Asistencia Remota
- 1. Asistencia remota con el programa Team Viewer
- 2. Objetivo Llevar a cabo la instalación de juego (maratón) aun equipo de cómputo a través de una asistencia remota con el programa (team viewer) y dar un servicio para poder instalar y ayudar al usuario del otro equipo de que se trata el juego y como es la forma de jugarlo. Por otra parte el juego que se instalara en el otro equipo será juagado por un integrante del equipo, el cual recibirá una asistencia de cuál es la finalidad de este juego y también recibirá los pasos para jugarlo.
- 3. Propósito El propósito de esta práctica es con la finalidad de contribuir nuestros conocimientos del sub módulo 2 “brindar soporte técnico a distancia” y para poder tener éxito y la contundencia de cómo y cuáles son los pasos a seguir para poder llevar la práctica a un éxito. También el propósito es llevar a cabo con éxito la instalación del juego maratón.
- 4. Pasos para Transferir Archivos. 1. Instalamos el programa team viewer para dar asistencia remota, el otro equipo nos dio su ID y contraseña para que por medio del programa controláramos su equipo. 2. Ya que podíamos controlar su PC transferimos el juego maratón siguiendo los siguientes pasos: En la pantalla del programa, seleccionamos la opción “transferencia de archivos” y dimos clic en “conectar con asociado” Nos apareció una ventana donde nos mostraba los archivos de nuestra computadora y los archivos de la otra computadora.
- 5. Seleccionamos el disco extraíble de nuestra computadora donde teníamos guardado el juego. En la otra parte seleccionamos el lugar donde íbamos a transferir el archivo a la otra computadora en nuestro caso seleccionamos en escritorio (dimos clic) y abrimos la carpeta. Seleccionamos el juego en nuestros documentos y lo seleccionamos y dimos clic en enviar en el escritorio del otro equipo. Este juego (maratón) no necesita instalarse porque cuando lo descargamos lo descomprimimos y al momento de ejecutarlo el juego se inicia para ya poderlo jugar.
- 6. PASOS PARA CONFIGURAR EL MICCROFONO Y AUDIFONOS: En la pantalla donde estamos dando asistencia remota nos aparece una opción donde dice audio y video, dimos clic en voz sobre IP, nos apareció otra página y dimos clic en ajuste de audio, nos apareció otra ventana donde en la opción de reproducción de voz le dimos clic en “altavoces” y el la opción de micrófono dimos clic en “micrófono (realtek high definit) y dimos clic en aceptar. Listo!! Micrófonos y audio configurados.
- 7. Como se juega el juego Maratón Damos doble clic sobre el juego de maratón y nos aparece una ventana la cual nos dice el nombre del juego (maratón) y damos clic en empezar, nos aparece otra ventana donde nos muestra las instrucciones del juego y damos clic en comenzar, ya que dimos clic nos aparece el juego en el cual debemos hacer un recorrido, el recorrido se va dando mediante vas contestando unas preguntas, si contestas la pregunta correctamente avanzas pero si la respuesta es incorrecta avanza la ignorancia y el primero que llegue a la meta gana.
- 8. Conclusión Este tipo de practicas nos ayuda mucho al contribuir con nuestros trabajos y así podamos estar un poco mas interesados con lo que viene siendo una asistencia remota y poder interactuar con personas que necesiten un tipo de ayuda ( asistencia remota) por otra parte podemos decir que practicas como estas nos complementa mucho mas a nuestra mente . También llego ala conclusión de que esta practica se llevo acabo con éxito y pudimos dar una asistencia remota al otro equipo de computo y nos quedo una satisfacción muy buena por que lo hicimos rápido y preciso.
- 9. ¿Qué es CROOSSLOOP? Es un programa que nos sirve para poder brindar un servicio a larga distancia este programa se puede utilizar fácilmente este programa permite manipular un equipo de computo a través de otro es muy útil para poder ayudar a personas que no saben muy bien usar su computadora
- 10. ¿Qué necesito para utilizar CROOSSLOOP? Primero que nada necesitas internet Descargar el programa CROOSSLOOP ¿Como utilizo CROOSLOOP para brindar un servicio a larga distancia??? En primer punto necesitas abrir el programa CROOSSLOOP
- 11. Te aparecerá la ventana con un codigo de acceso . Posteriormente con una llamada del cliente nos brindara el código de acceso. Nosotros escribiremos el código de acceso y le daremos conectar. En este instante esta tratando de conectar con el cliente como lo muestra la imagen. Ya entrando en contacto con la computadora del cliente pues ya podemos manipularla y posterior mente hacer lo que el cliente desee, un ejemplo : El cliente desea que le instale un antivirus
- 12. Como nosotros manipulamos el equipo del cliente lo primero que tenemos que hacer será: Irnos al explorador de Google y escribir el nombre de antivirus que e instalaremos al equipo del cliente como lo muestra la imagen Posteriormente que estemos en la pagina vamos a dar clic en descargar el antivirus.
- 13. Después se va aguardar el antivirus y posterior mente lo ejecutaremos en el equipo del cliente… Pues esto seria todo sobre la utilización del programa CROOSSLOOP.