Memo anual esp 2006 encofra
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Este documento presenta el informe anual de 2006 de la compañía Encofra. Encofra tuvo un crecimiento positivo en 2006 con ventas superiores a 16,1 millones de euros y un EBITDA de 9,4 millones de euros. La compañía se consolidó como líder en su sector a nivel nacional. Encofra se centra en el alquiler de sistemas de encofrado y mantiene su zona de influencia en el centro de España.
Memo anual esp 2006 encofra
- 2. 2006 p.1 Informe Anual 2006.
- 3. 2006 p.3 Cifras clave. Una Evolución muy positiva a lo largo de tres años continuados. Destaca un EBITDA por encima del 16.101 50% en los dos últimos años. 3.609 1.491 9.404 2004 2005 2006 1.844 Ingresos de explotación (en miles de Euros) 754 37 16 2004 2005 2006 5 EBITDA (Rentabilidad en miles de Euros) 2004 2005 2006 Nº de empleados (promedio anual)
- 4. 2006 2006 p.4 p.5 Informe anual 2006 Indice de contenidos. Cifras clave 3 Mensaje del Presidente 7 Órgano de administración 9 Equipo Directivo 9 Comité de Auditoría 9 Entorno socioeconómico 10 El negocio de Encofra 14 Área de Influencia 16 Plan estratégico 18 Evolución del ejercicio 2006 20 Inversiones 22 Marca e imagen 24 Tecnología 26 Futuros proyectos 30 Compromiso con la calidad 32 Atención al cliente 34 Recursos humanos 36 Responsabilidad social 38 Informe de Auditoría y cuentas anuales 41
- 5. 2006 2006 p.6 p.7 Informe anual 2006 Mensaje del Presidente. Un año más ENCOFRA ha conseguido cerrar el ejercicio con resultados económicos positivos. A lo largo de 2006 hemos dedicado nuestros principales esfuerzos a conseguir una estructura humana y financiera sólida que nos permita continuar creciendo de forma rentable a lo largo de los próximos años. Ha sido un año muy intenso en el que nos hemos fusionado con Visual Home Negocios Inmobiliarios, S.L. Se han dado los pasos iniciales para modificar la estructura societaria del grupo para su incorporación en el primer trimestre de 2007 a la sociedad holding Amphibia Management. Se ha deshecho la posición sobre suelo residencial y se ha comprado suelo industrial en el que se está comenzando a construir las nuevas instalaciones de ENCOFRA que, una vez terminadas, permitirán la apertura de nuevas líneas de negocio. Aunque se ha acentuado la competencia en nuestra zona de influencia, la madurez, la fuerza y la capacidad de reacción con que la Compañía está respondiendo al nuevo entorno demuestran que disponemos de un modelo de empresa y de gestión que funciona. Así lo avalan los resultados de 2006, que presentan importantes crecimientos en las principales magnitudes financieras. Nuestras ventas han aumentado de forma significativa hasta superar los 16,1 millones de euros y el EBITDA ha crecido hasta los 9,4 millones de euros. Este ha sido un ejercicio de especial importancia para ENCOFRA porque, en el transcurso de estos doce meses, el proceso de optimización de recursos se ha reforzado y sobre todo, porque ENCOFRA se consolida por segundo año consecutivo como la empresa líder de su sector a nivel nacional, tanto en crecimiento como en rentabilidad. Merece mención especial la integración, llevada a cabo con pleno éxito, del numeroso equipo de profesionales incorporado a lo largo del primer semestre del ejercicio y que conforman el futuro de nuestra Compañía. A lo largo de este ejercicio y como viene siendo habitual, hemos destinado una parte de nuestros beneficios a realizar acciones sociales, fundamentalmente, en el municipio que nos acoge. Esto se traduce en un firme y constante apoyo al deporte, entendido como una actividad que fomenta valores humanos positivos. La promoción de colectivos que actúan en ámbitos como la infancia o la tercera edad ha sido durante el presente año otra de nuestras prioridades. El porcentaje destinado a acciones sociales ha alcanzado este año el 1,2% del beneficio de la Compañía y esperamos poder continuar aumentando este dividendo social y diversificar nuestra labor. La estrategia aplicada en 2006 ha dado sus frutos como demuestran los resultados obtenidos. Ahora, en 2007, debemos perseverar en nuestros principales objetivos: continuar con nuestra política de creación de marca, potenciar la eficiencia aprovechando la generación de recursos, aumentar nuestra competitividad y seguir obteniendo el máximo crecimiento orgánico. Y todo ello será posible gracias al esfuerzo de todos los que componemos ENCOFRA y especialmente, a la confianza que usted, cliente, proveedor, entidad financiera o accionista, deposita en nosotros, para continuar creando valor. Mario Luis del Pino García Presidente
- 6. 2006 p.9 Informe anual 2006 Estructura Corporativa. ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN Mario Luis del Pino García Juan Carlos del Pino García Miguel Ángel Bajo Sánchez EQUIPO DIRECTIVO Juan Carlos del Pino García Director General Miguel Ángel Bajo Sánchez Director de Expansión Juan José Caballero Rodríguez Director Comercial F. Isabel Pedrosa Gómez Directora de Recursos Humanos Daniel Romero Donoso Director de Sistemas de Información Manuel González-Calatayud Díaz Director Financiero José María Gayo Catalán Director de Operaciones COMITÉ DE AUDITORÍA Francisco Esteo Sánchez Presidente Andrés Guillamot Bernardo Vocal Juan Carlos del Pino García Vocal Manuel González-Calatayud Díaz Vocal F. Isabel Pedrosa Gómez Secretario no miembro
