Modulo-I-Introduccion-la-Informatica.pdf

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
Objetivo general
Dotar al
estudiante de
conocimiento
sobre el
desarrollo del
área de
informática,
distinga los
ASIGNATURA
INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
<< IIE-0601 >>
CARRERA: GERENCIA DE NEGOCIOS
Dotar al estudiante de conocimiento sobre el desarrollo del área de informática,
distinga para que los elementos de un sistema computacional y pueda utilizar
adecuadamente aplicaciones de uso general en la gerencia y administración de las
organizaciones.

Módulos de aprendizaje:
Módulo I:
Sistemas de la información
Módulo II:
Comercio electrónico global y
colaboración
Módulo III:
Herramientas y tecnologías
para colaboración y trabajo
en equipo
Módulo IV:
Organizaciones y sistemas de
información
Módulo V:
Uso de los sistemas de
información para lograr una
ventaja competitiva
Módulo VI:
La ética en una sociedad de
información
Módulo VII:
Infraestructura de TI y
tecnologías emergentes
Módulo VIII:
Fundamentos de inteligencia
de negocios: bases de datos y
administración de la
información
Módulo IX:
Vulnerabilidad y abusos de
los sistemas
Objetivos específicos:
− Conocer la importancia de los sistemas de información en los negocios
globales contemporáneos.
− Comprender la función, componentes de administración, organización y
tecnología de los sistemas de información.
INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
DATOS GENERALES
UV: 4
Requisitos para cursar la asignatura: Ninguno
Competencia:
− Conocerá la importancia de los sistemas de información así mismo será
capaz de comprender la función, componentes y las diferentes tecnologías
que utilizan los sistemas de información.

En el desarrollo del contenido de cada uno de los módulos de aprendizaje se
encontrarán algunos iconos que sugieren actividades o acciones que dinamizan el
proceso de aprendizaje. A continuación, se describen cada una de sus utilidades:
ICONOGRAFÍA
Mapas mentales: Se presentan al inicio de cada módulo y organizan de forma
lógica la información general que se abordará en el documento.
Estudios de caso: Son casos reales o ficticios que ilustran, en la vida real,
algunos aspectos estudiados dentro de la temática; servirán para crear
opinión fundamentada teóricamente por parte del educando.
Lecturas complementarias: Dentro del módulo se encuentran lecturas que
complementarán el contenido estudiado.
Enlaces web: Este icono servirá para mostrar enlaces web de información de
interés, así como videos y libros relacionados directamente con la temática.
Datos de interés: Este apartado se encontrará relacionado con el texto del
documento, servirá para conocer datos, estadísticas, tips y comentarios que
refuercen el contenido estudiado.
Evaluador de progreso: Son preguntas relacionadas con el tema y con las
competencias que se esperan desarrollar. La única valoración es la
autoevaluación del aprendizaje adquirido.
Actividad de aprendizaje: Son las actividades de aprendizaje que se irán
realizando periódicamente se avanza en el contenido.
Conceptos técnicos: Se presentan en el transcurso del contenido y muestra
los conceptos técnicos de algunos elementos dentro de la temática.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
MÓDULO I
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Introducción
Los negocios ya no son los mismos en Estados Unidos ni en el resto de la economía global. Como
gerente usted trabajará para empresas que utilicen sistemas de información de manera intensiva y realicen
grandes inversiones en tecnología de la información. Sin duda querrá saber cómo invertir este dinero
sabiamente. Si hace elecciones inteligentes, su empresa podrá sobrepasar a los competidores.
Si hace malas elecciones, desperdiciará el valioso capital. Lo que hace de los sistemas de información
gerencial el tema más emocionante en los negocios es el cambio continuo en la tecnología, su uso
administrativo y el impacto en el éxito de los negocios. La solidez de la computación en la nube y el
crecimiento de la plataforma digital móvil permiten a las organizaciones confiar más en el teletrabajo, el
trabajo remoto y la toma de decisiones distribuida. Esta misma plataforma significa que las empresas
pueden subcontratar más trabajo y depender de los mercados (en vez de los empleados) para generar valor.
ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA

