Este documento describe las herramientas TIC (tecnologías de la información y comunicación). Define las TIC como tecnologías que permiten crear, modificar, almacenar, administrar, proteger e recuperar información, especialmente mediante el uso de ordenadores y programas. Luego enumera tres tipos principales de herramientas TIC: redes, terminales y servicios. Finalmente, proporciona algunos ejemplos concretos de herramientas TIC como Internet, correo electrónico y blogs.