- 7. 2006 2006 p.10 p.11 Informe anual 2006 Entorno socioeconómico. El sector de la construcción Previsión económica a medio plazo inmobiliaria alcanzó unos niveles En 2006 se produjo un crecimiento de la economía récord de actividad en 2006. española del 3,9%, una cifra superior a la prevista. Esto Durante dicho ejercicio se visaron se ha debido al buen funcionamiento del sector exte- 915.745 viviendas en todo el rior y al mantenimiento de la actividad del sector inmo- territorio nacional, un incremento de un biliario. 11,9% respecto a 2005. En su Programa de Estabilidad 2006-2009, el Gobierno prevé un entorno en el que el ritmo de crecimiento del PIB en España se mantenga en tasas superiores al 3% por quinto año consecutivo. Ello será posible gracias a la estabilidad de la demanda interna. La desaceleración de la población activa y la modera- ción en la creación de empleo mantendrán la tenden- cia descendente de la tasa de desempleo. Se prevé una mejora de la productividad equilibrando los desa- justes de la economía, lo cual propiciará un menor ritmo de avance del coste laboral unitario y una influencia positiva sobre la competitividad. Los datos del último semestre de 2006 han permitido una revisión al alza en las expectativas de crecimiento de España en 2007 tal como ya hizo la Comisión , Europea. Esta teoría parece avalada por el buen com- portamiento de las economías europeas y los primeros indicadores de 2007. El incremento de los tipos de interés fijados por el BCE ralentizará el consumo de los hogares, aunque éste seguirá creciendo a un ritmo superior al 3%. La inver- sión en bienes de equipo (con tasas superiores al 7%) favorecerá la formación bruta de capital fijo, que conti- nuará contribuyendo positivamente a la economía española. La tasa de desempleo se mantendrá por debajo del 8% gracias al dinamismo del mercado labo- ral, mientras que la construcción continuará creciendo pero a un ritmo más sosegado. >>>>>>>> Entorno socioeconómico >>>>>>>>
- 8. 2006 2006 p.12 p.13 Informe anual 2006 Entorno socioeconómico. El sector inmobiliario En términos de superficie, se visaron 168.419.189 m2 de viviendas de nueva planta, lo que supone un aumen- El sector de la construcción inmobiliaria alcanzó unos to del 10,7% respecto al año anterior. En la Comunidad niveles récord de actividad en 2006. Durante dicho de Madrid el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid ejercicio, según datos del Consejo Superior de Colegios visó 72.075 proyectos de viviendas para su ejecución de Arquitectos de España, se visaron 915.745 viviendas durante 2006, es decir, un 5,9% más que en el año libres y protegidas en todo el territorio nacional, lo que anterior. significa un incremento de un 11,9% respecto a 2005. Asimismo, en la misma Comunidad de Madrid, fueron visados un total de 16.269.343 m2, de superficie de viviendas de nueva planta, aumentando este porcen- taje en un 10,1% con relación a 2005. No obstante, después de un largo período expansivo del sector, tanto a nivel de gastos como de precios, se está produciendo un reajuste gradual que se prevé que continúe en el año 2007. El aumento del precio de la vivienda, que aunque se ha moderado conside- rablemente ha continuado creciendo y el incremento de los tipos de interés fijados por el BCE que ha empujado al alza el coste de los préstamos hipoteca- rios, han propiciado una desaceleración en la deman- da de vivienda. Una serie de factores estructurales del mercado, como el crecimiento demográfico, la demanda de no-resi- dentes, las moderadas condiciones de financiación y las buenas perspectivas de creación de empleo, permi- tirán mantener los niveles alcanzados de demanda inmobiliaria residencial. En este contexto se prevé que la actividad de construc- ción de viviendas continúe creciendo, aunque acuse Fuentes: menos dinamismo debido a una menor demanda. Informe de Coyuntura. Esto favorecerá la desaceleración de los precios en Cuarto trimestre 2006. Estadística de Edificación. 2007 ya que tras un incremento del 9% en 2006, , Consejo Superior de Colegios de Arquitectos de España. deberían registrar alzas situadas entre un 5% y un 3%. Situación Inmobiliaria. BBVA. Servicio de Estudios Económicos. Enero 2007. Informe Económico del Presidente del Gobierno, 2007. Oficina Económica del Presidente del Gobierno. >>>>>>>> Entorno socioeconómico >>>>>>>>
