El documento destaca el design thinking como una habilidad clave que combina empatía, creatividad y racionalidad para abordar las necesidades de los usuarios y asegurar el éxito empresarial. Se menciona que esta metodología colaborativa permite a los individuos aportar su singularidad a través de un proceso de cinco fases que integra la creatividad y el análisis. Además, se anticipa que se brindará más información en el futuro.