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La Compañía del Futuro:
Nuevas tecnologías y su
   integración con el
     Marketing y la
 Estrategia corporativa
      Javier G. Recuenco
       Profesor de ESIC
AVISO:
   Esta presentación contiene las referencias
justas a Social Media, Cloud Computing y otras
  monsergas que ustedes ya han oído hasta el
                    vómito
 Llevo más de diez años en innovación y estoy
       tan hasta el gorro como ustedes
 A lo mejor no les digo lo que quieren oír, pero
            mejor ser útil que molón
Ningún animal sufrió daño mientras se hizo esta
        presentación salvo yo mismo
¿Dónde
estamos ahora
   mismo?
Oracle Roadshow 2011
Oracle Roadshow 2011
Oracle Roadshow 2011
No quiero
insistir más en
  este tema
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  – Cuando las cucarachas dominen la tierra
  – Publicidad en Redes Sociales, qué funciona,
    qué no funciona, qué funcionará
• Vídeos
  – En los canales de ICEMD y MarketingDirecto
Quiero centrarme en
     las soluciones
Hay un profundo
desequilibrio
entre los finos
análisis acerca
del desastre y el
nivel de las
propuestas del
“how to”.
¿Dónde
estaremos en
  el futuro?
Pronosticar
   es un
  suicidio
Oracle Roadshow 2011
Oracle Roadshow 2011
Oracle Roadshow 2011
Oracle Roadshow 2011
Personalización
Mencionada 65 veces en el libro
Oracle Roadshow 2011
11 Digital Marketing trends 2011

Opportunities                        Threats and headaches
1. Content / engagement strategy 7. Googlization

2. Digital marketing optimisation    8. Social CRM

3. Right Touching                    9. Touchpoint attribution
4. Social media marketing            10. Privacy wars
5. Display resurgence                11. Digital marketing = marketing
6. Mobile Apps




NUEVE de ONCE                       Source: Smart Insights Report 2011
La innovación está donde no la esperas
2010 consumer tech adoption
Hype Cycles




http://www.smartinsights.com/blog/digital-marketing-strategy/technology-for-innovation-in-marketing/
Dos Escenarios
   Clásicos

   Ambos falsos
http://www.youtube.com/watch?v=YvsTHZwgH3k
1. Minority Report
1. Minority Report




No va a ocurrir.
La gente tiene un
umbral de tragaderas
y cuando les tocan las
narices DEMASIADO
reaccionan
El perfilado robado tiene un techo de
                cristal
La segmentación
  basada en datos
sociodemográficos
  no ayuda mucho
         tampoco
Google, Faceboo
k, Apple se
exponen a un
fuerte correctivo
de la Comisión
Europea
El primer plato, la
directiva de cookies.




http://www.davidnaylor.co.uk/eu-cookies-directive-
interactive-guide-to-25th-may-and-what-it-means-
for-you.html
En el momento
en que
Facebook sea
un infierno
publicitario…


Kaputt.
Las tasas de
clicktrough media
de la publicidad
en Facebook son
tan lamentables
como las de
cualquier banner
Llevamos 60 años
 oyendo hablar de
 “científicos locos”
          que van a
controlar nuestras
            mentes.
Y ya vienen los
         primeros
soplamocos desde
       fuera de la
       comunidad
         científica
2. Oz, pero sin bruja
2. Oz, pero sin bruja




No va a ocurrir.
Tiene
 grandes
  puntos
correctos
Pero es demasiado
      amateur y
    minusvalora la
dificultad de abordar
    algunas de las
      propuestas
Un mercado basado
           sólo en la
demanda, no funciona.
El Crowdsourcing funciona maravillosamente…
pero no en entornos industriales / comerciales
Por no mencionar la resistencia
de los intereses creados por la
            industria
Como he
dicho, pronostic
    ar es un
    suicidio.
       Sin
 embargo, allá
     vamos.

Con una linea
  macro de
pensamiento
Peter Drucker

El padre de la
Consultoría de
   Negocio
"Because the purpose of business is
to create a customer, the business
enterprise has two--and only two--
basic functions: marketing and
innovation. Marketing and
innovation produce results; all the
rest are costs. Marketing is the
distinguishing, unique function of the
business."
Oracle Roadshow 2011
Oracle Roadshow 2011
Oracle Roadshow 2011
Más de veinte
   tecnologías
  predadas de
competidores que
 no las supieron
     explotar

 Usadas con
criterios MKT
    centric
Fidelización       Mobile
                        Persuasion
        Avanzada

