Este documento describe los servicios de monitoreo y seguimiento periodístico que incluyen el análisis de la cobertura de los medios de comunicación sobre un cliente o empresa, el envío de informes diarios, semanales o mensuales sobre dicha cobertura, y el archivo y envío de noticias de televisión y prensa escrita de interés para el cliente. El monitoreo permite medir el grado de aceptación de un cliente a través de los medios y utiliza preguntas como qué, quién, cómo, cuándo y dón