Pág.
Sistemas de la información
− Sistemas de información en los negocios globales contemporáneo
− Desafíos y oportunidades de la globalización: Un mundo plano
7
La empresa digital emergente
− Objetivos de negocios estratégicos del sistema de información
− Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
− Excelencia operacional
− Toma de decisiones mejorada
− Perspectivas sobre los sistemas de información
− ¿Qué es un sistema de información?
11
Dimensiones de los sistemas de información
− Parte organizacional
− Principales funciones de negocios
18
Tecnología de la información
− Una perspectiva de negocios sobre los sistemas de información
− Activos complementarios: Capital organizacional y el modelo de
negocios correcto
21
Metodologías contemporáneas para los sistemas de información
− Metodología técnica
− Metodología del comportamiento
25
Bibliografía 28
Temática del módulo I
ORGANIZACIÓN DE LA CLASE

5
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE HONDURAS
MÓDULO I: SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Conocer la importancia de los sistemas de información en
los negocios globales contemporáneos.
Descripción breve de actividades para el módulo I
Actividades:
− Tarea asignada en el módulo I
− Foro “Herramientas para los sistemas de información”
Tarea:
− A través de la tarea práctica, descrita en la plataforma virtual, conocerá y
utilizará las diferentes herramientas de formato de texto que posee
Microsoft Word.
Foro: “Herramientas para los sistemas de información”
Ya sea para asistir a una reunión en línea, verificar pedidos, trabajar con
archivos y documentos u obtener inteligencia de negocios, los dispositivos
móviles como iPhone e iPad de Apple ofrecen posibilidades ilimitadas para los
usuarios de negocios. Los dispositivos móviles cuentan con pantalla sensible al
tacto, navegación completa en internet, herramientas para mensajería,
transmisión de audio y de video y administración de documentos.
Estas características hacen de cada uno de estos dispositivos una
plataforma de propósito general para la computación móvil, los cuales son
indispensable para la labor de negocios hoy en día.
Indicaciones: Respondan las siguientes preguntas que se presentan a
continuación en la plataforma virtual
1. ¿Cómo las empresas deben adaptarse a los cambios tecnológicos?
2. ¿Qué dispositivos son más útiles para los negocios?
3. ¿Cómo el sistema educativo debe abordar el tema de tecnología de
dispositivos móviles en regiones donde es escasa?

6
DE HONDURAS
En síntesis, estos contenidos
son abordados en este módulo I de
aprendizaje. Dentro del contenido se
ahonda en descripciones, elementos y
características que articulan mejor
cada temática.
ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
Sistemas de información
información
S.I. En los negocios contemporáneos Desafíos y oportunidades de la Globalización
- La plataforma digital móvil emergente
- El crecimiento de software en línea
como un servicio
- ‘‘La computación en nube.’’
- Surgimiento de internet
- Google
- eBay
La empresa digital emergente
Objetivos de negocios estratégicos del
sistema de información. Esenciales para
realizar las actividades comerciales:
Finanzas, seguros, otros.
Excelencia operacional
− Nuevos productos, servicios y
negocios modelos
− Toma de decisiones mejorada.
− Ventaja competitiva.
Perspectivas sobre los sistemas de
informatica
Tecnología de información (TI)
Hardware Software
− Equipo de cómputo
− Dispositivos móviles
− Windows
− Linux
Dimensiones de los sistemas
de información
Principales funciones de
negocios
− Ventas
− Marketing
Actividades de un sistema de
información
Tecnología de la información
- Entrada
- Procesamiento
- Salida
Activos
complementario
s
Capital organizacional
Modelo de negocio correcto
Perspectiva de negocios sobre
los Sistemas de información
- Metodología técnica
- Metodología de comportamiento
- Metodología: sistema de socios recursos
- Salida.
− Entrada.
− Procesamiento.
− Salida.

7
DE HONDURAS
Sistemas de información en los negocios
Como gerente usted trabajará para empresas que utilicen sistemas de
información de manera intensiva y que realicen grandes inversiones en
tecnología de la información.
¿Novedades en los sistemas de información
gerencial?
Los sistemas de información gerencial
(M.I.S. por sus siglas en inglés) son una
colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y que proporcionan
información tanto para las necesidades de las
operaciones como de la administración en la
empresa.
Además conforman un conjunto de información extensa y coordinada se
subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos e información
en una variedad de formas para cumplir con cabalidad los requerimientos de los
administradores.
El conocimiento de las capacidades potenciales de un sistema de
información computarizado permite a los administradores analizar en forma
sistemática cada una de las tareas de una organización y compararlas con las
capacidades de la computadora.
Un sistema de información para la administración particular puede tener
varias capacidades técnicas. En conjunto, estas contradicen lo que se oye
comúnmente acerca de que: una computadora es sólo una sumadora de alta
capacidad o una calculadora. No puede hacerse nada diferente, solo lo hace con
mayor rapidez.