- 9. 2006 2006 p.14 p.15 Informe anual 2006 El negocio de Encofra. España sigue la tónica marcada nes de cualquier tipo, ya que únicamente alquilan el material requerido para cada obra, repercutiéndose los por Europa, donde las constructoras costes directamente a cada proyecto. apenas cuentan con equipos en propiedad, sino que un elevado De este modo se eliminan los gastos adicionales que porcentaje de ellas los alquilan. genera el material inactivo y se limitan los costes estruc- turales originados por el almacenamiento y la contrata- ción de personal de mantenimiento y seguridad. La Compañía está especializada, desde sus inicios, en España sigue la tónica marcada por Europa, donde las la venta y alquiler de sistemas de encofrado. La mayor constructoras apenas cuentan con equipos en propie- elegir entre una gran variedad y cantidad de sistemas El empuje del sector de la construcción en España y el parte de su cifra de negocios se genera a través del dad, sino que un elevado porcentaje de ellas los alqui- y elementos de encofrado. ENCOFRA tiene además propio crecimiento de la Compañía hacen que ENCOFRA alquiler. lan. Una de las causas subyacentes en este cambio de acuerdos suscritos con diversos fabricantes que le per- adquiera y renueve permanentemente su parque. Esto comportamiento del sector es que el cliente puede miten ofrecer sistemas y productos innovadores capa- supone un beneficio adicional para el cliente, que En primer lugar, las empresas que contratan los servi- aumentar o disminuir la cantidad de material según ces de adaptarse a las necesidades y a las nuevas ten- tiene a su disposición equipos nuevos o seminuevos cios de ENCOFRA evitan así la realización de inversio- sus necesidades en cada momento, pudiendo además dencias que exige el mercado. en perfecto estado de uso, de forma continua. Los clientes de ENCOFRA disfrutan, durante toda la eje- cución de la obra, del asesoramiento y asistencia téc- nica de personal especializado que puede resolver cualquier duda de montaje in situ. >>>>>>>> El negocio de Encofra >>>>>>>>
- 10. 2006 2006 p.16 p.17 Informe anual 2006 Area de influencia. En la actualidad, la zona de influencia de Encofra se sitúa en La concentración de nuestra actividad en esta zona geográfica ha permitido el centro de España. mantener unos óptimos niveles de servicio y atención continuada al cliente, contribuyendo a un crecimiento sostenido de la Compañía. La sólida experiencia adquirida en nuestra actual zona de influencia, nos permitirá encarar en un Desde su fundación en 2002 y en menos de 5 años, futuro una expansión equilibrada hacia otras áreas de la península, manteniendo los mismos ENCOFRA ha alcanzado una posición de liderazgo -en niveles de calidad de servicio a nuestros futuros clientes. términos de crecimiento en el sector del alquiler de sis- temas de encofrado- en toda la zona centro de España y en particular en la Comunidad de Madrid. Hasta el presente ejercicio ENCOFRA ha concentrado sus actuaciones en las provincias limítrofes de Madrid: Toledo, Ávila, Guadalajara, Segovia y Cuenca, aprove- chando su proximidad para optimizar recursos. >>>>>>>> Area de Influencia >>>>>>>>
- 11. 2006 2006 p.18 p.19 Informe anual 2006 Plan estratégico. En 2005 ENCOFRA implantó una Plan de negocio 2004-2009 promoción inmobiliaria residencial ha propiciado la venta de dicho solar inyectando un importante flujo de estrategia asentada sobre En 2004 la Compañía dio su primer paso para iniciar el capital a la Compañía, lo cual ha permitido obtener los tres pilares: equipo humano, ambicioso plan de negocio proyectado para el período recursos necesarios para la construcción de sus nue- creación de marca y 2004-09, dotándose de los medios financieros ade- vas instalaciones. De este modo la sociedad se podrá crecimiento generador de valor. cuados para el comienzo de su proceso de expansión concentrar en aquellas actividades realmente estratégi- e incorporando un nuevo equipo directivo. Se elimina- cas y generadoras de valor. ron las ventas de madera de construcción, centrando el negocio en el alquiler de sistemas de encofrado. En ENCOFRA, fundada en el año 2002 con el nombre de 2005 ENCOFRA implantó una estrategia asentada sobre Competitividad Compañía Madrileña de Maderas y Encofrados, S.L. en tres pilares: equipo humano, creación de marca y cre- Navalcarnero (Madrid), es la Compañía líder en el ámbi- cimiento generador de valor. Conseguidas todas las metas planificadas hasta el to nacional en crecimiento y rentabilidad del sector de momento y con la solidez adquirida, la estrategia del alquiler de sistemas de encofrado. ejercicio 2007 pasa por el aumento de la competitivi- dad de ENCOFRA por medio de la inclusión de nuevos A lo largo de su breve pero intensa historia, la socie- 1.- Equipo humano productos en su catálogo y de la optimización tanto de dad se ha caracterizado por una clara vocación de cre- la nueva estructura organizacional como de la totali- cimiento, tanto en términos de volumen de negocio En el primero de estos ejes se enmarcó la profesiona- 3.- Crecimiento y creación de valor dad de los procesos de la Compañía. como de rentabilidad. lización de la gestión en la totalidad de las áreas de la Compañía, cuya primera fase concluyó en el primer Como consecuencia de los avances realizados en los semestre de 2006. La incorporación de un equipo dos ejes anteriores, el crecimiento y generación de humano experimentado, acorde con el planteamiento valor (para clientes, proveedores, empleados, accio- de negocio, está permitiendo afianzar el crecimiento nistas y entidades financieras colaboradoras), tercer logrado. pilar de la estrategia, ha experimentado una evolu- ción muy positiva. Prueba de ello son los importantes incrementos de volumen de negocio y rentabilidad 2.