Nordic Solutions MSP Services
- 1. INNOVATE THROUGH MOTIVATION MSP Services Overview HENRIK HOLMGREN – CEO & FOUNDER NORDIC SOLUTIONS
- 2. Agenda • Quienes somos • Partners & Clientes • Retos de TI • Nuestro enfoque • Servicios • Siguientes pasos
- 3. Quienes somos NORDIC SOLUTIONS “Nordic Solutions proporciona soluciones de TI basados en la prevención y en la continuidad de negocio. Gestionamos entornos de TI, optimizamos operaciones y aportamos un gran valor a nuestros clientes” Les ayudamos con: – Proyectos de TI – Virtualización – Cloud computing – Análisis de seguridad – Planning a largo plazo y compras – Correo y plataformas de comunicación – Soporte técnico contínuo, servicios y mantenimiento proactivo – Instalación de servidores, ordenadores, red, cortafuegos, impresoras y software Tecnologías: – Instalación y mantenimiento de redes (PC / Server / Windows) – Servidores de correo (Exchange 2003 / 2007 / 2010) – Windows 2003/2008 Server – Windows Small Business Server – Windows XP, Vista y Windows 7 / 8 – Seguridad: Cortafuegos, VPN, Antivirus etc – Administración y gestión vía remoto – Soluciones móviles (Android, iOS, Windows Mobile) – Virtualización de sistemas (Vmware) – Soluciones de Cloud (Vmware)
- 5. Retos SU EMPRESA ANTE LOS RETOS DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN • Periodos de inactividad y perdidas de tiempo – Impacto negativo en la productividad y en la empresa • Controlar la inversión en TI – Importes y previsión de futuros costes • Gestión de tiempo – Tiempo y capacidad para solventar problemas • Riesgos – Seguridad – Perdida o robo de datos – Cumplimiento (LOPD) – Inactividad en el sistema actual • Problemas estratégicos – Falta de responsabilidad y gestión de incidencias – Falta de optimización
- 6. Nuestro enfoque PEOPLE, PROCESS & TECHNOLOGY
- 7. Nuestro enfoque PEOPLE, PROCESS & TECHNOLOGY Analizar Analizamos y evaluamos el estado de su red actual, detectamos los principales problemas y extraemos informes del sistema. Iniciar Ejecutamos las primeras tareas de mantenimiento y resolvemos los temas mas urgentes para hacer su tecnología estable. Gestionar Gestión del entorno informático: monitorización 24 / 7 / 365 y mantenimiento preventivo desplegado en toda la red para mantenerlo optimizado al 100%. Proteger Antivirus, seguridad delegada y gestión de copias de seguridad. Optimizar La automatización de primer nivel ayuda a mantener su infraestructura optimizada. Las posibles incidencias están identificadas, reportadas y resueltas en tiempo real.
- 8. Centro de Operaciones TÉCNICOS CERTIFICADOS PROPORCIONANDO SOPORTE A SU EMPRESA EN SEGUNDO PLANO
- 9. Nuestros servicios SOLUCIONES FLEXIBLES PARA CUBRIR SUS NECESIDADES Soporte básico • Nuestro Centro de Operaciones (Técnicos Certificados e Ingenieros) está disponible para asistirles con soporte técnico y desarrollo de proyectos. Servicios a la carta • Soluciones personalizadas que le permite seleccionar y combinar solo los servicios que satisfacen las necesidades específicas de su Empresa. Proactivo • Utilizamos una combinación de herramientas de monitorización y mantenimiento preventivo para asegurar que todo funcione correctamente, evitando las incidencias antes de que sucedan. Gestionado • Una solución completa para cubrir todas las necesidades a nivel de TI de su Empresa.
- 10. Soporte básico SOPORTE INFORMÁTICO Soporte técnico: • Soporte in situ / remoto Precios: • Precio competitivo por hora • Descuentos (Pack de horas) Básico para todas las Empresas: • Todos reciben: • Acceso a nuestro Centro de Operaciones (Técnicos) y portal de clientes • Informes mensuales: status de la red, garantías y aviso en caso de alerta grave. • Diagnostico rápido utilizando los datos de monitorización.