8
DE HONDURAS
En el área de tecnología hay tres cambios interrelacionados:
− La plataforma digital móvil emergente.
− El crecimiento de software en línea como un servicio.
− El crecimiento de la “computación en nube” en donde se ejecuta cada vez
más software de negocios a través de internet. (Laudom, 2012)
Veamos el siguiente cuadro con la información más sólida sobre las
novedades de los sistemas de información administrativos.

9
DE HONDURAS
Los gerentes utilizan de manera rutinaria las denominadas tecnologías
“web 2.0” tales como redes sociales, herramientas de colaboración y wikis para
tomar mejores decisiones con mayor rapidez. A medida que cambia el
comportamiento gerencial, también lo hace la forma en que se organiza,
coordina y mide el trabajo.
Los dispositivos como el iPhone, iPad, Smartphone y las computadoras
notebook para navegar en la web, no son solo aparatos o puntos de
entretenimiento. Representan las nuevas plataformas de computación
emergente, con base en un arreglo de nuevas tecnologías de Hardware y
software.
La solidez de la computación en la nube y el crecimiento de la plataforma
digital móvil permiten a las organizaciones confiar más en el teletrabajo, el
trabajo remoto y la toma de decisiones distribuida.
Web 3.0
El término web 3.0 apareció por primera vez en 2006 en un artículo de
Zeldman, crítico de la web 2.0. Esta web fue operativa desde el 2010. La web 3.0,
es un salto tecnológico que tiene importantes consecuencias en los usuarios de
Web 2.0: El términoWeb 2.0oWebsocial comprende aquellos sitioswebque
facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario
y la colaboración en la World WideWeb.Web 2.0permite a los usuarios interactuar y
colaborarentresí,comocreadoresdecontenido.

10
DE HONDURAS
la red. Web 3.0, son aplicaciones web conectadas a aplicaciones web, a fin de
enriquecer la experiencia de las personas; a esto agrega conocimiento del
contexto en la web geoespacial, la autonomía respecto del navegador y la
construcción de la web semántica.
Web 4.0
En el 2016 empezó la web 4.0, que es el próximo gran avance y se centrará
en ofrecer un comportamiento más inteligente, más predictivo, de modo que
podamos, con sólo realizar una afirmación o petición, poner en marcha un
conjunto de acciones que tendrán como resultando aquello que pedimos o
decimos.
¿Cómo llegamos a la Web 4.0? Gracias a la propia evolución de la
tecnología. Empresas como Google, Microsoft o Facebook, entre otras, están
desarrollando nuevos sistemas que gracias al Deep Learning y Machine Learning
serán capaces de procesar información de forma similar a como lo haría el
cerebro humano.
Tenemos los avances que los asistentes de voz están logrando. Siri,
Google Now o Cortana entienden cada vez de forma más precisa y correcta lo
que les decimos o solicitamos. Es más, ya hay Smartphone que siempre están
“escuchando” para activarse en el preciso momento que oigan “Oye, Siri” u
“Hola, Google Now”. para contestar de inmediato.

11
DE HONDURAS
Desafíos y oportunidades de la globalización: Un mundo plano
En 1492, Colón reafirmó lo que los astrónomos decían desde tiempo atrás:
el mundo era redondo y se podía navegar con seguridad por los mares. El
planeta estaba habitado por personas de diferentes lenguas que vivían aislados
unos de otros, y existían grandes disparidades en el desarrollo económico y
científico. El comercio internacional resultante de los viajes de Colón acerco más
a estas personas y culturas. La “revolución industrial” fue en realidad un
fenómeno mundial energizado por la expansión del comercio entre naciones.
Friedman argumento que Estados Unidos y los países europeos luchaban
por sus vidas económicas, compitiendo por empleos, mercados, recursos e
incluso ideas con poblaciones muy motivadas y con un alto nivel de educación,
en áreas laborales de bajos sueldos en países con menos desarrollo (Friedman,
2007). Esta “globalización” presenta tanto desafíos como oportunidades para
las empresas comerciales.
El desafío para usted como estudiante es desarrollar habilidades
de alto nivel a través de la educación y la experiencia en el trabajo que
no se puede subcontratar. El reto para su negocio es evitar los
mercados de bienes y servicios que se pueden producir en el extranjero
con un costo menor. Las oportunidades son igual de inmensas.
(Laudom, 2012)

