE NUPCIAL.
SECRETARIA GENERAL
Describir el procedimiento para realizar la apertura de expediente matrimonial
1. PARTIDA DE NACIMIENTO VISADA POR EL CONSULADO DEL PERÚ EN EL EXTRANJERO Y LEGALIZADA POR EL MINISTERIO
DE RELACIONES EXTERIORES, ASI COMO LA TRADUCCION OFICIAL DE LA PARTIDA,
RESPECTIVO CON TRADUCCIÓN OFICIAL, LEGALIZADO POR EL MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES DEL PERÚ.
3. DECLARACIÓN DE TENER O NO TENER HIJOS BAJO SU PATRIA POTESTAD Y DE NO ADMINISTRAR BIENES DE HIJOS
MENORES O INVENTARIO JUDICIAL.
3. DECLARACIÓN DE TENER O NO TENER HIJOS BAJO SU PATRIA POTESTAD Y DE NO ADMINISTRAR BIENES DE HIJOS
MENORES O INVENTARIO JUDICIAL.
3

ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO
Paso N° Descripción de las etapas
Cargo del personal que
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
1 EL INTERESADO REALIZA EL PAGO POR EL DERECHO DE TRAMITE CAJERO 3
2 SE REVISA, RECIBE, REGISTRA, FOLEA Y ASIGNA CODIGO DE DOCUMENTO Y SE
ELEVA A SECRETARIA GENERAL CON LA FINALIDAD DE APERTURAR EL
EXPEDIENTE MATRIMONIAL
TECNICO 20
3 CUMPLIDO CON TODOS LOS DOCUMENTOS EXIGIDOS POR LEY, EL SECRETARIO
GENERAL DERIVA A REGISTRADOR A FIN DE ELABORAR EL EDICTO MATRIMONIAL
SECRETARIO GENERAL 10
4 AREA DE MATRIMONIOS ELABORA EL EDICTO MATRIMONIAL Y ELEVA A SECRETARIO
GENERAL PARA SU VISTO BUENO Y CONFORMIDAD
TECNICO 15
5 SECRETARIO GENERAL REVISA Y FIRMA SECRETARIO GENERAL 5
6 TECNICO ENTREGA EDICTO AL ADMINISTRADO A EFECTOS DE SER PUBLICADO EN UN
DIARIO DE MAYOR CIRCULACION, ASI COMO PARA SER EXHIBIDO EN EL LOCAL
MUNICIPAL POR EL PLAZO DE 8 DIAS HABILES
TECNICO 5
7 TRANSCURRIDO EL PLAZO LOS CONTRAYENTES SE ENCUENTRAN EXPEDITOS PARA
CONTRAER NUPCIAS
TECNICO 10
TOTAL 68
DURACION DEL PROCEDIMIENTO: 68 MINUTOS
4

FLUJOGRAMA DE APERTURA DE EXPEDIENTE
MATRIMONIAL
EL INTERESADO REALIZA EL PAGO
CORRESPONDIENTE POR DERECHO A
TRAMITE
ASISTENTE REVISA, RECIBE, REGISTRA,
FOLEA Y ASIGNA CODIGO DE
DOCUMENTO Y ELEVA A SECRETARIA
GENERAL CON LA FINALIDAD DE
APERTURAR EL EXPEDIENTE
MATRIMONIAL
EL SECRETARIO GENERAL DERIVA AL
TECNICO A FIN DE ELABORAR EL EDICTO
MATRIMONIAL
TECNICO ELABORA EL EDICTO
MATRIMONIAL Y ELEVA A SECRETARIO
GENERAL PARA SU VISTO BUENO Y
CONFORMIDAD
SECRETARIO GENERAL REVISA Y FIRMA
TECNICO ENTREGA EDICTO AL
ADMINISTRADO A EFECTOS DE SER
PUBLICADO EN EL DIARIO DE LA
JURISDICCION, ASI COMO PARA SER
EXHIBIDO EN EL LOCAL MUNICIPAL POR
EL PLAZO DE 8 DIAS HABILES
TRANSCURRIDO EL PLAZO LOS
CONTRAYENTES SE ENCUENTRAN
EXPEDITOS PARA CONTRAER NUPCIAS A
CARGO DE LA SECRETARIA GENERAL
INICIO
FIN
5

