Master on Business, Design and Technology

Máster en negocio, diseño y tecnología
Máster
en negocio, diseño y tecnología
Telefónica Learning Services Escuela de Negocios

Máster en negocio, diseño y tecnología Máster en negocio, diseño y tecnología
Durante los últimos años, las empresas relacionadas con el sector tecnológico están sufriendo una profunda
transformación en el negocio que está siendo potenciado como elemento esencial para competir en un nuevo
entorno de mayor complejidad.
El Máster en negocio, diseño y tecnología contribuye a la transformación de los profesionales de este sector
haciendo hincapié en la importancia de definir una estrategia adecuada como elemento fundamental para ser
competitivos en el nuevo contexto.
El programa, con un enfoque internacional y apoyándose en las últimas tecnologías docentes, ha sido diseñado
a partir de una metodología eminentemente práctica.
Bienvenido a este Máster que, sin duda, será un hito importante en tu carrera.
Carolina Jeux
Directora general de Telefónica Learning Services
Bienvenidos
¿Por qué el Máster en negocio, diseño y tecnología?
¿A quién esta dirigido?
Duración y fechas
Metodología en detalle
Contenidos - Postgrado en negocio y tecnología
Contenidos- Postgrado en diseño y tecnología
Testimoniales
Titulación y colaboración
Claustro de profesores
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4
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22
24
Bienvenidos
3

El Máster en negocio, diseño y tecnología responde a la necesidad emergente de de formación continua para la
innovación basada en el diseño, desarrollo y ensayo de nuevos servicios y sistemas basados en las TIC.
Seis razones por las que te interesa participar.
ElMásterennegocio,diseñoytecnologíaestádirigidoaprofesionalesdealtopotencial interesadosencompletar
su formación, con un programa de postgrado tipo MBA, que les permita mejorar su perfil profesional y acceder a
puestos de mayor responsabilidad. A continuación se enuncian las características idóneas de los alumnos:
Obtendrás el conocimiento y experiencia de profesionales en innovación y diseño aplicado al ámbito de las
telecomunicaciones.
Te permitirá conocer y experimentar las técnicas y la metodología de diseño – innovación con orientación al
negocio.
Accederás a un título de postgrado emitido por una universidad de reconocido prestigio en un ámbito que
combina diseño – innovación y tecnología: la Universidad Politécnica de Cataluña.
Conseguirás una visión global del proceso de concepción, diseño, ensayo y comercialización de nuevos
servicios en un contexto de innovación abierta.
Adquirirás conocimientos de los principios básicos de la gestión de proyectos de innovación.
Te permitirá establecer contacto con personas relevantes del sector, directivos y compañeros, procedentes de
distintas empresas, áreas de negocio y países.
¿Por qué el Máster en negocio, diseño y tecnología?
¿A quién está dirigido?
Titulados universitarios.
Empleados de cualquier área de la empresa.
Español fluido.
Disponibilidad e interés para realizar un proyecto formativo del más alto nivel, intenso y exigente.
4

Conseguirás una visión
global del proceso de
concepción, diseño, ensayo
y comercialización de
nuevos servicios.