- Creación de marca que se han multiplicado exponencialmente en cada nuevo ejercicio. La Compañía siempre ha dado prioridad a la diferen- ciación apoyándose en un servicio de alto valor aña- dido cuyas premisas son: una gran capacidad de Reorganización Societaria suministro, máxima transparencia administrativa, lide- razgo tecnológico y dar solución inmediata a los pro- El año 2006 ha supuesto un nuevo hito dentro del blemas que puedan surgir en obra. Este eje está ínti- plan estratégico, ya que se ha reestructurado el patri- mamente relacionado con la creación de marca, que monio societario. ENCOFRA se ha fusionado por absor- se traduce en una cultura de satisfacción al cliente ción con Visual Home Negocios Inmobiliarios, S.L., que muy arraigada, una nueva imagen corporativa, certifi- aportó a la sociedad el solar APE 3.4.21 (Área de caciones de calidad, nuevos catálogos, web de infor- Planeamiento Específico) de Pozuelo de Alarcón. La mación al cliente, etc. decisión de la empresa de desinvertir en el negocio de >>>>>>>> Plan estratégico >>>>>>>>
- 12. 2006 2006 p.20 p.21 Informe anual 2006 Evolución del ejercicio 2006. Durante el ejercicio 2006 la Crecimiento en ventas, Nuevas instalaciones sociedad ha experimentado un empleados e inversiones Como consecuencia del crecimiento constante de notable desarrollo, tanto en ventas ENCOFRA durante 2005 y 2006, las instalaciones de La positiva evolución de las cifras ha estado acom- como en resultados, una pañada por la creación de numerosos puestos de Navalcarnero se habían quedado pequeñas. Los 9.000 tendencia que se ha venido trabajo y de un significativo incremento en las inversio- m2 existentes del parque de almacén fueron ampliados manteniendo desde el inicio de nes propias del negocio, principalmente en sistemas con 5.000 m2 más a lo largo de este último ejercicio. de encofrado, así como en activos inmobiliarios para el sus actividades. La adquisición en 2006 de 25.000 m2 de suelo indus- desarrollo de la actividad. trial en Leganés (Madrid) para la edificación, a lo largo de 2007 de su nueva sede social y almacenes princi- , pales, permitirá a la Compañía mantener su crecimien- Informatización to y ampliar sus líneas de negocio. Una vez concluida esta fase, incluyendo las actuales instalaciones de La incorporación al proyecto de personal técnico y de Navalcarnero, el total de superficie de almacenamien- gestión ha dado un importante impulso al área de tec- to de ENCOFRA estará próxima a los 40.000 m2. nologías de la información, informatizando la totalidad Imagen y calidad de los aspectos organizativos. El objetivo de estas Mientras se finaliza la construcción de su nueva sede, incorporaciones ha sido la optimización de procesos, la empresa ha trasladado temporalmente sus oficinas ENCOFRA ha encargado la creación de su marca e el aumento de los mecanismos de control internos y al Centro de Negocios de Frapema, situado en el identidad corporativa a una empresa especializada. una mejora del nivel de servicio a los clientes. Centro Comercial Parque Oeste de Alcorcón (Madrid). En este mismo ejercicio, y con el propósito de aumentar el grado de transparencia y calidad, la Compañía se ha Evolución económica sometido, de forma voluntaria, a una auditoría contable por parte de la firma de servicios profesionales KPMG. Los ingresos de explotación generados en 2006 fueron de 16,1 millones de euros, frente a los 3,6 millones de Asimismo, todos los procesos internos (carga, descar- euros del año anterior. ga, limpieza, reparación, suministro y mantenimiento de sistemas de encofrado) han continuado mantenien- Este importante incremento se debe en parte a la do la certificación ISO 9001 de sistemas de gestión de fusión de ENCOFRA con la sociedad Visual Home calidad al pasar sendas auditorías realizadas por Negocios Inmobiliarios, S.L., que aportó el importe de AENOR y Bureau Veritas. la venta de suelo urbano. Este año se ha duplicado el volumen de facturación, Perspectivas produciéndose importantes crecimientos en el EBITDA. Los principales ratios financieros de la Compañía se Las perspectivas para el 2007 son de aumentos mode- han mejorado, por lo que se puede afirmar que 2006 rados en la facturación, mejorando la productividad y la es el ejercicio en el que mayor valor se ha creado. mayoría de los indicadores financieros de la Compañía. >>>>>>>> Evolución del ejercicio 2006 >>>>>>>>
- 13. 2006 2006 p.22 p.23 Informe anual 2006 Inversiones. Más de 19 millones de Euros se han Centro logístico y de almacenaje invertido a lo largo del ejercicio La principal inversión del ejercicio ha consistido en una 2006, incluyendo la compra de suelo operación inmobiliaria por la que se ha comprado una industrial para la construcción de las parcela de 25.000 m2 de suelo industrial ubicado en el nuevas instalaciones de Encofra. P.P.10 de Leganés (Madrid) por valor de 11,3 millones de euros. El objeto de esta adquisición ha sido dotar a la empre- Durante el ejercicio 2006, ENCOFRA ha invertido una sa de un centro logístico y de almacenaje acorde con Medios tecnológicos y humanos cifra superior a los 19 millones de euros, un importan- las necesidades del negocio. Las nuevas naves, con te salto cuantitativo con respecto a las cifras del balan- una superficie construida superior a los 7.000 m2, alber- La inversión en medios humanos y tecnológicos resultará ce del año anterior. Es preciso recalcar el carácter garán tanto los almacenes como las oficinas de la clave en el crecimiento