1. SOLICITUD DIRIGIDA AL SECRETARIO GENERAL INDICANDO MOTIVO O ADJUNTANDO PRUEBAS
2.COMPROBANTE DE PAGO POR DERECHO DE TRAMITACIÓN
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
1 SE REALIZA EL PAGO CORRESPONDIENTE POR DERECHO A TRAMITE CAJERO 3
ELEVA A SECRETARIA GENERAL
TECNICO 20
3 EL SECRETARIO GENERAL TOMA CONOCIMIENTO DEL DOCUMENTO LO EVALUA
(SOLICITUD CON CAUSA JUSTIFICADA) EMITE OPINIÓN MEDIANTE UN INFORME,
PROYECTA RESOLUCIÓN DE ALCALDÍA Y ELEVA AL DESPACHO DE ALCALDÍA PARA LA
FIRMA
4 TECNICO ENTREGA A LOS CONTRAYENTES LA DISPENSA DE EDICTO A EFECTOS DE
CONTRAER MATRIMONIO
TECNICO 10
TOTAL 63
DURACION DEL PROCEDIMIENTO 63 MINUTOS
FINALIDAD
Dispensar de Publicación de Edictos
BASE LEGAL
Ley Nº 23403 (Código Civil) Art. 252º, 248º
Ley Nº 27118
REQUISITOS
DISPENSA DE PUBLICACION DE EDICTO
CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO MDLP - SG- 02
UNIDAD ORGANICA
SECRETARIA GENERAL
6

FLUJOGRAMA DE DISPENSA DE EDICTO MATRIMONIAL
TRAMITE
DOCUMENTO Y ELEVA A SECRETARIA
GENERAL
EL SECRETARIO GENERAL TOMA
CONOCIMIENTO DEL DOCUMENTO LO EVALUA
(SOLICITUD CON CAUSA JUSTIFICADA) EMITE
OPINION MEDIANTE INFORME, PROYECTA
RESOLUCION DE ALCALDIA Y ELEVA AL
DESPACHO DEL ALCALDE PARA LA FIRMA
TECNICO ENTREGA A LOS
CONTRAYENTES LA DISPENSA DEL
EDICTO A EFECTOS DE CONTRAER
MATRIMONIO
INICIO
FIN
7

1. TENER CARPETA MATRIMONIAL COMPLETA.
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
TECNICO 20
3 EL SECRETARIO GENERAL TOMA CONOCIMIENTO DEL DOCUMENTO Y DERIVA AL
TECNICO PARA QUE EMITA CONSTANCIA DE TRAMITE MATRIMONIAL
4 TECNICO REALIZA LA BUSQUEDA DEL EXPEDIENTE MATRIMONIAL Y PROCEDE A
ELABORAR LA CONSTANCIA DE MATRIMONIO, IMPRIME Y ELEVA AL SECRETARIO
GENERAL PARA SU SUSCRIPCION
TECNICO 30
6 TECNICO ENTREGA CONSTANCIA DE TRAMITE MATRIMONIAL A LOS CONTRAYENTES TECNICO 5
TOTAL 78
Ley Nº 23403 (Código Civil) Art. 248º
REQUISITOS
UNIDAD ORGANICA
SECRETARIA GENERAL
CONSTANCIA DE TRAMITE MATRIMONIAL
CODIGO ASIGNADO AL PROCEDIMIENTO
BASE LEGAL
MDLP - SG- 03
FINALIDAD
Describir el procedimiento para realizar la constancia matrimonial
8

FLUJOGRAMA DE CONSTANCIA DE TRAMITE
MATRIMONIAL
TRAMITE
DOCUMENTO Y SE ELEVA A SECRETARIA
GENERAL
CONOCIMIENTO DEL DOCUMENTO Y
DERIVA AL TECNICO A FIN DE ELABORAR
LA CONSTANCIA MATRIMONIAL
TECNICO REALIZA LA BUSQUEDA DEL
EXPEDIENTE MATRIMONIAL Y PROCEDE A
ELABORAR LA CONSTANCIA MATRIMONIAL,
IMPRIME Y ELEVA A SECRETARIA GENERAL
PARA SU SUSCRIPCION
TECNICO ENTREGA LA CONSTANCIA A
LOS CONTRAYENTES
INICIO
FIN
9

1. TENER CARPETA MATRIMONIAL COMPLETA.
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
TECNICO 15
TECNICO PARA QUE EMITA LOS EDICTOS
4 TECNICO PROCEDE A ELABORAR LOS EDICTOS PARA LOS CONTRAYENTES, IMPRIME Y
ELEVA AL SECRETARIO GENERAL PARA SU SUSCRIPCION
TECNICO 30
6 TECNICO ENTREGA EDICTOS A LOS CONTRAYENTES TECNICO 5
TOTAL 75
REQUISITOS
FINALIDAD
Describir el procedimiento para realizar la exhibición de edictos en otras municipalidades
BASE LEGAL
Ley Nº 23403 (Código Civil) Art. 251º
EXHICION DE EDICTOS EN OTRAS MUNICIPALIDADES
UNIDAD ORGANICA
SECRETARIA GENERAL
10