   Sistemas      Personotecnia
Recomendadores
                  Social CRM

  Publicidad
   Singular           Transpromo
Todas en la
encrucijada
“Ideas emerge frequently in places
where random collision is more likely
to occur. Innovative environments
are better at helping their inhabitants
explore the adjacent possible”
Steve Johnson, Where good ideas come from
Hasta
 Kotler
desde su
 tumba
¿Lo
tenemos
  todo?
Un ejemplo del colapso que
     mencionamos: La
       Publicidad
Acaban de
                   publicar un
                   estudio que dicen
                   que, de modo
                   taxativo, quien
                   tiene tableta (y
                   smartphone) no ve
                   los anuncios
                   (Del Blog de Gonzalo Martín)




King of the Hill
Soy mineroooo…
King of the Hill
¿Cómo será la
publicidad del
   futuro?
Menos          Omnicanal
        publicidad

Más personal          Menos
                     intrusiva
 Involucrará
mucho más al         Más relevante.
   usuario
En resumen:



   Mucha menos publicidad


Mucho más marketing
e información de valor
como paradigma
Gran contenido

La publicidad es
un horror


                   ¿O la idea es que
                   te hagas
                   Premium? No está
                   mal pensado…
¿Qué tal pagar
 por no tener
 publicidad?
Un paso más allá

   ¿Qué tal NO
IMPACTAR cuando
sabemos que no es
 nuestro objetivo?
Un paso más allá

¿Qué tal ENTENDER
  que los impactos
 incorrectos no son
    neutros, sino
     negativos?
Primera      Segunda      Tercera
Generación   Generación   Generación
Primera Generación: Overpromise Age
Segunda Generación: Anal Probe Age
Segunda Generación: Anal Probe Age
¿A donde nos llevará la tercera?
           Ejemplo

Escenario         Soporte         On Demand         Feedback
normal            singular        • Señal visible   • No quiero
• Soportes        • Separado        de presencia      saber nada
  neutros           Visualmente     de publicidad     de este
                                    relevante         anunciante o    Prequalified
• Behavioural       del soporte
                    neutro          activada por      este             ad space
• Adsense
                  • Basado en       el usuario        producto           selling
                    info de       • Gestiona el     • Me gusta
                    registro        momento           esto, muéstra
                                                      me más



CPM (€)


          Umbral Singular
El futuro ya está
     aquí, solo que
desigualmente repartido

   (William Gibson)
No esperemos teleportación,
  sino un uso mucho más
estratégico de la tecnología
         existente
Todas las piezas estaban en
          la mesa
Y aquí viene la segunda
         pelea
Estrategia vs
Marketing/Technology
Oracle Roadshow 2011
¿Qué es Estrategia sin
    tecnología?
Oracle Roadshow 2011
¿Qué es Tecnología sin
     Estrategia?
Oracle Roadshow 2011
¿Qué es Marketing sin
    Estrategia?
Oracle Roadshow 2011
¿Qué es Estrategia sin
    Marketing?
Oracle Roadshow 2011
Y Siempre, siempre,
     siempre…
…pay your dues to the Bean
        Counter
Si este eres tu
al acercarte a
una hoja Excel
Estas son las compañías de éxito
            del futuro
Este será tu
Bean Counter
al acercarse a
 tu proyecto
Hay que entender rápidamente su lenguaje:




              Quiere decir:
 No hay dinero para lo que no entiendo.
Y entiendo poco o no me dedicaría a esto.
Estas son las compañías de éxito
            del futuro
En Resumen
No esperemos que la tecnología
      nos salve el culo.




La tecnología ya está disponible.
Es sólo que ya solo algunos se
       pueden permitir ignorarla
                  “Ipad, ¿Qué es eso?
                Desconozco ese
                aparato y su uso. Vivo
                ajeno a tales cosas. Mi
                problema no es
                comunicarme, es
                aislarme. De otro modo
                no me hubiera ido a
Sánchez Dragó
                vivir a un pueblo con
75 años
                solo doce almas.”
Es un problema de falta de
alineamiento entre áreas claves de
          las compañías
Oracle Roadshow 2011
No nos
 podemos
permitir una
  pata de
 palo o un
garfio, men
 os ambos
Muchas compañías requieren un
         cambio de paradigma
Pueden
        hacerla
  internamente
 o esperar que
la muerte o los
        EREs lo
      hagan por
          ellos
O peor, la falta
   de hambre
A lo mejor en diez años
         estamos igual
Pero esta vez
 asumamos
que solo hay
 un culpable:
NOSOTROS
 MISMOS Y
 NUESTRO
  GORDO
    CULO
¡Muchas gracias!

             T. +34 91 632 5919
             M. +34 670 884 774

    @Recuenco                             Javier.recuenco

         http://about.me/recuenco
Mail: javier.recuenco@abypersonalize.com
  Web: http://www.abypersonalize.com
     Maquetación y storytelling: Diana Damas de Diego
     dianadamas@gmail.com             @dianadamas
                   www.dianadamas.es

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