Duración y fechas
ElMásterennegocio,diseñoytecnologíatieneunaduraciónde1500horasyreconoce60créditosECTS,elmáster
está compuesto por dos postgrados: Postgrado en negocio y tecnología y Postgrado en diseño y tecnología.
Cada uno se desarrolla a lo largo de aproximadamente un año con dos períodos vacacionales coincidiendo con
los descansos de verano en España y Sudamérica: agosto y enero respectivamente. También hay vacaciones en
Semana Santa.
El Máster está configurado de forma online, combinando el estudio de materiales multimedia con la asistencia a
clases virtuales semanales y fomentando la participación del alumno como motor del aprendizaje.
Esta metodología permite una mayor flexibilidad para hacerla compatible con las actividades laborales, sin
prescindir de las ventajas derivadas de la interacción personal entre alumnos y profesores.
Los alumnos contarán en todo momento con la asistencia del Centro de Atención al Alumno (CAE) de TLS como
apoyo a su labor.
El Máster en negocio, diseño y tecnología comprende los siguientes elementos:
Duración 1500 horas
Postgrado de diseño y tecnología
Metodología online
Contenidos online de autoestudio tutorizados.
Una sesión semanal de tres horas de duración con el profesor de la unidad didáctica correspondiente junto al
resto de los alumnos en nuestra aula virtual a través de Internet.
Módulo 1
Metodología
de Innovación
9 Semanas 9 Semanas 9 Semanas 9 Semanas 9 Semanas
Módulo 2
Innovación en
Modelos de
Negocio
Módulo 3
Dominios en
Diseño y
Tecnología
Módulo 4
Gestión de
Proyectos
Tecnológicos
Módulo 5
Casos de
diseño
6 7
Postgrado en negocio y tecnología
Módulo 1
Marketing y
Mercado
8 Semanas 9 Semanas 9 Semanas 9 Semanas 9 Semanas
Módulo 2
Evolución de las
tecnologías
Módulo 3
Marketing.
Productos y
Servicios
Módulo 4
Estrategia
Módulo 5
Claves de
gestión

Metodología en detalle
El Máster está compuesto por dos postgrados de cinco módulos cada uno, estructurados cada uno de ellos en
tres unidades didácticas, que se imparten a lo largo de tres semanas y que contienen los siguientes elementos:
Desarrollo de un plan de negocio basado en el prototipo de un producto o servicio. Junto con la participación en
el resto del programa permite obtener la titulación de Máster de la UPC.
Elaborados de forma específica para
esteposgradosobreproyectosreales
delmundodelastelecomunicaciones
que recogen la experiencia
acumulada por Telefónica.Sesiones de tres horas, una por semana en horario fijo, a través de aula
virtual de videoconferencia IP que permite emular de forma absoluta
una sesión presencial, incluyendo la participación de los alumnos.
Cadaunidaddidácticacomprendetressesionesenvivo,unaporsemana:
Sesión 1: Conceptos teórico-prácticos de introducción a la unidad
didáctica.
Sesión 2: Resolución y debate del caso de negocio con la metodología
tradicional del caso.
Sesión 3: Presentacióndelostrabajosdeequipoydiscusión. Enalgunas
sesiones habrá una conferencia de un ponente relevante: invitado de
Telefónica / empresa del sector / Administración / Universidad.
Contenidos de autoestudio, en
formato eLearning interactivo,
que muestran los conceptos y
herramientas principales que
se manejan en el negocio de las
telecomunicaciones.
Diseñados para que se utilicen
los conceptos y herramientas
mostradas, aplicándolas a casos
prácticos, asociados al trabajo real
de los participantes.
Casos de negocio
Sesiones en vivo
Ejercicios para resolver en equipo
Módulos
Proyecto fin de postgrado
Esquema de unidad didáctica
Semana 1
Contenidos virtuales
Caso de negocios
Ejercicio de resolución
en equipo
Semana 2 Semana 3
Sesión en vivo
de teoria
Sesión en vivo
de resolución de
caso
Sesión en vivo
de equipo +
conferencia
Contenidos teóricos-prácticos
8