7
FLUJOGRAMA DE EXHIBICION DE EDICTOS EN OTRAS
MUNICIPALIDADES
TRAMITE
GENERAL
DERIVA AL TECNICO A FIN DE ELABORAR
LOS EDICTOS
TECNICO PROCEDE A ELABORAR LA
CONSTANCIA MATRIMONIAL, IMPRIME Y
ELEVA A SECRETARIA GENERAL PARA
SU SUSCRIPCION
TECNICO ENTREGA LOS EDICTOS A LOS
CONTRAYENTES
INICIO
FIN
11

1. TENER CARPETA MATRIMONIAL COMPLETA Y CULMINADO LOS PLAZOS DE PUBLICACION DE EDICTOS
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
TECNICO 20
TECNICO PARA SEPARAR FECHA EN AGENDA Y TRABAJE EL EXPEDIENTE
MATRIMONIAL
4 SECRETARIO GENERAL EJECUTA LA LECTURA DE LOS ARTÍCULOS CORRESPONDIENTES
DEL CODIGO CIVIL, REALIZANDO LA CEREMONIAL MATRIMONIAL
5 CONTRAYENTES FIRMAN EL ACTA SECRETARIO GENERAL 5
6 SECRETARIO GENERAL FIRMA EL ACTA Y ENTREGA LA CONSTANCIA MATRIMONIAL A
LOS CONTRAYENTES
TOTAL 55
UNIDAD ORGANICA
SECRETARIA GENERAL
CEREMONIA DE MATRIMONIO
FINALIDAD
Describir el procedimiento para realizar la ceremonia de matrimonio
BASE LEGAL
Ley Nº 23403 (Código Civil) Art. 259º, 260º
REQUISITOS
12

FLUJOGRAMA DE CEREMONIA DE MATRIMONIO
TRAMITE
ASISTENTE REVISA, RECIBE
, REGISTRA, FOLEA Y ASIGNA CODIGO DE
GENERAL
DERIVA AL TECNICO A FIN DE SEPARAR
FECHA EN AGENDA Y TRABAJAR EL
EXPEDIENTE
SECRETARIO GENERAL EJECUTA LA
LECTURA DE LOS ARTICULOS
CORRESPONDIENTES DEL CODIGO CIVIL,
REALIZANDO LA CEREMONIA DE
MATRIMONIO
CONTRAYENTES FIRMAN EL ACTA
SECRETARIO GENERAL FIRMA EL ACTA Y
ENTREGA LA CONSTANCIA DE
MATRIMONIO
INICIO
FIN
13

1. SOLICITUD SEGÚN FORMATO DE LEY
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
1 RECEPCIÓN Y REGISTRO DE LA SOLICITUD EN TRAMITE DOCUMENTARIO ASISTENTE 5
2 ASISTENTE ELEVA A SECRETARÍA GENERAL ASISTENTE 5
3 EL SECRETARIO GENERAL TOMA CONOCIMIENTO DEL DOCUMENTO Y DERIVA A LA
UNIDAD ORGANICA A EFECTOS DE ATENDER LO SOLICITADO DENTRO DEL PLAZO DE
7 DÍAS Ó 5 DÍAS MÁS, PREVIA COMUNICACIÓN Y HACE SEGUIMIENTO
4 RECIBIDA LA COMUNICACIÓN SECRETARIO GENERAL PROCEDE A REDACTAR CARTA
Y/U OFICIO Y REMITE AL SOLICITANTE/ADMINISTRADO ANEXANDO LA INFORMACIÓN
REQUERIDA
GERENCIAS 20
5 SECRETARIO GENERAL PROCEDE A REGISTRAR EN CUADRO DE ATENDIDOS POR
ACCESO A LA INFORMACION
TOTAL 55
UNIDAD ORGANICA
SECRETARIA GENERAL - TRAMITE DOCUMENTARIO
ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA
FINALIDAD
Describir el procedimiento de acceso a la información
BASE LEGAL
Ley Nº 27806art. 11º y 17º - ley de transparencia y acceso a la informacion
REQUISITOS
14