- 11. Servicios a la carta ELIJA LOS SERVICIOS QUE NECESITE… • Soluciones coste- Servicios a la carta Descripción Soporte básico ¿Tiene dificultades para mantener un control de todos los eficientes para cubrir dispositivos de la red? ¿A veces piensa que lo que necesita es un mejor soporte? Entonces nuestro soporte básico es la solución para Usted. las necesidades Monitorización profesional No existe una mejor manera de poder saber en todo momento lo que esta sucediendo en el sistema. Cuando pase algo aceleramos el tiempo de recuperación y convertimos inactividad en actividad. específicas de su Administración de actualizaciones Nunca jamás tendrá que preocuparse por las actualizaciones. Nuestros expertos certificarán que todos los sistemas operativos Empresa. estén al día tanto en actualizaciones de Windows como en otras aplicaciones. Antivirus gestionado Solución de seguridad gestionada: Realizamos escaneos periódicos, aseguramos que la firma de la base de datos se actualiza cada día, desinfectamos remotamente etc. • Compre los servicios Gestión del cortafuegos Mejoramos el cortafuegos. Actualizamos el firmware y hacemos continuamente modificaciones para aumentar la seguridad. que necesite y cuando Copias de seguridad gestionadas Asegure los datos críticos de su Empresa. Nos ocupamos de realizar y verificar las copias de seguridad diariamente. Realizaremos pruebas de restauración trimestralmente. los precise, a tarifa Replicación de datos Replicar los datos fuera de la oficina hace que tengas otra capa de protección en caso de desastre: incendio, robo o fallo grave del hardware. Todos los datos críticos están almacenados en nuestro Centro de datos en Barcelona. plana. Historial de hardware Mantenemos un historial de todos los equipos que entran en el mantenimiento del cliente. De esta manera podemos detectar si hay una tendencia de fallo en cierto tipo de hardware. • Cree un programa único, totalmente flexible y a medida.
- 12. Proactivo GESTIÓN DE RED, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y MONITORIZACIÓN • Mejoramos el rendimiento y la fiabilidad de la red y del sistema. Elementos Servicios incluidos Servidor proactivo Monitorización avanzada del rendimiento Mantenimiento de aplicaciones criticas • Inversión centrado en evitar Administración de actualizaciones Mantenimiento preventivo incidencias y en la Estación de trabajo Administración de actualizaciones optimización del sistema en proactivo Mantenimiento preventivo Monitorización de la disponibilidad lugar de “apagar fuegos” Copias de seguridad Monitorización de las copias de seguridad proactivas Actualizaciones (Software de backup) • Costes previsibles en la Programación de las copias de seguridad gestión de red y en el sistema Soporte proactivo Reuniones trimestrales para revisar el status del sistema • Seguridad mejorada Descuentos por proyecto / pack de horas (Soporte técnico y nuevas instalaciones) Seguridad proactiva Gestión y monitorización del antivirus • Solución de gestión de TI Red proactiva Monitorización de los switch y routers externa: Permite a la empresa concentrarse en sus cometidos esenciales.