12
DE HONDURAS
¿Qué tiene que ver la globalización con los sistemas de información
gerencial? Eso es simple: “todo”. El surgimiento de internet para convertirse en
un sistema de comunicaciones mundial ha reducido de manera drástica los
costos de operar y realizar transacciones a una escala global.
La comunicación entre el piso de una fábrica en Shanghái y un centro de
distribución en Rapid Falls, Dakota del Sur, es ahora instantánea y prácticamente
gratuita. Ahora los clientes pueden ir de compras en un mercado mundial, en
donde obtienen información sobre precios y calidad de manera confiable, las 24
horas del día.
En una empresa digital, casi todas las relaciones de negocios significativas
de la organización con los clientes, proveedores y empleados están habilitadas y
medidas en forma digital. Los procesos de negocios básicos se realizan por medio
de redes digitales que abarcan a toda la empresa, o que enlazan a varias
organizaciones.
Los procesos de negocios se refieren al conjunto de tareas y
comportamientos relacionados en forma lógica, que las organizaciones
desarrollan con el tiempo para producir resultados de negocios específicos y la
forma única en que se organizan y coordinan estas actividades.
Las empresas de servicio de internet, como Google y eBay, pueden
replicar sus modelos de negocios y servicios en varios países sin tener que
rediseñar su costosa infraestructura de sistemas de información de costo fijo.
La mitad de los ingresos de eBay (así como General Motors) en 2011 se
originará fuera de Estados Unidos. En resumen, los sistemas de información
permiten la globalización. (Laudom, 2012)
LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE

13
DE HONDURAS
Objetivos de negocios estratégicos de los sistemas de información
¿Por qué son tan esenciales los sistemas de información en la actualidad?
¿Por qué los negocios están invirtiendo tanto en sistemas y tecnologías de
información?
Los sistemas de información son esenciales para realizar las actividades
comerciales diarias en Estados Unidos y en la mayoría de los demás países
avanzados, así como para lograr los objetivos de negocios estratégicos.
(Laudom, 2012)
Sectores completos de la economía serian casi inconcebibles sin las
inversiones sustanciales en los sistemas de información. Las industrias de
servicios de la actualidad, finanzas, seguros y bienes raíces, al igual que los
servicios personales como viajes, medicina y educación – no podrían operar sin
los sistemas de información.
Al igual que las oficinas, teléfonos, archiveros, edificios altos y eficaces
con elevadores fueron alguna vez la base de los negocios en el siglo XX, la
tecnología de la información es la base para los negocios del siglo XXI. Lo que
una empresa quiera hacer en cinco años depende a menudo de lo que sus
sistemas serán capaces de realizar.
Aumentar la participación en el mercado, convertirse en el productor de
alta calidad o bajo costo, desarrollar nuevos productos e incrementar la
productividad de los empleados, son procesos que dependen cada vez más en
los tipos y la calidad de los sistemas de información de la empresa. (Brynjolfsson,
Mayo 2005)
Muchas empresas como
Cisco Systems, 3M e IBM, están
cerca de convertirse en empresas
digitales, mediante el uso de
internet para controlar todos los
aspectos de sus negocios.

14
DE HONDURAS
Excelencia operacional
Los negocios buscan de manera continua mejorar la eficiencia de sus
operaciones para poder obtener una mayor rentabilidad.
Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
Cuando una empresa conoce en realidad a sus clientes y les da un buen
servicio, estos por lo general responden al regresar y comprar más. Esto genera
ingresos y ganancias. Lo mismo ocurre con los proveedores: cuanto más se
involucre un negocio con ellos, mejor será la forma en que ofrezcan
aportaciones vitales.
Para poder obtener una mayor rentabilidad. Los sistemas y tecnologías
de información son algunas de las herramientas más importantes disponibles
para que los gerentes obtengan mayores niveles de eficiencia y productividad
en las operaciones de negocios, en especial al adaptarse a los cambios en las
prácticas de negocios y el comportamiento gerencial.

15
DE HONDURAS
Esto reduce los costos. El hecho de como conocer a clientes y
proveedores es un problema central para las empresas con millones de clientes
tanto convencionales como en línea.
Toma de decisiones mejorada
Muchos gerentes de negocios operan
en un banco de niebla de información, sin
nunca tener los datos correctos en el
momento oportuno para realizar una
decisióninformada.
En lugar de eso, los gerentes
dependen de las proyecciones, los mejores
planteamientosylasuerte.
El resultado es una producción excesiva o baja de bienes y servicios, una
mala asignación de los recursos y de los tiempos de respuesta deficientes.
Ventaja competitiva
Cuando las empresas obtienen uno o más de estos objetivos de negocios
excelencia operacional; nuevos productos, servicios y modelos de negocios;
intimidad con los clientes / proveedores; y toma de decisiones mejorada, es
probable que ya hayan logrado una ventaja competitiva.
Hacer las cosas mejor que sus competidores, cobrar menos por productos
superiores y responder tanto a los clientes como a los proveedores en tiempo
real son puntos positivos que producen mayores ventas y perfiles más altos que
sus competidores no podrán igualar.
Sobrevivencia: Las empresas de negocios también invierten en sistemas de
información y tecnologías debido a que son indispensables para realizar las
actividades comerciales.