El temario recoge todos los aspectos fundamentales relacionados con la gestión de negocio en el sector de los
servicios de telecomunicaciones: marketing, tecnología, estrategia y gestión.
La segmentación de clientes
en el mercado de las
telecomunicaciones es un
factor de éxito que requiere
conocimientos específicos.
Desde una perspectiva práctica
se muestran las principales
herramientas del marketing y
la forma óptima de uso, aplicadas
al sector.
¿Cómo se captan clientes en
este sector tan competitivo?
¿Cuáles son los factores de
éxito para la fidelización de los
grandes clientes y su estrategia
de red?
Conocer las principales
tecnologías y su relación con
el negocio presente y futuro,
es una pieza clave en este
negocio.
Bases tecnológicas:
Desde la revolución móvil, hasta
los nuevos accesos de banda
ancha, las nuevas tecnologías
de acceso están cambiando el
mercado.
Servicios:
Nuevas tecnologías están
permitiendo ofrecer una
infinidad de servicios de nueva
generación.
Convergencia de voz y datos:
Nuevas estructuras de red con
servicios integrados, están
permitiendo una revolución que
cambiará en poco tiempo las
estrategias del sector.
El reto de las nuevas operadoras
está en ser capaces de ofrecer
nuevos productos y servicios,
adecuados a las necesidades de
los clientes en el nuevo entorno
social y tecnológico.
Nuevos productos y servicios:
La capacidad de diseñar nuevos
productos y servicios y ponerlos
en el mercado en el tiempo
adecuado será cada vez más
vital en este sector.
Marketing online:
¿Cuál es la repercusión de los
nuevos canales de venta en este
sector?
CRM en empresas telecom:
La atención personalizada a
clientes se hace cada vez más
necesaria en un sector en que la
lucha por la captación y fide-
lización d e clientes es crítica.
Implicaciones y resolución de
problemas del lanzamiento del
producto/servicio.
Contenidos
Módulo1
Módulo2
Módulo3
10
Marketing.
El mercado
Evolución de las
tecnologías
Productos y
Servicios
Inmensos cambios en el sector
telecom han forzado a los
principales actores a modificar
sus estrategias adecuándolas al
nuevo entorno.
La sociedad de la información
y el papel del regulador:
La necesidad de la implantación
progresiva de Internet y los
cambios en la regulación del
mercado están cambiando las
prioridades estratégicas de los
operadores.
Estrategias de los
incumbentes:
¿Cómo han abordado los
operadores predominantes el
nuevo escenario que permite la
apa- rición de competidores en
un mercado que anteriormente
dominaban sin esfuerzo?
Redefiniendo la cadena de
valor. Los nuevos entrantes:
En este nuevo escenario en que
se fracciona la cadena de valor,
los nuevos operadores ofrecen
sus servicios y productos en-
trando en la parte de la cadena
devalorquelesesmásventajosa.
La incidencia de la regulación en
el mercado.
¿Qué elementos específicos son necesarios para la gestión de
empresas en el sector telecom?
Excelencia en las operaciones:
La calidad en todos los aspectos de la operativa de una empresa es
un imperativo para la satisfacción de los clientes y, por tanto, para
triunfar en un entorno competitivo. En este aspecto Telefónica es
un líder mundial. Aprovecharemos la experiencia en este campo para
estudiar las claves de gestión de las operaciones en las empresas de
telecomunicaciones.
Gestión económica de las empresas de telecomunicaciones:
¿En qué se diferencia la gestión económica de una empresa telecom?
Analizaremos los indicadores y las características propias del sector.
El profesional de éxito:
¿Cómosegestionaelcambioenunentornoquerequierecompetencias
tan específicas?
En un entorno competitivo el profesional debe ser capaz de gestionar
su autodesarrollo.
Módulo4
Módulo5
11
Estrategia Claves de gestión

Desarrollo del prototipo.
Módulo 1. Marketing. El mercado
Unidad 1
Caso de negocio
Caso de negocio
Caso de negocio
Unidad 2
Unidad 3
Fundamentos de marketing
1. ¿Qué es marketing?
2. Marketing estratégico
3. Conocer a los consumidores
4. Segmentación de mercados
5. Investigación del mercado
En el proceso de desarrollo de los prototipos se establecen 9 Entregables que se reparten en 3 Fases.
Marketing. El mercado de las personas, hogares,
profesionales y pymes
1. La marca, valor y significado
2. La mezcla de marketing en telecomunicaciones. Hogar y
personas
3. El mercado de las telecomunicaciones de las pymes,
profesionales y micropymes
Marketing. El mercado de grandes empresas y
Administración
1. Conociendo al cliente
2. El Marketing orientado a grandes cuentas
3. Valoración de la empresa en el mercado de grandes clien-
tes
4. Herramientas operativas para el control del proceso de
marketing y ventas
5. Los procesos de planificación en marketing
6. Necesidades y soluciones de los grandes clientes
12
Contenidos en detalle
Módulo 2. Evolución de las tecnologías
en telecomunicaciones
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Bases tecnológicas
1. Acceso Inalámbrico
2. Acceso Fijo
3. Redes LAN/MAN
4. Redes de núcleo
Servicios
1. Redes privadas virtuales (VPNs)
2. Acceso a Internet
3. Televisión IP (IPTV)
4. Triple Play
Convergencia de voz y datos
1. Tecnología de voz sobre IP
2. Aplicaciones de VoIP -NGN
3. Futuro de VoIP-IMS
Módulo 3. Marketing. Productos y
servicios
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Implantación y postventa de nuevos productos y
servicios
1. Conceptos previos de producto/servicio
2. Las estrategias de producto/servicio de telecomunicacio-
nes en las
fases de su ciclo de vida
3. El desarrollo de nuevos productos/servicios de telecomu-
nicaciones
4. Especificidades de los servicios de telecomunicación
Marketing online
1. Internet como red de redes
2. Internet como mercado
3. Conociendo al cliente de Internet
4. Un mapa del marketing
5. Las redes sociales. El marketing en la Web 2.0
CRM de empresas de telecomunicaciones
1. Marketing relacional. Conceptos fundamentales
2. Definición y objetivos del CRM
3. Fidelización, vinculación y retención de clientes
4. El CRM y el marketing directo
5. Técnicas de gestión y mediación
13
Caso de negocio
Caso de negocio
Caso de negocio
Caso de negocio
Caso de negocio
Caso de negocio

