Merestra tema 7.6 complementaria
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Un sistema de soporte a las decisiones (SSD) permite a los gerentes interactuar con datos y métodos de análisis para reunir, analizar e interpretar información. Los datos provienen de fuentes heterogéneas y describen clientes, competidores, tendencias y desempeño organizacional. Los métodos de análisis van desde cálculos simples hasta técnicas estadísticas y modelos matemáticos complejos.
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Merestra tema 7.6 complementaria
- 1. VII VII 7.6. Sistema de soporte a las decisiones. Un sistema de soporte a las decisiones (SSD) es un procedimiento que permite a los gerentes interactuar con los datos y métodos de análisis para reunir, analizar e interpretar información. A semejanza del sistema de información de marketing, la parte esencial del SSD son los datos: distintos tipos de datos obtenidos de fuentes muy heterogéneas por lo regular, hay datos que describen a los clientes, los competidores, las tendencias socioeconómicas y el desempeño de la organización. Y también, como él, cuenta con métodos para analizarlos. Los métodos incluyen desde procedimientos simples (como el cálculo de las razones o las gráficas hasta complejas técnicas estadísticas, modelos matemáticos) los métodos de ambos sistemas de información difieren en el grado en que permiten a los gerentes interactuar con los datos.