- 13. Gestionado SOLUCIÓN COMPLETA DE SOPORTE Y GESTIÓN Elementos Servicios incluidos • Prever el coste total Servidor gestionado Monitorización avanzada del rendimiento Configuración Mantenimiento de aplicaciones • Cuota fija mensual con el soporte mas Gestión de actualizaciones completo Optimización en tiempo real Mantenimiento preventivo Estación de trabajo Monitorización avanzada del rendimiento gestionado Configuración y gestión • Fiabilidad del sistema y rendimiento Gestión de actualizaciones Optimización en tiempo real Mantenimiento preventivo • Nivel mas alto en tiempos de respuesta Red gestionada Mantenimiento y gestión de cortafuegos Monitorización router Monitorización switch • Minimice el riesgo de intrusión, robo de datos y perdidas de productividad Seguridad gestionada Monitorización del antivirus Antispam Gestión del antivirus Detección de vulnerabilidades en la red • Permite a la empresa concentrarse en sus cometidos esenciales y no en la Copias de seguridad Configuración y despliegue de las copias de gestionadas seguridad red Monitorización de copias Actualizaciones (Software de Backup) Copias de seguridad programadas • Mas económico que contratar técnicos Replicación de datos & Recuperación de desastres Soporte gestionado Reuniones trimestrales para revisar el status del sistema Soporte técnico ilimitado para la red y los usuarios
- 14. Backup Online COPIA DE SEGURIDAD EXTERNA Con nuestra solución de Backup Online, su empresa duplicará su información vital encriptada en nuestro Data Center vía Internet, eliminando con ello el riesgo de la pérdida de la información. La información, antes de ser enviada, se encripta y viaja cifrada al servidor de backup y se almacena también cifrada en el mismo, con los más altos niveles de seguridad, cumpliendo así con las directrices de la LOPD. • Backup Online Diario: Ficheros, Maquinas Virtuales, SQL, Exchange, Lotus Domino, Oracle, etc. • Permite realizar backup en local a un medio externo. • Restauración de datos vía cualquier navegador • Soporte vía remoto y soporte telefónico • Opción de almacenar hasta 90 días de ficheros borrados • Mantenimiento de datos y actualizaciones de software incluido • Se aseguran los datos con la máxima encriptación
- 15. Seguridad Gestionada BITDEFENDER ¡El Software Antivirus nº 1! Mejor Elección AV-Test en 2011 y 2012. Ganador de "Best Security Product" en 2011, Bitdefender superó a la competencia una vez más obteniendo la puntuación general más alta en Protección, Reparación y Usabilidad. Virus, troyanos, rootkits y demás malware están actualmente presentes en la mayoría de los equipos informáticos de las empresas y causan enormes perjuicios. Los sistemas antivirus en la actualidad no son una opción sino un software de instalación obligada. Desde Nordic Solutions apostamos porque nuestros clientes cuenten con un servicio de Antivirus Gestionado que permite que se olviden totalmente de la administración. Nos encargamos de: • Instalar el software • Gestión de alertas • Actualización constante de las bases de datos de firmas • Realizar análisis periódicos • Detectar y gestionar las posibles amenazas • Actualización de versión
- 16. Office 365 PRODUCTIVIDAD EN LA NUBE Microsoft Office 365 reúne el conjunto de herramientas de productividad y colaboración más reconocido de la industria y lo ofrece como servicio de suscripción. Gracias a nuestros servicios en la nube, su organización puede reducir los costes globales y proporcionar a cada usuario el conjunto de herramientas más apropiado para él, todo ello con los niveles correspondientes de seguridad y cumplimiento de normativas. - Exchange Online 25 GB con archivado online - Sharepoint Online - Lync Online (Mensajería) - Microsoft Forefront (Filtro de contenidos) - Office Web Apps
- 17. Cloud Gestionado TODA LA FLEXIBILIDAD DEL CLOUD EN UN ENTORNO ÍNTEGRAMENTE GESTIONADO POR ESPECIALISTAS Con Cloud Gestionado, Nordic Solutions se encarga de la gestión integral de su plataforma, desde la infraestructura del datacenter a la administración de sistemas operativos y aplicaciones. De esta forma, un equipo de especialistas cloud participará en el diseño, implantación y operación de su plataforma, garantizando así la mayor estabilidad y rendimiento para sus aplicaciones. Administración delegada: • Monitorización de sistemas • Gestión de alertas • Mantenimiento proactivo de sistema operativo y aplicaciones: aplicación de parches y auditorías de rendimiento • Backup: Respaldo de la Información mediante copia de datos periódica • Protección proactiva para la protección de incidencias frente a amenazas. • Instalación de parches de sistema operativo y aplicación. • Securización de sistemas
- 18. Virtualización de servidores SIMPLIFIQUE SU INFRAESTRUCTURA DE TI Simplifique su infraestructura de TI creando un centro de datos más dinámico y flexible con las soluciones de VMware demostradas para virtualizar servidores y centros de datos, basadas en VMware vSphere, la principal plataforma de virtualización del sector. La virtualización de VMware permite reducir los gastos de propiedad gracias a la consolidación de servidores, y mejorar los costes operativos por medio de la automatización.
