Módulo I Introducción a la Calidad Docentes.pdf
- 1. Módulo I Introducción a la Calidad 19 de diciembre de 2022
- 2. Presentación de Relatora Francisca Vinet Vega Ingeniera Química Ambiental Magister en Aplicaciones de Ingeniería Ambiental Diplomado en Análisis Financiero Auditor Líder con registro IRCA Bureau Veritas México Implementadora de Normas Técnicas ISO / NCH
- 3. Metodología del Curso Fecha y horarios Modalidad Contenidos a abordar Lunes 19 de diciembre 19:00 a 20:30 SINCRÓNICA Módulo I: Introducción a la calidad Módulo II: Interpretación de puntos normativos parte 1 Lunes 19 a Viernes 23 de diciembre ASINCRÓNICA Módulo III: Interpretación de puntos normativos parte 2 Lunes 26 de diciembre 19:00 a 20:30 SINCRÓNICA Módulo IV: Interpretación de puntos normativos parte 3 Lunes 26 a Miércoles 28 de diciembre. ASINCRÓNICA Módulo V: Procesos de levantamiento y certificación Entrega de link Examen Final
- 4. ¿Qué es un sistema de gestión de calidad? • Sistema de Gestión de la Calidad: Sistema de gestión para dirigir, controlar y establecer una estandarización en una organización con respecto a la calidad.
- 5. Los sistemas de gestión están basados en el ciclo de Deming – Modelo PHVA
- 6. SIGNIFICADO DE SU NOMBRE Acrónimo de INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION Cada 5 años (aproximadamente), esta organización verifica las normas y se ajustan en caso de ser necesario.
- 7. Protagonistas del proceso de implementación
- 8. Hitos en un Proceso de Implementación Aplicación de Diagnostico Plan de acción Implementación Auditoría Interna y Revisión Gerencial Certificación
- 9. ¿Para qué sirve la etapa diagnostico? • El diagnostico es la radiografía técnica que podemos aplicar a la empresa, organización y/o institución para conocer el estado actual en que se encuentra el sistema de gestión de calidad. • De acuerdo a la situación actual nos podemos encontrar con 3 casos: Caso B: Tenga sólo un sistema de gestión Caso A: No tenga ningún sistema de gestión Caso C: Requiera de una actualización
- 10. Caso A: No tenga ningún sistema de gestión • En este caso el diagnostico a aplicar debe ser completo y que aborde toda la información e insumos que se necesitaran para implementar el sistema de gestión que se requiera. • Este diagnostico deberá contener: 1.Barrido legal 2.Toda la información que soliciten los puntos normativos a implementar (ISO 9001:2015) 3.Conocimiento y visualización de los servicios de la empresa, organización y/o institución
- 11. Caso B: Tenga solo un sistema de gestión de la trinorma • Basándonos en la estadística general de que la empresa, organización y/o institución disponga de la norma ISO 9001:2015 implementada, es mas sencillo basarnos en este sistema bosquejo para orientar el sistema de las otras dos normas restantes. • Como implementadores debemos saber analizar las similitudes y diferencias de las normas, ya que es el paso inicial para confeccionar un sistema integrado.
- 12. Caso C: Requiera de una actualización • Cuando la organización requiera una actualización en su sistema, el diagnostico es crucial para analizar y profundizar en los puntos que requieran documentación exigible y los que ya podrían estar cubiertos. • En el caso de cambios en las versiones existen procesos de transición.
- 13. Confección del diagnostico • Para confeccionar el diagnostico es correcto analizar la documentación que exigen las nuevas versiones de las 3 normas. • Para lo cual tenemos que tener en cuenta los siguientes conceptos: 1.Información documentada: Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene. 2.Mantener información documentada: Nos señala los documentos, procedimientos, instructivos que debemos tener en el sistema de gestión de calidad. 3.Conservar información documentada: Nos señala los registros que tenemos que tener como evidencia para respaldar los procedimientos que estipulan las empresas, organizaciones y/o instituciones. El diagnostico se irá confeccionando a medida que se vaya implementando cada punto normativo.
- 14. Principales diferencias entre las normas ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015 • NO EXISTE MANUAL DE CALIDAD COMO EXIGENCIA • AHORA SE CATALOGA COMO INFORMACIÓN DOCUMENTADA • NO HAY ACCIONES PREVENTIVAS • HAY UN PUNTO DE GERENCIA • HAY UN PUNTO DE PROVEEDORES
- 15. Capacitación de involucramiento • Al momento de aplicar el diagnostico y de conocer preliminarmente a la empresa, organización y/o institución los implementadores debemos involucrar al personal para que se tome en cuenta el esfuerzo e inversión que está haciendo la alta gerencia para insertar la mejora continua dentro de los procesos de la empresa, organización y/o institución. • Esta capacitación debe contener: - Introducción de la norma ISO 9001:2015. - Como el personal ayudar en el sistema de gestión. - Taller de aplicación como evidencia de la comprensión de los trabajadores hacia la capacitación.
- 16. Personal idóneo para el proceso de implementación. • El personal idóneo estará directamente relacionado con los siguientes aspectos: - Envergadura de la empresa (tamaño, servicios ofrecidos, personal, etc.). - Normas a implementar. - Recursos logísticos (viajes, comidas, papelería, entre otros).