FLUJOGRAMA DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA
RECEPCION Y REGISTRO DE LA
SOLICITUD POR TRAMITE
DOCUMENTARIO
ASISTENTE ELEVA A SECRETARIA
GENERAL
CONOCIMIENTO Y REMITE EL
DOCUMENTO A LA UNIDAD ORGÁNICA A
EFECTOS DE ATENDER LO SOLICITADO
DENTRO DEL PLAZO DE 7 DÍAS Ó 5 DÍAS
MAS PREVIA COMUNICACIÓN DEL
DOCUMENTO Y HACE SEGUIMIENTO
SECRETARIO GENERAL RECIIDA LA
DOCUMENTACION REDACTA
CARTA/OFICIO Y REMITE AL
SOLICITANTE/ADMINISTRADO LA
INFORMACION REQUERIDA
SECRETARIO GENERAL PROCEDE A
REGISTRAR EN CUADRO DE ATENDIDOS
POR ACCESO A LA INFORMACION
INICIO
FIN
15

1. SOLICITUD REQUIRIENDO LA BUSQUEDA
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
1 SE REALIZA EL PAGO CORRESPONDIENTE POR DERECHO A TRAMITE CAJA 5
2 ASISTENTE RECEPCIONA, REGISTRA, FOLEA Y ASIGNA CODIGO AL DOCUMENTO
TRASLADANDOLO A LA SECRETARÍA GENERAL
ASISTENTE 5
ASISTENTE DEL ARCHIVO PARA EFECTUAR LA BUSQUEDA Y UBICACION DEL
EXPEDIENTE EN ABANDONO
4 ASISTENTE REALIZA LA BUSQUEDA EN EL ACERVO DOCUMENTARIO ASISTENTE 45
5 ASISTENTE ELEVA A SECRETARÍA GENERAL MEDIANTE INFORME ASISTENTE 15
6 SECRETARÍA GENERAL COMUNICA AL ADMINISTRADO/SOLICITANTE LA UBICACIÓN
DEL EXPEDIENTE
7 SECRETARÍA GENERAL DERIVA EL DOCUMENTO AL AREA CORRESPONDIENTE PARA LA
PROSECUCION DEL TRÁMITE
TOTAL 100
UNIDAD ORGANICA
BUSQUEDA Y/O UBICACIÓN EN EL ARCHIVO DE EXPEDIENTE EN ABANDONO
FINALIDAD
Describir el procedimiento para realizar la búsqueda y/o ubicación de expediente en abandono
BASE LEGAL
Ley Nº 27806 art. 11º y 17º - ley de transparencia y acceso a la informacion y TUPA
REQUISITOS
16

FLUJOGRAMA DE BUSQUEDA Y/O UBICACIÓN EN EL
ARCHIVO DE EXPEDIENTE EN ABANDONO
TRAMITE
GENERAL
CONOCIMIENTO DEL DOCUMENTO Y DERIVA
AL ASISTENTE A EFECTUAR LA BUSQUEDA Y
UBICACIÓN DEL EXPEDIENTE EN
ABANDONO
ASISTENTE REALIZA LA BUSQUEDA EN EL
ACERVO DOCUMENTARIO
ASISTENTE ELEVA EL EXPEDIENTE A
SECRETARÍA GENERAL MEDIANTE INFORME
SECRETARIO GENERAL COMUNICA AL
ADMINISTRADO UBICACIÓN DE EXPEDIENTE
Y LO DERIVA AL AREA CORRESPONDIENTE
INICIO
FIN
17