de la Compañía en los próximos excepcional de esta cifra, ya que engloba la compra de nueva sede social. años. Por ello, ENCOFRA ha realizado en 2006 impor- suelo industrial, siendo el resto inversiones en activos tantes inversiones en aplicaciones y equipos informá- fijos para su posterior cesión en alquiler, principalmen- ticos, así como en personal especializado. Este mix, te elementos y sistemas de encofrado. basado en herramientas y software de última genera- Material de encofrado y otros activos ción, combinado con desarrollos internos, garantizan una adaptación permanente a los retos del negocio y El segundo capítulo en importancia en lo referente a a las exigencias de la actividad diaria. Durante este inversiones ha sido la adquisición de elementos de ejercicio también se ha continuado invirtiendo en la encofrado. formación del personal de la empresa con la finalidad de mejorar su desarrollo y planes de carrera. Más de 6 millones de euros han sido destinados a la adquisición de distintos sistemas de encofrado, tanto verticales como horizontales. En el mismo ejercicio se formalizaron 1,2 millones de euros en contratos de leasing y renting con la finalidad de financiar diversos activos. Gracias a estas inversiones, ENCOFRA ha logrado man- tener un importante parque de producto nuevo, idóneo para ser alquilado. >>>>>>>> Inversiones >>>>>>>>
- 14. 2006 2006 p.24 p.25 Informe anual 2006 Marca e imagen. La imagen de marca es uno de Identidad corporativa Página web corporativa Asociaciones los pilares en los que ENCOFRA Durante el ejercicio se ha creado un manual de identi- En este mismo año se ha procedido a la creación de Con el objeto de consolidar una imagen más sóli- basa su crecimiento: debe reflejar dad corporativa en el cual se han fijado los parámetros una página web interactiva a través de la cual los da dentro de su ámbito, ENCOFRA se ha incorporado el compromiso de la empresa a seguir orientados a lograr una imagen uniforme que clientes pueden conocer mejor a la empresa. En ella como miembro a ADEFAM (Asociación para el y sus valores corporativos. represente los valores de la empresa. La potenciación aparecen, además de su imagen, sus valores, las cer- Desarrollo de la Empresa Familiar de Madrid), que de la marca ENCOFRA es uno de los objetivos a lo largo tificaciones de calidad, su filosofía, visión, etc. Además, reúne a las empresas más representativas de sus de 2007. Una marca sólida y una buena imagen ayu- se pueden descargar los catálogos de producto de respectivos sectores presentes en esta Comunidad. darán a que la Compañía se convierta en un referente ENCOFRA, consultar las noticias de empresa, etc. ADEFAM se enmarca dentro del conjunto de asocia- del sector. ciones vinculadas al IEF (Instituto de la Empresa Bajo esta premisa, a lo largo de todo el año 2006 se Familiar), que agrupa a empresas líderes en sus sec- han llevado a cabo diversas actuaciones para dotar a tores de actividad. Las empresas pertenecientes al la firma de una imagen corporativa uniforme. Catálogos Instituto y a las asociaciones territoriales facturan el 16% del PIB nacional. Otra actuación destinada a perfilar la imagen de la Compañía ha sido la elaboración de nuevos catálogos Además, ENCOFRA se ha constituido como socio pro- con un diseño corporativo y una imagen más adecua- tector de la Asociación Española de Contabilidad y da a los cambios que está experimentando la empre- Auditoría de Cuentas (AECA), promoviendo sus normas sa. Dichos catálogos, además de carta de presentación y principios contables, que persiguen mejorar las téc- ante nuevos clientes, pueden ser utilizados para la rea- nicas de gestión y la transparencia informativa de las lización de consultas profesionales dado que en ellos empresas españolas. se especifican todos los datos técnicos de los produc- tos de ENCOFRA. AIO (portal sobre información en obra) En 2006 también se ha diseñado y puesto en marcha un innovador portal para uso exclusivo de clientes y proveedores. El sistema AIO (Autogestión de Infor- mación en Obra) permite a todo cliente que lo solicite la consulta del estado de sus presupuestos, facturas, material en obra, etc., agilizando la gestión y logrando una mayor transparencia. >>>>>>>> Marca e imagen >>>>>>>>
- 15. 2006 2006 p.26 p.27 Informe anual 2006 Tecnología. La aplicación de la más moderna Extranet / Intranet tecnología al servicio de la gestión Adicionalmente se ha creado una extranet o portal empresarial, es lo que distingue a externo de comunicación, donde las entidades finan- ENCOFRA del resto de las empresas cieras que colaboran con ENCOFRA o tienen intención del sector. de hacerlo, pueden acceder y descargar información actualizada sobre el estado de la Compañía. Desde 2006, los empleados de la empresa tienen a A lo largo de 2006 ENCOFRA ha llevado a cabo impor- su disposición una intranet que ha mejorado la comu- tantes inversiones en el terreno de los sistemas de nicación interna, capacitándoles para realizar gestio- información, situándose como líder tecnológico de su nes documentales, consultar las últimas noticias de sector. El departamento de informática cuenta con ENCOFRA, etc. varios especialistas en plantilla y colaboradores exter- nos. Este departamento ha realizado