Multibank es un banco que prioriza ganar la confianza de sus clientes a través de servicios de ahorro y crédito personales y empresariales. Ofrece cuentas de ahorro, cuentas corrientes, créditos personales y asesoramiento financiero. Sus ingresos por tarjetas han aumentado desde 2005, aunque sus ganancias variaron entre 2012 y 2014, al igual que para otros bancos como ElBanco y Credibank. Su organización incluye una junta de accionistas y gerencias de finanzas, comercial, recursos humanos