1. SOLICITUD DIRIGIDA AL SECRETARIO GENERAL
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
1 RECEPCION , REGISTRO, FOLEO Y SE ASIGNA CODIGO AL DOCUMENTO Y SE
TRASLADA A SECRETARIA GENERAL
ASISTENTE 5
2 SECRETARIO GENERAL TOMA CONOCIMIENTO REALIZA LA BUSQUEDA EN EL SISTEMA
Y ORDENA A TECNICO A REALIZAR LA BUSQUEDA EN EL ACERVO DOCUMENTARIO
3 TECNICO REALIZA LA BUSQUEDA, ENCUENTRA DOCUMENTO Y ELEVA A SECRETARIO
GENERAL
TECNICO 45
4 SECRETARIO GENERAL REVISA Y COMUNICA AL INTERESADO EL NUMERO DE COPIAS
A FIN DE QUE REALICE EL PAGO CORRESPONDIENTE
5 TRAMITE ENTREGA BOLETA Y/O TICKET PARA QUE EL ADMINISTRADO REALICE EL
PAGO DE DERECHO SEGÚN EL TOTAL DE DOCUMENTOS CERTIFICADOS
ASISTENTE 10
6 RECEPCION DEL PAGO POR DERECHO A TRAMITE CAJERO 5
7 TRAMITE DOCUMENTARIO PROCEDE A REMITIR LA CONSTANCIA DE PAGO A
SECRETARIA GENERAL
ASISTENTE 5
8 SECRETARIO GENERAL REVISA DOCUMENTOS Y DERIVA A TECNICO A LA EMISION DE
COPIAS SEGÚN LO SOLICITADO POR EL ADMINISTRADO
9 TECNICO FOTOCOPEA LO SOLICITADO Y DERIVA A SECRETARIO PARA SU FIRMA Y
CERTIFICACION CORRESPONDIENTE
TECNICO 15
10 SECRETARIO GENERAL REDACTA CARTA Y/O OFICIO Y REMITE LA INFORMACION AL
INTERESADO O SE COMUNICA CON EL INTERESADO Y TRAMITE DOCUMENTARIO
ENTREGA LOS DOCUMENTOS CERTIFICADOS
TOTAL 150
BASE LEGAL
Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General
REQUISITOS
FINALIDAD
Describir el procedimiento para la expedición de copias certificadas requeridas por los administrados
UNIDAD ORGANICA
EXPEDICION DE COPIAS CERTIFICADAS
18

FLUJOGRAMA DE EXPEDICION DE COPIAS CERTIFICADAS
RECEPCION , REGISTRO, FOLEO Y SE
ASIGNA CODIGO AL DOCUMENTO Y SE
SECRETARIO GENERAL TOMA
CONOCIMIENTO REALIZA LA BUSQUEDA
EN EL SISTEMA Y ORDENA A TECNICO A
REALIZAR LA BUSQUEDA EN EL ACERVO
DOCUMENTARIO
TECNICO REALIZA LA BUSQUEDA,
ENCUENTRA DOCUMENTO Y ELEVA A
SECRETARIO GENERAL
SECRETARIO GENERAL REVISA Y
COMUNICA AL INTERESADO EL NUMERO
DE COPIAS A FIN DE QUE SE REALICE EL
PAGO CORRESPONDIENTE
ASISTENTE DE TRAMITE DOCUMENTARIO
ENTREGA BOLETA Y/O TICKET PARA QUE
EL ADMINISTRADO REALICE EL PAGO DE
DERECHO DE TRAMITE SEGÚN EL TOTAL
DE DOCUMENTOS CERTIFICADOS
INICIO
FIN
TECNICO FOTOCOPEA LO SOLICITADO Y
DERIVA A SECRETARIO PARA SU FIRMA Y
CERTIFICACION CORRESPONDIENTE
DOCUMENTOS Y DERIVA A TRAMITE
DOCUMENTARIO PARA EL COBRO
RESPECTIVO
RECEPCION DEL PAGO POR DERECHO A
TRAMITE
TRAMITE DOCUMENTARIO PROCEDE A
ENTREGAR DOCUMENTOS
CERTIFICADOS AL ADMINISTRADO
ASISTENTE DE TRAMITE DOCUMENTARIO
PROCEDE A REMITIR LA CONSTANCIA DE
PAGO A SECRETARIA GENERAL
CAJERO RECEPCIONA EL PAGO POR
DERECHO A TRAMITE
TRAMITE ENTREGA BOLETA Y/O TICKET
PARA QUE EL ADMINISTRADO REALICE EL
PAGO DE DERECHO SEGÚN EL TOTAL DE
DOCUMENTOS CERTIFICADOS
SECRETARIO GENERAL REVISA
DOCUMENTOS Y DERIVA A TECNICO A LA
EMISION DE COPIAS SEGÚN LO
SOLICITADO POR EL ADMINISTRADO
19

1. SOLICITUD DIRIGIDA AL SECRETARIO GENERAL
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
1 RECEPCION , REGISTRO, FOLEO Y SE ASIGNA CODIGO AL DOCUMENTO Y SE
ASISTENTE 5
2 SECRETARIO GENERAL EVALUA DOCUMENTACION, Y EMITE INFORME A LA UNIDAD
ORGANICA ESPECIALIZADA A EFECTOS DE LEVANTAR LAS OBSERVACIONES Y
COMUNICAR LOS HECHOS CON CAUSA JUSTIFICADA
3 UNIDAD ORGANICA RECIBE DOCUMENTOS Y DERIVA A TECNICO A CARGO DE
EVALUAR Y EMITIR OPINION
GERENTE 20
4 UNIDAD ORGANICA EMITE OPINION Y TRASLADA DOCUMENTOS (DESCARGO) A
SECRETARIA GENERAL
GERENTE 25
5 SECRETARIO GENERAL RECIBE DOCUMENTO, REDACTA CARTA PARA NOTIFICAR AL
ADMINISTRADO
TOTAL 80
REQUISITOS
FINALIDAD
Describir el procedimiento que se genera por las quejas en la tramitación de los documentos presentados por los administrados
BASE LEGAL
Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General
QUEJA POR DEFECTO DE TRAMITACION
UNIDAD ORGANICA
20