Máster en negocio, diseño y tecnología Máster en negocio, diseño y tecnología14
Módulo 4. Estrategia en el mercado
de las telecomunicaciones
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
La sociedad de la información y el papel del regulador
1. ¿Qué es la sociedad de la información y cuáles son sus
ventajas?
2. Los ciudadanos y la sociedad de la información
3. Las empresas y la administración en la sociedad de la
información
4. El papel de la regulación y los instrumentos del regulador
5. La incidencia de la regulación en el mercado
Las diferentes estrategias de los incumbentes
1. Apertura de los mercados de telecomunicación
2. Innovaciones tecnológicas y nuevos modelos de negocio
3. Estrategias básicas de los incumbentes
4. Implantación y gestión de la estrategia
5. Evolución de la estrategia de los incumbentes
6. Claves de la estrategia en telecomunicaciones
Redefiniendo la cadena de valor. Los nuevos entrantes
1. Redefiniendo la cadena de valor. Los nuevos entrantes
2. Limitaciones y retos de la tecnología. La voz sobre IP
3. Las relaciones con los clientes en los nuevos negocios
4. Los nuevos actores en las telecomunicaciones: Skype,
Google…
5. Cooperantes y competidores en el sector
Módulo 5. Claves de gestión
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Excelencia en las operaciones
1. Gestión de operaciones
2. Calidad de servicio y excelencia
3. Análisis y gestión de procesos
4. Operaciones en el mundo de las telecomunicaciones
Gestión económica de las empresas de
telecomunicaciones
1. Criterios administrativos y financieros
2. Los principales informes que proporciona la contabilidad
3. Análisis de rentabilidad
4. La financiación y la inversión
5. Peculiaridades de los servicios de telecomunicaciones
El profesional de éxito.
1. El paso del técnico al profesional: de las competencias
técnicas a las genéricas
2. Cultura, estrategia e identidad corporativa. Vive la experi-
encia
3. El profesional como emprendedor
4. El profesional como una marca personal
5. Estrategias de desarrollo para los profesionales
Caso de negocio
Caso de negocio
Caso de negocio
Caso de negocio
Caso de negocio
Caso de negocio

