Presentación Martin Urquizo - eCommerce Day Buenos Aires 2014
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El documento habla sobre las opciones logísticas para entregar productos vendidos en una tienda online. Explica que la logística es un valor diferencial para el comercio electrónico y que herramientas online de operadores logísticos permiten centralizar la gestión de envíos, reducir costos y brindar información oportuna a los clientes. También describe diferentes métodos para la distribución de pedidos, devoluciones y cambios, así como tendencias futuras en logística para el comercio electrónico.
Presentación Martin Urquizo - eCommerce Day Buenos Aires 2014
- 1. ¿Cómo entregar los productos vendidos en mi Tienda Online? Martin Urquizo – OCA: @martinurquizo
- 2. LOGÍSTICA: UN VALOR DIFERENCIAL EN ECOMMERCE CADENA DE VALOR
- 3. BENEFICIOS DE LA LOGÍSTICA PARA E-COMMERCE E-COMMERCE
- 4. HERRAMIENTAS ONLINE INTEGRE LA LOGÍSTICA: PLATAFORMA ONLINE DEL OPERADOR LOGÍSTICO PRINCIPALES FUNCIONALIDADES: SITIO WEB DEL VENDEDOR ONLINE - Calculador de costos - Seguimiento de Envíos - Impresión de Etiquetas - Solicitud de Retiro o Despacho - Consulta de Sucursales, CP y mucho más... PERMITE CENTRALIZAR LA GESTIÓN EN UN ÚNICO BACK-END REDUCIR COSTOS Y PLAZOS OPERATIVOS BRINDAR INFORMACIÓN OPORTUNA AL CLIENTE
- 5. DISTRIBUCIÓN DE PEDIDOS DIFERENTES OPCIONES DE DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS: DESPACHO ENTREGA RETIRO A DOMICILIO SUCURSAL DEL OP. LOG. ENTREGA EN DOMICILIO ENTREGA EN SUCURSAL ENTREGA SAME DAY ENTREGA EN ELOCKER
- 6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES LOGÍSTICA INVERSA ASEGURE LA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES: Devoluciones sobre el total de ventas: 1,67% Siendo 0% la más baja y 5% la más alta.* GENERA CONFIANZA EN EL MOMENTO DE COMPRA Incremento tasa de conversión. PERMITE GESTIONAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES A TODO EL PAÍS Efectiva satisfacción del cliente GESTIÓN COMPLETAMENTE ONLINE • Plataforma del operador logístico • Plataforma de ecommerce integrada *Datos Estudio de Comercio Electrónico CACE 2013
- 7. INTEGRACIÓN CON PLATAFORMAS DE E-COMMERCE TODAS LAS HERRAMIENTAS ONLINE PUEDEN SER INTEGRADAS (WEB SERVICES) PROVEEDORES DE PLATAFORMA DE ECOMMERCE PLATAFORMA ONLINE OP. LOGÍSTICO
- 8. TENDENCIAS Y EXPECTATIVAS EN LOGÍSTICA PARA EL E-COMMERCE
- 9. Notificación Proactiva vía eMail y SMS al destinatario informando que el paquete está próximo a ser entregado.
- 10. Envíos DropShipping: Envíos retirados desde el centro de distribución del fabricante sin pasar por la tienda on line.
- 11. Dar al destinatario la opción de modificar el horario y día de visita vía web, para reprogramar la entrega de su pedido.
- 12. Internet en las cosas. Optimización de la experiencia de compra y los procesos logísticos.
- 13. Gracias Martín Urquizo urquizo.martin@oca.com.ar