16
DE HONDURAS
Perspectivas sobre los sistemas de información
La tecnología de la información (TI) consiste en todo el hardware y
software que necesita usar una empresa para poder cumplir con sus objetivos
de negocios.
Esto incluye no solo a los equipos de cómputo, los dispositivos de
almacenamiento y los dispositivos móviles de bolsillo, sino también a los
componentes de software, como los sistemas operativos de Windows y Linux, la
suite de productividad de escritorio Microsoft Office y los muchos miles de
programas de computadora que se encuentran en la típica empresa de gran
tamaño.
¿Qué es un sistema de información?
La definición técnica de un sistema de información como un conjunto de
componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan) procesan,
almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de
decisiones y de control de una organización.

17
DE HONDURAS
Los sistemas de información contienen información sobre personas,
lugares y cosas importantes dentro de la organización, o en el entorno que la
rodea.
Un breve ejemplo: Las cajas de los supermercados exploran millones de
piezas de datos de los códigos de barras, que se encargan de describir cada uno de
los productos disponibles. Se puede obtener un total de dichas piezas de datos y
analizar para conseguir información relevante, como el número total de botellas de
detergente para trastes que se vendieron en una tienda específica, las marcas de
detergente para trastes que se venden con mayor rapidez en esa tienda o territorio
de ventas, o la cantidad total que se gastó en esa marca de detergente para trastes
en esa tienda o región de ventas.
Si quieres conocer “un análisis del sistema de información de un
supermercado” puedes ingresar al siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=OSYTn9ZPgnY
Información: Nos referimos a los datos que se han modelado de una
forma significativa y útil para los seres humanos
Datos: Son flujos de elementos en bruto que representan los eventos que
ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ordenarlos e
interpretarlos en una forma que las personas puedan comprender y usar.

18
DE HONDURAS
Hay tres actividades en un sistema de información que producen los datos
necesarios para que las organizaciones tomen decisiones, controlen las
operaciones, analicen problemas y creen nuevos productos o servicios. Estas
actividades son: entrada, procesamiento y salida.
− La entrada: Captura o recolecta datos en crudo desde el interior de la
organización a través de su entorno externo.
− El procesamiento: Convierte esa entrada en bruto en un formato
significativo. La salida transfiere la información procesada a las personas
que harán uso de ella, o las actividades para las que se utilizara. Los
sistemas de información también requieren retroalimentación.
− La salida: Que se devuelve a los miembros apropiados de la organización
para ayudarles a evaluar o corregir la etapa de la entrada. Hay una clara
distinción entre una computadora, un programa computacional y un
sistema de información.
Las computadoras electrónicas y los programas de software relacionados son la
basetécnica,lasherramientasymateriales,delossistemasdeinformaciónmodernos.
Las computadoras proveen el equipo para almacenar y procesar la
información. Los programas de computadora, o software, son conjuntos de
instrucciones de operación que dirigen y controlan el procesamiento de la
máquina.
Es importante saber cómo funcionan las computadoras y los
programas computacionales para diseñar soluciones a los problemas
organizacionales, sin embargo, las computadoras solo son parte de un
sistema de información.

19
DE HONDURAS
Un sistema de información contiene datos sobre una organización y el
entorno que la rodea. Tres actividades básicas (entrada, procesamiento y salida)
producen la información que necesitan las empresas. La retroalimentación es la
salida que se devuelve a las personas o actividades apropiadas en la
organización para evaluar y refinar la entrada.
Los actores ambientales, como clientes, proveedores, competidores,
accionistas y agencias regulatorias interactúan con la organización y sus
sistemas de información.
EVALÚA TU PROGRESO DE APRENDIZAJE: Contesta las siguientes preguntas.
1. ¿Qué es un sistema de información?
2. ¿Cuál es la importancia de los sistemas de información en la sociedad
actual?
3. ¿Las organizaciones deben adaptarse a los cambios tecnológicos del
ambiente?, ¿Cómo aporta los sistemas de información a estos cambios?
4. ¿Por qué se dice que los sistemas de información mejoran la toma de
decisiones?
5. Describe 5 ventajas organizacionales que se alcanzan gracias a los