- 19. Virtualización de escritorio SIMPLIFIQUE SU INFRAESTRUCTURA DE TI Virtualización de escritorio (VDI, Virtual Desktop Infrastructure) es un modelo que incorpora una capa de virtualización entre el servidor y los PCs. VDI permite a los usuarios conectarse desde casi cualquier dispositivo y lugar… Beneficios con la implementación de escritorios virtualizados • Reduce la inversión tecnológica hasta un 60% • Aumenta la seguridad, flexibilidad y estabilidad del sistema • Acceda a su escritorio desde cualquier lugar y dispositivo Como reducir los costes con un 60% con VDI • Eliminando la necesidad de comprar PCs • Centralizando la administración de las estaciones de trabajo • Reduciendo costes en seguridad y en la recuperación ante desastres • No trabajar con PCs reduce drásticamente los costes de consumo eléctrico
- 20. Móvil Gestionado GESTIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES ¿Los móviles de sus empleados tienen acceso a datos confidenciales e información crítica de la empresa? En muchas empresas los empleados y directivos acceden a información crítica a través de sus móviles. Desde Nordic Solutions disponemos de una solución para gestionar y asegurar los dispositivos móviles. Nuestra solución Móvil Gestionado está diseñada con el fin de proporcionar una gestión óptima de todos los dispositivos móviles de su empresa, a un precio accesible. Incluye: Borrar datos del móvil vía remoto Localización del móvil vía GPS Estandarizar configuraciones para un despliegue rápido Mejorar los protocolos de seguridad Localización GPS & informes mensuales Componente Descripción Soporte Móvil Nuestro Centro de Operaciones está disponible para dar soporte para cualquier tema relacionado con sus dispositivos móviles. Borrar un dispositivo vía remoto, localizar un dispositivo vía GPS etc. Gestión Móvil Además de dar soporte a nivel de usuario final, con nuestra gestión móvil garantizaremos que todas las funciones importantes del móvil estén trabajando de manera óptima. Seguridad Móvil Nuestra solución de seguridad certificará que todos los datos estén seguros y que cumplen estrictamente con los protocolos de seguridad de la empresa. Informes mensuales Tendrá una visibilidad total de todos los dispositivos que gestionemos, hasta un control de las garantías.
- 21. Windows 8 MAXIMA PRODUCTIVIDAD Cuando actualices a Windows 8 Pro, obtendrá: Además del escritorio que ya conoces, obtendrás una nueva pantalla de Inicio de diseño atractivo con iconos activos. Un arranque más rápido y una mayor duración de la batería. Todo un mundo de apps nuevas, muchas de ellas gratuitas. Una navegación por Internet más rápida y segura. Tus imágenes, archivos y configuraciones fácilmente sincronizados a través de la nube. Además, Windows 8 funciona con ratón y teclado y con pantallas táctiles. Para implementar Windows 8 en la empresa, realizaremos un análisis que consiste en: Inventario de hardware y compatibilidad Inventario de software y compatibilidad Testeo de software y compatibilidad Compatibilidad a nivel de servidores y análisis Auditoria de las estaciones de trabajo y los portátiles Despliegue de Windows 8
- 22. Por ultimo… MONITORIZACIÓN PROACTIVA Todas nuestras soluciones basados en servicios gestionados están monitorizados 24 / 7 / 365. La Monitorización Proactiva 24 / 7 / 365 añade una serie de alertas que se disparan si algunos de los parámetros supervisados excede los rangos de seguridad. Nosotros las recibimos y nos encargamos de la continuidad 100% del rendimiento de su negocio.
- 23. Siguientes pasos Elegir servicios Auditoria de TI Oferta Nordic Solutions C Bailen 236 934 251 980 info@nordicsolutions.es