FLUJOGRAMA DE QUEJAS POR DEFECTO DE
TRAMITACION
RECEPCION , REGISTRO, FOLEO Y SE
ASIGNA CODIGO AL DOCUMENTO Y SE
SECRETARIO GENERAL EVALUA
DOCUMENTACION, Y EMITE INFORME A LA
UNIDAD ORGANICA ESPECIALIZADA A
EFECTOS DE LEVANTAR LAS
OBSERVACIONES Y COMUNICAR LOS
HECHOS CON CAUSA JUSTIFICADA
UNIDAD ORGANICA RECIBE DOCUMENTOS
Y DERIVA A TECNICO A CARGO DE
EVALUAR Y EMITIR OPINION
UNIDAD ORGANICA EMITE OPINION Y
TRASLADA DOCUMENTOS (DESCARGO) A
SECRETARIA GENERAL
INICIO
FIN
SECRETARIO GENERAL RECIBE
DOCUMENTO, REDACTA CARTA PARA
NOTIFICAR AL ADMINISTRADO
21

1. Proyecto de Ordenanza debidamente visado por los funcionarios competentes
2. Informe tecnico de la Unidad Organica competente
3. Informe con opinion legal de Asesoría Jurídica, con el Vº Bº del Gte Municipal
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
1 UNIDAD ORGANICA PROYECTA ORDENANZA SEGÚN SEA LA IMPORTANCIA Y
PRIORIDAD DE LA MUNICIPALIDAD
GERENTE CENTRAL 60
2 UNIDAD ORGANICA INTERESADA ELABORA INFORME TECNICO Y LO REMITE A
ASESORIA JURIDICA PARA SU OPINION LEGAL CORRESPONDIENTE
DIRECTOR 60
3 OFICINA DE ASESORIA JURIDICA ELABORA OPINION LEGAL MEDIANTE INFORME Y
REMITE LOS ACTUADOS A GERENCIA MUNICIPAL
DIRECTOR 60
4 GERENTE MUNICIPAL TOMA CONOCIMIENTO, REVISA PROYECTO, COLOCA VISTO
BUENO Y REMITE A ALCALDIA
GERENTE MUNICIPAL 45
5 SECRETARIO GENERAL RECIBE PROYECTO DE ORDENANZA CON OPINION LEGAL,
OPINION TECNICA Y Vº Bº DEL GERENTE MUNICIPAL PARA SU REVISION
6 SECRETARIO GENERAL ELABORA LA AGENDA PARA QUE EL PROYECTO SEA
SOMETIDO A SESION DE CONCEJO
7 CONCEJO MUNICIPAL DEBATE EL PROYECTO DE ORDENANZA DURANTE LA SESION,
LA MISMA QUE PUEDE SER APROBADA O DESAPROBADA, POSTERIORMENTE SE
ELABORA EL ACTA DE SESION DE CONCEJO SIENDO FIRMADA POR LOS REGIDORES Y
EL ALCALDE
CONCEJO 30
8 DE SER APROBADO EL SECRETARIO GENERAL REMITE LA ORDENANZA PARA SU
PUBLICACION EN DIARIO OFICIAL EL PERUANO O EN DIARIO EL CALLAO DE
TRATARSE DEL TUPA
TOTAL 380
BASE LEGAL
Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades
REQUISITOS
FINALIDAD
Describir el procedimiento que se debe llevar a cabo para aprobar una Ordenanza Municipal
SECRETARIA GENERAL
APROBACION DE ORDENANZA MUNICIPAL
UNIDAD ORGANICA
22