El temario recoge todos los aspectos fundamentales relacionados con el diseño, desarrollo ensayo y explotación
de servicios y productos innovadores basados en la telecomunicaciones y en las TIC en general.
1. De las Ideas a los Productos.
Definición de problemas-con-
cepto. Metodología de Diseño
incremental de Prototipos.
2. Procesos.
Coordinación de equipos
multidisciplinarios, Planificación
y flujos de trabajo en proyectos.
Control de Calidad en Proyectos.
Infraestructura y Validez de los
ensayos de mercado.
3. Diseño y Usuarios.
Diseño Centrado en el Usuario.
Living Lab’s. Sistemas Ubicuos.
Utilidad y Usabilidad de
Sistemas,
La práctica de la innovación
se fundamenta en la gestión
de proyectos y requiere, la
comprensión de la estructura,
el funcionamiento y las
herramientas para la realización
de proyectos en empresas y
organizaciones.
1. Paradigmas de la gestión de
proyectos.
Personas, tiempos, tareas y
espacios.
2. Gestión del Ciclo de Vida de
la Tecnología.
Vigilancia Tecnológica.
Aplicación de la tecnología
disponible. Previsión de la
tecnología de consumo.
3. Propiedad Intelectual.
Patentes y Modelos. Protección
de Contenidos. Registro del
Diseño.
Es fundamental conocer los
drivers de la oferta de productos
- servicios innovadores y su
influencia en la evolución de
los modelos de negocio y en la
estrategia competitiva de las
empresas.
1. Espacio quinario.
Pensamiento Integrativo.
Nuevos productos - Espacios en
Blanco. Neoliderazgo. Alianzas
Creativas.
2. Impulsores técnicos para
la Innovación en Modelos de
Negocio.
Singularización por diseño.
Diferenciación por Tecnología.
Inteligencia Colectiva.
3. Impulsores comerciales en
la Innovación en Modelos de
Negocio.
Servicios Incrustados. Gestión
Global del Suministro. Venta
Consultiva. Gestión de la
inteligencia emocional
La práctica de la innovación requiere el estudio sistemático de casos
de éxito.
1. Servicios y Productos de Consumo.
Juegos y Entretenimiento. Aprendizaje. Servicios personales.
2. Servicios y Productos para las empresas.
Comercio electrónico. Gestión. Internet de las cosas.
3. Servicios y Productos para la salud y el bienestar.
Teleasistencia. Soporte a pacientes. Reingeniería de procesos.
La práctica de la innovación se
ha de basar en una visión de
conjunto sobre las tecnologías
existentes, las llamadas nuevas
y las emergentes. La visión de
la tecnología se ha de combinar
y complementar con un sólido
pensamiento de diseño que
ayude a comprender y encauzar
la creatividad. Desde esta doble
visión-pensamiento tecnología
– diseño es posible la vigilancia
para identificar las tendencias
que han de guiar la práctica de
la innovación.
1. Evolución de las
Tecnologías.
Tecnologías industriales y
postindustriales. Tecnologías
emergentes. Convergencia de
tecnologías. Fronteras ciencia-
tecnología.
2. Cultura del diseño.
El factor diseño en la cadena de
valor de la empresa. Gestión del
diseño y de la creatividad.
3. Vigilancia tecnológica y de
tendencias.
Herramientas y modelos de
gestión del conocimiento y de
la información en un contexto
diseño – tecnología - negocio.
Contenidos
Postgrado en diseño y tecnología
Módulo1
Módulo4
Módulo2
Módulo5
Módulo3
1716
Metodología
de Innovación
Innovación y
Modelos de Negocio
Dominio
Diseño - Tecnología
Gestión de Proyectos
Tecnológicos
Casos de diseño

Desarrollo del prototipo.
Fase 1. Concepto.
1. Oportunidad
2. Estado del Arte
3. Estudio de Mercado
- Primera descripción del problema-oportunidad que el
prototipo debe abordar.
- El documento “Oportunidad” se desarrolla a partir de una
propuesta liderada por la Institución de Tutela y se actualiza
de forma permanente a lo largo de los primeros meses de
trabajo.
En el proceso de desarrollo de los prototipos se establecen 9 Entregables que se reparten en 3 Fases.
- Fuentes de información y referentes.
- Factores a considerar en la solución.
- Estudio preliminar y catálogo de soluciones.
- Visitas a expertos, empresas, etc.
- Información del mercado potencial y de la posible
competencia. Revisión con expertos que valoran su
importancia.
18
Fase 2. Propuesta.
4. Propuesta de Diseño
5. Plan de Negocio
6. Estudio de Mercado
- Diseño de la Solución con la descripción de los
componentes y de los sistemas.
- Memoria de Proveedores.
- Definición del Ensayo.
- Propuesta de Valor.
- Plan de Mercado.
- Plan de Operaciones.
- Estudio Financiero.
- Plan de ventas
- Desarrollo de un demostrador.
- Revisión con usuarios
- Contactos con potenciales clientes
Fase 3. Concepto.
7. Operaciones
8. Memoria Legal
9. Acción Comercial
- Plan de Pruebas Beta.
- Memorias Técnicas y Comerciales del Prototipo.
- Propiedad y derechos de explotación.
- Contratos con clientes y Usuarios.
Información del mercado potencial y de la posible
competencia. Revisión con expertos que valoran su
importancia.
19
Contenidos en detalle