20
DE HONDURAS
Para comprender por completo los sistemas de información, debe
conocer las dimensiones más amplias de la organización, administración y
tecnología de la información de los sistemas, junto con su poder para proveer
soluciones a los desafíos y problemas en el entorno de negocios.
Abarca un entendimiento de los niveles gerenciales y organizacionales de
los sistemas, así como sus dimensiones técnicas, como alfabetismo en los
En cambio, el alfabetismo computacional se enfoca principalmente en el
conocimiento de la tecnología de la información. Para usar los sistemas de
información con efectividad, hay que comprender la organización,
administración y tecnología de la información que dan forma a los sistemas.
Ventajas y desventajas de la utilización de un sistema de información
Ventajas Desventajas
− Integración de nuevas tecnologías y
herramientas de vanguardia.
− Ayuda a incrementar la efectividad en
la operación de las empresas.
− Disponibilidad de mayor y mejor
información para los usuarios en
tiempo real.
− Proporciona ventajas competitivas y
valor agregado.
− El tiempo que pueda tomar su
implementación.
− La resistencia al cambio de los
usuarios.
− Problemas técnicos, si no se hace un
estudio adecuado, como fallas de
hardware o de software o funciones
implementadas inadecuadamente
para apoyar ciertas actividades de la
organización.
DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

21
DE HONDURAS
Ventajas Desventajas
− Permite comparar resultados alcanzados
con los objetivos programados, con fines
deevaluaciónycontrol.
Parte organizacional
Los sistemas de información son una parte integral de las organizaciones.
Sin duda, para algunas compañías como las empresas de reportes crediticios, no
habría negocio sin un sistema de información. Los elementos clave de una
organización son: su gente, estructura, procesos de negocios, políticas y su
cultura.
La autoridad y responsabilidad en una empresa de negocios se organizan
como una jerarquía, o estructura de pirámide.
− La gerencia de nivel superior toma decisiones estratégicas de largo
alcance sobre productos y servicios, además de asegurar el desempeño
financiero de la empresa.
− La gerencia de nivel medio lleva a cabo los programas y planes de la
gerencia de nivel superior.
− La gerencia operacional es responsable de supervisar las actividades
diarias de las empresas.
Los trabajadores del conocimiento, como los ingenieros/a, científicos o
arquitectos, diseñan productos o servicios y crean nuevo conocimiento para la
empresa.
Los trabajadores de datos. (Secretarias o asistentes administrativos)
ayudan con la calendarización y las comunicaciones en todos los niveles de la
empresa.
Y los trabajadores de producción o de servicio son los que elaboran el
producto y ofrecen el servicio.
Las principales funciones de negocios, o tareas especializadas que realizan
las organizaciones comerciales, consisten en ventas y marketing, manufactura y
producción, finanzas, contabilidad y recursos humanos. Los sistemas de
información automatizan muchos procesos de negocios.

22
DE HONDURAS
Por ejemplo, la forma en que un cliente recibe crédito o una factura se
determina con frecuencia mediante un sistema de información que incorpora un
conjunto de procesos de negocios formales. (Laudom, 2012)
Principales funciones de negocios
FUNCIÓN PROPÓSITO
Ventas y marketing
Vender los productos y servicios de la
organización.
Manufactura y
producción
Producir y ofrecer productos y servicios.
Finanzas y contabilidad
Administrar los activos financieros de la
organización y mantener sus registros
financieros.
Recursos humanos
Atraer, desarrollar y mantener la fuerza
laboral de la organización. Mantener los
registros de los empleados.