FLUJOGRAMA DE APROBACION DE ORDENANZA
MUNICIPAL
UNIDAD ORGANICA PROYECTA
ORDENANZA SEGÚN SEA LA
IMPORTANCIA Y PRIORIDAD DE LA
MUNICIPALIDAD
UNIDAD ORGANICA INTERESADA
ELABORA INFORME TECNICO Y LO REMITE
A ASESORIA JURIDICA PARA SU OPINION
LEGAL CORRESPONDIENTE
OFICINA DE ASESORIA JURIDICA ELABORA
OPINION LEGAL MEDIANTE INFORME Y
REMITE LOS ACTUADOS A GERENCIA
MUNICIPAL
CONCEJO MUNICIPAL DEBATE EL
PROYECTO DE ORDENANZA DURANTE LA
SESION, LA MISMA QUE PUEDE SER
APROBADA O DESAPROBADA,
POSTERIORMENTE SE ELABORA EL ACTA
DE SESION DE CONCEJO SIENDO
FIRMADA POR LOS REGIDORES Y EL
ALCALDE
INICIO
FIN
GERENTE MUNICIPAL TOMA
CONOCIMIENTO, REVISA PROYECTO,
COLOCA VISTO BUENO Y REMITE A
ALCALDIA
SECRETARIO GENERAL RECIBE
PROYECTO DE ORDENANZA CON OPINION
LEGAL, OPINION TECNICA Y Vº Bº DEL
GERENTE MUNICIPAL PARA SU REVISION
SECRETARIO GENERAL ELABORA LA
AGENDA PARA QUE EL PROYECTO SEA
SECRETARIO GENERAL ELABORA LA
AGENDA PARA QUE EL PROYECTO SEA
DE SER APROBADO EL SECRETARIO
GENERAL REMITE LA ORDENANZA PARA
SU PUBLICACION EN DIARIO OFICIAL EL
PERUANO O EN DIARIO EL CALLAO DE
TRATARSE DEL TUPA
23

efectúa la etapa
Tiempo en minutos
1 UNIDAD ORGANICA REMITE INFORME TECNICO SOLICITANDO LA APROBACION DE
UN TEMA ESPECIFICO
GERENTE CENTRAL 60
2 OFICINA DE ASESORIA JURIDICA ELABORA OPINION LEGAL (DE SER EL CASO) Y
REMITE A GERENCIA MUNICIPAL
DIRECTOR 60
3 GERENTE MUNICIPAL TOMA CONOCIMIENTO, LO VISA Y REMITE A SECRETARIA
GENERAL PARA SER ELEVADO A SESION DE CONCEJO PARA SU APROBACION O
DESAPROBACION
4 SECRETARIO GENERAL ELABORA AGENDA PARA QUE EL PROYECTO SEA SOMETIDO A
SESION DE CONCEJO
5 EN LA SESION DE CONCEJO REGIDORES DEBATEN SOBRE EL TEMA LA MISMA QUE
PUEDE SER APROBADA O DESAPROBADA
6 EMITIDO ACUERDO DE CONCEJO EN LA RESPECTIVA ACTA ESTA DEBERA SER
FIRMADA POR LOS REGIDORES Y EL ALCALDE
CONCEJO 60
7 SECRETARIO GENERAL DE SER EL CASO NOTIFICA EL ACUERDO DE CONCEJO AL
INTERESADO
8 SECRETARIO GENERAL DE SER EL CASO REMITE AL DIARIO EL PERUANO O AL DIARIO
EL CALLAO PARA SU PUBLICACION
TOTAL 350
REQUISITOS
FINALIDAD
Describir el procedimiento que se genera para la aprobación de un Acuerdo de Concejo
BASE LEGAL
APROBACION DE ACUERDO DE CONCEJO
UNIDAD ORGANICA
SECRETARIA GENERAL
24

FLUJOGRAMA DE APROBACION DE ACUERDO DE
CONCEJO
UNIDAD ORGANICA REMITE INFORME
TECNICO SOLICITANDO LA APROBACION
DE UN TEMA ESPECIFICO
OFICINA DE ASESORIA JURIDICA ELABORA
OPINION LEGAL (DE SER EL CASO) Y
REMITE A GERENCIA MUNICIPAL
GERENTE MUNICIPAL TOMA
CONOCIMIENTO, LO VISA Y REMITE A
SECRETARIA GENERAL PARA SER
ELEVADO A SESION DE CONCEJO PARA
SU APROBACION O DESAPROBACION
SECRETARIO GENERAL DE SER EL CASO
REMITE AL DIARIO EL PERUANO O AL
DIARIO EL CALLAO PARA SU PUBLICACION
INICIO
FIN
SECRETARIO GENERAL ELABORA AGENDA
PARA QUE EL PROYECTO SEA SOMETIDO
A SESION DE CONCEJO
EMITIDO ACUERDO DE CONCEJO EN LA
RESPECTIVA ACTA ESTA DEBERA SER
FIRMADA POR LOS REGIDORES Y EL
ALCALDE
EN LA SESION DE CONCEJO REGIDORES
DEBATEN SOBRE EL TEMA LA MISMA QUE
PUEDE SER APROBADA O DESAPROBADA
SECRETARIO GENERAL DE SER EL CASO
NOTIFICA EL ACUERDO DE CONCEJO AL
INTERESADO
25