distintos proyec- tos encaminados a mejorar la infraestructura tecnoló- gica de ENCOFRA. AIO (portal sobre información en obra) Hay que señalar la importancia de la puesta en mar- cha en este año de un portal para el cliente, registra- do bajo la marca AIO o sistema de Autogestión de Información en Obra. ERP Además de datos relativos a los servicios contratados Destacan el rediseño completo y la actualización del y el estado de los mismos, en esta útil herramienta se Sistema de Gestión Integrado de la Compañía (ERP) y puede consultar on-line el histórico existente y todos la migración de datos a su última versión. También se los documentos que lo soportan, como albaranes, fac- ha rediseñado y actualizado la infraestructura de turas, contratos, etc. En 2007 se rediseñará AIO, inte- comunicaciones y red que conecta las nuevas oficinas grando nuevas funciones y un interfaz de usuario más con el almacén. acorde con la identidad corporativa de ENCOFRA. >>>>>>>> Tecnología >>>>>>>>
- 16. 2006 2006 p.28 p.29 Informe anual 2006 Tecnología. Control de Gestión Proyecto IMAGE En el ámbito del Control de Gestión, la implementación Finalmente, a lo largo de 2006 se ha trabajado en el de un nuevo sistema de información financiera basa- proyecto más ambicioso de la Compañía en el ámbito do en tecnología OLAP, permite – de forma gráfica y en informático. Consiste en una aplicación on-line para la tiempo real – ver la evolución de los datos y contras- gestión de almacén y transporte. tarlos con lo presupuestado. Esta aplicación de Business Intelligence posibilita introducir diversos esce- Todos los suministros y recogidas de material, tanto narios y ver sus consecuencias en todas las magnitu- en las instalaciones de ENCOFRA como del cliente, des financieras relevantes, cuentas de resultados y serán fotografiados digitalmente y debidamente firma- balances de situación previsionales. El sistema se está dos. A través de terminales inalámbricos integrados en completando con la implementación de un sistema de línea con el sistema de gestión, la Compañía introdu- workflow que genera diferentes flujos de trabajo en cirá las piezas enviadas y recibidas, garantizando el función de los eventos que se produzcan en el siste- CRM recuento y eliminando errores. ma de gestión. En el área comercial se está trabajando en la aplica- ción CRM (Customer Relationship Management), enfo- cada a la mejora de la gestión comercial por medio del análisis de la información del cliente. Esta nueva herramienta, que estará disponible en 2007 va a hacer posible -vía internet- el control de , zonas de venta, la realización de propuestas de pedi- do, el acceso al inventario de elementos disponibles en almacén, la gestión de cobros, incidencias, etc. Actualmente se encuentra en fase de pruebas y su implementación definitiva está prevista para el segun- do semestre de 2007. Este proyecto permitirá a ENCOFRA erigirse como la empresa más transparente y tecnológicamente avan- zada del sector. >>>>>>>> Tecnología >>>>>>>>
- 17. 2006 2006 p.30 p.31 Informe anual 2006 Futuros proyectos. El principal objetivo se centra El principal objetivo es conseguir una eficaz gestión del Seguimos realizando inversiones en sistemas de enco- Una vez establecida la empresa en su nueva sede cambio. Para ello, el equipo directivo controlará de frado y maquinaria de mantenimiento. La atención social y finalizada la primera fase del proyecto, la en conseguir una eficaz cerca los indicadores de los procesos internos, anali- comercial se verá reforzada con el incremento del per- expansión de la Compañía en el ámbito nacional pasa gestión del cambio, controlando y zándolos a través de herramientas específicas de sonal del departamento y con la incorporación de por el estudio de la apertura de delegaciones en dife- analizando los procesos internos Business Intelligence. De este modo se obtiene mayor coordinadores y asistentes comerciales. Se diversifica- rentes puntos de la península. Esto aumentará las exi- a través de herramientas de información y se cubren con mayor eficacia las áreas rán los sistemas de comunicación y se generalizará la gencias de calidad obligando a multiplicar las acciones clave del negocio, reduciendo y rentabilizando el ciclo utilización de los servicios web. encaminadas a la planificación, control y estableci- Business Intelligence. de ejecución del servicio al cliente. miento de nuevos y mejores objetivos, indicadores y La adecuación de las futuras instalaciones en Leganés procesos internos. La cartera de proveedores se ampliará en la medida en a las nuevas necesidades de negocio (su inauguración que se encuentren productos innovadores. Para ello en está prevista para 2008), aportará a ENCOFRA un espa- 2007 ENCOFRA asistirá a las más importantes ferias de cio propio para poder continuar creciendo. maquinaria de construcción, tanto nacionales como internacionales. El control de calidad de los productos se incrementará con un nuevo e innovador sistema de etiquetaje y control de stocks. Esto va a permitir conocer en tiem- po real el movimiento de mercancías, su situación y los tiempos de ejecución de las tareas dentro de los dife- rentes almacenes. Este ambicioso proyecto ahorra tiempo en los recuentos, identifica mediante fotogra- fías el estado de las devoluciones, facilita la planifica- ción y satisface las necesidades de los clientes. Durante el ejercicio 2007 se van a iniciar un número de mejoras e inversiones que exigirán un importante esfuerzo colectivo. Éstas vienen marcadas por la evo- lución de los ingresos de la Compañía y las exigentes expectativas de facturación. >>>>>>>> Futuros proyectos >>>>>>>>