23
DE HONDURAS
El hardware de computadora es el equipo físico que se utiliza para las
actividades de entrada, procesamiento y salida en un sistema de información.
Consiste en lo siguiente: computadoras de diversos tamaños y formas
(incluyendo los dispositivos móviles de bolsillo); varios dispositivos de entrada,
salida y almacenamiento; y dispositivos de telecomunicaciones que conectan a
las computadoras entre sí.
− El software de computadora: Consiste en las instrucciones detalladas y
pre-programadas que controlan y coordinan los componentes de
hardware de computadora en un sistema de información.
− La tecnología de almacenamiento de datos: Consiste en el software que
gobierna la organización de los datos en medios de almacenamiento
físico.
− La tecnología de redes y telecomunicaciones: Que consiste tanto en los
dispositivos físicos como de software, conecta las diversas piezas de
hardware y transfiere datos de una ubicación física a otra.
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
La red más grande y utilizada del mundo es Internet: una “red de
redes” global que utiliza estándares universales para conectar millones de
redes distintas con más de 1.4 mil millones de usuarios, en más de 230
países de todo el mundo.
En la administración el trabajo de la gerencia es dar sentido a las distintas
situaciones a las que se enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular
planes de acción para resolver los problemas organizacionales.
Pero un gerente debe hacer algo más que administrar lo que ya existe,
debe crear nuevos productos y servicios, e incluso volver a crear la organización
de vez en cuando.

24
DE HONDURAS
Las redes corporativas internas basadas en tecnología de internet se
denominan intranets. Las intranets privadas que se extienden a los usuarios
autorizados fuera de la organización se denominan extranet.
World Wide Web es un servicio proporcionado por Internet, que utiliza
estándares aceptados en forma universal para almacenar, recuperar y mostrar
información en un formato de página de internet. Todas estas tecnologías, junto
con las personas requeridas para operarlas y administrarlas, representan
recursos que se pueden compartir en toda la organización y constituyen la
infraestructura de tecnología de la información (TI) de la empresa.
No es solo tecnología: Una perspectiva de negocios sobre los sistemas de
información
Los sistemas de información permiten a la empresa incrementar sus
ingresos o disminuir sus costos al proveer información que ayuda a los gerentes
a tomar mejores decisiones, o mejorar la ejecución de los procesos de negocios.
Toda empresa tiene una cadena de valor de información, en donde la
información en bruto se adquiere de manera sistemática y después se
transforma a través de varias etapas que agregan valor a esa información.
La decisión de crear o mantener un sistema de información asume
que los rendimientos sobre esta inversión serán superiores a otras
inversiones en edificios, maquinas u otros activos.

25
DE HONDURAS
Activos complementarios
− Capital organizacional y el modelo de negocios correcto
Las inversiones en tecnología de la información por si solas no pueden
aumentar la efectividad de las organizaciones y los gerentes, a menos que se
apoyen con valores, estructuras y patrones de comportamiento en la
organización, además de otros activos complementarios.
− Activos complementarios: Capital organizacional y el modelo de negocios
correcto
Las inversiones en tecnología de la información por si solas no pueden
aumentar la efectividad de las organizaciones y los gerentes, a menos que se

26
DE HONDURAS
apoyen con valores, estructuras y patrones de comportamiento en la
organización, además de otros activos complementarios.
Algunas empresas no adoptan el modelo de negocios correcto que se
adapte a la nueva tecnología, o buscan preservar un modelo de negocios
antiguo condenado al fracaso por la nueva tecnología.
Activos complementarios sociales, gerenciales y organizacionales
requeridos para optimizar los rendimientos de las inversiones en tecnología de la
información.
Activos organizacionales
Cultura organizacional de apoyo, que aprecia la
eficiencia, la eficacia y la efectividad.
Modelo de negocios apropiado.
Proceso de negocios eficientes.
Autoridad descentralizada.
Derechos de toma de decisiones distribuidas.
Solido equipo de desarrollo del SI.
Activos gerenciales
Sólido apoyo de la gerencia de nivel superior en cuanto
a la inversión en tecnología y el cambio.
Incentivos para la innovación gerencial.
Entornos de trabajo en equipo y colaborativo.
Programas de capacitación para mejorar las habilidades de
decisióngerencial.
Cultura gerencial que aprecia la flexibilidad y la toma
de decisiones basadas en el conocimiento.
Activos sociales
Internet y la infraestructura de telecomunicaciones.
Programas educacionales enriquecidos con TI que
elevan el alfabetismo computacional de la fuerza
laboral.