1. Proyecto de Resolución de Alcaldía debidamente visado por los funcionarios competentes
efectúa la etapa
Tiempo en minutos
1 UNIDAD ORGANICA REMITE INFORME TECNICO SOLICITANDO LA APROBACION DE
UN TEMA ESPECIFICO
GERENTE CENTRAL 60
2 ASESORIA JURIDICA DE SER EL CASO EMITE INFORME LEGAL DIRECTOR 60
3 GERENTE MUNICIPAL TOMA CONOCIMIENTO, REVISA Y PONE VISTO BUENO (DE SER
EL CASO) Y REMITE PROYECTO DE RESOLUCION A SECRETARIA GENERAL
4 SECRETARIO GENERAL EMITE LA RESPECTIVA RESOLUCION DE ALCALDIA LA MISMA
QUE ES VISADA POR LAS UNIDADES ORGANICAS RESPECTIVAS Y FIRMADA POR EL
SEÑOR ALCALDE
5 SECRETARIO GENERAL PONE EN CONOCIMIENTO MEDIANTE NOTIFICACION A LAS
UNIDADES ORGANICAS INVOLUCRADAS Y AL INTERESADO (DE SER EL CASO)
TOTAL 270
REQUISITOS
FINALIDAD
APROBACION DE RESOLUCION DE ALCALDIA
SECRETARIA GENERAL
Describir el procedimiento para la aprobación de la Resolución de Alcaldía
BASE LEGAL
UNIDAD ORGANICA
26

FLUJOGRAMA DE APROBACION DE RESOLUCION DE
ALCALDIA
UNIDAD ORGANICA REMITE INFORME
TECNICO SOLICITANDO LA APROBACION
DE UN TEMA ESPECIFICO
ASESORIA JURIDICA DE SER EL CASO
EMITE INFORME LEGAL. GERENTE
MUNICIPAL TOMA CONOCIMIENTO, REVISA
Y PONE VISTO BUENO (DE SER EL CASO)
Y REMITE PROYECTO DE RESOLUCION A
SECRETARIA GENERAL
SECRETARIO GENERAL EMITE LA
RESPECTIVA RESOLUCION DE ALCALDIA
LA MISMA QUE ES VISADA POR LAS
UNIDADES ORGANICAS RESPECTIVAS Y
FIRMADA POR EL SEÑOR ALCALDE
INICIO
FIN
SECRETARIO GENERAL PONE EN
CONOCIMIENTO MEDIANTE NOTIFICACION
A LAS UNIDADES ORGANICAS
INVOLUCRADAS Y AL INTERESADO (DE
SER EL CASO)
27

Resolución de Alcaldía.- Dispositivo municipal legal emitido por la Alcaldía, a fin de aprobar y resolver asuntos de
carácter administrativo.
Archivo.- Conjunto de registros que guardan relación. Al registro se le puede considerar como la información básica a
la que se puede acceder en bloque y al archivo como una organización de los registros.
5. GLOSARIO DE TERMINOS.-
Portal Institucional.- Denominada tambien Página WEB, es una aplicación en Internet que proporciona una ventanilla
única a través del cual las instituciones difunden los diversos servicios, acciones, eventos, proyectos, trámites,
campañas, que se realizan, dirigidos a la ciudadanía en general.
Ordenanza Municipal.- Las Ordenanzas Municipales, en la materia de su competencia son las normas de carácter
general de mayor jerarquía en la estructura normativa municipal, por medio de las cuales se aprueba la organización
interna, la regulación, administración y supervisión de los servicios públicos y las materias en las que la municipalidad
tiene competencia normativa. Mediante ordenanzas se crean, modifican, suprimen o exoneran, los arbitrios, tasas,
licencias, derechos y contribuciones, dentro de los límites establecidos por ley.
Acuerdo de Concejo.- Los Acuerdos de Concejo son decisiones, que toma el concejo, referidas a asuntos específicos
de interés público, vecinal o institucional, que expresan la voluntad del órgano de gobierno para practicar un
determinado acto o sujetarse a una conducta o norma institucional
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