- 18. 2006 2006 p.32 p.33 Informe anual 2006 Compromiso con la calidad. Esfuerzo, constancia La tecnología al servicio de la calidad y espíritu de superación Con el propósito de diferenciarse claramente de la son tres adjetivos que definen competencia, ENCOFRA ha sido pionera en su sector el compromiso de ENCOFRA en la utilización de herramientas que garantizan altos con la calidad. niveles de calidad. En concreto, las tecnologías de últi- ma generación han resultado cruciales a la hora de prestar un mejor servicio. La página web de la Compañía, el portal exclusivo del cliente (AIO), la intra- Más que una meta es una filosofía de trabajo diario net y los diferentes portales externos han supuesto un que relaciona íntimamente el desempeño de los pro- cambio crucial en la comunicación interna y externa cesos internos con la mejora continua. Prueba de ello durante 2006. es la obtención de la certificación de nuestro sistema de calidad, legitimado por dos de las empresas más La apuesta de la Compañía por la gestión digitalizada prestigiosas en el ámbito nacional (AENOR) e interna- de documentos facilita considerablemente la consulta cional (Bureau Veritas). y envío de ficheros, confiriendo a la empresa un dina- mismo y una versatilidad orientadas claramente a la mejora del servicio al cliente. Sirva como ejemplo la puesta en funcionamiento de la gestión de reclamacio- nes de clientes a través de la web. Mejora de las instalaciones y de los RRHH Asimismo, y en aras de la calidad, ENCOFRA realizó a lo largo del año 2006 cuantiosas inversiones. Cabe destacar la mejora de las instalaciones, el aumento de la seguridad y la implementación de una cultura de prevención de riesgos laborales. La estructura organizacional de la Compañía se ha visto modificada y mejorada con la incorporación de un equipo directivo muy cohesionado y de personal con elevados niveles de motivación y amplia experien- cia en otras empresas. Además, la realización de manuales internos de ejecución de tareas, definición de puestos y la medición del desempeño han colabo- rado a mejorar los procedimientos internos. >>>>>>>> Compromiso con la calidad >>>>>>>>
- 19. 2006 2006 p.34 p.35 Informe anual 2006 Atención al cliente. Rapidez, seriedad y profesionalidad. A ellos hay que añadir un amplio horario laboral de Servicios de gestión logística, cálculo carga y descarga, un servi- económico y asistencia técnica en cio adicional de transporte obra totalmente gratuitos. y la garantía de suministro en los menores tiempos. Se ha creado incluso un servicio de urgencia para solventar imprevistos con Todas las actividades de ENCOFRA están orientadas, la mayor celeridad. desde sus inicios, a la satisfacción del cliente. Por ello se ha puesto un particular énfasis en ofrecerle lo que Además de la atención informatizada (el cliente puede más aprecia: rapidez, seriedad y profesionalidad. Esto consultar en tiempo real cualquier dato referente al se ha conseguido ofreciendo servicios de gestión logís- estado y situación del material de encofrado solicita- tica, cálculo económico y asistencia técnica en obra do), el departamento comercial y de atención al clien- totalmente gratuitos. te ofrece un trato totalmente personalizado. Satisfacción demostrada La mejora de todos los procesos se ha traducido en el crecimiento exponencial de la satisfacción de los clien- tes, tal y como demuestran las respuestas recogidas en la encuesta que la Compañía realiza anualmente. Éstos han calificado a la empresa con una puntuación media de un 7 81 sobre 10, lo que supone un aumen- , to superior al 20% en 2006 respecto a 2005. Esta mejora queda reflejada en la evolución positiva de los principales indicadores: desempeño de procesos, planificación y control. >>>>>>>> Atención al cliente >>>>>>>>
- 20. 2006 2006 p.36 p.37 Informe anual 2006 Recursos humanos. Impulso de una cultura de empresa establece objetivos que se implementan en cada área. Prevención de riesgos laborales Anualmente se procede a una revisión para comprobar y coordinación de esfuerzos que éstos se cumplen. En el transcurso de 2006 la DPO ENCOFRA garantiza la seguridad y salud de sus traba- individuales en la consecución de se implementó en los puestos directivos. A lo largo de jadores integrando la cultura de prevención de riesgos metas estratégicas de la Compañía. 