El documento describe los conceptos clave de un negocio informático, incluyendo que es una operación compleja relacionada con la producción, distribución y venta de servicios y bienes para satisfacer las necesidades de los clientes y beneficiar a los vendedores. Explica que la planificación es importante para lograr los objetivos, y que un negocio informático vende soluciones en lugar de productos individuales. Además, define la visión de un negocio como la imagen futura deseada de la organización.