La Práctica de la Innovación
y una visión global de los
negocios en el sector de las
telecomunicaciones

La UPC es una de las universidades europeas que contribuyen de forma más significativa a la investigación
y a la innovación en el ámbito de las TIC. Desde una sólida posición en la creación de conocimiento, la UPC
asume su compromiso para el desarrollo de un nuevo talento que combina por igual creatividad, conocimiento
y capacidades personales.
Aliada con TLS, la UPC te propone una formación que va más allá del mero conocimiento y pretende sumergir al
alumno en la práctica real de la innovación.
El desarrollo y la expansión de las TIC y de Internet a todos los ámbitos de la industria y de la sociedad genera
un nuevo mercado de servicios que es ya hoy una fuente de demanda de profesionales capaces de concebir y
gestionar los nuevos servicios basados en las TIC.
ELMáster en negocio, diseño y tecnología resulta de la colaboración empresa-universidad y promueve el espíritu
emprendedor en un contexto de innovación abierta.
José Mª Monguet
Profesor de la Escuela Superior de Ingenieria Industrial. Investigador de i2Cat.
Director de doctorado multimedia de la UPC.
Director académico del Máster en negocio, diseño y tecnología.
La práctica de la innovación es
ahora la clave para elevar tu
carrera profesional.
Titulación y colaboraciones
Universidad Politécnica de Cataluña. La UPC aporta su experiencia docente y profesores de prestigio.
Telefónica Learning Services aporta su experiencia en formación on line y presencial, el conocimiento del
negocio de Telefónica y la plataforma tecnológica.
Se obtiene un título de Master emitido por la Universidad Politécnica de Cataluña.
22