27
DE HONDURAS
Los sistemas de información son sistemas socio técnicos, aunque están
compuestos de máquinas, dispositivos y tecnología física “dura” requieren de
considerables inversiones sociales organizacionales e intelectuales para que
funcionen de manera apropiada.
Metodología técnica
Enfatiza los modelos basados en las matemáticas para estudiar los
sistemas de información, así como en la tecnología física y las capacidades
formales de estos. Las disciplinas que contribuyen a la metodología técnica son:
informática, ciencia de la administración e investigación de operaciones.
La informática se encarga del tratamiento automático de la información y
métodos de computación, además de métodos de almacenamiento y acceso
eficiente de datos.
Metodología del comportamiento
Los aspectos tales como la integración estratégica de negocios, diseño,
implementación, utilización y la administración no se pueden explorar de
Estándares (tanto de gobierno como del sector
público).
Leyes y regulaciones que creen entornos de mercados
justos y estables.
Empresas de tecnología y servicios en mercados
adyacentes para ayudar en la implementación.
METODOLOGÍAS CONTEMPORÁNEAS PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
La ciencia de la administración enfatiza el desarrollo de modelos para la
toma de decisiones y las practicas gerenciales. La investigación de operaciones
se enfoca en las técnicas matemáticas para optimizar parámetros
seleccionados de las organizaciones, como el transporte el control de
inventario y los costos de las transacciones.

28
DE HONDURAS
manera útil con los modelos que se utilizan en la metodología técnica. La
metodología del comportamiento no ignora a la tecnología.
Sin duda la tecnología de sistemas de información es con frecuencia el
estímulo para un problema o cuestión sobre el comportamiento. Pero el
enfoque de esta metodología por lo general no está en las soluciones técnicas.
En cambio, se concentra en los cambios en las actitudes, la política gerencial y
organizacional, y el comportamiento. (Laudom, 2012)
Metodología: Sistemas socio técnicos
Los MIS combinan el trabajo de la informática, la ciencia de la
administración y la investigación de operaciones con una orientación práctica
hacia el desarrollo de soluciones de sistemas para los problemas del mundo real
y la administración de los recursos de tecnología de la información.
También se encarga de los aspectos del comportamiento relacionado con
el desarrollo, uso e impacto de los sistemas de información, que por lo general
se analizan en los campos de la sociología, la economía y la psicología. Al
adoptar una perspectiva socio técnica de sistemas es fácil evitar una
metodología solo técnica para los sistemas de información. Por ejemplo, el
hecho de que la tecnología de la información este disminuyendo con rapidez en
el costo y creciendo en potencia no por fuerza se traduce en una mejora en la
productividad o en las utilidades netas.
El que una empresa haya instalado recientemente un sistema de informes
financieros a nivel empresarial no significa que se vaya a utilizar, o que se use
con efectividad. De igual forma, el que una empresa tenga poco de haber
introducido nuevos procedimientos y procesos de negocios no significa que los
empleados serán más productivos en la ausencia de inversiones en nuevos
sistemas de información para habilitar esos procesos. (Laudom, 2012)

29
DE HONDURAS
EVALÚA TU PROGRESO DE APRENDIZAJE: Contesta las siguientes preguntas.
1. ¿Cómo transforman los sistemas de información a los negocios y cuál
es su relación con la globalización?
2. ¿Por qué son los sistemas de información tan esenciales para operar y
administrar un negocio en la actualidad?
3. ¿Qué es exactamente un sistema de información? ¿Cómo funciona?
¿Cuáles son sus componentes de administración, organización y
tecnología?
4. ¿Qué son los activos complementarios? ¿Por qué son esenciales para
asegurar que los sistemas de información proporcionen un valor
genuino para una organización?
5. ¿Qué disciplinas académicas se utilizan para estudiar los sistemas de
información? ¿Cómo contribuye cada una de ellas a una comprensión
de los sistemas de información? ¿Qué es una perspectiva socio técnica
de sistemas?

5
DE HONDURAS
Aguero, P. M. (2016). La función de la organización y el análisis y descripción para
elaborar el perfil de competencias. .
Brynjolfsson, E. (Mayo 2005). VII Pillars of IT Productivity.
Chaves, F. F. (2014). La etapa administrativa de la gestión de los recursos humanos.
San José: BINASS.
FCE - UNC. (2017). Administración de las organizaciones . Córdoba: FCE.
Guerra, Y. P. (2016). La mejora continua de los procesos en una organización
fotalecida mediante el uso de herramientas de apoyo a la toma de
decisiones. . Revista empresarial ICE - FEE - UCSG, 9 - 19.
Laudom, K. C. (2012). Sistemas de Información Gerencial. Mexico: Pearson
Educación.
Rincón, D., & Romero, M. (2002). Tendencias organizacionales de las empresas.
Revista venezolana de gerencia, 355 - 374.
BIBLIOGRAFÍA

Modulo-I-Introduccion-la-Informatica.pdf

Más contenido relacionado

La actualidad más candente (20)

Similar a Modulo-I-Introduccion-la-Informatica.pdf (20)

Último (20)

Modulo-I-Introduccion-la-Informatica.pdf