2007 se irá extendiendo a todos los departamentos y en su filosofía de empresa. Para ello se realizan labo- empleados. res de planificación de acciones preventivas. En 2006 se actualizó la evaluación de riesgos, se realizaron La razón de ser última del departamento de RRHH es recomendaciones y se implementaron medidas correcto- lograr que su personal sea una ventaja competitiva Revisión del Desempeño y ras que fueron más adelante objeto de seguimiento. para el liderazgo de ENCOFRA. Entre sus principales Planificación del Desarrollo ENCOFRA tiene contratado un servicio de prevención tareas destacan el impulso de una cultura de empresa externo que le asigna un responsable para coordinar y y la incorporación de trabajadores con las competen- Con el fin de proporcionar a los empleados feedback garantizar el cumplimiento de las normativas. cias necesarias. sobre su adecuación y desempeño en el puesto, orien- Este departamento ha puesto en marcha varios proce- tarles e impulsar la mejora continua, éstos mantienen sos que tienen por objeto la evaluación y orientación reuniones periódicas con sus superiores. De este modo Compromiso social del trabajo y desarrollo profesional de los empleados. se detectan habilidades y se fortalecen los aspectos que necesitan mejoras a través de cursos de formación, etc. La conciliación entre vida laboral y familiar es un valor empresarial que aumenta la satisfacción y fidelización Dirección por objetivos (DPO) de los empleados. ENCOFRA ofrece flexibilidad de hora- Evaluación de competencias Manual de acogida rios, así como ayuda económica y legal en diversos aspectos. Esta herramienta garantiza la alineación y coordinación En 2006 se comenzó a distribuir el manual de acogi- de esfuerzos individuales en la consecución de metas Esta herramienta pretende proporcionar información relevante sobre la adecuación de los empleados a las da a los nuevos empleados que se incorporaron a la estratégicas de la Compañía. Es decir, la Compañía empresa. Esta publicación recoge toda la información competencias que exige su puesto. En 2006 se ha lle- vado a cabo por vez primera un proceso de evaluación necesaria para facilitar la plena integración de los nue- del perfil directivo sobre los valores y comportamientos vos trabajadores que se incorporan a la plantilla: pre- deseables en la empresa. Todos los directivos y res- sentación de la empresa, organización, estructura, pro- ponsables de departamento han sido evaluados de ductos, datos claves, procesos internos, etc. forma confidencial. Se analizaron los resultados por profesionales y se diseñó un plan de mejora. Formación Portales internos A lo largo de este ejercicio ENCOFRA ha invertido una significativa cantidad de recursos económicos en for- La empresa cuenta con una serie de portales web mación, llevándose a cabo un notable número de cur- internos en los que los empleados pueden consultar sos a lo largo del año. El resultado ha sido un mayor cualquier información que puedan necesitar en el desarrollo profesional y un alto grado de motivación, ámbito de los RRHH: vacaciones, nóminas, bajas por traduciéndose en tasas de rotación considerablemen- enfermedad, etc. te inferiores a la media del sector. >>>>>>>> Recursos humanos >>>>>>>>
- 21. 2006 2006 p.38 p.39 Informe anual 2006 Responsabilidad social. Desde el año 2004 Las actuaciones de ENCOFRA en el entorno deportivo han tenido como marco principal el municipio de ENCOFRA estableció como Navalcarnero (Madrid) dado que en él están ubicadas objetivo un dividendo social mínimo las instalaciones de la Compañía. del 0,7% de sus beneficios. Club de fútbol sala femenino ENCOFRA Navalcarnero A lo largo de 2006 ENCOFRA ha seguido haciendo efectiva su responsabilidad para con la sociedad. El El patrocinio de ENCOFRA ha sido crucial para que este presupuesto destinado al desarrollo de actvidades equipo, que milita en la máxima categoría nacional, sociales en este ejercicio ha alcanzado el 1,2% del entrase a formar parte de la élite del fútbol sala feme- beneficio. nino español. Entre los numerosos trofeos que ha ganado en los distintos campeonatos en los que ha La política de responsabilidad social de la empresa participado, destaca el subcampeonato de España de aumentará y se diversificará en 2007 incrementando , la División de Honor 2006. asimismo las aportaciones. ENCOFRA, consciente de su responsabilidad social, Ingenieros sin Fronteras contribuye al bienestar y a la mejora de la calidad de vida de las personas. Su compromiso se canaliza a Esta ONG está desarrollando un proyecto de ordena- Club natación través de programas de cooperación con diversas ins- ción y gestión territorial de la subcuenca alta del río Futsi-ENCOFRA Navalcarnero tituciones. Viejo, en el Departamento de Jinoteca (Nicaragua). Gracias al apoyo que le ha brindado la empresa, este Con la aportación de ENCOFRA a este programa de club ha logrado situarse entre los 40 mejores clubes desarrollo agropecuario se están logrando integrar los nacionales, garantizando la formación de futuras pro- municipios de la cuenca hidrográfica para aprovechar mesas de la natación nacional. los recursos naturales de una manera eficiente y sos- tenible. Concejalías de Deportes y Cultura del Ayuntamiento de Navalcarnero Parroquia de Nuestra Señora de Belén, Fuenlabrada ENCOFRA ha colaborado en el patrocinio de eventos para niños y mayores del municipio. Su apoyo al En el verano de 2006 ENCOFRA propició el que un cen- deporte base de dicha villa, ha sido premiado por el tenar de niños de Bielorrusia pudieran pasar unos municipio en la Primera Gala del Deporte de Naval- meses en España con sus familias de acogida, olvi- carnero que tuvo lugar en 2006. dando así temporalmente su realidad social. >>>>>>>> Responsabilidad social >>>>>>>>