José Mª Monguet Fierro. Dr.IngenieroIndustrialyProfesordelaEscuelaTécnicaSuperiordeIngenieríaIndustrial
de Barcelona de la UPC. Coordinador del Cluster de Industria de la Fundación i2CAT y Coordinador del Programa
de Doctorado en Ingeniería de Proyectos y Sistemas de la UPC.
Ha sido Vicerrector de la UPC, Director del Graduado Superior en Diseño de la UPC, de la Escuela Multimedia de la
UPC, del Graduado en Multimedia de la UOC y la UPC y del Laboratorio Multimedia de la UPC y Tecnio.
José Aguilá. Consultor Empresarial. Graduado en Dirección Internacional de Empresas por la Universidad de
Harvard, antiguas alumnas del IMD de Lausana, titulación por el IESE y Graduado en Ingeniería por la Universidad
Politécnica de Cataluña (UPC).
Francesc Alpiste. Dr. Ingeniero Industrial. Estudios Superiores de Música. Profesor en el Programa de Doctorado
en Ingeniería de Proyectos y Sistemas de la UPC.
Emilio Hernández. Dr. en Ciencias Geológicas. Ingeniero Industrial. Profesor del Departamento de Proyectos
Ingeniería de la UPC y Coordinador de la Anella Industrial de Cataluña.
Pedro Júdez. Ingeniero Industrial y Profesor de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Barcelona de la UPC.
Director de Innovación en Croxley.
Juan Jesús Pérez. Dr. en Química. Profesor del Departamento de Ingeniería Química de la UPC. Investigador en
el Molecular Research Institute of Palo Alto y Visiting Scientist at the IBM Laboratories en Kingston.
Dirección
Profesores responsables de módulos
Joaquín Fernández. Dr. en Ingeniería Multimedia por la UPC. Director del Laboratorio de Aplicaciones Multimedia
de la UPC-Técnico.
Coordinador Académico
Mónica Sampieri. Dra. en Ingeniería Multimedia por la UPC. Directora de Tecnología de Sicta.
Teresa Sanguino. Abogada. Coordinadora de Proyectos en Sicta.
Marco Ferruzca. Dr. en Ingeniería Multimedia por la UPC. Diseñador Industrial. Coordinador del Centro de
Innovación de la UAM.
Carlos Ramírez. Programa de Perfeccionamiento Directivo IESE (2001). Master en Gestión de las Tecnologías de
la Información de la URL. Graduado en Administración y Dirección de Empresas.
Jordi Torner. Dr. en Ingeniería Multimedia por la UPC. Psicólogo de empresa. Profesor en el Programa de
Doctorado en Ingeniería de Proyectos y Sistemas de la UPC.
Profesores Colaboradores
24
El claustro de profesores titulares está formado por personas con una amplia experiencia en puestos de
responsabilidad en el sector de las telecomunicaciones.
Alberto Hervás. Ex Especialista de Planificación y Control de Marketing en Telefónica de España. Profesor de la
Escuela de Negocios de Telefónica Learning Services.
Antolín Velasco. Coach, Directivo de la Asociación Española de Coaching y Consultoría de Procesos, ex Director
de Proyectos Estratégicos e Innovación de RRHH de Telefónica de España. Profesor de la Escuela de Negocios de
Telefónica Learning Services.
Celinda de la Torre Munilla.JefeÁreadeBandaAnchaMóvil.MarketingdeNegocio.TelefónicaEspaña.Profesora
de la Escuela de Negocios de Telefónica Learning Services.
Joaquín Barquero. Ex Director General de Telefónica Data España y del Negocio de Comunicaciones de Grandes
Clientes y PYMES de Telefónica de España, Director de Bartel Consultoría Estratégica. Profesor de la Escuela de
Negocios de Telefónica Learning Services.
José Luis González. Ex Gerente de Patrocinios de Telefónica de España. Profesor de la Escuela de Negocios de
Telefónica Learning Services.
José María Corella. Gerente de Desarrollo de Clientes de Telefónica de España. Profesor de la Escuela de
Luis Ezcurra de Alburqueque. Ex Director de Terminales, Productos y Proyectos de Telefónica España. Socio
Director de Lidermóvil. Profesor de la Escuela de Negocios de Telefónica Learning Services.
Pablo Duro. Jefe de Análisis y Estrategia de Captación de Servicios Fijos en la Dirección de Oferta de Marketing
Operativo de Telefónica de España. Profesor de la Escuela de Negocios de Telefónica Learning Services.
Lorenzo Alonso. Profesor de Ingeniería Telemática de la Universidad Carlos III, Profesor de Alcatel University.
Profesor de la Escuela de Negocios de Telefónica Learning Services.
Juan José Mazarío Vera. Ingeniero de Telecomunicaciones con amplia experiencia en Áreas de Desarrollo de SW,
Formación y Consultoría. Profesor de la Escuela de Negocios de Telefónica Learning Services.
Ángel Pineda. Ex Director de Soporte a las Operaciones y Profesor Colaborador de Telefónica de España. Profesor
de la Escuela de Negocios de Telefónica Learning Services.
Carlos Falque. Experto en Economía y Finanzas Internacionales, Profesor del ICADE. Profesor de la Escuela de
José García. Profesor de la Universidad Alejandro Humbolt. Ex Gerente de Ingeniería de Telecomunicaciones de
Petróleos de Venezuela. Profesor de la Escuela de Negocios de Telefónica Learning Services.
José Buqueras. Socio de DTB Consultores. Ex Director de Planificación y Estrategia de RR.HH. Telefónica S.A.
Profesor de Escuela de Negocios Telefonica Learning Services.
Luis Jordán de Urries Sagarna. Gerente de Desarrollo de Negocio e Innovación de Telefónica de España.
Profesor de la Escuela de Negocios de Telefónica Learning Services.
Valeriano de las Heras. Director de Regulación de Mercados de Telefónica de España. Profesor de la Escuela de
Negocio de Telefónica Learning Services.
Marketing
Tecnología
Estrategia y gestión
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